Jika tingkat kesulitan dalam desain produk menarik bagi konsumen, hal itu dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan desain produk terhadap keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan secara parsial atau simultan terhadap keputusan pembelian. Hubungan desain dengan keputusan pembelian menurut penelitian Rachman (2014) desain produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Masalah dengan hubungan antara desain dan keputusan pembelian adalah desain itu rumit dan konsumen menginginkan banyak hal dalam resume. Apakah variabel kualitas pelayanan, harga, dan desain produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian resume? Apakah variabel kualitas pelayanan, harga, dan desain produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada CV.
Variabel kualitas pelayanan, harga, dan desain produk manakah yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan pembelian di CV? Untuk mengetahui dan menganalisis apakah variabel kualitas pelayanan, harga dan desain secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada CV. Untuk mengetahui dan menganalisis apakah variabel kualitas pelayanan, harga dan desain berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada CV.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran kualitas pelayanan, harga dan desain terhadap keputusan pembelian.
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Rumusan Masalah
Tujuan
Manfaat Penelitian
Sistematika Penulisan
TINJAUAN PUSTAKA
Penelitian Terdahulu
Daging Jaya Abadi dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan kesimpulan penelitian ini: (1) Kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen CV Daging Ayam. Kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga sekaligus mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen CV AyamPotong. Keputusan pembelian konsumen sepatu futsal merek Adidas di kota Bandung periode September 2012 – Maret 2013 tergolong baik karena berada pada kategori baik yaitu dengan persentase sebesar 79,5%.
Indigo Store Jombang atau dengan kata lain secara simultan variabel kualitas, harga, citra merek dan desain produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk Indigo27 di Indigo Store Distro Jombang. Secara parsial dari hasil uji t disimpulkan bahwa harga, desain produk dan citra merek mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk Indigo27 di Indigo Store Distro Jombang. Semakin ditingkatkan keinginan dan kebutuhan konsumen melalui kualitas, harga, citra merek dan desain produk, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian produk Indigo27 di Indigo Distro Store Jombang.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi desain produk maka semakin besar keputusan pembelian pada distribusi Indigo Jombang. 1 Judul Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen daging ayam potong CV.
Landasan Teori
- Pengertian Pemasaran
- Kualitas Pelayanan
- Harga
- Desain Produk
- Keputusan Pembelian
- Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian 51
- Hubungan Desain Produk terhadap keputusan pembelian
Konsep produksi menyatakan bahwa konsumen akan lebih menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan dengan harga murah. Desain produk merupakan nilai yang terkandung dalam suatu produk dan berupa tampilan produk yang khas dan menarik serta membedakannya dengan produk pesaing, dimana desain produk dapat menghasilkan daya tarik tersendiri menurut Pramono (2012) yang dikutip dalam jurnal Ansah ( 2017). Tim desain menggunakan konsep tersebut sebagai masukan untuk digunakan dalam membuat desain fisik produk yang akan dibuat atau diperbaiki.
Bagian produksi menilai prospek produk yang disebutkan dalam proposal desain, terutama yang berkaitan dengan kemungkinan pembuatan dan pengolahannya. Tim desain bekerja sama dengan departemen produksi untuk mengembangkan persyaratan spesifik yang diperlukan untuk peralatan dan alat produksi yang diperlukan untuk membuat produk tersebut. Saat memasuki tahap keputusan pembelian, konsumen sebelumnya dihadapkan pada beberapa alternatif pilihan, sehingga pada tahap ini konsumen akan mengambil tindakan untuk memutuskan pembelian produk berdasarkan pilihan yang telah diidentifikasi.
Buchari Alma (2013:96) menyatakan bahwa “Keputusan pembelian adalah keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi, promosi, bukti fisik, orang dan proses. Kotler & Armstrong mendefinisikan keputusan pembelian sebagai berikut: Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan membuang barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka, artinya pembelian adalah bagian dari keputusan. perilaku konsumen perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok dan organisasi. Keputusan pembelian tidak terlepas dari sifat seorang konsumen (perilaku konsumen) sehingga setiap konsumen mempunyai kebiasaan membeli yang berbeda-beda.
Saat ini keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh aspek lingkungan dan keluarga, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh teknologi yang digunakan dalam transaksi pembelian. Machfoedz menyatakan bahwa keputusan pembelian adalah suatu proses evaluasi dan pemilihan dari berbagai alternatif menurut kepentingan tertentu dengan menentukan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan. Pilihan produk, keputusan pembelian konsumen didasarkan pada pemilihan antara produk yang berbeda dan menentukan satu produk yang dianggap paling cocok.
Pilihan merek, keputusan pembelian konsumen berdasarkan merek yang paling sesuai dengan faktor emosional konsumen dan asosiasi positif terhadap suatu merek. Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah suatu konsep tentang perilaku konsumen, baik individu, kelompok, atau organisasi, dalam mengevaluasi dan memilih dari berbagai alternatif yang ada serta menentukan suatu pilihan yang dianggap lebih menguntungkan. Proses keputusan pembelian merupakan proses psikologis mendasar yang berperan penting dalam memahami bagaimana konsumen mengambil keputusan.
Silivia Buyung (2016) menyatakan bahwa harga tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian produk semen roda tiga, bahkan saat ini harga hanya menempati urutan kedua dalam pembelian suatu produk, karena konsumen mengutamakan citra merek produk dan kualitas produk. Desain produk merupakan nilai-nilai yang terkandung dalam suatu produk dan berupa tampilan produk yang khas dan menarik serta membedakannya dengan produk pesaing, dimana desain produk dapat menciptakan daya tarik tersendiri.
Kerangka Konseptual
Desain dapat diartikan sebagai suatu bentuk yang menjadi ciri pembeda dengan produk lain yang sejenis. Variabel terikat (terikat) merupakan variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain yang disimbolkan dengan (Y) yaitu keputusan pembelian. Kerangka tersebut menjelaskan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), Desain Produk (X3) mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y), artinya apabila variabel-variabel independen tersebut dijalankan dengan baik maka akan mempengaruhi keputusan pembelian dalam suatu produk. perusahaan.
Hipotesis
METODOLOGI PENELITIAN
Kerangka Proses Berfikir
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
- Definisi Operasional Variabel
- Desain Instrumen Penelitian
Teknik Penentuan Populasi, Besar Sampel dan Teknik Peengambilan
- Populasi
- Sampel
- Teknik Pengambilan Sampel
Lokasi dan Waktu Penelitian
Prosedur Pengambilan atau Pengumpulan Data
- Jenis Data
- Sumber Data
- Pengumpulan Data
Pengujian Data
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
Teknik Analisis Data dan Uji Hipotesis
- Analisis Regresi Linear Berganda
- Analisis Koefisien Determinasi (Adjusted R square)
- Uji F
- Uji t
- Uji Dominan
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Deskripsi Obyek Penelitian
- Deskripsi Objek CV. Javaland Arsitek, Surabaya
- Visi dan Misi Perusahaan
- Struktu Organisasi CV. Javaland Arsitek, Surabaya
Data dan Deskripsi Hasil Penelitian
- Karakteristik Responden
Analisis Hasil Penelitian Dan Pengujian Hipotesis
- Analisis Hasil Penelitian
- Uji Hipotesis
- Uji Simultan (Uji F)
- Uji Parsial (Uji t)
- Koefisien Determinasi Parsial (Uji Variabel Dominan)
Pembahasan
- Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
- Pengaruh Harga Terhadap Kualitas Pelayanan
- Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian
- Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Desain Produk terhadap
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
Setelah melakukan penelitian dan analisis penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan (X1), harga (X2) dan desain produk (X3) yang secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada CV. Variabel Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), Desain Produk (X3) secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada CV. Menurut peneliti, penting untuk mengelola kualitas layanan, harga, dan desain produk secara efektif untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan di suatu perusahaan.
Berdasarkan uji parsial variabel independen berupa Kualitas Pelayanan (X1) diperoleh nilai t hitung (14,176) lebih besar dari nilai t tabel sebesar (1,99444), hal ini membuktikan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1) ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pada CV. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Aynatusobik (2017) yang menyatakan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian perusahaan. Kualitas pelayanan dan keputusan pembelian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dapat mempengaruhi keputusan pembelian dengan memberikan upaya pemenuhan kebutuhan konsumen dengan baik baik berupa produk maupun jasa.
Berdasarkan sub uji variabel independen berupa Harga (X2) diperoleh nilai t hitung (-2,065) lebih besar dari nilai t tabel Jadi terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ( Y) oleh CV. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan Dahlia A Banjarnahor dan Farah Oktafani (2018) yang menyatakan bahwa harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian perusahaan. Berdasarkan subtes variabel independen desain produk (X3) diperoleh nilai t hitung (3,512) lebih besar dari nilai t tabel (1,99444) sehingga diketahui mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pembelian. keputusan (Y) pada CV.
Nilai t-score yang diperoleh untuk variabel Desain Produk sebesar 3,512 dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 sehingga nilai signifikansinya berada di bawah taraf 0,05. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Achmad Fikri Hanif (2017) yang menyatakan bahwa desain produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian perusahaan. Menurut peneliti, kualitas pelayanan, harga dan desain produk dapat ditingkatkan secara bersama-sama sehingga hasil keputusan pembelian menjadi maksimal.
Hasil tersebut sesuai dengan hipotesis pertama yang menyatakan bahwa variabel Harga, Kualitas Pelayanan dan Desain Produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Dari hipotesis pertama mengacu pada hipotesis kedua maka dapat disimpulkan bahwa variabel Harga Kualitas Pelayanan dan Desain Produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian yang berarti hipotesis diterima. Hasil penelitian ini sesuai dengan hipotesis ketiga bahwa diantara variabel kualitas pelayanan, harga dan desain produk yang mempunyai pengaruh dominan adalah kualitas pelayanan, sehingga terbukti kebenarannya.
Saran
Dari hasil penelitian terlihat bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Harga dan Desain Produk secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan karyawan dalam pembelian resume. Kualitas pelayanan, harga, dan desain produk berpengaruh positif, sedangkan harga berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian a. Javaland Surabaya, penetapan harga yang baik dan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap produk yang dihasilkan sehingga dapat meningkatkan keputusan pembeliannya.
Javaland Surabaya, desain produk yang baik diterima konsumen dapat meningkatkan keputusan pembelian pada CV. Karena kualitas pelayanan merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan, maka CV. Bagi peneliti selanjutnya, agar penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dalam perusahaan.
Pengaruh kualitas, harga, citra merek dan desain produk terhadap keputusan pembelian pada distro Jombang Indigo. Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian seragam sekolah (studi toko Maju Bandar Lampung). Analisis pengaruh persepsi harga, promosi, desain produk dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor matic.
Sylvia Buyung (2016) Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Semen Roda Tiga Di Lico Store.
