SKRIPSI

(1)

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI JABATAN AKADEMIK MELALUI INPASSING (SIJAMPANG 3) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

STUDI KASS LLDIKTI WILAYAH III JAKARTA

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Sarjana

ZUZAN ZANATULMAWA 11211646 RISMA TESTIR 11211643 RAHMAT ROFIURRAHMAN 11211632

Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi

Universitas Nusa Mandiri Bekasi

2022

(2)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Alhamdulilah segala Puji dan Syukur kita panjatkan kepada Tuhan YME atas karunia dan ridha-Nya Skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu, Persembahan tugas akhir ini kami persembahkan untuk:

1. Rektor Universitas Nusa Mandiri Prof Dr Dwiza Riana SSi MM MKom.

2. Kepala LLDIKTI Wilayah III Periode 2020 – 2021 Prof. Agus Setyo Budhi 3. Kepala LLDIKTI Wilayah III Ir. Dr. Paristiyanti Nurwardani

4. Dosen Pembimbing kami yaitu Andi Arfian

5. Teman teman Sekelas Nusa Mandiri yaitu Kelas 8D 6. Serta Keluarga dan Our Support System

(3)

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Zuzan Zanatulmawa

NIM : 11211646

Program Studi : Sistem Informasi

Perguruan Tinggi : Universitas Nusa Mandiri

Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah skripsi yang berjudul “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI JABATAN AKADEMIK MELALUI INPASSING (SIJAMPANG3) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 STUDI KASUS LLDIKTI WILAYAH III JAKARTA” adalah asli atau tidak plagiat (menjiplak) dan belum pernah diterbitkan/publikasikan dimanapun dan dalam bentuk apapun.

Apabila ternyata didalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur- unsur plagiasi, saya bersedia skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (Sarjana) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang- undangan yang berlaku.

Dibuat di : Bekasi Pada Tanggal : 7 July 2022

Yang menyatakan,

(4)

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini:

NIM : 11211646

Program Studi : Sistem Informasi

Perguruan Tinggi : Universitas Nusa Mandiri

Dengan ini menyetujui untuk memberikan ijin kepada pihak Nama Institusi, Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Non-exclusive Royalti-Free Right) atas karya ilmiah kami yang berjudul: “ ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI JABATAN AKADEMIK MELALUI INPASSING (SIJAMPANG3) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 STUDI KASUS LLDIKTI WILAYAH III JAKARTA”, beserta perangkat yang diperlukan (apabila ada). Dengan Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif ini pihak Nama Institusi berhak menyimpan, mengalih-media atau format-kan, mengelolaannya dalam pangkalan data (database), mendistribusikannya dan menampilkan atau mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari kami selama tetap mencantumkan nama kami sebagai penulis/pencipta karya ilmiah tersebut. Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Nama Institusi, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Yang menyatakan,

(5)

PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN SKRIPSI

Skripsi ini diajukan oleh :

Nama : Rahmat Rofiurrahman

NIM : 11211632

Program Studi : Sistem Informasi Fakultas : Teknologi Informasi Jenjang : Strata Satu (S1)

Judul Skripsi : ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM INFORMASI JABATAN AKADEMIK MELALUI INPASSING (SIJAMPANG 3) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 STUDI KASS LLDIKTI WILAYAH III JAKARTA

Untuk dipertahankan pada Periode I-2022 dihadapan peguji dan diterima sebagai bagian dari persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh Sarjana Komputer (S.Kom) pada Program Sarjana Program Studi Sistem Informasi Teknologi Informasi di Universitas Nusa Mandiri

Bekasi , 7 July 2022

PEMBIMBING SKRIPSI

Dosen Pembimbing : Andi Arfian M.Kom

Assisten Dosen Pembimbing :………

………..

DEWAN PENGUJI

Penguji 1 : ………

………..

Penguji II : ………

………..

(6)

PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN SKRIPSI

NIM : 11211646

PEMBIMBING SKRIPSI

………..

DEWAN PENGUJI

………..

(7)

PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN SKRIPSI

Nama : Risma Testir

NIM : 11211643

PEMBIMBING SKRIPSI

………..

DEWAN PENGUJI

………..

(8)

PANDUAN PENGGUNAAN HAK CIPTA

Skripsi yang berjudul :“ Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Jabatan Akademik Melalui Inpassing (SIJAMPANG3) Menggunakan metode Webqual 4.0 Studi Kasus LLDIKTI Wilayah III Jakarta” adalah hasil karya tulis asli Zuzan, Rahmat dan Risma dan bukan hasil terbitan sehingga peredaran karya tulis hanya berlaku dilingkungan akademik saja, serta memiliki hak cipta. Oleh karena itu, dilarang keras untuk menggandakan baik sebagian maupun seluruhnya karya tulis ini, tanpa seizin penulis

Referensi kepustakaan diperkenankan untuk dicatat tetapi pengutipan atau peringkasan isi tulisan hanya dapat dilakukan dengan seizin penulis dan disertai ketentuan pengutipan secara ilmiah dengan menyebutkan sumbernya.

Untuk keperluan perizinan pada pemilik dapat menghubungi informasi yang tertera di bawah ini:

Alamat : Jl. Menara 4 Jatisampurna, Bekasi No Telp :0853–9389-0428

E- Mail : [email protected]

Nama : Rahmat Rofiurrahman

Alamat : Perumahan VGH 5 ,Tambun Utara, Bekasi No Telp : 0813-1074-1764

Nama : Risma Testir

Alamat : Jl. Menara 4 Jatisampurna, Bekasi No Telp : 0822-8822-0966

(9)

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah , dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan tugas ini dengan baik. Dimana Skripsi ini penulis sajikan dalam bentuk buku yang sederhana. Adapun judul Skripsi, yang penulis ambil sebagai berikut “ ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SISTEM

INFORMASI JABATAN AKADEMIK MELALUI INPASSING (SIJAMPANG 3) MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 STUDI KASS LLDIKTI WILAYAH III JAKARTA”

Tujuan penulisan Skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan Program Sarjana Universitas Nusa Mandiri. Sebagai bahan penulisan diambil berdasarkan hasil penelitian (eksperimen), observasi dan beberapa sumber literatur yang mendukung penulisan ini. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan dan dorongan dari semua pihak, maka penulisan Skripsi ini tidak akan lancar. Oleh karena itu pada kesempatan ini, izinkanlah penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Rektor Universitas Nusa Mandiri

2. Wakil Rektor I Bidang Akademik Universitas Nusa Mandiri 3. Dekan Fakultas Teknologi Informasi Universitas Nusa Mandiri 4. Ketua Program Studi Informatika Universitas Nusa Mandiri.

5. Bapak Andi Arfian, M.Kom, selaku Dosen Pembimbing Skripsi.

6. Bapak/ibu dosen Program Studi Informatika Universitas Nusa Mandiri yang telah memberikan penulis dengan semua bahan yang diperlukan.

7. Staff dan dekan LLDIKTI Wilayah III yang telah membantu dalam proses pembagian kuesioner

8. Narasumber yang telah mengisi kuesioner yang telah diberikan

(10)

Serta semua pihak yang terlalu banyak untuk disebut satu persatu sehingga

terwujudnya penulisan ini. Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh sekali dari sempurna, untuk itu penulis mohon kritik dan saran yang bersifat

membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang. Akhir kata semoga Skripsi ini dapat berguna bagi penulis khususnya dan bagi para

pembaca yang berminat pada umumnya.

Yang menyatakan,

(ZUZAN ZANATULMAWA)

(11)

ABSTRAK

Zuzan Zanatulmawa (11211646) , Rahmat Rofiurrahman (11211632), Risma Testir (11211643), Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Jabatan Akademik Melalui Inpassing (SIJAMPANG 3) Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus LLDIKTI Wilayah III JAKARTA

Sistem pelaporan SIJAMPANG3 merupakan Sistem Informasi pengelolaan usulan inpassing secara terpadu yang digunakan untuk melakukan proses pengusulan inpassing dosen perguruan tinggi di lingkungan LLDIKTI Wilayah III. Dan dioperasikan secara online yang di dalamnya terdapat 3 entitas yang berkaitan langsung dengan sistem informasi ini yaitu dosen, operator perguruan tinggi dan sub operator perguruan tinggi dimana 3 entitas berkaitan dan saling menunjang satu sama lain terhadap system informasi ini. Fasilitas dan pelayanan terhadap user dalam jaringan computer diharapkan dapat diberikan secara maksimal oleh karenanya dipilihnya framework yang bernama Webqual untuk menentukan tingkat kepuasan user yang dimana untuk keperluan evaluasi system kedepannya , sehingga proses pengusulan inpassing menjadi lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan user.

Kata Kunci : SIJAMPANG III , Webqual 4.0 , LLDIKTI Wilayah III Jakarta

(12)

55

DAFTAR PUSTAKA

[1] LLDIKTI, KEMDIKBUD, [Online]. Available:

https://lldikti3.kemdikbud.go.id/v6/2022/01/24/penggunaan-aplikasi-sistem- informasi-jabatan-akademik-melalui-inpassing-3-sijampang-3-di-lldikti-wilayah-iii/.

[Diakses 20 7 2022].

[2] “Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Perspektif, vol. 18, no. 1, p. 18, 2020.

[3] “kompas,” [Online]. Available:

https://nasional.kompas.com/read/2022/03/10/01000041/pelayanan-publik--konsep- faktor-dan-karakteristik. [Diakses 3 7 2022].

[4] “www.statistikian.com,” [Online]. Available: https://www.statistikian.com/2013/01/uji- normalitas.html. [Diakses 2 6 2022].

[5] “www.rumusstatistik.com,” [Online]. Available:

https://www.rumusstatistik.com/2020/10/uji-kolmogorov-smirnov.html. [Diakses 4 7 2022].