ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DEPOK, JAWA
BARAT
AMITA RIZKA WINDYANI
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2013
PERNYATAAN MENGENAI TESIS DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA*
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis berjudul Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pembuatan Akta Kelahiran di Depok, Jawa Barat adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir tesis ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut Pertanian Bogor.
Bogor, Oktober 2013 Amita Rizka Windyani NIM P056100443.36E
© Hak Cipta Milik IPB, Tahun 2013 Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau menyebutkan sumbernya. Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan, penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik, atau tinjauan suatu masalah; dan pengutipan tersebut tidak merugikan kepentingan IPB
Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruh karya tulis ini dalam bentuk apa pun tanpa izin IPB
Tesis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
pada
Program Studi Manajemen dan Bisnis
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DEPOK, JAWA
BARAT
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2013
AMITA RIZKA WINDYANI
Penguji luar pada Ujian Tesis : Prof Dr Ir Euis Sunarti, MS
Judul Tesis : Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pembuatan Akta Kelahiran di Depok, Jawa Barat
Nama : Amita Rizka Windyani NIM : P056100443.36E
Disetujui oleh Komisi Pembimbing
Prof Dr Ir Aida Vitayala Hubeis Ketua
Dr Ir Idqan Fahmi, MEc Anggota
Diketahui oleh
Ketua Program Studi Manajemen dan Bisnis
Dr Ir Arief Daryanto, MEc
Dekan Sekolah Pascasarjana
Dr Ir Dahrul Syah, MScAgr
Tanggal Ujian: 5 Oktober 2013 Tanggal Lulus:
5
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah subhanahu wa ta’ala atas segala karunia-Nya sehingga karya ilmiah ini berhasil diselesaikan. Tema yang dipilih dalam penelitian yang dilaksanakan sejak bulan Juni 2013 ini ialah pelayanan publik, dengan judul Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pembuatan Akta Kelahiran di Depok, Jawa Barat.
Terima kasih penulis ucapkan kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyelesaian tugas akhir ini.
1. Ibu Prof Aida Vitayala Hubeis dan Bapak Dr Ir. Idqan Fahmi, MEc selaku Komisi Pembimbing atas segala arahan dan saran dalam proses perbaikan tesis ini.
2. Bapak Drs. Mulyamto, MPd beserta staf dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang telah mengizinkan untuk dilakukan penelitian di wilayah kerjanya serta membantu selama pengumpulan data.
3. Teman-teman angkatan E36, atas dukungan serta kebersamaan selama ini.
4. Keluarga tersayang atas dukungan, kasih sayang serta doa tulus selama ini.
Penulis menyadari bahwa karya ilmiah ini masih jauh dari sempurna.
Semoga karya ilmiah ini bermanfaat untuk penelitian-penelitian di masa mendatang.
Bogor, Oktober 2013 Amita Rizka Windyani
