ارائة مدلی جهت تبیین ارزش ویژۀ برند مقاصد گردشگری (مطالعۀ موردی: شهر اصفهان)

تييردم یناگرزاب

رود ۀ 6 رامش ، ۀ 4

ناتسمز 1393

.ص 866 - 845

ئارا ة لدم ی بت تهج نیی

شزرا و ةژی رگشدرگ دصاقم دنرب ی

علاطم(

ة دروم ی : ناهفصا رهش )

دمحم یرافغ

، 1

مارهب نايربجنر

، 2

دیعس

3یحتف

هدیکچ : فده شهوژپ رضاح ةئارا یلدم یارب نییبت شزرا ۀژيو دنرب دصقم یرگشدرگ

ناهفصا تسا . ةعماج یرامآ شهوژپ نارگشدرگ یجراخ

تسا هک رد نابآ م ها 1392 هب رهش

ناهفصا رفس هدرک دنا . زا نيا ةعماج

،دودحمان هنومن یا هب مجح 200 رفن باختنا دش . یارب

یروآدرگ هداد یاه

،شهوژپ مانشسرپ ة ققحم هتخاس یا یحارط دش . سپس یارب یسررب

هداد یاه شهوژپ و نومزآ هیضرف اه زا رامآ یفیصوت و یطابنتسا هدافتسا دش . جياتن شهوژپ

ناشن یم دهد یهاگآ زا دنرب دصقم یرگشدرگ شزرا

کاردا

،هدش تياضر

،رگشدرگ ريوصت ینهذ

دصقم و یرادافو هب دصقم یرگشدرگ ار

هب روط ینعم یراد تحت ریثأت رارق یم دهد . نینچمه

شزرا کاردا هدش زا دصقم یرگشدرگ ریثأت

ینعم یراد رب ريوصت ینهذ دصقم

،یرگشدرگ

یرادافو هب دصقم یرگشدرگ و

تياضر رگشدرگ دراد . هب

،هولاع تياضر رگشدرگ ریثأت

ینعم یراد رب ريوصت ینهذ دصقم یرگشدرگ و یرادافو هب دصقم یرگشدرگ دراد

. رد تياهن

وصت ي ر نهذ ی دصقم رگشدرگ ی

، رادافو ی هب دصقم رگشدرگ ی ار هب روط نعم ی راد ی تحت ثأت ی ر

رارق م ی دهد .

ناگژاو لک ی د ی : شزرا و ی ةژ

،دنرب زرا ش و ی ةژ دنرب دصقم رگشدرگ ی

، رادافو ی هب دصقم

رگشدرگ ی .

1 . یوجشناد یرتکد تيريدم یناگرزاب رازاب(

یباي دكشناد ،) ۀ رادا مولع ی ناهفصا هاگشناد ،داصتقا و

، ا ،ناهفصا ناري

2 . داتسا یبايرازاب دم هورگ

،تيري دكشناد ۀ رادا مولع ی ناهفصا هاگشناد ،داصتقا و

،

،ناهفصا ناريا

3 . اد رایشن تيريدم یلام رگ دم هو

،تيري دكشناد ۀ رادا مولع ی ناهفصا هاگشناد ،داصتقا و

، ا ،ناهفصا ناري

رات ی خ رد ی تفا هلاقم : 14 / 12 / 1392

رات ی خ ذپ ی شر اهن یی هلاقم : 29 / 06 / 1393

ون ی ةدنس لوئسم هلاقم : دمحم رافغ ی

Email: M_gh261@yahoo.com

همدقم هزورما تعنص یرگشدرگ یتعنص

ايوپ اب گژيو ی یاه حنم هبرص درف تسا هک شخب یمهم زا

یلاعف ت اه ی یداصتقا و

یداصتقاریغ یاهروشک

وت هعس اي هتف و لاحرد هعسوت ار هب دوخ صاصتخا

هداد تسا ( میهاربا هداز و ناراكمه

، 1390 .) نيا تعنص یايازم یناوارف یارب عماوج دراد

، از هلمج

داجيا

،لاغتشا هار یزادنا و هب راک یریگ يامرس ه اه ی یداصتقا و

یاقترا یعورشم ت یسایس

( یئاناد درف و ناراكمه

، 1391 .) داجيا و تيوقت دنرب یارب دصاقم یرگشدرگ تیمها

یدايز رد

تیقفوم دنلب تدم اهنآ دراد . زا نيا ور

، ناصصختم و

ناريدم یبايرازاب دصاقم گشدرگ یر دياب

شلات دننک اب داجيا دنرب یارب دصاقم و تيوقت نآ

، مهس دوخ ار زا اهدمآرد و رياس یايازم نيا

تعنص لاحرد شرتسگ یناهج شيازفا دنهد . رلک ( 2003 ) رد نيا هنیمز نایب یم نک د هدافتسا زا

دنرب رد تهج زيامتم یزاس تلاوصحم تکرش

، یدربهار یوق رد یبايرازاب یتباقر تسا . اهاب سیل

( 2000 ) زین نایب یم نک د هدافتسا زا دنرب رد عيانص یتامدخ نوچمه یرگشدرگ

، یياراک یرتشیب

تبسن هب عيانص دیلوت ی دراد . دياش هب نیمه ببس رد دنچ ةهد ریخا ناققحم و نلااعف رد ةنیمز

یتامدخ نوچمه یرگشدرگ هجوت

یدايز هب عوضوم دنرب تامدخ تشاد ه دنا ( میحر این و

،یمطاف

1391 .) یوا ( 2004 ) نایب یم نک د دنرب دصاقم یرگشدرگ شقن

زئاح یتیمها رد دنيارف

میمصت یریگ رگشدرگ دراد .

،عقاورد دنرب دصاقم یرگشدرگ یتاعلاطا

ار لبق زا رفس هب رگشدرگ

یم هد د ات دصقم ار یياسانش و

نییعت تيوه

،دنک نآ ار زا شيابقر زيامتم دنک و تاراظتنا

رگشدرگ ار زا رفس شیپ یور لكش دهد ( یفروم و ناراكمه

، 2007

؛ ماغرض ینجورب و

،ینازراب

1392 .) هب نیمه ببس هتفگ یم وش د نییعت ندرکدنرب یارب 1

دصاقم یرگشدرگ یكي

زا بناوج

یدیلک تيريدم دنرب دصاقم یرگشدرگ تسا

و یايازم یددعتم یارب دصاقم یرگشدرگ ربرد

دراد

( ماغرض ینجورب و

،ینازراب 1392 .) هتبلا دياب هجوت تشاد هک یرایسب زا ناگدنسيون یبايرازاب

نوچمه سلوناک ( 2001 ) نایب یم نک دن هک لوصا دنرب اهلااک یمن دناوت هب تروص میقتسم یارب

دنرب تامدخ دروم هدافتسا رارق دریگ . یارب لاثم کینسنوک و

رنتراگ ( 2007 ) نيا شسرپ ار حرطم

یم نک دن هک ايآ موهفم دنرب ک اهلاا و تلاوصحم سوملم

یم وت دنا یارب دصاقم یرگشدرگ دروم

هدافتسا رارق دریگ . یوا ( 2004 ) نایب یم نک د دنچره هابش ت اه یي نیب رب ن د اهلااک و تامدخ دوجو

،دراد ديابن زا وافت ت اه ی مهم نيا ود لفاغ دش . هب ببس گدیچیپ ی یاه گژيو ی یاه دصاقم

،یرگشدرگ بوچراچ

هتفريذپ هدش یا رب یا بايزرا ی دنرب دصاقم یرگشدرگ دوجو

درادن ( نیلب و

ناراكمه

، 2005 .) اب نيا لاح

، هدافتسا زا موهفم شزرا ۀژيو دنرب دصاقم یرگشدرگ بلغا 2

1. Branding

2. Tourism destination brand equity

یاهریغتم مهم

ریثأت راذگ رب دنرب دصاقم یرگشدرگ ار

یياسانش یم

دنک . شزرا ۀژيو دنرب یارب

تلاوصحم نوگانوگ

، توافتم تسا . زا نيا

،ور رد لدم ات تسا هدش شلات رضاح شهوژپ ی

تهج

شزرا شجنس وي

ۀژ دنرب رگشدرگ دصاقم ی

هئارا دوش . هب اي ن روظنم

، نابم همادا رد ی

رظن ی

رشت شهوژپ ي

ح سپس و ضرف ی ه اه و لدم رظن ی ودت شهوژپ ي

ن .تسا هدش

ةنیشیپ شهوژپ

ک رل ( 2003 ) نایب یم نک د روهظ موهفم شزرا ۀژيو دنرب هب شيازفا تیمها دربهار یاه یبايرازاب

رجنم هدش تسا . هب ةتفگ رکا ( 1996 )،

شزرا ۀژيو دنرب زا میهافم یدیلک رد تيريدم دنرب تسا

هک یم وت دنا زا هاگديد یاه نوگانوگ دروم هجوت رارق دریگ . د ود ي هاگد لک ی رد مز ی ةن شزرا وي ۀژ

دنرب د لماش هک دراد دوجو ي

هاگد نتبم ی عم رب ی اهرا ی لام ی د و ي هاگد نتبم ی شرگن رب فرصم

دننک ه

تسا ووب(

ناراكمه و

، 2009 .) خا ی ار ن ی ز دي هاگد ی کرت یب ی ارب ی زرا ي با ی شزرا وي ۀژ دنرب هدش هئارا

تسا د هک و عم ی را ماغدا مه اب ار روکذم م

ی نک د هاش(

سح ین ی ،ناراكمه و 1390

.) تم أ هنافس قفاوت

ینادنچ درومرد فيرعت شزرا ۀژيو دنرب دوجو ن دراد ( ووي و

،اثنود 2001 .) ووب ( 2009 ) شزرا ۀژيو

دنرب دصاقم یرگشدرگ ار

ياراد ی اه ( اي تادهعت ) دنرب دصاقم یرگشدرگ فيرعت

یم نک د هک هب

شزرا تامدخ و براجت لصاح زا ديدزاب زا نآ دصقم یم ديازفا . شجنس شزرا ۀژيو دنرب زا

مهم نيرت و رد نیع لاح

، شلاچ يرتزیگنارب ن بناوج تيريدم دنرب دصاقم یرگشدرگ تسا

. کياپ

( 2005 ) دقتعم تسا یكي زا ليلاد یلصا مک یهجوت هب لوقم ة شزرا ۀژيو دنرب دصاقم یرگشدرگ

،

یدعبدنچ ندوب گژيو ی یاه دصاقم یرگشدرگ و

لكشم ندوب شجنس نيا گژيو ی اه رد هسياقم اب

گژيو ی یاه رياس اهلااک و تامدخ تسا . رورم پ ی ش ی ةن ژپ ناشن شهو م

ی هد د هاگآ ی زا دنرب دصقم

رگشدرگ ی

، اضر ي ت

،رگشدرگ وصت

ي ر نهذ ی دصاقم رگشدرگ ی

، شزرا دا کار هدش رادافو و ی هب

دصقم رگشدرگ ی مهم رت ي ن شزرا داعبا وي

ۀژ دنرب دن . رد همادا

، ره ي ک ا زا ي ن ضوت داعبا ی ح هدش هداد

نچمه و تسا ی

ن ۀوحن ثأت ی ر راذگ ی شزرا رب اهنآ وي

ۀژ دنرب اقم رگشدرگ دص ی

رشت ي ح .تسا هدش

هاگآ ی زا دنرب قم ا دص رگشدرگ ی : رکا ( 1996 ) هاگآ ی زا

1دنرب ناهذا رد دنرب روضح تردق ار

رتشم ي نا رازاب فده رعت ي ف م ی نک د هاگآ . ی دنرب زا هب تروص ي ک پ ی راتسو رظنرد هتفرگ م ی دوش هک

اراد ی حطس هس خشت

ی

2ص

، ب ه ي روآدا

3ی و ةكلم نهذ

4ندوب .تسا نسف ام ي ر ناراكمه و (

1993 )

بی نا م ی نک دن هاگآ ی زا دنرب لماع تسخن ی ن و رورض ی و رد ع ی ن لاح

، غ ی ر فاک ی ارب ی ا ي داج رخ ي د

1. Brand awareness 2. Recognition 3. Recall 4. Top of mind

امزآ ي ش ی رخ راركت و ي

د رتشم ی .تسا دوگ ا ل ( 1993 ن ) ی ز هراشا م ی نک د نآ هتسد زا دصاقم

رگشدرگ ی هک نارگشدرگ زا

دوجو اهنآ هاگآ ی هتشاد دنشاب

، رد ةعومجم هاگآ ی ي تفا ه دنهاوخ رارق

دزاب هب مادقا رگشدرگ هک دراد لامتحا و تفرگ ي

د اهنآ زا دنک . هاگآ ی زا دنرب زا لماوع

لصا ی رثؤم

شزرا وي ۀژ دنرب نتبم ی رتشم شرگن رب ی

تسا سنوک(

ی ک و

،رنتراگ 2007

؛ یسابرک

،رو 1390

؛

ک ی

،ا 1391 ).

ولغلااب ( 2001 ) ب ی نا م ی نک د و تبثم طابترا نعم

ی راد ی ب ی ن آ هاگ ی زا دنرب دصقم

رگشدرگ ی وصت و ي ر نهذ ی .دراد دوجو نآ هولاع

رب ا ي ن

، رظن زا نوواک و هوا ( 2004 ) و سح ی ن

( 2012 ) هاگآ ی دنرب زا ثأت ی ر نعم ی راد ی رب رادافو ی و دنرب هب دا شزرا

کار هدش دراد . زا ا ي ن

،ور

م ی وت نا هاگآ تفگ ی

لصا داعبا زا دنرب زا ی

شزرا وي ۀژ دنرب گشدرگ دصاقم ر

ی هک تسا ثأت

ی ر

نعم ی راد ی رب اس ي ر شزرا داعبا وي

ۀژ دنرب دننام وصت ي ر نهذ ی

،دنرب شزرا دا کار هدش

، رادافو ی هب

دصقم رگشدرگ ی و اضر ي ت رگشدرگ اد در .

ضرف ی ة 1 : هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی شزرا دا کار دش ۀ تحت ار رگشدرگ ثأت

ی ر رارق

م ی هد د .

ضرف ی ة 2 هاگآ : ی درگ دصقم دنرب زا رگش

ی اضر ي ت تحت ار رگشدرگ ثأت

ی ر رارق م ی هد د .

ضرف ی ة 3 : هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی وصت ي ر نهذ ی نآ دصقم ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د .

ضرف ی ة 4 : هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی دافو را ی تحت ار رگشدرگ ثأت

ی ر رارق م ی هد د .

شزرا دا کار هدش : لاعف ی ت اه ی رازاب ي با ی اتدمع ساسارب شزرا دا کار دش

1ۀ رتشم ی اپ ي ه راذگ ی

هدش دنا ربجنر(

ي نا ناراكمه و

، 1391 .) د ی و کرک ( 2000 ) ب ی نا م ی نک دن شزرا دا کار دش ۀ

رتشم ی شزرا هب رد ي تفا دش ۀ رتشم ی رد لابق زه ين ه اه ی لامعا هدش راشا ه .دراد شزرا دا کار هدش

ار رگشدرگ م

ی وت نا رد شزرا هب ي

تفا ۀدش رگشدرگ گشدرگ دصقم رد ر

ی هب تبسن زه

ين ه اه ی

ماجنا هدش ارب ی رعت نآ ي ف .درک تی اس ی ( 2005 ) بی نا م ی نک د ب ی ن شزرا دا کار دش ۀ رتشم ی ي ك ی

لصا داعبا زا ی

شزرا وي ۀژ دنرب اب هک تسا تآ راتفر

ی و ی رد لابق طابترا رظن دروم لوصحم

نعم ی راد ی .دراد هولاع رب ا ي

،ن چ ی وو ( 2004 ) ب ی نا م ی نک دن شزرا دا کار هدش اضر ي ت رادافو و

رتشم ی تحت ار ثأت ی ر رارق م ی دهد . شزرا دا کار هدش اضر ي ت و رادافو ی رگشدرگ و وصت ي ر نهذ ی

قم ا دص رگشدرگ ی تحت ار ثأت ی ر رارق م ی دهد .

ضرف ی ة 5 : شزرا دا کار دش ۀ وصت رگشدرگ ي

ر نهذ ی رگشدرگ دصقم ی

ار تحت ثأت ی ر رارق

م ی هد د .

ضرف ی ة 6 : شزرا دا کار دش ۀ رگشدرگ دافو را ی هب دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د .

ضرف ی ة 7 : شزرا دا کار دش ۀ رگشدرگ اضر ي ت و ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د .

1. Perceived value

اضر ي ت رگشدرگ : اضر ي ت رتشم

1ی ي ك ی هافم زا ی م لک ی د ی مانرب رد ه اه ی رازاب شخبرثا ي

با ی

هب رامش م ی دور . کوربدلوه (2

1994 دارب ،)

3ی ( 2001 ز و ) ي و ي را اراكمه و ن ( 1391 ب ) ی نا م ی نک دن

اضر ي ت روحم ی لماع ی مهم رد قفوم ی ت زاس نام اه تس . هب مه ی ن ببس زاس هک تسا نام

اه ی قفوم

هجوت وي هژ ا ی اضر هب ي ت رتشم ی نراد د روپدمحم(

دنرز ی و ناراكمه

، 1391 .) لنروف ( 1992 )

تياضر یرتشم ار بايزرا ی یلک یرتشم سپ زا ديرخ فيرعت یم نک د . زوگيرور و ناس ام نیتر

( 2008 ) نایب یم نک دن تياضر یرتشم هن اهنت ریغتم ی یتخانش

،تسا هكلب ریغتم ی یساسحا و

یفطاع زین ه تس . تياضر رگشدرگ یكي زا شیپ زاین یاه یلصا رد تیقفوم دصاقم یرگشدرگ

تسا ( گناس و ناراكمه

، 2012 .) تياضر رگشدرگ راتفر رگشدرگ ار رد ةنیمز باختنا دصقم

،یرگشدرگ ليامت

هب ديرخ و فرصم اهلااک و تامدخ یرگشدرگ و

ليامت هب ديدزاب ددجم زا

دصقم یرگشدرگ تحت

ریثأت رارق یم دهد (

،نوسناج و

ناراكمه

، 2001

؛ گايارپ و نايار

، 2012 .)

یل و ناراكمه ( 2011 ) زین نایب یم نک دن تياضر رگشدرگ یرادافو

هب دصقم یرگشدرگ ار

هب تروص تبثم و ینعم راد ی تحت یثأت ر رارق یم دهد . هولاع رب

،نيا رکا ( 1992 )،

نوتسكلب

( 2000 ) و سروت و وبياروت ( 2011 ) نایب یم نک دن تياضر رگشدرگ هب دوبهب شزرا ۀژيو دنرب رجنم

یم دوش . تياضر رگشدرگ زا داعبا شزرا ۀژيو دنرب دصاقم یرگشدرگ تسا

هک و یراداف یو ار هب

دصقم یرگشدرگ ار

شيازفا یم دهد و بجوم ب دوبه ريوصت ینهذ رگشدرگ زا دصقم یرگشدرگ

یم دوش .

ضرف ی ة 8 اضر : ي ت وصت رگشدرگ ي

ر نهذ ی رگشدرگ دصقم ی

تحت ار ثأت ی ر رارق م ی هد د .

ضرف ی ة 9 : اضر ي ت رگشدرگ رادافو ی هب دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د .

وصت ي ر نهذ ی دنرب دصقم رگشدرگ ی : رکا ( 1991 ) وصت ي ر نهذ

4ی فدارتم ار عادت اب

ی اه ی

رتشم ی درومرد دنرب رظنرد م ی گ ی در و ب ی نا م ی دنک وصت ي ر نهذ ی هک هچنآره هب دنرب فرصم

دننک ه

رد نهذ دوخ هب دنرب ی طابترا م ی هد د هراشا .دراد ناج ی کوزس ی و رئلاسوا ( 2000 ب ) ی نا م ی نک دن

وصت ي ر نهذ ی دنرب بجوم امتم ي ز زاس ی ي ک اس زا نآ تلاوصحم و تکرش ي

ر کرش ت اه و

اهنآ تلاوصحم م

ی دوش . رظنزا ف ی ثولکر ناراكمه و (

1992 ) وصت ي ر نهذ ی ا بجوم دنرب ي

داج

و شزرا ي هژ ارب ی نآ م ی دوش و زا ا ي ن

،ور وقت ي ت وصت ي ر نهذ ی دنرب هب دوبهب و شزرا ي هژ نآ رجنم

م ی دوش . زا وس ی دي رگ

، اب ي د تشاد هجوت هک

داجيا ةهجو بسانم یارب دنرب

، یرازبا دربهار ی

تهج جيا دا یرادافو رد نايرتشم تسا قح(

یق ی ،ناراكمه و 1386

زع( ،) ي ز ی

، و ،ناراكمه 1391

.)

1. Customer satisfaction 2. Holbrook

3. Brady 4. Brand image

نارگشدرگ رگشدرگ دصاقم

ی وصت اب ي ر نهذ ی ا ار بوخ ي

نم م ی دنناد مطا و ی نان ا هک دنراد ي

ن

دصقم نی اهزا و ساوخ هت اه ی نسحا وحن هب ار اهنآ مأت

ی ن م ی دنک . م ی لش ناراكمه و (

2001 ) بی نا

م ی نک دن وصت ي ر نهذ ی دصقم رگشدرگ ی شزرا دا کار دش ۀ تحت دصقم نآ زا ار رگشدرگ ثأت

ی ر رارق

م ی دهد و ازفا ي ش رادافو ی رگشدرگ دصقم نآ هب رگشدرگ ی

ار بجوم دوش وصت . ي ر نهذ ی دنرب

رگشدرگ دصاقم ی

لصا داعبا زا ی

شزرا وي ۀژ دنرب رگشدرگ دصاقم ی

رظنرد هک تسا هدش هتفرگ

رادافو ی رگشدرگ دصاقم هب ی

تحت ار ثأت ی ر رارق م ی هد د .

ضرف ی ة 10 وصت : ي ر نهذ ی رگشدرگ دصقم ی

رادافو ی رگشدرگ دصقم هب ی

تحت ار ثأت ی ر رارق

م ی هد د . رادافو ی هب دنرب دصقم رگشدرگ ی : رادافو ی هب

1دنرب ي ك ی لصا داعبا زا ی

شزرا وي ۀژ دنرب تسا

گ(

ی نلا ی نی ا و وسوم ي

،نا 1389 .) دناب ي هداپو یا ی و لترام ( 2007 ) رادافو ی هب دنرب ار گربرد ی دنر ۀ ود

شرگن دعب

2ی راتفر و

3ی م ی دنناد ب اهنآ . ی نا م ی نک دن شرگن دعب رد ی

فرصم دننک ه شرگن تبثم ی هب

ظفح دوخ نهذ رد دنرب م

ی نک د . رد دعب راتفر ی ن ی ز ددجم ا رظن دروم دنرب ار

م ی درخ و نآ ار هب

انشآ و ناتسود ي

نا فرعم دوخ ی م ی نک د . رادافو ی رتشم ی ي ك ی زا غتم ی اهر ی لک ی د ی رد مانرب ه اه ی

رازاب قفوم ي

با ی اب هک تسا ي

د گ رارق ناوارف هجوت دروم ی

در . لئاسآ ( 1984 ) رد ۀراب مها ی ت رادافو ی

هب دنرب ب ی نا م ی نک د قفوم ی ت تامادقا رازاب ي با ی تکرش هب انعم ی رارقرب ی تسخن ی ن رخ ي د ن ی تس

،

هكلب روظنم ماجنا رخ ي اهد ی راركت ی هب سو ی ةل رتشم ی تسا . رادافو ی هب دنرب دصاقم رگشدرگ ی

ي ك ی لصا داعبا زا ی

شزرا وي ۀژ دنرب رگشدرگ دصاقم ی

رظنرد تم هک تسا هدش هتفرگ أ

رث زا وصت ي ر

نهذ ی

، شزرا دا کار هدش

، هاگآ ی اضر و دنرب زا ي

ت رگشدرگ تسا .

رد خرب همادا ی زا شهوژپ اه ی اجنا م هدش ا رد ي ن مز ی هن اتن و ي ج هدش هئارا اهنآ .تسا

ورراماک و

ناراكمه ( 2010 ) رد شهوژپ دوخ هب اسانش یي ا داعب شزرا وي ۀژ دنرب ارب ی لاعف ی ت اه ی گنهرف ی زا

دي هاگد دزاب ي ناگدننکد لخاد

ی جراخ و ی ناپسا روشک رد یا

.دنتخادرپ هب ا ي ن ،روظنم پی ام ي ش ی تکراشم اب

406 اتن .دش ماجنا رگشدرگ ي

ج ناشن اهنآ شهوژپ م

ی هد د شزرا وي ۀژ ب دنر ارب ی امن ي هاگش اه ی

رنه ی لماش راهچ دعب تسا هک دنترابع زا رادافو ی هب

،دنرب وصت ي ر نهذ ی

،دنرب ک یف ی ت دا کار دش ۀ

دا شزرا و دنرب کار

دش ۀ .دنرب نچمه ی ن اتن ي ج اهنآ شهوژپ ناشن

م ی هد د دزاب ي ناگدننکد جراخ

ی

ارب ی وصت ي ر نهذ ی دنرب

، هب ةباثم مهم رت ي ن شزرا دعب وي

ۀژ رب دن

، مها ی ت ب ی رتش ی لئاق هدوب دنا . رد

لباقم

، دا شزرا کار دش ۀ اراد دنرب ی ب شزرا ی رتش ی ارب ی لخاد نارگشدرگ ی

.تسا هدوب

1. Brand loyalty 2. Attitude loyalty 3. Behavioral loyalty

سرف ( سلاو و 2012 سررب هب دوخ شهوژپ رد ) ی

م طابترا ی نا گرد ی ر ی اپ ي راد اب نارگشدرگ

رگشدرگ دصقم ی

، شزرا وي ۀژ دنرب رگشدرگ دصقم ی

دزاب هب نارگشدرگ دصق و ي

د دصقم زا

رگشدرگ ی لوط رد ۀرود تسج و وج ی تاعلاطا لحرم(

ة شزرا اهنآ .دنتخادرپ )رفس زا لبق وي

ۀژ

دنرب رگشدرگ دصقم ی

نتبم ی رتشم رب ی ر ا بولطم یت ی لک ی رعت ي ف م ی نک دن هک رگشدرگ هب دصقم

رگشدرگ ی تبسن م ی دهد ا رد . ي ن شزرا شهوژپ وي

ۀژ دنرب وصت لماش ي

ر نهذ ی هاگآ ،دنرب ی

زا

،دنرب ک یف ی ت رادافو و دنرب ی

رگشدرگ دصقم دنرب هب ی

اتن .تسا ي ج ا ي ن ناشن شهوژپ م

ی هد د

گرد ی ر ی اپ ي راد رگشدرگ اب دصقم رگشدرگ ی ه ةم شزرا داعبا وي

ۀژ دنرب رگشدرگ دصقم ی

نتبم ی

رتشم رب ی ار هب روط و تبثم نعم ی راد ی تحت ثأت ی ر رارق م ی دهد . هولاع رب ا ي

،ن د شخب ي رگ ی زا

اتن ي ج ا ي ن وژپ ناشن شه م

ی هد د داعبا شزرا وي ۀژ دنرب رگشدرگ دصقم ی

نتبم ی رتشم رب ی دصق

ارب ار نارگشدرگ ی

دزاب ي د رگشدرگ دصقم زا ی

هب روط و تبثم نعم ی راد ی تحت ثأت ی ر رارق م ی دهد .

حر ی م هداز ناراكمه و (

1392 سررب هب دوخ شهوژپ رد ) ی

شزرا داعبا لباقتم راثآ وي

ۀژ دنرب نتبم ی

رتشم رب ی رد لته اه ی جنپ ۀراتس نلاک رهش راهچ اهنآ .دنتخادرپ دهشم دعب

لصا ی شزرا وي ۀژ دنرب

ار دروم رارق هجوت دنداد

هاگآ لماش هک ی

ک ،دنرب زا یف ی ت رادافو ،دنرب ی

عادت و دنرب هب ی

.تسا دنرب

اتن ي ج ناشن اهنآ شهوژپ م

ی هد د ک یف ی ت دا کار دش ه دعب لصا ی ا رد ي داج شزرا وي ۀژ دنرب و تسا ثأت ی ر

مهم ی اس رب ي ر شزرا داعبا وي

ۀژ دنرب لماع و دراد وق

ی عت یی ن هدننک ا ی شزرا رد وي ۀژ دنرب .تسا

هاربا ی م ی ناراكمه و (

1392 ) رد شهوژپ دوخ اب ناونع سررب« ی شقن مآ ی تخ ة فرت ی تاع

شورف و دم ي ر ي ت طابترا اب رتشم ی رب داعبا شزرا وي ژ ۀ دنرب رد اتسار ی ازفا ي ش رادافو ی

»دنرب هب

رب سر ی رصانع شقن مآ

ی ةتخ ت فر ی تاع دم و شورف ي

ر ي ت رتشم اب طابترا ی

شزرا رب وي

ۀژ دنرب

اتن .دنتخادرپ ي

ج ناشن اهنآ شهوژپ م

ی هد د ود دم رصنع ي ر ي ت رتشم اب طابترا ی

فرت و ی تاع غ ی ر

دام ی شورف ثأت ی ر و تبثم نعم ی راد ی ازفا رب ي ش شزرا وي ۀژ دنرب نچمه و دراد ی

ن هاگآ ی

فرصم دننک ه نرب زا د ثأت ی ر ازسب یي رد ا ي داج رادافو ی هب دنرب دراد .

تشدهد ی خرهاش و هک ی را ی قح ی تق ( 1393 ) رد شهوژپ دوخ هب اسانش یي داعبا شزرا و ي ۀژ دنرب

تعنص ی و ثأت ی ر نآ رد دركلمع دنرب زا دي هاگد اضعا ی زکرم رخ ي د دنتخادرپ اتن . ي ج ناشن اهنآ شهوژپ

م ی هد د داعبا شزرا وي ۀژ دنرب تعنص ی لماش ک یف ی ت دا کار هدش

، رادافو ی لوئسم ،دنرب هب ی

ت عامتجا ی

مأت ی ن

،هدننک ترهش مأت ی ن هدننک ک و یف ی ت ةطبار رخ ي راد - مأت ی ن هدننک اتن .تسا ي ج اهنآ شهوژپ

نچمه ی ن ناشن م ی هد د شزرا و ي ۀژ دنرب تعنص ی ثأت ی ر و تبثم نعم ی راد ی رب دركلمع دنرب دراد .

مح ی د ی هداز ناراكمه و (

1393 شهوژپ رد ) سررب هب دوخ

ی لماوع رثؤم شزرا رب وي ۀژ دنرب اب

تأ ک ی د رب قوشم اه ی لوپ ی و غ ی ر لوپ ی ب رد ی ن وجشناد ي نا هش هاگشناد ی

د تشهب ی نچمه اهنآ .دنتخادرپ ی

ن

وصت ي ر ب رد تکرش ی

ن وجشناد ي نا ار ن ی ز سررب ی دندرک اتن . ي ج ناشن اهنآ شهوژپ م

ی هد د لبت ی تاغ و

قوشم اه شزرا رب وي ۀژ دنرب ثأت ی ر گ راذ .تسا ساسارب اتن ي ج ا ي ن ،شهوژپ ثأت ی ر لبت ی تاغ شزرا رب وي ۀژ

دنرب اما ،تسا هدوب تبثم ثأت

ی ر قوشم اه شزرا رب وي ۀژ دنرب افتم تو هدوب تسا . هب ترابع د ي رگ

، قوشم

اه ی لوپ ی ثأت ی ر ی تبثم و قوشم اه ی غ ی ر لوپ ی ثأت ی ر ی فنم ی شزرا رب وي ۀژ دنرب .تسا هتشاد

رد ا ي ن مسق ت

، خرب هب ی زا ماجنا تاعلاطم هتفرگ

رد مز ی ةن شزرا و ي ۀژ دنرب دنچره .دش هراشا

جراخ تاعلاطم بلغا ی

رد ۀزوح رگشدرگ ی هدوب تسا

، لخاد تاعلاطم اما ی

کدنا ی ار م ی وت نا ي تفا

هک رد زوح ۀ رگشدرگ ی اصوصخ و شزرا

وي ۀژ دنرب رگشدرگ دصاقم ی

.دشاب هدش ماجنا هب

،هولاع

نامه روط تن هک اي ج علاطم ة تشدهد ی هک و خرهاش ی

را ی قح ی تق ( 1393 ناشن ) م ی هد

،د لماوع

ددعتم ی رد ا ي داج شزرا وي ۀژ دنرب شقن اد دنر . ارب ی لاثم

، هچنآ تعنص تلاوصحم رازاب رد ی

شزرا

وي ۀژ دنرب ا ار ي داج م ی نک

،د نكمم تسا توافتم چ نآ زا ی ز ی ارب هک دشاب ی

و شزرا تامدخ ي

هژ ا ي داج

م ی نک د . اذل رد ا ي ن عس هلاقم ی تسا هدش اب

رظنرد شزرا داعبا نتفرگ وي

ۀژ دنرب تامدخ - هک لماش

هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی

، وصت ي ر نهذ ی دصاقم رگشدرگ ی

، اضر ي ت

،رگشدرگ شزرا

دا کار هدش و رادافو ی هب دصاقم رگشدرگ ی تسا - لدم ی بت تهج یی ن شزرا وي ۀژ دنرب ناهفصا رهش

،

هب ةباثم ي ك ی مهم زا رت ي ن رگشدرگ دصاقم ی

روشک اي نار

، هئارا دوش اتن . ي ج زا لصاح ةعلاطم

رضاح

م ی وت دنا دم ي نار رازاب ي با ی لماوع تخانش رد ار رثؤم

زرا رب ي با ی دصاقم زا نارگشدرگ ي

را ی .دناسر

لدم رظن ی لكش رد شهوژپ 1

هدمآ .تسا ا رد ي ن شزرا تسا هدش ضرف لدم وي

ۀژ دنرب

رگشدرگ دصقم ی

غتم راهچ لماش ی

ر ا هاگآ زا دنترابع هک تس ی

زا دنرب دصقم رگشدرگ ی

، وصت ي ر

نهذ ی دصاقم رگشدرگ ی

، اضر ي ت رگشدرگ

، شزرا دا کار هدش و رادافو ی هب قم ا دص رگشدرگ ی .

لکش 1 . لدم یموهفم شهوژپ یهاگآ

را دنرب دصقم

یرگشدرگ

شزرا کاردا هدش زا دنرب

یرادافو هب دنرب دصقم

یرگشدرگ ريوصت ینهذ دنرب دصقم

یرگشدرگ

تياضر رگشدرگ H1

H2 H3

H4 H10

H9

H8

H9 H5

رهش

،ناهفصا زکرم

ناتسا ناهفصا تسا هک تاصتخم یيایفارغج

نآ ترابع تسا زا 32

هجرد و 38 قد هقی و 30 ةیناث ضرع یلامش و 51 هجرد و 39 هقیقد و 40 ةیناث لوط یقرش نيا

رهش رب شهن هت اه ی هدنياز دور

، هک هب نارود مراهچ نیمز یسانش یمزاب ددرگ

، هب دوجو هدمآ و اب

ةناخدور هدنياز دور هب ود تمسق میسقت هدش تسا . قطنم ة گرزب ناهفصا رد ق تمس لامش و قرش

هب ريوک دودحم یم دوش و تمسق یبرغ و بونج ی نآ هب تاعافترا سرگاز

یهتنم تسا . تلع

یدوجو و شيادیپ نيا رهش ار دياب نويدم بآ یياه تسناد هک زا وک ه اه ی سرگاز عفترم هب مان

وکدرز ه یرایتخب همشچرس هتفرگ

و هدنياز دور ار هب دوجو هدروآ دنا و هجیتنرد

، رهش یابيز ناهفصا

رد ود فرط هدنياز دور ديدپ هدمآ تسا . رهش ناهفصا رب یتشد اتبسن فاص اب یبیش دودح 3 دصرد

و هب فرط لامش یقرش انب هدش تسا . ةعسوت رهش رد یط نورق یدامتم هب تمس بونج یبرغ

هدوب

،تسا اريز رد نيا هقطنم بآ ناوارف رت و یگدولآ زین رتمک تسا (

،یقفش 1381 : 7 ).

عافترا رهش ناهفصا زا حطس یمومع يرد اها رد طاقن فلتخم نآ توافتم

،تسا هب روط ی هک رد

لحاوس ةناخدور هدنياز دور 1550 رتم و رد قطانم عفترم رهش ات 1650 رتم یم دسر و فاب ت اه ی

یميدق رهش ناهفصا هب روط طسوتم 1585 رتم ا ز حطس اهايرد عافترا دراد . عفترم نيرت هطقن

،رهش

یوک

،هزمحریما رازه

بيرج و یوک ناهاپس اب 1650 رتم و مک عافترا نيرت طقن ة یرهش رد بونج

قرش ینعي رد نابایخ

،راشبآ یلاوح لپ ناتسرهش اب

عافترا 1550 رتم رارق دراد (

،یقفش 1381 :

11 .) شقن ة یيایفارغج نيا

رهش رد لكش 2 هدمآ تسا .

رهش یخيرات ناهفصا یاراد ماقم موس زا رظن تیعمج رد حطس روشک تسا . ةلصاف ناهفصا ات

نارهت 425 رتمولیک تسا و رد بونج نآ رارق دراد . نيا رهش زا زابريد زا دصاقم مهم یرگشدرگ

هدوب تسا و دمآرد لباق یهجوت ار بیصن روشک هدرک تسا .

لکش 2 . تیعقوم ییایفارغج و

یرگشدرگ رهش

ناهفصا

شور یسانش شهوژپ

شهوژپ رضاح زا رظن فده

، یدربراک و زا رظن شور یفیصوت - یشيامیپ تسا . ةعماج رامآ ی شهوژپ

لماش نآ هتسد ا ز نارگشدرگ یجراخ

تسا هک رد نابآ هام لاس 1392 هب رهش ناهفصا رفس درک ه دنا . زا

اجنآ هک ادعت د یاضعا ةعماج رامآ ی وژپ شه شیب زا 5000 رفن هدوب

،تسا یم وت نا تفگ ةعماج رامآ ی

شهوژپ دودحمان تسا . زا نيا هعماج

، هنومن ا ی هب مجح 200 رفن و هب شور هنومن یریگ رد سرتسد

باختنا دندش . هب روظنم نییعت مجح هنومن زا یوگلا هئارا دش ۀ نيلاک ( 2005 ) هدافتسا دش . یو نایب

یم نک د یارب نییعت مجح هنومن رد لدم یباي تلاداعم یراتخاس دياب

هب ود وم در ريز هجوت دوش : 1 .

دادعت داد ه اه ی شهوژپ رتمک زا 200 داد ه دشابن و 2 . هب یازا ره شسرپ شهوژپ دياب جنپ هنومن دوجو

هتشاد دشاب . سپس دادعت لصاح زا کيره زا نيزگ ه اه ی 1 اي 2 هک رتشیب

،دشاب یارب نییعت دادعت هنومن

باختنا یم وش د . زا اجنآ هک ةمانشسرپ شهوژپ

رضاح 32 شسرپ تسا

، یم ناوت دادعت 200 هنومن

( قبط ةنيزگ 1 ) اي دادعت 170 هنومن ( قبط ةنيزگ 2

، 160 = 5

× 32 ) ار باختنا درک . زا اجنآ هک ةنيزگ 1

دادعت ۀداد یرتشیب

،دراد مجح هنومن 200 رظنرد هتفرگ دش . یارب یروآدرگ داد

ه اه ی

،شهوژپ

همانشسرپ یا یواح 32 شسرپ اب رورم ةنیشیپ شهوژپ رد ةنیمز یاهریغتم شهوژپ

یحارط دش هک

28 شسرپ طوبرم هب ریغتم یاه یلصا شهوژپ و 4 شسرپ زین طوبرم هب یاهریغتم تیعمج

انش یتخ

تسا . یارب یسررب و دیيأت یياور ةمانشسرپ

،رضاح یياور اوتحم و زاس ۀ نآ یسررب دش . هب روظنم

یسررب و دیيأت یياور اوتحم ادتبا همانشسرپ رد

رایتخا یدادعت زا دیتاسا و ناققحم یبايرازاب و یرگشدرگ

رارق تفرگ و زا ناشيا هتساوخ دش ات تارظن یحلاصا دوخ ار لامعا دننک . اب لامعا نيا تاحلاصا

،

ةخسن یياهن همانشسرپ هیهت

و نيدب

،بیترت یياور یياوتحم نآ دیيأت دش . سپس هب روظنم یسررب یياور

ۀزاس ةمانشسرپ

،رضاح راب یلماع طوبرم هب شسرپ یاه همانشسرپ هبساحم

دش ات شسرپ ياه ی هک راب

لماع ی اهنآ رتمک زا 5 / 0 دوب زا لیلحت یياهن فذح دوش . جياتن طوبرم هب راب یلماع شسرپ یاه شهوژپ

رد لودج 1 هئارا هدش تسا . هناتخبشوخ راب

یلماع ةمه شسرپ یاه همانشسرپ رتشیب

زا 50 / 0 دوب و

هب نيا بیترت

، چیه کي زا شسرپ یاه همانشسرپ فذح

ن دش و زا ةیلک شسرپ یاه د ر لیلحت یياهن هرهب

هدرب دش . تهج یسررب یياياپ همانشسرپ زا

بيرض یافلآ خابنورک هدافتسا هدش تسا . نيا بيرض یارب

لک همانشسرپ ربارب

اب 905 / 0 هدوب تسا و یارب کيره زا یاهریغتم شهوژپ

هب تروص ازجم هبساحم

دش هک جياتن نآ رد لودج 2 هئارا هدش تسا . نامه روط هک جياتن بيرض یافلآ خابنورک ناشن یم هد د

،

ةمانشسرپ دروم

رظن زا یياياپ یبسانم رب رادروخ تسا . هب روظنم یسررب داد ه اه ی شهوژپ و نومزآ

هیضرف اه

، زا رامآ یفیصوت و یطابنتسا و مرن رازفا یاه یرامآ وSPSS LISREL

هدافتسا هدش تسا .

لودج 1 . راب یلماع شسرپ یاه شهوژپ

یاهریغتم شهوژپ شسرپ

اه راب یلماع

یرادافو هب دصقم

یرگشدرگ 14

71 / 0

یهاگآ زا دصقم یرگشدرگ 1

59 / 0 15

68 / 0

2 77

/ 0 16

75 / 0

3 57

/ 0 17

72 / 0

4 74

/ 0 18

62 / 0

5 76

/ 0 19

76 / 0

ريوصت ینهذ دصقم

یرگشدرگ 6

64 / 0 20

79 / 0

7 73

/ 0 21

85 / 0

8 62

/ 0 22

89 / 0

9 68

/ 0

تياضر شدرگ رگ 23 79

/ 0

شزرا دا کار هدش 10

56 / 0 24

87 / 0

11 78

/ 0 25

58 / 0

12 73

/ 0 26

83 / 0

13 79

/ 27 0

52 / 0

28 78

/ 0

لودج 2 . دادعت شسرپ اه و بیرض یافلآ خابنورک یاهریغتم شهوژپ

یاهریغتم شهوژپ بیرض

یافلآ خابنورک دادعت

شسرپ اه

یهاگآ زا دصقم یرگشدرگ 830

/ 0 5

ريوصت ینهذ دصقم یرگشدرگ 735

/ 0 4

شزرا دا کار هدش 797

/ 0 4

تياضر رگشدرگ 750

/ 0 6

یرادافو هب دصقم یرگشدرگ 925

/ 0 9

فای هت اه ی شهوژپ

رد نيا تمسق زا شهوژپ فاي هت اه ی شهوژپ هئارا دش ه تسا . هب نيا

،روظنم ادتبا گژيو ی یاه

تیعمج انش یتخ یاضعا ةنومن یرامآ رد لودج 3 ارا هئ هدش تسا . هب روظنم هدافتسا زا مرن رازفا

LISREL

دياب هجوت تشاد هک لیلحت ریسم رد نيا مرن رازفا صخاش یاه یشزارب ار دیلوت یم دنک

هک رد ۀزاب یصخشم م

لوبق و جياتن نآ لباق دانتسا تسا . نیلوا صخاش یاک ريوكسا هدشراجنه

1

تسا هک زا میسقت

X²

رب ةجرد یدازآ هب تسد یم ديآ . ريداقم رتمک زا 3 یارب نيا رایعم رایسب

بولطم یقلت یم دوش . صخاش نازیم قابطنا ( )AGFI

زین دياب گرزب رت زا 8 / 0

،دشاب ريداقم یلااب

9 / 0 یارب صخاش یاه یيوكین شزارب ( )،GFI

دشراجنه ۀ یگدنزارب (

)NFI

و دشنراجنه ۀ

یگدنزارب ( )NNFI

ناشن دنهد ۀ نيا تسا هک لدم زا شزارب یبولطم رادروخرب تسا . هولاع رب

،نيا

نازیم صخاش

RMSEA

رتمک زا 1 / 0 تسا . نازیم قابطنا صخاش اه یارب بوچراچ جارختسا هدش

هب حرش لودج 4 تسا . نامه روط هک رد نيا لودج هدمآ تسا ريداقم ینعم راد یارب صخاش یاه

شزارب لدم زا نومزآ لیلحت ریسم لدم شهوژپ اب دافتسا ه زا مرن فا راز

LISREL

تيامح یم نک د .

لودج 3 . گژیو ی یاه تیعمج انش یتخ یاضعا ةنومن یرامآ

اهریغتم هورگ

اه یناوارف

قلطم تیعضو لهأت درجم

85

تیسنج درم

119 لهأتم

115

نز 81

نس رتمک

زا 20 3

تلایصحت یيادتبا

10 30

- 20 72

ملپيد 45

40 - 30 74

سناسیل 90

50 - 40 21

عطاقم رتلااب 50

رتشیب زا 50 30

1. Normed Chi-square Index

لودج 4 . صخاش یاه شزارب لدم

RMSE NNFI

NFI GFI

AGFI X²/df

0310 / 0 98

/ 0 93

/ 0 92

/ 0 8

/ 0 79

/ 1

ساسارب راهچ ةیضرف تسخن شهوژپ

، یهاگآ زا دنرب دصقم یرگشدرگ شزرا

دا کار هدش

،

تياضر

،رگشدرگ ريوصت

ینهذ دصقم و یرادافو هب دصقم یرگشدرگ ار

هب وص تر ینعم راد ی

تحت ریثأت رارق یم دهد . نامه روط هک رد لودج 3 هدمآ تسا بيرض یارب t

نيا یضرف ه اه هب

بیترت ربارب اب 22 / 6

، 47 / 4

، 87 / 4 و 54 / 5 تسا . ا ني بيرض ناشن یم هد ن د راهچ ةیضرف تسخن

شهوژپ دیيأت یم دنوش و رد

،هجیتن یم وت نا تفگ یهاگآ زا دنرب دصقم یرگشدرگ شزرا

دا ر کا هدش

، تياضر

،رگشدرگ ريوصت

ینهذ دصقم و یرادافو هب دصقم یرگشدرگ ار

هب تروص

تبثم و ینعم راد ی تحت ریثأت رارق یم دهد . نامه روط هک رد لودج 5 هدمآ تسا

، بيرض یاتب

( )β

نيا راهچ هیضرف هب بیترت ربارب اب 40 / 0

، 31 / 0

، 32 / 0 و 20 / 0 تسا .

یضرف ه اه ی

،مجنپ مشش و متفه شهوژپ رضاح نایب یم نک دن شزرا دا کار هدش زا دصقم

یرگشدرگ ريوصت

ینهذ دصقم

،یرگشدرگ یرادافو

هب دصقم یرگشدرگ و

تياضر رگشدرگ ار

هب تروص ینعم راد ی تحت ریثأت رارق یم دهد . نامه روط هک رد لودج 5 هدمآ تسا بيرض یاربt

نيا یضرف ه اه هب بیترت ربارب اب 74 / 3

، 97 / 3 و 98 / 2 تسا . يا ن رض ا بي ناشن یم هد دن نيا هس

هیضرف دیيأت یم وش دن . زا نيا

،ور یم وت نا تفگ شزرا دا کار هدش زا دصقم یرگشدرگ ريوصت

ینهذ

دصقم

،یرگشدرگ یرادافو

هب دصقم یرگشدرگ و

تياضر رگشدرگ ار زا نآ دصقم یرگشدرگ

هب تروص تبثم و ینعم راد ی تحت ریثأت رارق یم دهد . نامه روط هک رد لودج 5 هدمآ تسا بيرض

یاتب ( )β

نيا یضرف ه اه هب بیترت ربارب اب 24 / 0

، 25 / 0 و 21 / 0 تسا .

یضرف ه اه ی متشه و مهن شهوژپ رضاح ناشن یم هد دن تياضر رگشدرگ زا دصقم یرگشدرگ

ريوصت ینهذ دصقم یرگشدرگ و

یرادافو هب دصقم یرگشدرگ ار

هب تروص ینعم راد ی تحت ریثأت رارق

یم دهد . نامه وط ر هک رد لودج 5 هدمآ تسا

، بيرض یاربt

نيا یضرف ه اه هب بیترت ربارب اب 01 / 3 و

31 / 0 تسا . نيا بيارض ناشن یم هد دن ةیضرف متشه دیيأت یم

،دوش اما ةیضرف مهن دیيأت یمن دوش . زا

نيا

،ور یم وت نا تفگ تياضر رگشدرگ زا دصقم یرگشدرگ ريوصت

ینهذ دصقم یرگشدرگ ار

هب تروص تبثم و م ینع راد ی تحت ریثأت رارق یم دهد

، اما چیه هنوگ ریثأت ی رب یرادافو هب دصقم

یرگشدرگ درادن

. نامه روط هک رد لودج 5 هدمآ تسا

، بيرض یاتب ( )β

ةیضرف مهن 19 / 0 تسا .

ضرف ی ة مهد ناشن رضاح شهوژپ م

ی هد د وصت ي ر نهذ ی رگشدرگ دصقم ی

، رادافو ی نآ هب

ار دصقم هب تروص نعم ی راد ی تحت ت ثأ ی ر رارق م ی هد د . نامه روط هک رد لودج 5 هدمآ تسا بيرض

یارب t

نيا هیضرف 64 / 3 تسا . نيا بيرض ناشن یم هد د ةیضرف مهد دیيأت یم دوش . زا نيا

،ور

یم ناوت تفگ وصت ي ر نهذ ی دصقم رگشدرگ ی افو راد ی ار دصقم نآ هب هب

تروص نعم ی راد ی تحت

ثأت ی ر رارق م ی هد د . نامه روط هک د ر لودج 5 هدمآ تسا

، بيرض یاتب ( )β

نيا هیضرف 24 / 0

تسا

؛ نيارب

،ساسا هچره ريوصت ینهذ دصقم یرگشدرگ دزن

رگشدرگ رتهب دشاب

، یم وت نا راظتنا

تشاد یرادافو رگشدرگ هب نآ دصقم یرگشدرگ دوبهب

دباي .

لودج 5 . صلاخ ة فای هت اه ی شهوژپ

ضرف هی یاه شهوژپ β t

هجیتن

ضرف ی ة 1 هاگآ : ی رگشدرگ دصقم دنرب زا ی

دا شزرا کار دش ۀ رگشدرگ تحت ار ثأت ی ر رارق م ی هد د 22 . / 6 40 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 2 : هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی اضر ي ت رگشدرگ ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د . 47 / 4 31 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 3 : هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی وصت ير نهذ ی نآ دصقم ار تحت ثأت ی ر رارق م ی د ه .د 87 / 4 32 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 4 : هاگآ ی زا دنرب دصقم رگشدرگ ی رادافو ی رگشدرگ ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د . 54 / 5 20 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 5 : شزرا دا کار دش ۀ رگشدرگ وصت ير نهذ ی دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د . 74 / 3 24 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 6 : شزرا دا کار دش ۀ رگشدرگ رادافو ی هب دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د . 97 / 3 25 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 7 : شزرا دا کار دش ۀ رگشدرگ اضر ي ت و ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد .د 98

/ 2 21 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 8 : اضر ي ت رگشدرگ وصت ي ر نهذ ی دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د . 01 / 3 19 / 0 دیيأت

ضرف ی ة 9 : اضر ي ت رگشدرگ ادافو ر ی هب دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد .د 31

/ 0 02 / 0 در

ضرف ی ة 10 : وصت ير نهذ ی دصقم رگشدرگ ی رادافو ی هب دصقم رگشدرگ ی ار تحت ثأت ی ر رارق م ی هد د.

64 / 3 24 / 0 دیيأت

تياهنرد

، ريداقم

t- value

و بيارض درادناتسا ضرف هی یاه شهوژپ رد لكش یاه 3 و 4 ا هئار

.تسا هدش

لکش 3 . ریداقم t- value