Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan taufiq dan hidayah-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Peran Pegawai Akuntansi Dalam Penanggulangan Pembiayaan Bermasalah Pada Bank BRI Syariah KCP Metro”. Dari hasil survey Bank BRI Syariah KCP Metro terlihat bahwa peran kustodian rekening dalam menekan pembiayaan bermasalah sangat baik karena jumlah pembiayaan bermasalah hanya sebesar 3,0% seperti yang terlihat pada laporan keuangan. Bank BRI Syariah KCP Metro pada tahun 2016 jumlah pembiayaan yang disalurkan adalah sebesar Rp 97,0% yang tergolong lancar. Berdasarkan hal tersebut, peneliti merenungkan untuk meneliti, membahas dan menghasilkan tugas akhir yang berjudul: “Peran Accounting Officer Dalam Penindasan Pembiayaan Bermasalah di Bank BRI Syariah KCP Metro”.
Terkait dengan problem statement tadi, maka tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran Account Officer dalam menekan pembiayaan bermasalah di Bank BRI Syariah KCP Metro. Secara teoritis diharapkan dapat menambah wawasan dan juga pengetahuan tentang peran Account Officer dalam menekan pembiayaan bermasalah. Dari segi kepraktisan, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai acuan bagi para praktisi dan masyarakat serta dapat memahami dan memahami peran Account Officer dalam menekan pembiayaan bermasalah di Bank BRI Syariah KCP Metro.
Dokumen yang digunakan adalah profil BRI Syariah KCP Metro dan dokumen berkaitan pembiayaan bermasalah.
PENDAHULUAN
- Pertanyaan Penelitian
- Tujuan dan Manfaat Penelitian
- Metode Penelitian
- Sistematika Pembahasan
Metode analisis kualitatif dilakukan terhadap data berupa informasi, deskripsi berupa prosa bahasa kemudian dihubungkan dengan data lain untuk memperoleh kejelasan tentang suatu kebenaran dan sebaliknya, sehingga diperoleh gambaran baru atau memperkuat gambaran yang sudah ada. 12 Analisis data kualitatif menggunakan cara berpikir induktif. Berpikir induktif adalah cara berpikir yang berangkat dari fakta-fakta yang spesifik dan konkrit.
LANDASAN TEORI
Pengertian Account Officer
Sistem Account Officer menarik bagi para bankir, karena keunggulan sistem ini terletak pada perannya yang besar dalam menghubungkan bank dengan nasabah. Selain itu, layanan menjadi lebih berkualitas dan akuntan yang sudah profesional dapat mengantisipasi layanan selanjutnya yang dibutuhkan klien. Akuntan adalah petugas bank yang menawarkan produk perbankan kepada nasabah, salah satu produk yang ditawarkan adalah pembiayaan.
Sebelum bank memberikan pembiayaan, account officer terlebih dahulu memeriksa calon nasabah dari berbagai aspek dengan menggunakan Selain itu, account officer merupakan titik penghubung antara bank dengan nasabah, yang harus menjaga hubungan dengan nasabah, harus terus memantau segala aktivitas nasabah.
Peran dan Fungsi Account Officer
Seorang Account Officer bertugas membina nasabah untuk mendapatkan efisiensi dan optimalisasi setiap transaksi keuangan tanpa menyimpang dari tanggung jawabnya sebagai karyawan bank. Seperti disebutkan di atas, seorang Account Officer harus mampu menjembatani kemungkinan penggunaan berbagai produk yang paling sesuai dengan kebutuhan kliennya. Account Officer bertugas memantau pinjaman nasabah untuk memastikan bahwa nasabah selalu memenuhi kewajiban pinjamannya.
Untuk itu, seorang Account Officer harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang bisnis nasabah. Seorang Account Officer sejatinya merupakan ujung tombak sebuah bank dalam memasarkan produknya, sehingga seorang Account Officer juga harus memiliki sales talent yang cukup untuk dapat memasarkan produk yang ditawarkan. e. Bank dengan Account Officer yang baik tentunya akan sangat membantu dalam menghadapi persaingan di situasi perbankan saat ini.
Pembiayaan Bermasalah
- Pengertian Pembiyaan bermasalah
- Faktor Penyebab Terjadinya Pembiayaan Bermasalah
- Teknik Penyelesaian Pembiayaan Bermasalah
Apabila terjadi pembiayaan bermasalah maka bank syariah harus melakukan upaya untuk mengatasi pembiayaan bermasalah dengan melakukan upaya penyelamatan dan penyelesaian pembiayaan bermasalah agar dana yang disalurkan melalui bank syariah dapat diterima kembali. Mengingat dana yang digunakan bank syariah dalam memberikan pembiayaan berasal dari dana masyarakat yang ditempatkan pada bank syariah, maka dalam memberikan pembiayaan bank syariah diharuskan memilih cara yang menghormati bank syariah dan kepentingan nasabahnya yang telah menitipkan uangnya. Faktor yang mempengaruhi timbulnya pembiayaan bermasalah berasal dari nasabah, bisa juga berasal dari perbankan.
Banyak cara yang dapat dilakukan bank untuk mengatasi kredit bermasalah, tergantung dari beratnya masalah yang dihadapi, serta penyebab overburden, sehingga yang dibutuhkan bank adalah penyelamatan terlebih dahulu, agar bank tidak mengalami kerugian. Bank memberikan keringanan kepada nasabah pembiayaan mengenai jadwal atau jangka waktu pembayaran, termasuk jangka waktu interim dan perubahan besaran angsuran. Hal ini dilakukan jika nasabah benar-benar tidak mampu lagi membayar utangnya.
PEMBAHASAN
Visi dan Misi Bank BRI Syariah KCP Metro
Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan pilihan termudah untuk hidup lebih bermakna.
Struktur Organisasi Bank BRI Syariah KCP Metro
Pemimpin cabang bertanggung jawab secara operasional dan keuangan atas pelaksanaan tugas pokok, fungsi dan kegiatan, serta pelaksanaan dan pengelolaan layanan unggulan. Branch Operations Supervisor bertanggung jawab mengkoordinasikan pelaksanaan operasional bank di cabang/kantor dengan menyediakan layanan operasional perbankan yang akurat dan tepat waktu sehingga semua transaksi nasabah dapat ditangani dan diselesaikan dengan sempurna. Selain itu, ia menyediakan operasi kas yang akurat dan tepat waktu secara konsisten, layanan pembukaan dan penutupan rekening, transfer, BPRČ, pencairan pembiayaan.
Kepala Unit bertugas mengkoordinir dan mengawasi bagian-bagian departemen keuangan mikro yang ada agar dapat bekerja sesuai dengan tujuan perusahaan. Account Officer bertugas untuk bertanggung jawab atas semua pekerjaan yang ada di bagian kredit, seperti: KPR, KPR Sejahtera, KKB, KMG, dll. Teller bertugas melayani nasabah untuk transaksi setor dan tarik tunai maupun non tunai serta transaksi lainnya sesuai aturan yang telah ditetapkan untuk mencapai service excellence.
Layanan pelanggan dibebankan dengan memberikan informasi tentang produk dan layanan yang dibutuhkan pelanggan atau pelanggan potensial. Selain itu, customer service juga melayani nasabah dalam pembukaan dan penutupan rekening serta transaksi lainnya sesuai aturan yang telah ditetapkan untuk mencapai pelayanan prima29.
Produk-produk Bank BRI Syariah KCP Metro
Petugas layanan pembukaan rekening memberikan penjelasan mengenai manfaat dan keuntungan, persyaratan dan informasi antara lain: Setoran awal Rp. Persyaratan pembukaan Tabungan BRISyariah iB Faedah antara lain: melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk), melampirkan NPWP bank, memberikan pernyataan dan tanda tangan di atas materai serta mengisi formulir aplikasi. 1) Tabungan impian BRISyariah iB. Petugas customer service layanan pembukaan rekening ini memberikan penjelasan mengenai manfaat dan keuntungan, persyaratan dan informasi antara lain: Setoran awal minimal Rp.
Setoran orang tua dan non rutin dapat dilakukan langsung ke Tabungan BRISyariah iB Dream tanpa mengenal waktu dan denominasi (tidak mengesampingkan kewajiban setoran rutin). Syarat pembukaan rekening Tabungan BRISyariah iB Dream : Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), jika belum memiliki NPWP, surat keterangan dari bank dan tanda tangan di atas materai, harus memiliki Manfaat Tabungan dan lengkapi formulir aplikasi. 2) Tabungan Sederhana (Tabungan Siswa). Petugas customer service layanan pembukaan rekening ini memberikan penjelasan mengenai manfaat dan keuntungan, persyaratan dan informasi yang meliputi: Setoran awal minimal Rp.
Perwakilan layanan pelanggan pembukaan rekening ini menjelaskan tunjangan dan manfaat, persyaratan dan informasi, antara lain: Setoran awal ringan dari Rp. Persyaratan pembukaan tabungan haji antara lain: melampirkan fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk), melampirkan fotokopi NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak), melampirkan fotokopi kartu keluarga (untuk pembukaan anak), melengkapi formulir aplikasi tabungan haji . 4) Setoran BRISyariah iB. Perwakilan customer service dari layanan pembukaan rekening ini menjelaskan kelebihan dan keuntungan serta informasi antara lain: Minimal Rp.
BRI Syariah memastikan keamanan dan kemudahan berbisnis dengan Giro iB. Dana nasabah dikelola sesuai dengan prinsip penitipan, dimana penarikan dapat dilakukan setiap saat dengan cek atau giro wesel. KPR merupakan produk pembiayaan dari BRI Syariah yang membantu nasabah segera mewujudkan rumah impiannya. KPR BRI Syariah iB dapat melayani berbagai kebutuhan seperti rumah, rusun, tanah, pembangunan dan renovasi.
Peran Account Officer dalam Menekan Pembiayaan
- Upaya Account Officer dalam Menekan Pembiayaan
- Tugas, Wewenang dan Tanggung jawab Account
- Proses Sistem Kerja Account Officer terhadap
- Monitoring dan Evaluasi Terkait dengan Pembiayaan
Account Officer di Bank BRISyariah KCP Metro adalah petugas yang menangani pembiayaan dan pemasaran untuk menagih angsuran. Hal ini dikarenakan Account Officer bertugas untuk memproses calon nasabah (keuangan) agar menjadi nasabah, dan mempromosikan nasabah tersebut agar memenuhi kemampuannya terutama dalam mengembalikan pinjaman serta menyelesaikan kasus atau permasalahan nasabah (keuangan) yang dapat menghalangi . . Untuk mengetahui peran Accounts Officer dalam penanggulangan masalah keuangan, peneliti melakukan observasi dan wawancara terkait dengan tugas, wewenang dan tanggung jawab yang diberikan oleh direksi.
Sehubungan dengan hal tersebut di atas, maka tugas, wewenang dan tanggung jawab Account Officer adalah sebagai berikut. Proses Sistem Kerja Account Officer di Bank BRI Syariah KCP Metro Pada dasarnya Account Officer adalah petugas bank yang ditempatkan di garda terdepan dalam suatu sistem perbankan. 34 Hasil wawancara dengan Tahta Radiksya Putra selaku Account Officer di Bank BRI. melakukan analitik yang sangat akurat untuk mengucurkan uang kepada klien pembiayaan.
Di Bank BRISyariah telah ditetapkan beberapa kriteria pemasaran yang harus dilakukan oleh para Account Officer, di antaranya target pasar para Account Officer. 35 Hasil wawancara dengan Tahta Radiksya Putra selaku Account Officer di Bank BRI Syariah KCP Metro, 12 Mei 2017. Setelah target market ditemukan, maka tugas Account Officer selanjutnya adalah membuat proposal pembiayaan yang tujuannya untuk menganalisis calon nasabah sehingga masalah pembiayaan tidak muncul.
Seorang Account Officer harus terlebih dahulu mendalami lapangan untuk melihat, menganalisis dan menilai kelayakan klien potensial. Pemantauan dan evaluasi pembiayaan oleh kepala cabang dan Account Officer menunjukkan bahwa suatu organisasi memiliki hubungan check and balance satu sama lain. Berdasarkan data yang peneliti peroleh dari Bank BRI Syariah KCP Metro disimpulkan bahwa Account Officer berperan penting dalam menekan pembiayaan bermasalah.
KESIMPULAN DAN SARAN
Saran
Setelah meneliti dan menganalisis serta mengambil kesimpulan, maka peneliti memberikan beberapa saran yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan masukan bagi Bank BRI Syariah KCP Metro yaitu sebagai berikut: 1. Sedangkan Account Officer selalu menjadi sasaran, harus selalu patuh prinsip kehati-hatian - hati-hati saat menyetujui pembiayaan.
