DAFTAR
IS1
Halaman KATA PENGANTAR ... i
...
...
DAFTAR IS1
. .
iiiDAFTAR TABEL ... v ...
DAFTAR GAMBAR ...
.. .. ..
vii DAFTAR LAMPIRAN ... viiiI
.
PENDAHULUAN...
1 . 1. Latar Belakang 1
...
1.2. ldentifikasi Masalah 3
...
...
1.3. 1.4. Tujuan PenelitIan 1.5. Manfaat Penel~t~an Perumusan Masalah . . . . ... ... ... ... 5 5 6
1.6. Ruang Lingkup ... 6 II . TINJAUAN PUSTAKA
...
...
2.1. Perilaku Konsumen
. . .
...
2.2. Persepsi dan Sikap
2.3. Strategi Pemasaran ...
...
...2.4. Strategi Bauran Pernasaran ..
2.4.1. Produk
...
2.4.2. Harga ...
2.4.3. Distribusi ...
2.4.4. Promosi
...
...
2.5. Fenomena Pemasaran
2.5.1. Pembuatan Keputusan Konsumen
...
...
...
2.5.2. Segmentasi ....
...
...
2.5.3. Targeting
....
2.5.4. Positioning ...
... ...
2.5.5. Perilaku Persaingan ..
2.6. Riset Konsumen ...
...
...
2.7. Kelompok Rujukan ..
...
2.8. Analisis Multiatribut Fishbein
...
...
2.9. Analisis Biplot
. .
...
2.10. Analisis SWOT
2.1 1 . Matriks EFI-EFE ...
...
...
2.12. Analisis Persaingan Industri
. .
...
...
2.13. Kajian Penelitian Terdahulu
. .
...
...
2.14. Kerangka Konseptual ..
Ill . METODE PENELlTlAN
...
3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
. .
... 343.2. Metode Penel~t~an 34
...
3.3. Jenis dan Sumber Data 34
...
3.4. Teknik Pengambilan Contoh 34
...
3.5. Teknik Pengumpulan Data 35
...
3.6. Teknik Pengolahan dan analisis data
... ...
3.6.1. Analisis Deskriptif ....
...
3.6.2. Analisis Multiatribut Fishbein
3.6.3. Analisis Biplot ...
... ...
3.6.4. Analisis Matriks EFElEFl
. . . .
3.6.5. Analisis SWOT ...
. . .
...IV . GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1. Sejarah Perusahaan ...
4.2. Profil Perusahaan ...
4.3. Proses Penerbibtan Sebuah buku ...
4.3.1. Cara Mernperoleh Naskah ... ...
...
4.3.2. Hasil Negosiasi
...
4.4. Wilayah Pemasaran Cabang Medan
4.4.1. Sumberdaya Manusia ...
4.4.2. Aktifitas Pemasaran ...
V
.
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN5.1. Data Demografi ...
...
5.2. Data Perilaku Konsumen Secara Umum
...
5.3. Data Konsurnen Tentang Produk GMP
...
5.4. Kelompok Rujukan
...
5.5. Analisis Sikap Fishbein
...
5.5.1
.
Evaluasi Tingkat Kepentingan Atribut (ei)5.5.2.Kekuatan Kepercayaan konsumen terhadap buku ...
...
5.5.3.Sikap Konsumen Terhadap Penerbit
5.6. Analisis Biplot ... ...w.. ...
...
5.7. Matriks EFI-EFE
5.8. Analisis SWOT ...
....
...
5.9. lmplikasi Manajerial Bagi Perusahaan
. . . .
... ... ...
VI . KESIMPULAN DAN SARAN
. . . . .
...
DAFTAR PUSTAKA ...
. . . .
DAFTAR TABEL
Nomor Halaman
1 . Realisasi Penjualan Buku PT . Grafindo Media Pratama
... ...
tahun 2000-2001 ...... 4
2 . Perkembangan Jumlah Siswa Negeri dan Swasta di Indonesia ... tahun 1997 . 200 ... : 4
3 . Penilaian Bobot Faktor Internal dan Eksternal Perusahaan ... 27
4 . Kuesioner Untuk Menentukan Bobot Dalam Analisis lndustri ... .3 0. 5 . Kuesioner Untuk Menentukan Nilai Dalam Analisis Industri ... 30
6 . Jenis dan Sumber Data ... 34
7 . Penilaian Bobot Faktor Internal dan Eksternal Perusahaan ... 41
8 . Matriks SWOT ... 42 ...
9 . Tabel Tingkat Pendidikan Karyawan ... 47
10 . Data Demografi ... 51
... 11 . Top Of Mind Konsumen Terhadap Nama Penerbit 56 12 . Data Perilaku Konsumen Guru ... 57
... 13 . Data Konsumen Tentang Produk Grafindo Media Pratama 59 . . 14 . Data Demograf~ S~swa ... .. 60
... 15 . Urutan Tingkat Kepentingan Atribut Produk Buku Pelajaran 62 16 . Urutan Tingkat Kepentingan Atribut Produk Puku Pelajaran ... 63
17 . Urutan Tingkat Kepentingan Atribut Produk Buku Pelajaran ... 65
18 . Urutan Tingkat Kepentingan Atribut Produk Buku.Pelajaran ... 66
19 . Kekuatan Kepercayaan Konsumen Terhadap Atribut Produk (bi) ... 67
...
20 . Sikap Konsumen Terhadap Produk Penerbit (A,): 69
. ...
21 . Faktor Strategis Internal (EFI) PT Grafindo Media Pratama 77
v
22 . Faktor Sirategis Eksternal (EFE) PT . Grafindo Media Pratama ... 78
23 . Matriks SWOT PT . Grafindo Media Pratama ... 86 24 . Ringkasan lmplikasi Manajerial Bagi Perusahaan ... 87
DAFTAR GAMBAR
Teks
Halaman . .- .
1
.
Aspek Utama Riset Pemasaran...
22 2 . Analisis lndustri Porter ... 28 3 . Kerangka Konseptual ... 33....
4 . Proporsi Gender Total ... 53 . .
5 . Propors~ Usla Total ... 53
...
6 . Proporsi Pengeluaran Total 55
...
7 . Garnbar Biplot Atribut Dengan Produk Sekolah Swasta Urnurn 71 8 . Garnbar B~plot Atribut Dengan Produk Sekolah Swasta Kristen ... 73 9 . Gambar Biplot Atribut Dengan Produk Sekolah Swasta Negeri ... 75 10 . Garnbar Biplot Atribut Dengan Produk Secara Total ... 76
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Nornor Halarnan
1 . Kuesioner Penelitian Perilaku Konsurnen Guru ...
. . . .
... 92 2 . Kuesioner Penelitian Perilaku Konsurnen Siswa ... 99...
3
.
Kuesioner Matriks Internal PT . Grafindo Media Pratarna 101...
4 . Kuesioner Matriks Eksternal PT.Grafindo Media Pratarna 107 5 ... Garnbar Power Point ... 113
