ABSTRAK
IKHWAN ALAMSYAH 2017.1.21.02.0015 ‘’Pengaruh Personal Selling, Brand Imaging dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Topi Pada Toko Topi Citra Gemilang Tanah Abang Jakarta” Dibawah bimbingan YAYAT SUJATNA.
Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis dan membuktikan besarnya pengaruh Personal Selling, Brand Imaging dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Topi Pada Toko Topi Citra Gemilang Tanah Abang Jakarta, dengan Batasan masalah ‘’Bagaimana Pengaruh Konsep Promosi Personal Selling, Brand Imaging dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Topi yang diterapkan oleh Toko Citra Gemilang Tanah Abang Jakarta’’. Desain penelitian yang digunakan kuantitatif assosiatif dengan pendekatan kausal. Teknik pengambilan data menggunakan Probability Sampling dimana sampel diambil dari pelanggan Toko Topi Citra Gemilang sebanyak 104 pelanggan. dan Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian memberikan bukti empiris bahwa promosi Personal Selling berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan koefisien jalur sebesar 0,354 dan nilai P = 0,031, Brand Imaging berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan koefisien jalur sebesar 0,356 dan nilai P = 0,030. Word Of Mouth tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan koefisien jalur sebesar 0,130 dan nilai P = 0,141. Personal Selling, Brand Imaging dan Word Of Mouth secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan square multiple correlation 82,5 % atau 0,825.
Kata Kunci: Personal Selling, Brand Imaging, WOM dan Keputusan Pembelian.
