1 / 4
IDENTIFIKASI PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS SPO No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal : 23 Maret 2023 Halaman : 1 dari 3
UPT Puskesmas Kunir
1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan dengan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 027/SK/XII/2022 tentang Identifikasi Dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien Dengan Resiko.
4. Referensi Permenkes RI No 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur 1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia) b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPT Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika
Hambatan Bahasa Hambatan Fisik
Menghubungi Penerjemah Bahasa
Langsung Mengantarkan Pasien Menuju Ruang Periksa Yang Dituju
2 / 4
pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung di ruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
6. Diagram Alir
Petugas Pendaftaran Mengenali Hambatan Yang Dimiliki Pasien
Ada Yang Mengantar
Melakukan Pendaftaran Sesuai Dengan Ketentuan
Petugas Ruang Pemeriksaan Melakukan Pendataan Pasien
3 / 4 7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan 3. Penerjemah
4 / 4 Rekaman Historis Perubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal
diberlakukan 1 Nama dan NIP Kepala UPT
Puskesmas Kunir
2 Nama Kepala UPT puskesmas Kunir
3 No Dok SPO 320/SPO/III/2023
