PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KEDAI CORNER
COFFEE DI LANGSA
T MAUREZA ARISMUNANDAR
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2018
PERNYATAAN MENGENAI TESIS DAN
SUMBER INFORMASI SERTA PELIMPAHAN HAK CIPTA*
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis berjudul Pengaruh Experiental marketing terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen kedai Corner Coffee di Langsa adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir tesis ini.
Dengan ini saya melimpahkan hak cipta dari karya tulis saya kepada Institut Pertanian Bogor.
Bogor, Desember 2018
T Maureza Arismunandar NIM P0561461581.57
__________________________
*
Pelimpahan hak cipta atas karya tulis dari penelitian kerjasama dengan pihak luar IPB harus didasarkan pada perjanjian kerjasama yang terkait.© Hak Cipta Milik IPB, Tahun 2018 Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan atau menyebutkan sumbernya. Pengutipan hanya untuk kepentingan pendidikan, penelitian, penulisan karya ilmiah, penyusunan laporan, penulisan kritik, atau tinjauan suatu masalah; dan pengutipan tersebut tidak merugikan kepentingan IPB
Dilarang mengumumkan dan memperbanyak sebagian atau seluruh karya tulis ini dalam bentuk apa pun tanpa izin IPB
Tesis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
pada
Program Studi Manajemen dan Bisnis
PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KEDAI CORNER
COFFEE LANGSA
SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR 2018
T MAUREZA ARISMUNANDAR
Penguji Luar Komisi pada Ujian Tesis:
Judul Tesis : Pengaruh Experiental marketing Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Kedai Corner Coffee Di Langsa
Nama : T Maureza Arismunandar NIM : P056164581.57
Disetujui oleh Komisi Pembimbing
Dr Ir Hartoyo, MSc Ketua
Dr Ir Diah Krisnatuti, MS Anggota
Diketahui oleh
Ketua Program Studi Manajemen dan Bisnis
Prof Dr Ir M. Syamsul Maarif, MEng
Dekan Sekolah Pascasarjana
Prof Dr Ir Anas Miftah Fauzi, MEng
Tanggal Ujian: Tanggal Lulus:
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah subhanahu wa ta’ala atas segala karunia-Nya sehingga karya ilmiah ini berhasil diselesaikan. Judul yang dipilih dalam penelitian yang dilaksanakan sejak bulan Agustus 2016 ini ialah pengaruhExperiental marketingterhadap kepuasan dan loyalitas di kedai Corner Coffee di Kota Langsa.
Dengan selesainya penelitian ini, penulis ini menyampaikan penghargaan dan terima kasih kepada:
1. Dr Ir Hartoyo, MSc dan Dr Ir Diah Krisnatuti, MS selaku pembimbing yang telah meluangkan waktu dan pikirannya untuk membimbing penulis hingga lulus.
2. Bapak T Ismunandar ST dan Ibu Arliyanti S.kep selaku orang tua yang selalu memberi doa dan dukungannya kepada penulis.
3. Indri Hapsary selaku istri yang selalu menemani dalam setiap keadaan dan memberikan dukungan serta doanya kepada penulis.
4. Bapak Ir. Haryanto dan Ibu Liz Indriyani selaku mertua yang selalu member dukungan dan doa kepada penulis.
5. Sekolah Bisnis Angkatan R57 yang sudah bekerjasama dengan penulis dari awalperkuliah hingga selesai kuliah.
6. Abang dan Kakak mahasiswa angkatan R55 dan R56 yang sudah membantu dalam mendukung dan membimbing penulis sehingga dapat lulus bersama.
Semoga karya ilmiah ini bermanfaat.
Bogor, Desember 2018
T Maureza Arismunandar
