PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
2 Wawancara dengan Komang Candra Lesmana, selaku store manager Alfamart 24 Tejosari Metro City pada tanggal 24 Juni 2016. 5 Wawancara dengan Ilham Darmawan selaku Deputy Store Manager Alfamart 24 Tejosari Metro City pada tanggal 24 Juli 2016. Respon masyarakat terhadap sistem diskon 24 di Alfamart Tejosari Kota Metro dalam perspektif etika bisnis Islam.
13 Wawancara dengan Tika Atika dan lusi, selaku konsumen Alfamart 24 Tejosari Metro City pada tanggal 27 Juli 2016. Faktor pelayanan yang berpengaruh dominan terhadap perilaku konsumen saat melakukan pembelian di Alfamart 24 Tejosari Metro City.
Tujuan Manfaat Penelitian
Penelitian Relevan
Namun pada penelitian yang diteliti oleh peneliti lebih ditekankan pada diskon kartu member dalam transaksi jual beli, dan penelitian ini dilakukan di JL. Sutan Syahrir No. 1 Tejosari Metro Timur. Dokumentasi yang diperlukan dalam penelitian ini adalah buku-buku atau referensi terkait diskon dalam ekonomi Islam, informasi melalui internet dan data-data yang membantu pencarian dari Alfamart. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif analisis lapangan, karena data yang diperoleh berupa deskripsi.
Dalam penelitian ini data data utama diperoleh dari manajemen Alkomang Candra (manajer toko), Muhammad Ilham (wakil manajer toko) Alfamrt Sutan Syahrir No. Dokumentasi yang diperlukan dalam penelitian ini adalah buku-buku atau referensi terkait diskon dalam ekonomi Islam, informasi melalui internet dan data-data yang membantu
LANDASAN TEORI
Pengertian Respon
Pembahasan teori respon tidak lepas dari pembahasan teori proses komunikasi, karena respon merupakan timbal balik dari apa yang dikomunikasikan kepada orang-orang yang terlibat dalam proses komunikasi. Komunikasi mengungkapkan suatu sistem yang lengkap dan bermakna, sehingga proses komunikasi hanya akan efektif dan efisien jika unsur-unsur di dalamnya teratur. Dengan adanya respon terjadi timbal balik yang kemudian menciptakan komunikasi dari satu orang ke orang lain.
Pengertian Masyarakat
Diskon
- Pengertian Diskon
- Tujuan Pemberian Diskon
- Macam-macam Diskon
11 Harga dapat digunakan sebagai penentu loyalitas pelanggan, tetapi merupakan kesalahan untuk mengasumsikan bahwa pelanggan yang setia selalu menawarkan lebih banyak manfaat daripada pelanggan yang melakukan satu kali transaksi. Diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, artinya semakin tinggi diskon maka akan mempengaruhi keputusan pembelian. Dalam praktiknya, motivasi konsumen untuk membeli produk dari Indomaret Tanjung Batu beragam, termasuk informasi mengenai potongan harga suatu produk.
Informasi mengenai potongan harga yang diperoleh dari iklan, brosur atau orang lain dapat membentuk sikap dan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian. Potongan harga dinilai dari potongan tunai yang diberikan, potongan kuantitas yang didapat dan diskon fungsional yang dapat langsung dirasakan konsumen saat berbelanja di Indomaret Tanjung Batu. Penelitian ini mendukung penelitian Rumangkang (2014) bahwa potongan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pakaian anak di Matahari Megamas Manado.
Harapan seorang pelanggan untuk membeli suatu barang adalah menginginkan potongan harga (diskon) ketika penjual atau seller menawarkan suatu barang atau jasa. Oleh karena itu, diskon atau rabat diberikan melalui pemberian barang atau jasa kepada konsumen sesuai dengan peraturan tertentu. Perusahaan yang menggunakan potongan harga dapat menimbulkan persaingan harga yang dapat berakibat fatal bagi perusahaan yang dijalankan.
Sebagai contoh, elaun tukar beli ialah pengurangan harga yang diberikan untuk penghantaran barang lama apabila anda membeli yang baharu.
Etika Bisnis Islam
- Pengertian Etika Bisnis
Jenis dan Sifat Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan, suatu metode untuk mengetahui secara spesifik dan realistik apa yang terjadi di masyarakat.1 Penelitian ini biasanya bertujuan untuk melakukan penelitian mendalam terhadap latar belakang, keadaan/kondisi seseorang, kelompok, lembaga atau masyarakat. , faktor atau interaksi (sosial) yang terjadi didalamnya.2. Dari pengertian tersebut dapat dipahami bahwa penelitian lapangan dilakukan untuk mempelajari secara teratur latar belakang dan kondisi terkini yang terjadi di masyarakat atau individu. Dari pengertian tersebut dapat dipahami bahwa penelitian deskriptif menggambarkan atau mendeskripsikan situasi atau peristiwa yang sedang diteliti.
Sumber Data
Dalam penelitian ini, peneliti berusaha mendeskripsikan atau mendeskripsikan data hasil wawancara dan membandingkannya dengan literatur yang ada. Dalam penelitian ini, data utama adalah data yang diperoleh dari karyawan Alfamart, administrator Komang Candra (manajer toko), Ilham Darmawan (wakil manajer toko) Alfamart 24 Tejosari Kota Metro dan orang-orang Anton, Indah, Lusi, Dian Apriana, Tika, Sukron, Eka , Dian, Ratih Kumalasari, Febri Antonio selaku pembeli/pelanggan di Alfamart. Sumber data sekunder adalah data yang sebelumnya dikumpulkan dan dikomunikasikan kepada orang lain di luar peneliti sendiri dan diperoleh dari bahan pustaka.6 Dalam hal ini menggunakan literatur berupa buku, khususnya yang membahas tentang diskon yaitu buku-buku Ahmad Muhammad Al-Awal dkk, penerjemah Saifudin.
Teknik Pengumpulan Data
Strategi pemasaran Alfamart 24 Tejosari Kota Metro kepada konsumen melalui dukungan IT (Information Technology) dan penerapan strategi pemasaran yang berpengalaman. Faktor inilah yang membuat Alfamart khususnya Alfamart 24 Tejoaari Metro City berbeda dengan minimarket lainnya. Segmentasi pasar di toko Alfamart 24 Tejosari Metro City pada dasarnya tidak tersegmentasi atau ditentukan dalam suatu kelas masyarakat.
Tujuan dari deskripsi responden adalah untuk memberikan gambaran atau gambaran tentang karakteristik pengunjung Alfamart 24 Tejosari Metro City yang menjadi subjek penelitian ini dengan jumlah sampel sebanyak 20 responden. Berikut informasi yang diperoleh dari hasil observasi dan wawancara dengan beberapa konsumen Alfamart 24 Tejosari Kota Metro. Dari hasil wawancara dengan Ratih Kumalasari dijelaskan bahwa produk yang ada di Alfamart 24 Tejosari Kota Metro cukup cocok untuk kebutuhan sehari-hari, barangnya berkualitas.
Menurut Dian Apriana menjelaskan pelayanan yang diberikan Alfamart cukup baik, dan produk yang ditawarkan di Alfamart 24 Tejosari Kota Metro cukup lengkap. Harga yang ditawarkan cukup bersaing dengan Alfamart lain yang banyak memberikan promo potongan harga untuk produk tertentu guna menarik minat konsumen untuk berbelanja di Alfamart 24 Tejosari Kota Metro. Kajian etika bisnis syariah terhadap sistem diskon di Alfamart 24Teejoari Metro City Teejoari Metro City.
Namun setelah mencermati sistem diskon yang ditawarkan oleh Alfamart 24 Teejoari Kota Metro, terlihat bahwa sistem yang diterapkan telah memenuhi nilai dan prinsip etika bisnis Islami yaitu prinsip persatuan, keseimbangan dan menghargai tanggung jawab. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa respon masyarakat terhadap sistem diskon di Alfamart 24 Tejosari Kota Metro dalam perspektif Etika Bisnis Islam sudah tepat karena dalam dunia bisnis Alfamart jelas dalam menawarkan diskon dan learning to do. bisnis. dalam etika bisnis Islam. Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan, maka peneliti dapat memberikan saran yaitu Alfamart 24 Tejosari Kota Metro sebaiknya menambah pengetahuan ekonomi kepada penjual.
Teknik Analisis Data
HASIL PENELIATIAN DAN PEMBAHASAN
Sistem Diskon Dalam Alfamart 24 Tejosari Kota Metro
Menurut Dian, berbelanja di Alfamart memiliki diskon yang menarik minat masyarakat untuk membelinya selain waktu. Menurut Tika, Atika dan Lusi menjelaskan bahwa diskon di Alfamart tidak semua diskon produk atau barang yang ada di Alfamart, hanya produk atau barang tertentu saja yang mendapat diskon, seperti sabun mandi, minyak goreng, detergen, dll. 13. Berdasarkan hal tersebut diatas wawancara dapat disimpulkan bahwa masyarakat sangat antusias dengan adanya diskon di Alfamart.
Biasanya konsumen akan lebih tertarik untuk berbelanja ketika mengetahui bahwa Alfamart memberikan diskon pada produk tertentu, apalagi produk tersebut sebenarnya adalah produk yang menjadi kebutuhan. Menurut Muhamat Ilham, tujuan pemberian diskon ini adalah untuk menarik konsumen agar tertarik membeli produk yang tersedia di Alfamart. Dari penjelasan karyawan Alfamart bahwa setiap perusahaan mempunyai strategi yang dilakukan untuk menarik minat konsumen, strategi yang dilakukan adalah dengan membeli produk dari Alfamart.
Hal ini dibuktikan dengan tingginya animo masyarakat untuk berbelanja di Alfamart setelah dilakukan promosi dengan memberikan diskon pada produk-produk tertentu yang dimiliki oleh Alfamart. Paparan karyawan Alfamart menunjukkan bahwa dalam menjual produk yang dimiliki dan agar konsumen tertarik maka perusahaan harus menggunakan strategi yang tepat agar konsumen tertarik untuk berbelanja atau membeli produk dari Alfamart. Sesuai dengan kegiatan diskon yang dibagi menjadi lima jenis pada subbab sebelumnya, maka jika dilihat dari perspektif etika bisnis Islam, maka harus sejalan dengan ajaran agama Islam.
Etika bisnis Islam telah memberikan ketentuan bahwa para pelaku bisnis harus mengetahui dan memahami prinsip-prinsip etika dalam berbisnis, sehingga bisnis yang dilakukannya mendapat keberkahan dan keridhaan dari Allah swt, yaitu dengan memperhatikan nilai-nilai tanggung jawab, keseimbangan dan persatuan. .
Respon Masyarakat Tehadap Sistem Diskon Di Alfamart
Tinjauan Etika Bisnis Islam Terhadap Sistem Diskon
Di dalamnya banyak unsur siasat atau trik dengan tidak menjelaskan kepada calon konsumen tentang produk kadaluarsa yang tidak diketahui konsumen, atau tentang adanya syarat atau persyaratan lain dari barang yang didiskon. Dalam hal pemberian diskon dilakukan secara transparan dan apa adanya, serta menginformasikan syarat-syarat atau persyaratan lain atas barang yang diperjualbelikan. Perusahaan yang memenuhi etika bisnis Islami, yaitu perusahaan yang dalam seluruh prosesnya berpegang pada akad dan prinsip-prinsip Al-Qur'an dan hadits dengan memperhatikan prinsip-prinsip akuntabilitas, keseimbangan dan kesatuan.
Dalam pemberian diskon harus dilakukan secara transparan dan apa adanya, serta informasi mengenai ketentuan yang berlaku atau persyaratan lain yang terkait dengan produk yang didiskon. Dalam rangka memberikan potongan harga pada produk yang dimiliki, perhatikan petunjuk muamalah yang benar sesuai ketentuan Islam dan tanamkan sikap tanggung jawab agar tidak ada yang dirugikan satu sama lain. Abdullah Al Muslih, Fiqh Ekonomi Islam, Jakarta: Darul Haq, 2004 Abu Ahmad, Psikologi Pembelajaran, Jakarta; Hak cipta rineca, 1992.
Ferdhy Febryan, The Power Off Selling, Jakarta, PT flash media kom, 2010 Francis Tantri, Introduction to Business, Jakarta: PT. Philip Kotler, Marketing Management Volume 2, Jakarta, PT Hrembalindo, 1997 Husein Umar en Purnomo Setiadi, Social Research Methods, Jakarta: Earth. Rafik Issa Beekun, Islamic Business Ethics, Yogyakarta: Offset Student Library, 2004 Sumadi Suryabrata, Research Methodology, (Jakarta: Rajawali Pers, 2012.
Suyadi Prawirosentono, Introduction to Modern Business, Jakarta: Bumi Aksara, 2007 Sri Neni Imaniati, Economic Law and Islamic Economics, Bandung; Mandarinaju, 2002.
PENUTUP
Saran
