skripsi - IAIN Repository - IAIN Metro Lampung

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Salah satu unit usaha syariah dari perusahaan asuransi jiwa adalah PT AXA Mandiri Financial Service (AXA Mandiri).5. PT AXA Mandiri Financial Service (AXA Mandiri) merupakan perusahaan patungan asuransi antara PT Bank Mandiri (Persero) dengan National Mutual International Pty. Berikut adalah daftar 10 perusahaan cabang Bank Syariah Mandiri wilayah Lampung yang memiliki financial advisor AXA Mandiri.

AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung merupakan cabang dari AXA Mandiri Tengah, anak perusahaan BSM KC Bandar Lampung. Pencabutan sebagian polis ujroh dan penutupan polis pada produk asuransi mandiri perlindungan kekayaan syariah AXA Mandiri Tahun Ujroh Penarikan sebagian penutupan polis ujroh. Ujroh pencabutan sebagian dan penutupan polis di produk asuransi mandiri elite plan sariah AXA Mandiri.

Ujrah digunakan sebagai hukuman oleh AXA Mandiri bagi nasabah yang menarik uangnya sebelum tahun ke-7 karena produk asuransi AXA Mandiri Syariah Cabang Bandar Lampung bersifat jangka panjang.

Table .1.1. Jumlah Perusahaan Unit Asuransi dan Reasuransi Syariah

Pertanyaan Penelitian

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis tertarik untuk mengajukan penelitian yang berjudul “IMPLEMENTASI TAKTIK PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN MINAT PESERTA TAKAFUL MELALUI BANCASSURANCE SYARIAH (Studi Kasus di Bank Syariah Mandiri KC Bandar Lampung). Manfaat praktis dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan masukan dan evaluasi bagi AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung dalam upaya meningkatkan minat peserta takful melalui penjaminan perbankan syariah di Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bandar Lampung.

Penelitian Relevan

Perbedaannya terletak pada fokus pembahasan dalam penelitian yaitu fokus penelitian didasarkan pada perspektif ekonomi Islam dan dalam penelitian ini fokus pada pemasaran melalui bancassurance syariah. Penelitian Nur Holiq dengan judul “Strategi Pengembangan Asuransi Syariah di Unit Kantor Prudential Metro” 18 Fokus penelitian ini adalah peneliti ingin melihat strategi PT Prudential dalam mengembangkan produk asuransi syariah. Perbedaannya terletak pada fokus pembahasan dalam penelitian yaitu penelitian berfokus pada strategi pembayaran premi asuransi dan penelitian ini berfokus pada taktik pemasaran yaitu diferensiasi, bauran pemasaran dan penjualan.

Perbedaannya terletak pada sistem operasi pemasaran yang dikaji yaitu penelitian melalui agen model mitra dan dalam penelitian ini melalui bank assurance syariah. Syariah di AJB BUMI PUTERA 1912 Syariah Cabang Banda Aceh. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa tingkat pemahaman agen dan peran agen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah.

Perbedaannya terletak pada pembahasan yang dikaji yaitu penelitian membahas pengaruh tingkat pemahaman agen dan peran agen dan pada penelitian ini membahas taktik pemasaran melalui asuransi bank syariah.

LANDASAN TEORI

Marketing Taktic

Pengertian Marketing Taktic
Konsep Pemasaran dan Elemen Marketing Taktic
Diferensiasi (Diferensiation)
Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Penjualan (Selling)
Pedoman Umum Takaful (Asuransi Syariah) di Indonesia
Prinsip-prinsip Takaful (Asuransi Syariah)
Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Berasuransi Syariah

Definisi yang lebih jelas tentang asuransi syariah (takaful) terdapat dalam Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No. Dalam ketentuan umum ayat 1 disebutkan bahwa asuransi syariah adalah usaha saling melindungi dan tolong menolong antara sejumlah orang atau pihak melalui penanaman modal dalam bentuk harta dan atau tabarru', yang memberikan pola pengembalian untuk dikelola. risiko tertentu melalui kontrak yang sesuai dengan Syariah. Jadi asuransi syariah adalah usaha untuk saling tolong menolong, saling melindungi dan saling memikul di antara peserta asuransi melalui akad yang sesuai dengan syariah yaitu apabila salah satu dari mereka terkena musibah maka seluruh anggota lainnya akan membantu anggota tersebut. yang terkena musibah.

Dalam menjalankan aktivitasnya, perusahaan asuransi syariah tetap mengikuti pedoman Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia yaitu Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No. 21/DSN-MUI/X/2001 tentang Pedoman Umum Asuransi Syariah. Fatwa tersebut dikeluarkan karena peraturan yang ada tidak dapat dijadikan pedoman dalam penyelenggaraan asuransi syariah. Dalam menjalankan aktivitasnya, perusahaan asuransi syariah tetap mengikuti pedoman Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia yaitu Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No. 21/DSN-MUI/X/2001 tentang Pedoman Umum Asuransi Syariah.

Dalam prinsip ini, asuransi syariah dijalankan atas dasar muamalah yang telah ditentukan oleh Allah SWT, yaitu muamalah yang dapat membawa manusia kepada taqwa kepada Allah SWT. 38 Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia No. 21/DSN-MUI/X/2001 tentang Pedoman Umum Asuransi Syariah. Jadi niat dalam asuransi syariah seharusnya tidak hanya berinvestasi untuk mendapatkan keuntungan, tetapi lebih luas lagi yaitu mendapatkan pahala dari Allah SWT, dengan muamalah sesuai ketentuan Allah.

Perusahaan asuransi syariah yang memiliki produk asuransi syariah telah menerapkan prinsip gotong royong dengan baik, hal ini sesuai dengan QS. Setiap peserta yang mengambil produk asuransi syariah akan membantu peserta lainnya ketika membutuhkan dana untuk kesehatan, kecelakaan atau kerugian lainnya. Segala kepentingan peserta asuransi yang berkaitan dengan klaim, investasi dana peserta dan penghimpunan dana peserta (tabarru) akan mendapatkan pelayanan yang baik dan transparan dari perusahaan asuransi syariah.

43 Karena kegiatan asuransi syariah diawasi oleh DSN (Dewan Syariah Nasional), fungsinya adalah untuk mengawasi seluruh operasi atau kegiatan perusahaan agar terbebas dari praktik muamalah yang bertentangan dengan prinsip syariah. 43Muhammad Syakir Sula, Asuransi Syariah Asuransi syariah hanya sebagai fidusia dalam pengelolaan dana tersebut. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Tertanggung Syariah Industri asuransi syariah di Indonesia memiliki prospek yang sangat baik untuk dikembangkan.

44 Herry Ramadhani, “Prospek dan Tantangan Pengembangan Asuransi Syariah di Indonesia.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam AL-TIJARY Vol.01 No.

Bancassurance

Menurut sumber lain, faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam mengambil keputusan memilih asuransi syariah adalah faktor produk, harga, lokasi, promosi dan agama46, serta pengetahuan atau literasi tentang asuransi syariah, yang juga berpengaruh positif signifikan. kepentingan umum.47. Pengertian bancassurance dalam Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 33/SEOJK.03/2016 adalah: Kegiatan kerjasama antara bank dengan perusahaan asuransi untuk memasarkan produk asuransi melalui bank.48. Referral adalah kegiatan pemasaran produk asuransi secara kolaboratif dimana bank hanya mereferensikan atau merekomendasikan suatu produk asuransi kepada calon pemegang polis, tertanggung atau peserta.

Dalam model bisnis ini, bank mereferensikan atau merekomendasikan produk asuransi kepada nasabah bank yang akan menjadi tertanggung atau calon peserta yang merupakan syarat untuk memperoleh produk perbankan. Dalam hal ini bank mereferensikan atau merekomendasikan produk asuransi kepada calon tertanggung, tertanggung atau peserta, yang bukan merupakan syarat untuk memperoleh produk perbankan. 48 Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 33/SEOJK.03/2016 Tentang Alur Pemasaran Produk Asuransi Melalui Kerjasama Dengan Bank (Bankinsurance).

Kerjasama distribusi merupakan kegiatan kerjasama untuk pemasaran produk asuransi, dimana bank berperan dalam pemasaran produk asuransi dengan cara memberikan informasi mengenai produk asuransi tersebut secara langsung kepada calon pemegang polis, tertanggung atau peserta. Integrasi produk merupakan kegiatan kerja sama pemasaran produk asuransi, dimana Bank berperan memasarkan produk asuransi kepada calon pemegang polis, tertanggung atau peserta dengan cara memodifikasi dan/atau menggabungkan produk asuransi dengan produk bank (bundled product). Peran bank tidak hanya menyampaikan dan menawarkan penjelasan atau produk asuransi kepada calon pemegang polis, tertanggung atau peserta, tetapi juga menindaklanjuti permohonan produk kemasan termasuk yang berkaitan dengan produk asuransi bagi perusahaan.

METODOLOGI PENELITIAN

Jenis dan Sifat Penelitian

Jenis Penelitian
Sifat Penelitian

Sumber Data

Sumber Data Primer
Sumber Data Sekunder

Teknik Pengumpulan Data

Wawancara
Dokumentasi

Teknik Analisis Data

Narasumber akan menjadi karyawan AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung dan masyarakat. Fokus penelitian dalam tesis ini adalah produk investasi bancassurance Divisi Asuransi Syariah AXA Mandiri Bandar Lampung. 17Hasil wawancara dengan Bpk. Ryan Andesta Pratama sebagai Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 17 Desember 2019.

23 Hasil wawancara dengan Sdr. Ryan Andesta Pratama selaku Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 17 Desember 2019 Implementasi model bisnis asuransi perbankan yang digunakan oleh Kantor Cabang AXA Mandiri dan Bank Syariah Mandiri Bandar Lampung adalah sebagai berikut: 26 Hasil wawancara dengan Bapak Ryan Andesta Pratama sebagai Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 12 Desember 2019.

27 Hasil wawancara dengan Sdr. Ryan Andesta Pratama selaku Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 12 Desember 2019. 33Dokumentasi AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, dapat dilihat pada brosur AXA Mandiri, dilihat pada tanggal 28 sul 2 wawancara tanggal 24 Juni 2019. Sdri. Iin Sulistiowati sebagai Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 02 April 2020.

39 Hasil wawancara dengan Ny. Iin Sulistiowati selaku Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 2 April 2020. 40 Hasil wawancara dengan Ny. Peserta Mandiri Cabang Bandar Lampung terus merasakan premi asuransi setiap tahunnya.

Peningkatan jumlah peserta asuransi syariah dipengaruhi oleh berbagai taktik pemasaran yang dilakukan oleh AXA Mandiri cabang Bandar Lampung. Apa yang dilakukan AXA Mandiri cabang Bandar Lampung untuk menjual kepada nasabah Bank Syariah Mandiri.

HASIL PENELITIAN

Deskripsi Lokasi Penelitian

Sejarah Bank Syariah Mandiri KC Bandar Lampung
Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri KC Bandar Lampung
Produk Investasi Bank Syariah Mandiri KC Bandar Lampung
Alur Pendaftaran Peserta Asuransi dan Pengajuan Klaim Asuransi
Perkembangan dan Pertumbuhan Asuransi Syariah AXA Mandiri . 61

Perkembangan asuransi AXA Mandiri cabang Bandar Lampung yang terjadi tidak terlepas dari kendala yang dihadapi seperti rendahnya tingkat pengetahuan masyarakat terhadap asuransi syariah. Ruangan yang disediakan oleh Bank Syariah Mandiri KC Bandar Lampung kepada financial advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung terletak di area front office sejajar dengan area Customer Service (CS). 29Dokumentasi AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, dapat dilihat di www.axa-diri.co.id. . memasarkan produk mereka.

AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung menawarkan produk dengan biaya pembelian yang kompetitif di tahun pertama saja32 dan produk yang ditawarkan memiliki nilai investasi. AXA Mandiri cabang Bandar Lampung beroperasi di Bank Syariah Mandiri cabang Bandar Lampung. 34 Wawancara dengan Bpk. Kepada Ryan Andesto Pratama selaku financial advisor AXA Mandiri cabang Bandar Lampung, 12 Desember 2019. Taktik ini digunakan untuk menarik target utama asuransi AXA.. 36 Hasil wawancara dengan Bapak. Kepada Ryan Andesto Pratama selaku Financial Advisor AXA Mandiri Cabang Bandar Lampung, 12 Desember 2019.

Penyebaran brosur merupakan salah satu taktik Financial Advisor AXA Mandiri cabang Bandar Lampung untuk mempromosikan produk yang ditawarkan dan dalam kerangka tersebut. Penasihat keuangan AXA Mandiri cabang Bandar Lampung melakukan penjualan dalam rangka pemasaran produk asuransi yaitu melalui sistem in-branch sales bagi nasabah Bank Syariah Mandiri yang datang ke kantor. Dan dari 7 responden yang mengetahui tentang asuransi syariah AXA Mandiri di counter Bank Syariah Mandiri, hanya 3 responden yang menjadi peserta tugas AXA Mandiri.