PENDAHULUAN
Latar Belakang
Makassar Telecommunications Region untuk menemukan strategi pemasaran yang tepat agar dapat menguasai pasar, menjadikan konsumen bertahan dan menjadi pemenang dalam industri multijasa. Jika suatu bisnis ingin mencapai tujuan kesuksesannya, maka hal tersebut tidak lepas dari kegiatan komunikasi pemasaran yang terintegrasi. Mengacu pada pernyataan Morissan (2010), kegiatan komunikasi pemasaran terpadu merupakan upaya agar seluruh kegiatan pemasaran dan promosi perusahaan menciptakan citra positif yang terpadu dan konsisten bagi konsumen. Komunikasi pemasaran mencakup unsur-unsur yang menggunakan bauran pemasaran, yaitu periklanan, pemasaran langsung, promosi penjualan, penjualan tatap muka, hubungan masyarakat, dan publisitas.
Telekomunikasi Region Makassar mempromosikan IndiHome tidak hanya melalui media daerah, tetapi juga melalui media nasional. Dalam memasarkan produk dan layanannya, Telekomunikasi Region Makassar tidak lepas dari kegiatan pemasaran sebagai landasan dalam melakukan kegiatan analisis, perencanaan dan pemantauan terkait program yang direncanakan dan dilaksanakan. Kawasan telekomunikasi di Makassar cukup ketat dibandingkan BUMN sejenis, terutama disebabkan oleh persaingan dengan kompetitor lain dalam hal harga jual dan aktivitas komunikasi pemasaran yang intensitasnya cukup tinggi.
Dalam situasi ini permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah strategi komunikasi pemasaran yang tidak terkoordinasi dengan baik. Berdasarkan hal di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Strategi Pemasaran Dalam Bisnis.
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
TINJAUAN TEORI …
Landasan Teori
Menurut (Purba, 2017) ia mendefinisikan bahwa: “Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian yang membantu menciptakan nilai perekonomian”. Sunyoto menyatakan bahwa “definisi strategi adalah seperangkat tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang secara berkala mengarahkan upaya pemasaran perusahaan pada setiap tingkatan serta acuan dan alokasinya, terutama sebagai respon perusahaan terhadap lingkungan dan kondisi persaingan yang selalu ada. berubah." Pengertian strategi juga diberikan oleh Sedarmayanti (2014:2), sebagai berikut: “Strategi adalah proses penetapan rencana oleh manajer puncak yang memusatkan perhatian pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai dengan penyusunan metode atau upaya untuk mencapai tujuan tersebut”. memastikan bahwa tujuan dapat tercapai.”
Segala kegiatan penjualan yang dilakukan perusahaan ditujukan untuk kepuasan konsumen, guna mencapai keuntungan yang optimal. Konsep penjualan menyatakan bahwa: “konsumen akan membeli produk jika perusahaan melakukan promosi dan penjualan secara kasat mata”. Hal ini diperlukan untuk mengukur kinerja penjualan perusahaan dalam mencapai target penjualannya.
Pencapaian tujuan perusahaan ini merupakan perkiraan tingkat penjualan yang dapat diharapkan berdasarkan rencana pemasaran yang telah ditetapkan dan dalam lingkungan pemasaran tertentu. Target penjualan ini merupakan perkiraan tingkat penjualan yang dapat diharapkan berdasarkan rencana pemasaran yang telah ditentukan dan dalam situasi lingkungan pemasaran tertentu, pencapaian target penjualan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
Tinjauan Empiris
Penjualan misionaris, yaitu tenaga penjual atau produsen yang berusaha mempengaruhi dan membujuk pembeli agar membeli produk dari distributor yang ditunjuk oleh perusahaan. Technical Selling adalah suatu teknik yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk dengan memberikan wawasan berupa nasehat dan saran kepada konsumen. Tugas tenaga penjual adalah mengetahui permasalahan yang dihadapi pelanggan, kemudian memberikan solusi terhadap permasalahan tersebut dengan menggunakan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Penjualan Bisnis Baru berarti penjual berupaya mengubah tersangka (calon pembeli potensial) menjadi pembeli sebenarnya. Penjualan responsif merupakan tugas penjual untuk memberikan tanggapan terhadap rangsangan yang ditunjukkan oleh konsumen atau calon konsumen. Kualitatif Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan matriks IFAS, EFAS, matriks SWOT dan diagram Analisis SWOT Cartesian, maka strategi yang diperoleh adalah strategi pada kuadran I yang artinya strategi yang digunakan adalah strategi Strengths-Opportunities yang juga merupakan strategi strategi agresif dimana posisi ini situasi sangat menguntungkan.
Hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa variabel Bauran Pemasaran (produk, harga, tempat dan proses) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Tokopedia, website Tokopedia dikenal sebagai online marketplace/mal terbesar di Indonesia yang memungkinkan individu dan pemilik usaha di Indonesia untuk menjalankan toko online dengan mudah dan gratis, sekaligus memberikan pengalaman belanja online yang lebih aman, nyaman dan menyenangkan. Dalam kegiatan pemasarannya, website Tokopedia menggunakan iklan televisi, majalah, radio, dan media sosial yang mempunyai pengaruh besar.
Lebih lanjut, website Tokopedia tidak hanya melakukan pemasaran untuk meraih keuntungan saja, namun juga mendorong dan menarik minat individu untuk melakukan bisnis seperti iklan televisi. Telkom Indonesia, Tbk Witel Makassar adalah sebagai berikut: (1) IndiHome memiliki empat bentuk pemasaran, yaitu:. meja terbuka, kastil grabke, hari carpay, pintu ke pintu”.
Kerangka Pikir
METODE PENELITIAN
- Jenis Penelitian
- Fokus Penelitian
- Lokasi dan Situs Penelitian
- Sumber Data
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bpk. Muhammad Faulana Hafidz Nur selaku Assistant Manager (ASMAN) Sales Operation terkait pertanyaan strategi pemasaran mana yang harus diterapkan terlebih dahulu. Ya kalau mau bicara strategi pemasaran, di Telkom kita tidak lepas dari 4P (bauran pemasaran) yaitu product, price, campaign dan place. Penting bagi Telkom Witel Makassar untuk menerapkan empat komponen dalam strategi pemasarannya untuk mewujudkan tujuan perusahaan.
Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Muhammad Faulana Hafidz Nur, Bapak Nasrum Bahar dan Ibu Ade Indriany, penerapan strategi pemasaran melalui segmentasi dengan melakukan survei permintaan yaitu untuk mengetahui seberapa besar minat masyarakat terhadap fasilitas Internet ini. Telkom Witel Makassar menerapkan strategi pemasaran melalui penargetan dengan menjual setiap layanannya. Berdasarkan hal tersebut di atas, peneliti berpendapat bahwa penerapan strategi pemasaran melalui penargetan PT.
Telkom Witel Makassar menerapkan strategi pemasaran melalui positioning yaitu dengan menjual layanan Internet yang digabungkan dengan layanan TV dimana layanan tersebut tidak disediakan oleh kompetitor lain. Berdasarkan hal di atas, peneliti berpendapat bahwa penerapan strategi pemasaran dengan positioning pada PT. Telkom Indonesia Witel Makassar fokus menyasar calon pelanggan kelas menengah ke atas melalui layanan IndiHome.
Telkom Indonesia Witel Makassar melalui layanan IndiHome seperti yang telah disebutkan sebelumnya yaitu layanan internet plus TV. Apa yang dilakukan PT Telkom Indonesia Witel Makassar pada layanan IndiHome, menurut peneliti, menerapkan strategi pemasaran melalui diferensiasi karena memiliki ciri khas yang membedakannya dengan pesaing layanan Internet lainnya. Dalam menerapkan strategi pemasaran, PT Telekomunikasi Indonesia Witel Makassar saat ini menerapkan empat komponen dalam teori strategi pemasaran, yaitu segmentasi, penargetan, positioning, dan diferensiasi.
Namun penerapan strategi pemasaran PT Telekomunikasi Indonesia Witel Makassar saat ini belum optimal pada komponen segmentasi dan penargetan. Telkom Indonesia Witel Makassar menyediakan layanan Internet baik segmentasi geografis maupun segmentasi demografi sehingga PT Telkom Witel Makassar dapat meningkatkan penjualan dengan meningkatkan jumlah pelanggan yang melakukan instalasi baru. Penerapan strategi pemasaran sebagai upaya peningkatan usaha kecil menengah warga di Kecamatan Paninggilan Utara Ciledug.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Gambaran umum Lokasi Penelitian
Telkom Witel Makassar telah bekerja dengan baik dalam hal segmentasi atribut statistik yaitu dengan membagi pasar berdasarkan segmentasi geografis. Sementara itu, berdasarkan segmentasi demografi, PT Telkom Witel Makassar juga harus memperhitungkan kebutuhan layanan internet yang sangat tinggi, baik untuk orang dewasa maupun anak-anak, karena dengan adanya Covid-19 semua proses pembelajaran menggunakan sistem pembelajaran jarak jauh (PJJ) atau pembelajaran jarak jauh. sistem jarak jauh. garis. Telkom hendaknya menyediakan layanan Internet berdasarkan segmentasi geografis dan segmentasi demografis sehingga PT Telkom Witel Makassar dapat meningkatkan pendapatan dengan meningkatkan jumlah pelanggan yang melakukan instalasi baru.
Telkom Witel Makassar juga masih memiliki varian harga yang relatif sama dengan kompetitor yaitu terdapat paket landing page yaitu Rp. Telkom Witel Makassar melalui IndiHome meliputi: Paket Telepon Internet, Paket TV Internet, dan Paket Telepon Internet dan TV. Selain itu PT Telkom Indonesia Witel Makassar juga memiliki diferensiasi dengan mengedepankan kualitas layanan dan senantiasa meningkatkan kualitas layanan produk, sehingga hal inilah yang membedakannya dengan kompetitor lainnya.
Dalam pelaksanaan promosi, PT Telekomunikasi Indonesia Witel Makassar saat ini telah menerapkan empat metode dalam teori promosi yaitu periklanan, publikasi, promosi penjualan dan hubungan masyarakat. Telkom Indonesia Witel Makassar memperhatikan calon pelanggan kelas menengah ke bawah melalui layanan IndiHome dengan menawarkan produk layanan baru dengan harga yang mudah dijangkau oleh kelas ekonomi menengah ke bawah sehingga otomatis jumlah pelanggan IndiHome akan semakin meningkat. Telkom Indonesia Witel Makassar hendaknya memperhatikan bentuk promosi penjualan terhadap tenaga penjualan yaitu dengan menjaga loyalitas pelanggan lama dengan pelayanan prima.
