RINGKASAN
EKSEKUTIF
DARMA MUNTHE, 2002. Analisis Perilaku Konsurnen Buku Pelajaran SMU dan lrnplikasinya Terhadap Strategi Bauran Pemasaran (Studi Kasus, PT. Grafindo Media Pratarna cabang Megan). Di bawah bimbingan UJANG SUMARWAN dan
ANNY RATNAWATI.
-
Sebagai negara yang memiliki jumlah penduduk cukup besar, yaitu sekitar 204,4 juta jiwa dengan tingkat pertumbuhan sebesar 1,7% pertahun (Statistik Indonesia, 2000), sektor pendidikan rnemiliki psluang bisnis yang cukup rnenjanjikan. Hal ini berkaitan dengan pengadaan sarana pendrlkung dalarn tewujudnya proses belajar rnengajar, yaitu buku pelajaran (text book).
Dengan perkernbangan ilrnu pengetahuan dan sistern informasi yang dernikian pesat, maka dituntut kemampuan pernerintah rnaupun swasta untuk rnenyediaan buku-buku bermutu dalam jumlah yang cukup banyak. Dalarn ha1 ini industri perbukuan nasional rnemiliki peranan yang cukup penting, sehingga rnarnpu mendorong dan meningkatkan minat serta budaya baca anak didik pada khususnya dan masyarakat pada umurnnya, dengan demikian industri perbukuan nasional rnarnpu memberikan kontribusi yang cukup signifikan dalam upaya rnencerdaskan kehidupan bangsa.
Dalarn kegiatan pemasaran, konsurnen merupakan fokus utarna.
Pernasaran bertujuan untuk mernenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sebagai individu atau kelornpok yang berusaha untuk rnemenuhi atau mendapatkan barang atau jasa untuk kehidupan pribadi atau kelompoknya.
Konsep perilaku konsurnen banyak digunakan dalarn menganalisis bagaimana konsumen rnembuat keputusan pernbelian, menggunakan produk dan jasa.
Faktor-faktor dernografi, sosial dan psikologi sangat berpengaruh dalam rnelzkukan keputusan pernbelian. Sernua faktor ini nierupakan surnber informasi bagi pernasar dalarn rnenentukan jenis barang dan bentuk pernasaran yang dibutuhkan oleh konsurnen.
Dengan adanya pernahaman yang tepat oleh manajemeii pernasaran bahwa perilaku konsumen rnutlak diperlukan, rnaka perusahaan dapat rnengtiiur strategi pernasaran yang tepat agar dapat diciptakan peluang pasar produk yang dihasilkan di antara para pesaing. Dengan dernikian perubahan kondisi pasar dapat diantisipasi dengan rnenggabungkan inforrnasi dari hasil rnenganalisis faktor lingkungan internal dan eksternal perusahaan sendiri.
k g k u n g a n eksternal terdiri dari l/ngkurlgan rnakro dan mikro. Lingkungan makro yang berpengaruh adalah demografi, ekonorni, teknologi, politik I hukum dan sosial budaya. Sedangkan lingkur~gan mikro yang signifikan dan rnernpengaruhi kernampuan perusahaan dalam menghasilkan keuntungan dari pasar adalah pelanggan, pesaing, saluran distribusi dan pernasok. .
.
Lingkungan internal terdiri dari kekuatan dan kelernahan internal yang . terdapat dalarn perusahaan tersebut terutarna untuk bidang pernasaran,
keuangan, produksi dan organisasi. Perusahaan juga harus memutuskan bagairnana mengzlokasikan s e l u ~ h biaya pemasaran untuk berbagai alat dalam bauran pernasaran.
PT. Grafindo Media Pratama sebagai industri penerbitan buku pelajaran rnernerlukan informasi perilaku konsumen dalam melakukan pernbelian oebuah
http://www.mb.ipb.ac.id
http://www.mb.ipb.ac.id
dalam penggunaan sebuah buku pelajaran untuk SMU-Negeri ditentukan oleh diri sendiri (45,2%) dan Musyawarah Guru Mata Pelajaran (MGMP) (35,7%), SMU Swasta Umum dan Kristen ditentukan oleh Kepala sekolah (60%). D e ~ g a n demikian sales perlu dibekali pengetahuan produk yang baik dan teknik persentasi serta pendekatan yang berbeda bila memasuki ketiga kategori sekolah yang ada. Dari survey yang dilakukan terhadap siswa diperoleh informasi bahwa guru memiliki peranan besar dalam memberikan pengaruh untuk membeli sebuah produk buku pelajaran (80%).
Dnngnn monggunnkon ~nalisis Multiatribut. Fishbein, diperoleh atribut yang paling dipentingkan dalam memilih sebuah produk buku pelajaran untuk kategori sekolah swasta umum dan swasta kristen cenderung sama, yaitu isi buku mudah dimengerti, isi buku sesuai kurikulum, kandungan informasi terbaru yang disajikan penerbit, kecepatan pengantaran serta ketersediaan buku.
Sedangkan untuk kategori sekolah negeri, atribut harga menjadi salah satu faktor pertimbangan yang penting di samping atribut di atas. Hal ini diduk~ng dengan analisis Biplot dala~n bentuk grafik dua dimepsi. Dari hasil analisis matriks EFE- IFE, diperc'eh bahwa kekuatan utama perusahaan adalah kemampuan pendekatan sales yang dimiliki serta mutu produk yang cukup baik. Sedangkan kelemahan utama yang dimiliki adalah strategi promdsi serta sistem manajemen informasi. Denaan menaaunakan Matriks SWOT diweroleh beberawa aternatif .
-
rumusan strategi yaitu :
fir
~ e l a k u k a n inovasi produk'serta menghasiikan produk vang lebih bervariasi. (2) Merumuskan strategi promosi secara sistematis dan bercesinamb~n~an. ( 3 ) ' ~ e m ~ e r b a i k i sistem iniohasi dan prosedur kerja sesuai kebutuhan perusahaan. (4) Mengoptimalkan kemsmpuan sales dalam penetrasi pasar. (5) Mambina hubungan antara manajemen dengan karyawan.Dari informasi dan analisis yang dilakuan diperoleh kesimpulan sebagai berikut : (1) Secara keseluruhan, konsumen guru memperoleh informasi produk buku pelajaran berasal dari sales penerbit, sedangkan dalam proses pengambilan keputusan pembelian sebuah buku, kategori sekolah swasta umum - dan Kristen ditentukan oleh kepala sekolah. Sementara untuk kategori sekolah negeri, guru bidang studi memiliki wewenang sendiri dalam memutuskan pernbelian. Untuk konsumen siswa, dalam membeli sebuah buku pelajaran sangat dipengaruhi oleh guru bidang studi. (2) Atribut yang paling dipentingkan dalam memilih sebuah produk buku pelajaran untuk kategori sekolah swasta umum dan swasta kristen cenderung sama, yaitu isi buku mudah dimengerti, isi buku sesuai kurikulum, keadungan informasi terbaru yang disajikan penerbit, kecepatan pengantaran serta ketersediaan buku. Atribut harga menjadi pertimbangan yang penting untuk kategori sekolah swasta negeri dan sekolah . negeri. (3) Keunggulan perusahaan dalarn bidang kemampuan pendekatan . tenaga penjual (salesman) serta mutu produk yang baik, belum bisa optimal karena manajemen strategi promosi masih perlu diperhatikan. Dengan memperhatikan ltesimpulan maka diperoleh beberapa saran, yaitu : (1) Melakukan inovasi produk agar lebih sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pasar. (2) Membangun brand image pe'rusahaan dengan merancang strategi promosi perusahaan.
. . Kata Kunci : Buku Pelajaran SMU, PT. Grafindo Media Pratama cabang Medan,
Analisis Perilaku Konsumen Produk Bultu SMU, Analisis Fishbein, Analisis Biplot, Matriks EFE-EFI, Matriks SWOT, Bauran Pemasaran.
http://www.mb.ipb.ac.id
