LOGO PUSKESMAS IDENTIFIKASI PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS
SOP
No. Dokumen : No. Revisi : Tanggal Terbit : Halaman : UPTD PUSKESMAS
GANDRUNGMANGU I Raso Satiyo,S.Kep.ners
NIP. 19731001 199303 1 008
Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, budaya/kepercayaan.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan kebutuhan khusus
Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No... ... ...
tentang Layanan Klinis di UPTD Puskesmas Gandrungmangu I
Referensi Permenkes RI Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien
Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan masyarakat
Langkah - langkah Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien :
Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia) Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat bantu yang lain, dituntun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi roda)
Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan pendaftaran atau jika pasien dengan hambatan fisik berupa kurang pendengaran atau tuli pastikan petugas memastikan bahwa alat bantu dengar berfungsi normal.Petugas menggunakan komunikasi dengan intonasi yang keras, jelas dan pelan sehingga pasien bisa menerima pesan yang kita sampaikan.
Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju dan mempersilahkan
1/2
kepada kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan pendataan langsung diruang periksa dan setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.
Unit terkait Rawat jalan
Rawat inap /PONED Rekaman historis
perubahan No Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
2/2
LOGO PUSKESMAS
EVALUASI PIHAK TERKAIT
DT
No. Dokumen : No. Revisi : Tanggal Terbit : Halaman : UPTD PUSKESMAS
GANDRUNGMANGU I Raso Satiyo,S.Kep.Ners
NIP. 19731001 199303 1 008
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
No. Langkah Kegiatan Ya Tidak Ket
1.
2.
3.
4.
Jumlah Compliance rate (CR)
... , Tanggal Bulan Tahun Pelaksana/ Auditor
...………....
NIP.
3/2
