بررسی تأثیر سرمایۀ اجتماعی بر رفتار شهروندی با میانجی‌گری اهتمام شغلی

سررب ی ثأت ی ر امرس ۀی عامتجا ی

دنورهش راتفر رب ی

م اب ی جنا ی رگ ی

لغش مامتها ی

لکوت اضرملاغ

1ی ، ی سنو رظن

2ی ، لع ی اضر لماک

3ی



1 . داتسا ی

،را دکشناد ۀ دم ی ر ی

،ت تعنص هاگشناد ی

ا ،نارهت ،رتشا کلام ی

نار

2 . م سرد

، دکشناد ۀ دم ی ر ی

،ت ملاسا دازآ هاگشناد ی

مرخ دحاو ا ،ناتسرل ،دابآ ی

ار ن

3 . وجشناد ی سانشراک ی دم دشرا ی ر ی

،ت درپ ی س باراف ی ا ،نارهت ،نارهت هاگشناد ی

نار

:تفایرد خیرات(

00 / 02 / 1304 :شزیذپ خیرات ؛ 10

/ 04 / 1304 )

هدیکچ

کوات ٌسيزما ازت اَ

ی صزػ رد تتاقر ۀ

رادکوات ی زتطم ظفح ي بذج رد ی

نا اشفا ي ی ص ريآدًس ی

، ات ی د دويزُاض رااتفر ٍت ی

وامسااس ی ٍاجًت

س ي ٌدزک ی تخاسز اَ

ی .دىىک مَازف ار ةساىم ی

ک ی س سا ی تخاسز اَ

ی ازت مسلا ی دويزُض راتفر ی

وامساس ی

، امزس ۀی ػاامتجا ی دات .تاسا ی ه

ا ،رًظىم ی ه همض ،صَيژپ سرزت

ی ثأت ی راذگز ی امزس ۀی ػامتجا ی دويزُض راتفر زت ی

وامساس ی

، سرا ٍت ی تا ی م صقو ای جوا ی اض ماامتَا ی

رد

ثأت ی راذگز ی امزس ۀی ػامتجا ی دويزُض راتفر زت ی

وامساس ی ؼماج .تسا ٍتخادزپ ۀ

رامآ ی ا ی ه مامت ،صَيژپ ی

داتس ناىکراک ی

داگرااساپ کوات

ا .تسا نازُت زُض ی

ه

ٍوًمو رد ٍؼلاطم ا

ی 130 زفو ی داتس ناىکراک سا ی

ٍاوًمو شير ات نازُت زُض داگراساپ کوات گ

ای ز ی فدااصت ی ٌدااس

ذپ ترًص ی

ٍتفز صًت ،صَيژپ شير .تسا یف

ی عًو سا مَ

گتست ی ازت ي تسا ی غمج ريآ ی

ٌداد صسزپ سا اَ

ماو ۀ ٌداض ٌدافتسا ٍتخاس ققحم

شجت .تسا ی

ٍ حتي ی ل

ٌداد لدم شير کمک ٍت اَ

ساس ی مزو رد تلاداؼم فا

LISREL8.8راش .تسا ٍتفزگ ماجوا

ی

ٍتفا اَ

ی نااطو صَيژپ

م ی دَد امزس ۀی ػامتجا ی ض مامتَا ي ی ثأت ی ز ىؼم ي تثثم ی راد ی دويزُض راتفر زت ی

امزس اما ؛دراد ۀی

ػامتجا ی ماامتَا زات تاسا ٍتسواًتو

ض ی ثأت ی ز .دراذگت

ىبگژاودیلک

ض مامتَا ی

، دويزُض راتفر ی

وامساس ی

، امزس ۀی ػامتجا ی .

هسنؿیون لوئؿم ، :همبنبیاض Arkameli91@gmail.com

رود ۀ 2 رامش ، ۀ 2 ناتسبات ، 1394 تاحفص ، 245 ـ 266

:یپاچ اپاش 6071

- 2423

:یکینورتکلا اپاش 608X

- 2423

http://jscm.ut.ac.ir

ىبیب هلئسه ۀیلوا یبهظوض ظا زطىلمٖ زوجهث یاطث ـلات لىق

گ للنا ،تیطیسم ۀتقض یطی هلقسذ

صلپبن هزولث طی

یطتسیسج ثحبجم زضاو ظوض طه هو تؾا م

و زولق هظولح بله طیرلؿت اض یطتلكیث ی لم

ضز سلنو

تتىم به ثبیظضا یبهضبتفض بث زاطفا ،تیطیسم ۀیلوا ی م

ظا ن ظاطلحا ٍیاطق و لغق حطق هو سنسق

ضبٓتنا لغبق م

ن ظا طتاطف یبهضبتفض ،ظوطما لو ؛تفض طٓنسم

بلث بلهضبتفض رلیا تلؾا هتفطگ ضاطل

فیپ یبهضبتفض میهبفم زطلىلمٖ ، كمناطف یبهضبتفض ، ٖبمتجا

مظ هلنی بلی ـولجزوذ یبلهضبتفض ،یا

ضاطل طٓنسم نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض هتفطگ

سلنا للل و ىذبلو نلؿح(

،ضولپ 6831 : 626 ضبلتفض )

نبمظبؾ یسنوطهق ءعج هو تؾا بنوضبو یضبیتذا یبهضبتفض لمبق6

ةولؿحم بنن مؾض فیبْو

من ،بهضبتفض ریا زوق متؿم

هتفطگ طٓن ضز بمظبؾ مؾض متؿیؾ ٍؾوت می لمن

اعلیم للو ؛سنولق

فیاعفا اض بمظبؾ لو كرثطثا م

( سنهز بناز ی ، میهاطثا و طف 6831

)

م همو مه نبمظبؾ كرثطثا هث نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض سلنو

فوبلؾزبپ و

یعلنىم للیلاز

رم فلت اض بیث م هو سننو م بكن سنهز ضبتفض یسنوطهق نبمظبؾ

طث كرثطثا نبمظبلؾ

ضاصلگطیثأت

تؾا ذطث ظا هنیمظ یبه هو م بكن سهز ضبتفض یسنوطهق نبمظبلؾ

هلث تلیمفوم نبمظبلؾ

هلمو

م

،سنو م اوت ضز تلبل زضاوم طیظ هنلاذ زطو :

فیاعفا 

هطهث یضو تیطیسم و

؛ بنوضبو

زطوزاظن 

ٕثبنم نبمظبؾ یاطث زبفتؾا ۀ سنبمم

؛طتسلوم

فهبو 

ظبین هث لبهتذا

ٕثبنم ةبیمو هث فیبْو هو جنج ۀ گسنضاسهگن

؛زضاز

تیومت 

یبناوت بمظبؾ به یاطث ةصج و یضاسهگن بنوضبو

؛سمنضبو

فیاعفا 

تبجث زطىلمٖ

بمظبؾ

؛به

1. Organization Citizenship Behavior (OCB)

یظبؾسنمناوت 

بمظبؾ یاطث قبجُنا طتطثؤم بث تاطییغت لُیحم (

Podsakoff, 2000: 521

؛

Kwantes, 2003: 13

)

ٖبمتجا ۀیبمطؾ ، فطَ ظا وضز هلث اض زبمتٖا هو تؾا گض وچمه و بمظبؾ حوض یبنٗم هث6

لبمتنا بمظبؾ م

ن یبلمث و تثبللض تلیعم كللذ و بمظبلؾ اسلها كمحت تجؾ هلومم ریا سهز

لم ( زولق

Danchev, 2006: 958

) ٖبلمتجا ۀیبمطلؾ هلو

ض هلكی یا هلٗمبج هنبلؾبنق لمطها ،زضاز

فوت كی و زبٗثا ٖبمتجا ۀیبمطؾ تؾا عین اواطف لبجلا زضوم و ریطفن هفلؤم

به بلث هلو زضاز لناواطف ی

؛تؾا تؾبنتم هٗمبج گنهطف هفلؤم

به تبلَبجتضا ، نسلم یبلهزبهن ضز توضبلكم ،زبلمتٖا سلننبم ی

و یضبىمه ،تیلوئؿم و سهٗت ، اطگیز بث تؾبنم لٗمج تلیوه ؼبلؿحا و لهوطگ ضبلو ۀیحوض

،سلیف بج(

6831 : 38 تیطیسلم حُلؾ ضز هلچ و لالو تیطیسم حُؾ ضز هچ ، ٖبمتجا ۀیبمطؾ )

بمظبؾ به و هبگنث به ، م ظا یسیسج تذبنق سناوت ؾ

متؿی یزبهتلا یبه -

هلث و سلنو زبجیا ٖبمتجا

، ناولا( سنبؾض یضبی متؿیؾ طتهث تیاسه ضز اطیسم 6831

: 88 )

فهوػپ به ۀنیمظ ضز فلترم ی ثأت

( یسنوطهلق ضبلتفض طث ٖبمتجا ۀیبمطؾ طی هللمجظا

و یسلمحا

بجلث ،یزبثن 6836 نبحجؾ ؛ ، اضبلىمه و زاػلن

6833 ، اضبلىمه و نبلمهز ؛ 6838

و ) ثألت بلمتها طی

هلٗلبُم ضز یسنوطهق ضبتفض طث لغق

(Fredricks, et al., 2004: 82)

فهوػلپ رلیا ضز زضاز زولجو ،

كمحم هث اونٖ

فمن ؾضطث لبجنز هث ،فهوػپ یضونون م

جنبی ریلث ۀلُثاض ضز لغلق بلمتها یطلگ

یسنوطهق ضبتفض و ٖبمتجا ۀیبمطؾ تؾا

ریتلؿرن یاطث لسم ریا هىنیا هث هجوت بث ،طگیز فطَ ظا

ؾضطث ضووصم بمظبؾ ضز ،ضبث م

فهوػپ یضونون طث لیلز ،زوق تؾا

ن ظا ىی ،یضاسىنبث تٗنن و بهج مهم ٕیبن

هث

ٕجت اطیا تؾا هزطلو طثألتم اض نبهج زبهتلا و

زوضو بلث ، اطلیا ضز یضاسىنبث تٗنن تلوز ضبهحنا ۀضوز ظا ؽپ تؾا هلنبث

بله هلث لنوهذ ی

، بلیم رلیا ضز تلؾا هزطلو تلوطح تثبلض ضاظبث تمؾ هث هنبث یضبهحنا ضاظبث ،یضاسىنبث تٗنن

1. Social Capital

اظبث ضز تیمفوم یاطث زبگضبؾبپ هنبث و سنو زوسحم نونبل تبماعلا هث اض زوذ بنوضبو سیبجن ، تثبلض ض

جَ

ظوطما تثبلض و مَلاتم ٍیحم ضز ًبتٗی هنبث

به هنبث بنوضبو ، زبگضبؾبپ

م یبلهضبتفض ۀئاضا بث سنناوت

سنیبثطث زوذ یبجلض طگیز ظا اض تمجؾ یوگ ، نونبلاطف هچنن بیث وبح سق ظا

تیمها و تضوطي ریا

تلاومم ضز نطٖ

ۀ یضوئت زوث هو یاطث ومظن ریا

وطف هیضوئت ضز نطٖ

ۀ

،لمٖ

هث كهوػپ ملٖ

- یزطثضبو ظبین

تؾا هث ریمه

،ضوٓنم ضز ریا هلبمم

هو هتفطگطث ظا كهوػپ ناسیم

،تؾا طگكهوػپ هث

لبجنز دؾبپ هث ریا هلئؿم تؾا هو بین هث ضوَ

لمٖ

سهبق سنویپ و مه گتؿث یبمطؾ ۀ ٖبمتجا و

ضبتفض یسنوطهق جنبلیم طلیغتم هلث هلجوت بلث نبمظبلؾ

لغق بمتها ضز

؟میتؿه زبگضبؾبپ هنبث و

طگا ریا سنویپ زولجو

،زضاز ضز هلچ هظولح یبله ظا تولل

یطتكیث ضازضوذطث

؟تؾا دؾبپ هث ریا لئبؿم هنیمظ اض مهاطف م زظبؾ بت ضز تضون زوجو

ُثاض ۀ تجثم

و نٗم ضاز ریث ریا هلومم و به هفلؤم یبه ٖطف ن بهضبىهاض ،به و

یبهزبهنكیپ یاطث

تلیومت بلمأوت

ن به هتفطگطث ظا جیبتن كیمحت هئاضا ریا موهفم یبنغ لیلز هث ،ریاطثبنث ززطگ هلومم

بله و ـظضا بله ی

و یزطثضبو لأذ

ۀٗلبُم زسن ضز هنیمظ ریا ضز كهوػپ أوت

ریا هلومم به میسمنطث

یزظن ینببه ربتفر یدنوزهض

9

ضبتفض سنوطهق ی ظا تؾا تضبجٖ

ضبتفض زطف ی هنبجلَواز هو یضبیتذا و

،تؾا ث ه ضوَ

طن ی ح ی ب نملي

ٍؾوت ؾ ی متؿ مؾض ـازبپ گناطث ی هتر هسكن

،تؾا و اضبو ی بمظبؾ اض اعفا ی ف سهاوذ زاز وهفم

یضبیتذا زوث ریا بهضبتفض اسث هو تؾبنٗم ن

به وعج مؾض تبماعلا

،فمن حطلق لغلق و فیبلْو

مؾض زطف لغبق هزوجن و ضز زازضاطل لغق هث ن به تؾا هسكن هضبقا

1. Citizenship Behavior

یسنوطهق ضبتفض ثحجم ضز لسم

به بلممحم بلیم ضز هلچنن بلما ؛زضاز زولجو یزسٗتم ثحبجم و

لسلم ،تلؾا هزطلو تلج زوذ هث اض هجوت ریطتكیث ( بلگضوا

6333 ضبلتفض ،لسلم رلیا ضز تلؾا )

ۀیوگ جنپ لمبق یسنوطهق

ْو ی هف ؾبنق ،

ٔون تؾوز و اطلتحا ،یزطمناولج ،یسنوطهلق تلیلًف ،

میطىت تؾا و سیزطگ حطُم بگضوا ٍؾوت استثا ،سٗث جنپ ریا

ًاسٗث لبؾ ضز فناضبىمه و فوبؾزبپ

6331 یاطث لمبٖ لیلحت ـوض همو بث ، طه

ی ه زبلجیا یزضاسنبتؾا فجنؾ ؼبیمم ،سٗث جنپ ریا ظا

ریا ظا ، بممحم ظا یضبیؿث سنزطو مم

ی ؼب به ضز وموطهم به ی سٗث یسنوطهلق ضبلتفض فجنلؾ یاطث ،

هزطو هزبفتؾا زبٗثا ریا حیطكت هث لیش ضز سنا

م ظازطپ ی م

ظو ی هف سبنض ی

ُث

ْو سٗ

ی هف ؾبنق تؾا تلبح هو

لم بلجنا اض لنبذ یبلهضبتفض بمظبؾ یبًٖا ن ضز سلنهز

و

ْو للاسح ظا طتاطف ی

ف ۀ زضوم ضبو ن بجنا یاطث ظبین تیلبٗف

م و سنن

(Eslami & sayyar, 2008: 35)

،طگیز تضبجٖ هث للطتم یسنوطهق ضبتفض هو یزاطفا

،سلنضاز تللبح ضز لتح و ٍیاطلق ریطتسلث ضز

م همازا ضبو هث مه ناوتبن و یضبمیث سنهز

بكن ریا هو سنهز

ۀ

ْو ی هف ؾبنق اواطف ن تؾبه

عون تسود

9ی

ُٗث ریموز یسنوطهق ضبتفض س

،

ٔون نٗی تلؾوز

، زبلجیا للیجل ظا لكرثزوؾ و سلیفم یبلهضبتفض هلث

هلو نبلنوضبو هلث میمتؿمطیغ بی میمتؿم هو زضاز هضبقا اضبىمه بیم یظوؿلز و لسمه ،تیمیمن یضبو تلاىكم

،سنضاز م همو سنو

تحبن ذطث هتجلا پ سلننبم یسنوطهلق ضبلتفض اطٓن

ب ،فوبلؾز

ٔون زبٗثا تؾوز

ْو و ی هف ؾبنق م ضاطل همجَ هی ضز اض ن ظا و سنهز

هث به اونٖ

« ىمو یبهضبتفض »

م بن سنطث (

Eslami & sayyar, 2008: 34

)

1. Alturism

ینده تلیضف

9

نسلم تلیلًف هلو یسنوطهلق ضبلتفض ولؾ سٗث ضز ضولًح للیجل ظا یبلهضبتفض لمبلق ،زضاز بلن

تیلبٗف رلیا هو نبمظ مه ن فبيا و همبنطث قوف یبه و هٗلؾوت ظا تلیبمح ،سلقبجن ظلا ضولًح

هئاضا تاطییغت لٗلبُم هث لیبمت و بمظبؾ اطیسم ٍؾوت هسق

ۀ ،ةبلتو تبلٖلاَا فیاعلفا و تلالجم

تیمها و مومٖ

م ، اطگیز هبگن یاطث بمظبؾ ضز هیٖلاَا و طتؾوپ تهن هث زاز زوق

(

Organ,

)1998

طث ؼبؾا ریا

، ةوذ نبمظبؾ سنوطهق هی

، هن بهنت سلقبث هبلگن بمظبؾ ظوض ثحبجم ظا سیبث

،

ضبثضز سیبث هىلث ۀ

ن ن لح ضز و سنو طٓن ضبهْا به سقبث هتقاز هنلابٗف توضبكم عین به

یدزوناوج

2

تلیٗلوم طلثاطث ضز یبجیىق هث هو تؾا یسنوطهق ضبتفض سُٗث ریمضبهچ یزطمناوج و ةوللُم یبله

هیلاگ و تیبيضبن ،واطتٖا وسث ،سٖبؿم ضبقا یسنم

م ه سنو

نیزکت و مازتحا

3

اطتحا بمظبؾ یسنوطهق ضبتفض سٗث ریطذن بیث سٗث ریا تؾا میطىت و

سننو ۀ وحن ۀ بلث زاطلفا ضبلتفض

تؾا بمظبؾ بجَبرم و بتؾطپطؾ ، اضبىمه

اطلگیز بلث میطىت و اطتحا بث بمظبؾ ضز هو یزاطفا

م ضبتفض سننو

، بگضا سنتؿه لطتم یسنوطهق ضبتفض یاضاز طث ظا سٗث

یضونزبلی ،زبلٗثا رلیا زطملق

م سنو مه تؾا رىمم یسنوطهق ضبتفض سٗث جنپ طه هو سننىن اسیپ ضوهْ بمظ

؛ بلم هلو یزاطلفا ًلاثم

م طىف نو ی م

ْو سٗث یاضاز ی

هف ؾبنق سنتؿه

،

ٔون هكیمه تؾا رىمم بلی سنلقبجن ضبواسلف و تلؾوز

سننبم زبٗثا ذطث

ٔون تؾوز

ْو و ی هف ؾبنق

، هویق یا بمظبلؾ اطیسلم زازضاطلل ضبكف تحت یاطث

سقبث

(Castro, et al., 2004: 278)

1. Civic Virtue

2. Sportsmanship 3. Courtesy

یلغض مبوتها

9

ونوبت فیضبٗت یضبیؿث ضز زضوم بمتها لغق حطُم هسق

؛تؾا ظونه بما فیطٗت هو تؾا هسكن هئاضا

بگمه لوجل سییأت و ( نضلالو و زوللىم سلننو 2113

بلیث ) لم نو لن س بلمتها : لغلق

وضبو ، بلن ظا

ازاضبپ ی م به ی سیسج ظوح ۀ

ٕثبنم نبؿنا تؾا و هث للیلز هاض بله ی ٔولنتم هطلهث ضازطلث ی ظا

، ن فیضبلٗت

هنبگسنچ ا ی زضاز طثوا.

فیضبٗت بٖشا سنضاز هو قبیتقا ظا تئلكن لُیحم و لهرق ٕثبنم لم

گ لی زط

(

Macey & Schneider, 2008: 9

)

( عنوجیگ طٓن هث 2111

قبیتقا ،) لغق

زاطفا بث

،زاسٗتؾا ٖون

ُثاض ۀ ؾبؿحا و

قوه تلؾا هلو

سنمضبو بث

،لغق

، بمظبؾ طیسم و فناضبىمه سنضاز

و طث ـلات به ی فٖبًم ن به ضز بقضبو ضاصگطیثأت

تؾا ( اضبىمه و چلؿم.

2116 م ٗلاو و تجثم یطىفت اض بمتها عین ) سنناز

هث هو ؾو یل ،تضسلل ۀ

یضبواسف و تیثاصج فینوت م زوق (

Salanova et al., 2005: 1224

و ) تبججوم للیبمت و تیبليض

زاطفا اض قبیتقا ضز هث

بلجنا ضبلو مهاطلف لم و لن س (

Balain & Sparrow, 2009

) اضبلىمه و ؼاطلت

( 2111 بمتها ) اض لنبح زبجیا تنطف یاطث ضز بنوضبو یضاطلطث

ٌبجتضا اضبىمه بث و

اطیسم زولذ

م سنناز

یػبوتجا ۀیبهزس

2

كجَ

ۀتفگ طتیپ

،طواضز طل تؿیث

،مىیو طل زبهتلا كناز تؾا ضز ریا

،زبهتلا اضاز ی به ی یطلىف

و هث لوهذ بمطؾ

ی ه به ی

، نبؿنا وعج مهم طت ی ر اضاز ی به ی نبمظبؾ ةوؿحم م

زولق و تلیمفوم

ۀوملبث بمظبؾ به ضز لثبل ی ت به ی یطىف ن بله هلكیض ، بلیجطف و لمیطو جبلح( زضاز 6831

: 35 )

هث ٖبمتجا ۀیبمطؾ بهسنویپ

تبَبجتضا و بیم

یبًٖا هی هىجق هث اونٖ

ٗجنم ـظضابث هضبلقا ؛زضاز

اطیظ ریا تبَبجتضا بث

بهضبجنه كلذ و

زبمتٖا

،لثبمتم تجؾ كمحت اسها م سنوق هث تضبجٖ

،طلگیز

1. Job engagement

2. Social Capital

ۀیبمطؾ ٖبمتجا ضز

وتطپ تبَبجتضا تجؾ ،لثبمتم

ىیزعن بؿنا به هث طگیسىی م زوق و یضبىمه اض

لیهؿت م و سن ،یطیما حلبن(

6831 : 13 ) اطىفتم و تحبن اطٓن ولٖ

، ٖبمتجا بلث

هلجوت هلث

هتقض به ی ههرت زوذ

( اوض

، ؾبنق هٗمبج

، ؾبنق تیطیسم و ) و ز ی هبگس به ی طلٓن ی بلق

، هلث

فیطٗت و طیؿفت ۀیبمطؾ ٖبمتجا هتذازطپ

سنا تطثاض طٓن كجَ

ۀیبمطؾ ، بنتبپ ٖبمتجا

ٍلثاوض ریلث

،زاطفا هىجق به ی ٖبمتجا و

یبهضبجنه لثبمتم

و زبمتٖا ٖبمتجا تؾا

هلو ظا رلیا كلیطَ

للنبح

م زوق ،یطیما حلبن(

6831 : 13 )

عتضوپ (6

6333 ) ۀیبمطؾ ٖبمتجا اض

یبناوت یاطث اطگكنو هث

تؾز زضون و

ّفح زطو

،ٕثبنم طث

طثا تیوًٖ

ضز هىجق به ی ٖبمتجا فیطٗت

م سنو یو طتكیث طث

ٍثاوض و هىجق بله ی ٖبلمتجا ضز

لیلحت ۀیبمطؾ ٖبمتجا عوطمت

، ئولىیه حلبلن( زضاز 6835

: 83 و ٕمبلج فلیطٗت هنویلتلؾبو )

هئاضا ٖبمتجا ۀیبمطؾ ظا طهترم م

سهز

« : فهبلگیبج كلیطَ ظا زطف هو ٗفبنم و ٕثبنم بمت ـظضا

م تؾز هث اطگیز بث ٌبجتضا ضز ز بی زضون

لطتنو ض م گ ی زط » ٖبمتجا ۀیبمطؾ تؾا سمتٗم ؽیؿناطف

هلو تلامبلٗت یبلهوگلا ۀضبثضز نطتكم تاضبٓتنا و ریناول ،بهضبجنه ،ناضزا ،فناز ظا تؾا تضبجٖ

، ٖبمتجا ۀسیچیپ لئبؿم بث زضوذطث ضز زاطفا ظا هوطگ

ٗلوم لی ت بله هلث زولذ بلث ، لٗمج فنلو ی

بمظبؾ م سنضون بجلث یسمحم و یسمحا(

،یزبثن 6836 : 631 )

یػبوتجا ۀیبهزس دبؼبا زبللٗثا یبمطللؾ ۀ هوطللگ هبگسللیز ظا ٖبللمتجا

« یسللنو

» تضبللجٖ زضاوضبلله هبگللكناز ا

،زبللمتٖا :ظا سللن

و تطلقبٗم ضز ٔولنت ، نسلم توضبلكم و یطلجهض ، ملؾضطیغ ٖبلمتجا ٍلثاوض یضاطلطث یبناوت تؾوز به یحوض و فكرث ، ۀ

ؾبیؾ توضبكم و جلَواز لج و سنموطث(

، لی 6831 ،ضوللف ) ۀیبمطلؾ

ٖبمتجا اض

هث وز ۀیبمطؾ فرث ٖبمتجا

وضز

2 هوطگ ۀیبمطؾ و ٖبلمتجا

لث ی ر لهوطگ میلؿمت8

1. Portes

2. Bonding Social Capital(BSC) 3. Bridging Social Capital(BSC)

م سنو تیپبهبن و

لبقوگ ( 6333 ) ۀیبمطؾ ٖبمتجا اض

لمبق هؾ سٗث م سنناز ، اضبلىمه و ناوللا(

6831 : 52 :)

6 دعب یراتخاس هو

ۀسنضازطثضز یبهوگلا

َبجتضا بیم یبًٖا هی هوطگ بلی ٖبلمتجا سلحاو

تؾا هو زوذ لمبق هؾ سٗث سنویپ

،هىجق تبجیتطت هىجق و تبجث هىجق تؾا

.

سنویپ 

هىجق ۀسنضازطثضز ق

ی هو به ی نبذ تؾا هو یبًٖا سحاو ٖبمتجا بث

ٍجتطم طگیسىی

هسق سنا و بث طگیسىی یضبىمه م

سننو

تبجیتطت 

هىجق رییٗت ۀسننو یبهوگلا بیم سنویپ

بًٖا سحاو ٖبمتجا تؾا

تبجث 

هىجق عین ۀسنضازطثضز اعیم

ىیزعن و زاطفا تهبجق ضز

هی سحاو ٖبمتجا تؾا

.

2 دعب یطابترا هو ۀسنضازطثضز اعیم

زبمتٖا لثبمتم بیم بًٖا هی سحاو تؾا ٖبمتجا

زبمتٖا

ضبیؿث لمبٖ

مهم و تبیح ضز مهاطف زضون تبَبجتضا لثبمتم

فرثطثا بًٖا بیم تؾا

یزضاوم سلننبم

اعیم زبمتٖا بًٖا هث

،طگیسىی لیبمت

هث یضبىمه بث

زاطفا طٓن بث فلبرم ضز هی سحاو و ناعیم هلو

بًٖا هتفگ یوض اضبىمه

زوذ ةبؿح م سننو بكن ، ۀسنهز اعیم زبمتٖا لثبمتم ضز بیم طه یبًٖا

ٖبمتجا سحاو تؾا

8 دعب یتخانش لمبق

،ناضزا بلهضوبث و تاضولهت لگنهطف

و ٖبلمتجا نطتلكم

تلؾا هلو

هث ۀلیؾو میهبفم تاطَبذ و نطتكم

بی بثظ نطتكم زضوم ـطیصپ زاطفا ضاطل م زطلیگ بلیم و بلنن

لبث م سنبم ریا سٗث لمبق وز سٗث سه به ی نطتكم و گنهطف نطتكم تؾا

.

سه 

به ی

،نطتكم اعیم

نضز و هبگسیز نطتكم یبًٖا سحاو ٖبمتجا تجؿن

هث اسها و

جیبتن لبٗف ی ت به ی هوطگ تؾا

گنهطف 

نطتكم عین ۀسنضازطثضز اعیم

یبهضبجنه نطتكم یضبتفض

ضز بیم بًٖا لث تؾا یاط

لبثم بت هچ اعیم لیبمت ضز بیم بًٖا زضاز زوجو بت

ضز تیلبٗف یبه هوطگ بمظبؾ توطلق ،سلننو

بكن ۀسنهز اعیم گنهطف نطتكم بًٖا بیم تؾا

.

ریا ضز كمحم ( لبقوگ و تیپبهبن ٖبمتجا ۀیبمطؾ لسم ظا ،كیمحت

6333 تؾا هزطو هزبفتؾا )

ۀؼسوت ضزف ی ه به صهوژپ یهوهفه لده و

هث ٖبمتجا ۀیبمطؾ بیم هیزعن ٍثاوض زوجو ۀلیؾو

لىق بمظبؾ زاطفا ریث یزطف م

گ لی زط رلیا هلو

بیم ٍثاوض یزطف

م سناوت سلمتٗم بلنتوپ سلقبث هتقاز هضبقا نبمظبؾ یسنوطهق یبهضبتفض بمه هث

هزاز بكن زاطفا ٍؾوت هو توضبكم و یضبىمه لیجل ظا یبهضبتفض هو تؾا م

زوق ،زبمتٖا زبجیا هث

بیم ،نطتكم نضز و تجحم ن

به ٖبلمتجا ۀیبمطؾ یبمتضا و زبجیا ضز و هزطو همو طثؤلم

تلؾا

بتفض رینچ ،ریاطثبنث یبهض

ٖبمتجا ضوحم ،

ًلامبو بث هثبكم

« بلهضبتفض ی سنوطهلق ی » ضز بمظبلؾ تلؾبه

( نبحجؾ زاػن ، اضبىمه و 6833

) فهوػپ به ۀنیمظ ضز فلترم ی ثأت

ی ط ضبلتفض طلث ٖبلمتجا ۀیبمطلؾ

( یسنوطهق هلمجظا

بلجلث و یسلمحا ،یزبلثن

6836 ؛ نبحجلؾ زاػلن ، اضبلىمه و 6833

و نبلمهز ؛

، اضبىمه 6838

بجنا ) تؾا هتفطگ

یسنوطهق ضبتفض طث ٖبمتجا ۀیبمطؾ ثطجت تبٗلبُم جیبتن ؼبؾا طث ،ریاطثبنث ثأت

ی ط ،تلؾا ضاصگ

ریاظا :وض

H₁

: نٗم تجثم طثا ٖبمتجا ۀیبمطؾ زضاز یسنوطهق ضبتفض طث ضاز

خض تلو لغق بمتها م

سهز هث زاطفا هو نضز اض زوذ فمن ،حويو

م سننو ی كثبلُم هلتفب

بله

(Shuck et al., 2011: 319)

بمظبؾ به زولذ بلنوضبو یوض ، نبمظبؾ اسها هث سیؾض یاطث هظوطما ،

بمطؾ ی ه ضاصگ ی م سننو بمظبؾ به لپ لغلق بلمتها طفاو تیمها هث هظوطما هزطلث

سلنا ضز بلممحم

بلیظ ثلٖبث لغلق بلمتها زولجن هلو سلنزاز بلكن زولذ كیمحت 811

تضبلجت هلث یضلاز ولیلیث

بیا تلا ٖبلمتجا و لغلق بمتها ۀُثاض هث زوذ كیمحت ضز رینچمه ،تؾا هسق بىیطمن ۀسحتم سلق

سنتذازطپ بمظبؾ

(Saks & Gruman, 2010)

و سمحا گتؾز ی ط ( 2165 بلمتها و نبمظبلؾ سهٗت طث اض لغبق بث لغق تؾبنت فمن ،زوذ كیمحت ضز ،)

فمن زوذ كیمحت ضز بكیا سنزطو ؾضطث لغق می

جنب گ ط ٖبلمتجا ی اض بمظبلؾ سلق

أت لیی س سلنزطو

،ریاطثبنث طث ؼبؾا جیبتن تبٗلبُم ثطجت ۀیبمطؾ ٖبمتجا طث بمتها لغق ضاصگطیثأت

،تؾا اصل :

H₂

: نٗم تجثم طثا ٖبمتجا ۀیبمطؾ زضاز لغق بمتها طث ضاز

ضز طثوا

،ٕلاوم بمتها هث اونٖ

سلهٗت یطلىف و فَبلٖ

تجلؿن تلؾا هسلق فلیطٗت بمظبلؾ هلث

(Richman, 2006: 38)

هلو یضبلیتذا ـلات اعیم بی بلنوضبو

ضز بلكلغق هلث

فیبلمن لم گ سلنضاص

(Fredricks et al., 2004: 96)

( اضبىمه و وىلبه 2162

عین ) بلمتها اض ـطلگن تلجثم بلنوضبو هلث

بمظبؾ و ـظضا به ی ن فیطٗت اضبىمه و ریتؿیطو سنزطو (

2166 رلیا اض لغق بمتها عین ) هلنوگ

فیطٗت هزطو سنا

« : تلبح ظا رهش هو

ًبتجؿن اوزبث و طگنبكن بمطؾ ی ه ضاصگ ی مه ِ بمظ غطنا ی به ی زاطفا طلث

یوض بی ةضبجت یبهزطىلمٖ

یضبو تؾا » ( بو 2161 قبیتقا ) یزطف اض ظاطلثا و هلث یطیگضبلو زولذ

یزطف یبًٖا بمظبؾ ضز فمن به ی یضبو فیطٗت زطو و.

ی هث اولنٖ

یزطلف ریللوا هلو

ظا حلاُلنا

قبیتقا لغق هزبفتؾا

،زطو سمتٗم زوث

،قبیتقا ضز زاطفا

زوذ اض هث

ِبحل

، ىیعیف تذبنق و فَبٖ

ضز

یبفیا لوَ

فمن ظاطثا و هث ضبو م گ ی سنط .

لفوق و اضبىمه لواستم

طت ی ر فیطٗت اض ظا وهفم بمتها لغق هئاضا سنزاز ن به بمتها لغلق

تیٗيو اض تجثم

و بيض ی ت فرث نهش ضز

ٌبجتضا بث ضبو فیلنوت هزطلو

سلنا هلو ضز رلیا ،تیٗليو

مرق ؼبؿحا یسنموطین و

طثؤم ٌبجتضا بث

لبٗف ی ت به ی ـضبو زضاز و زوذ اض یزطلف یاطلث سلنمناوت

دؾبپ یوگ هث یبهبيبمت لغق

م سناز ن به بیث سنزطو بمتها هو یعیچ

فیث ظا تیٗيو نبلجیه

اضصگ و لبذ تؾا

;Schaufeli et al., 2006)

، سمم اطگضظ ظا لمن هث 6831

)

فهوػپ به تؾا هسق بجنا یسنوطهق ضبتفض و لغق بمتها ۀُثاض ۀنیمظ ضز ی

(

Krishnan et al., 2013: 127; Wahyu, 2013: 55; Nadeem et al., 2012: 10

)

ثطجت تبٗلبُم جیبتن ؼبؾا طث ،ریاطثبنث یسنوطهق ضبتفض طث لغق بمتها

ثأت ی ط :اصل ،تؾا ضاصگ

H₃

: نٗم تجثم طثا لغق بمتها زضاز یسنوطهق ضبتفض طث ضاز

هلتفطگ طٓن ضز لیش لىق هث فهوػپ موهفم لسم ،كیمحت فهوػپ ۀتقصگ تبٗلبُم هث هجوت بث م زوق

لکض 1 قیقحت یهَهفه لذه .

شور صهوژپ یسبنض

اسها

،كیمحت رییٗت

ٍثاوض لٖ

ریث فلمن هلجوت بلث نبمظبلؾ یسنوطهق ضبتفض بث ٖبمتجا ۀیبمطؾ

ضز( لغق بمتها جنبیم تلبل

)هی لىق تؾا

كلیمحت رلیا جیبلتن هلىنیا هلث هلجوت بلث رینچمه

م سناوت هث ضوَ

یمحت ،زوق هزبفتؾا لمٖ

یضونزطلگ ۀوحن طٓن ظا و یزطثضبو سه طٓن ظا طيبح ك

مه ٔون ظا و فینوت ،تبٖلاَا گتؿث

تؾا یزبتؾ بنوضبو مبمت ،فهوػپ ریا ضز یضبمن ۀٗمبج

بنوضبو یضبمن ۀٗمبج زاسٗت تؾا اطهت طهق زضبگضبؾبپ هنبث 211

طفن تؾا ؿجطو لوسج كجَ

، بگضوم و هنومن

ا مجح بث ی 681

طفن لسم ضز سق ةبرتنا لیلحت

كیمحت ٖبلمتجا ۀیبمطؾ طلیغتم

،لمتؿم لغق بمتها طیغتم

جنبیم و نبمظبلؾ یسنوطهلق ضبلتفض طلیغتم

هتلؿثاو ا ضاعلثا سلن للنا

تبٖلاَا یضونزطگ فؾطپ

كمحم ۀمبن هتذبؾ

یاطث و هیوگ هن بث ٖبمتجا ۀیبمطؾ فجنؾ یاطث تؾا

طث و هیوگ ضبهچ بث لغق بمتها فجنؾ سلٗث جنلپ یاضاز هلو نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض یا

تلؾا ظا

طلٓن ضز ۀلؿیبمم تلؾا هسلق هزبفتلؾا هیوگ تؿیث هلتفطگ

هسلق فلیَ ظا ،بلهطیغتم مبلمت یاطلث

جنپ هجضز ا تطىیل ی تؾا

هث ضوٓنم فجنؾ

، یبیبپ ۀنومن هیلوا لمبق ؾ فؾطپ همبن فیپ ومظن سق

ؽپؾ بث هزبفتؾا ظا هزاز یبه هث تؾز هسمن ا ظ فؾطپ

،همبن اعیم تیطي زبمتٖا بث ـوض خبلجنوطو یبفلن

هجؾبحم سق تؾا هسیزطگ طوش لیش لوسج ضز جیبتن هو

ٖبمتجا ۀیبمطؾ یسنوطهق ضبتفض

لغق بمتها

H1

لٍذج 1 . تلااؤس ییایاپ

طیغتم بن تلااؤؾ زاسٗت

یبیبپ زسٖ

ٖبمتجا ۀیبمطؾ 3

132 / 1

لغق بمتها 5

325 / 1

نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض 21

323 / 1

تلااؤؾ لو 88

368 / 1

هث خبجنوطو یبفلن تؾز

فلؾطپ للو و بهطیغتم مبمت یاطث هسمن ظا هلمبن

1 / 1 اصلل ،تلؾا طتلكیث

فؾطپ هث ۀمبن هتفطگضبو ضازضوذطث جؾبنم یبیبپ ظا هسق

تؾا

ی هتفب به صهوژپ ی

ی هتفب به ؾضطث كیطَ ظا فهوػپ ریا ی لسم

به ی هظاسنا گ ی ط یبهطیغتم ی وطث

اظ و ) ٖبمتجا ۀیبمطؾ(

یبهطیغتم وضز

اظ ۀجتطم یسییأت لمبٖ لیلحت زطىیوض بث ) نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض و لغق بمتها(

طن ضز وز و لوا ضاعفا

LISREL

همازا ضز هو تؾا هسق ةبؿتوا ،فهوػپ یضبتذبؾ لسم ؾضطث و

هث هئاضا لیهفت م

زوق

ومظن ۀلحطم هث سقزضاو ظا لجل يطف

ی ه به و لسلم بله لا ،فهوػلپ مولهفم ی تحلن ظا تلؾا ظ

لسم به ی هظاسنا گ ی ط یبهطیغتم ی وطث

( اظ یبلهطیغتم ،) ٖبلمتجا ۀیبمطؾ وضز

اظ ضبلتفض و لغلق بلمتها(

،همازا ضز زوق لنبح ) نبمظبؾ یسنوطهق لسم

به هظاسنا ی یسلحاو لوسلج ضز طلیغتم ٔون وز ریا یطیگ

هئاضا طیظ لىق هث یسییأت لمبٖ لیلحت ٍؾوت ضبو ریا تؾا هسق

تؾا هتفطگ بجنا وز و لوا ۀجتطم

لٍذج 2 .

ُزاذًا لذه جیاتً

)مٍد ۀبتره یذییأت یلهاع لیلحت( قیقحت یاهریغته یریگ

یبللهطیغتم وز ۀللجتطم یسللییأت لمبللٖ لللیلحت جیبللتن وطللث

اظ و وضز اظ زاز بللكن لسللم

بلله ی

هظاسنا گ ی ط و زاسٖا مبمت و تؾبنم ی بهطتماضبپ

نٗم لسم ی تؾا ضاز

مذبق به تؾبنت ی لسم

بله ی

هظاسنا گ ی ط لوسج حطق هث ی 8

تؾا تؾبنم طگنبیث هو ریا زوث

لسم تؾبه

هظاسنا لسم یطیگ یبهطیغتم لمبق

χ² χ df

df

2 RMSEA

لمتؿم طیغتم ٖبمتجا ۀیبمطؾ

31 / 85 23

83 / 6 158 / 1

جنبیم طیغتم لغق بمتها

11 / 2 2

8 / 6 153

/ 1

هتؿثاو طیغتم نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض

33 / 231 613

13 / 6 113 / 1

لٍذج 3 قیقحت یاهریغته یراهآ ۀعهاج یطابٌتسا ٍ یفیصَت راهآ .

هفلؤم و بهطیغتم بن ن یبه

ریگنبیم ضبیٗم اطحنا

ضاسممt هسهبكم هسق یزاظن ۀجضز تیٗيو

ٖبمتجا ۀیبمطؾ 21

/ 8 533 / 1 665

/ 1 623

تؾبنم

یضبتذبؾ 55

/ 8 181 / 1 228

/ 61 623

تؾبنم

هُثاض یا 632

/ 8 111 / 1 632

/ 8 623

تؾبنم

تذبنق 332

/ 2 186 / 1 631

/ 1 - 623

ٍؾوتم

بمتها 331

/ 8 112 / 1 331

/ 65 623

تؾبنم

نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض 51

/ 8 181 / 1 235

/ 1 623

تؾبنم

هفیْو ؾبنق 831

/ 8 155 / 1 381

/ 3 623

تؾبنم

ٔون تؾوز 868

/ 8 131 / 1 355

/ 5 623

تؾبنم

زطمناوج 533

/ 8 111 / 1 521

/ 1 623

تؾبنم

تلیًف 311

/ 8 311 / 1 133

/ 3 623

تؾبنم

اطتحا 816

/ 8 383 / 1 611

/ 5 623

تؾبنم

لٍذج 4 نه لیلحت . قیقحت یاهریغته ىایه یگتسب

مه وطث یبهطیغتم بیم گتؿث وضز و اظ

اظ ٖبمتجا ۀیبمطؾ لغق بمتها

نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض

ٖبمتجا ۀیبمطؾ 6

- -

لغق بمتها 135

/ 1 6

-

ضبتفض نبمظبؾ یسنوطهق 518

/ 1 263

/ 1 6

بمه لوسج ظا هو ضوَ

5 ٌبجنتؾا م زوق مبمت ، غتم ی بهط ظا وض ی ه سلنضازضوذطث جؾبنم ٕیظوت و

مبمت ریگنبیم و غتم

ی بهط زسٖ لوح 8

تؾا

بمه هسهبكم هو ضوَ

م زوق طیغتم( ٖبمتجا ۀیبمطؾ ریث ، وطث

اظ و لغق بمتها یبهطیغتم و )

یبلهطیغتم( نبمظبلؾ یسنوطهلق ضبتفض وضز

اظ حُلؾ ضز ) 16

/ 1 لنٗم ضاز تلؾا اعلیم ریطتلكیث

مه گتؿث نٗم ٖبمتجا ۀیبمطؾ ۀُثاض هث ضاز -

یسنوطهق ضبتفض بث نبمظبؾ

518 / 1 ریطتمو و سنضز

مه اعیم نٗم گتؿث

ٖبمتجا ۀیبمطؾ ریث ۀُثاض هث ضاز -

بلث لغلق بمتها 135

/ 1 ٌولثطم سلنضز

م زوق مه لیلحت ظا یبهطیغتم بیم گتؿث

وضز اظ م اوت تن ی هج گ ی ط یزولجهث هلنوگطه هلو زطو ی

نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض و لغق بمتها ضز زوجهث تجؾ م

زوق

رادَوً

1 . لذه یراتخاس صهٍژپ رد تلاح دراذًاتسا يیوخت

نٗم و تجثم طیثأت ٖبمتجا ۀیبمطؾ ،ضووصم لسم ضز ضاسلمم هث نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض طث یضاز

33 / 1 ضاسمم هث لغق بمتها طث و سنضز 61

/ 1 لنٗم و تلجثم طیثأت مه لغق بمتها زضاز طلث یضاز

نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض ضاسمم هث

28 / 1 زضاز سنضز .

رادَوً

2 . لذه یراتخاس صهٍژپ رد تلاح یٌعه داذعا یراد

بمه ضوَ

هو ٌبجنتؾا ضووصم لسم ظا لم

زولق ضبلتفض طلث لغلق بلمتها و ٖبلمتجا ۀیبمطلؾ ،

نبمظبؾ یسنوطهق ثأت

ی ط نٗم و تجثم ( سنضاز یضاز

أت یی س هیيطف وز ۀیليطف بلما ) ولؾ و لوا یبه

ۀُثاض هو نٗم زسٖ تجؾ هث ،زوث لغق بمتها طث ٖبمتجا ۀیبمطؾ

ظا طتمو یضاز 31

/ 6 سكن سییأت

ضاسمم مذبق به وز یبو تجؿن ضاسمم و تؾا لسم تؾبنم ـظاطث ظا وبح ،تؾبنت ی طث

ۀجضز

طثاطث ،یزاظن 81

/ 6 هچوو و ظبلجم ضاسمم ظا طت

8 ضاسلمم ،

RMSEA

بلث طلثاطث 138

/ 1 طتىچولو و ظا

13 / 1 تؾا .

لٍذج 5 ییَکیً شزارب صخاض .

لٍذج 6 ۀصلاخ . جیاتً

لذه یراتخاس صهٍژپ

ٍثاوض طیؿم تیطي

ضاسمم هجیتن t

میمتؿم میمتؿمطیغ

میمتؿم میمتؿمطیغ

میمتؿم میمتؿمطیغ

ٖبمتجا ۀیبمطؾ -

یسنوطهق ضبتفض نبمظبؾ 36

/ 1 12 / 1 15 / 1 31 / 1 زضاز زضاسن

ٖبمتجا ۀیبمطؾ لغق بمتها–

61 / 1 -

35 / 1 -

زضاسن -

لغق بمتها یسنوطهق ضبتفض–

نبمظبؾ 28

/ 1 -

53 / 2 -

زضاز -

و ثحب تن ی هج گ ی ز ی

رییجت و ؾضطث سه بث ،طيبح فهوػپ ثأت

ی ط بلمتها كلیطَ ظا یسنوطهلق ضبلتفض طث ٖبمتجا ۀیبمطؾ

ۀیبمطلؾ ،فهوػلپ رلیا ضز تلؾا هتفطگ تضون اطهت طهق زبگضبؾبپ هنبث یزبتؾ بنوضبو ضز لغق یسنوطهق ضبتفض طث ٖبمتجا ثأت

ی ط نٗم و تجثم و میمتؿم ی بث هو هتقاصگ یضاز

هتفب به ه ریكیپ ی بتؾاطم

بجلث و یسمحا( تؾا ،یزبثن

6836 نبحجؾ ؛ ، اضبىمه و زاػن

6833 ، اضبىمه و نبمهز ؛ 6838

)

مذبق AGFI

GFI NNFI

IFI CFI

/df RMSEA

ۀنبتؾن ـطیصپ 3

/

>1 3 /

>1 3 /

>1 3 /

>1 3 /

>1

<8 13

/

<1

ضاسمم 3

/ 1 32 / 1 31 / 1 31 / 1 31 / 1 81

/ 6 138

/ 1

هث هتؿناوتن ٖبمتجا ۀیبمطؾ ، وز ۀیيطف زضوم ضز نٗم و میمتؿم تضون

لغق بمتها طث یضاز

ثأت ی ط و سمحا زضاصگث گتؾز

ی ط ( 2165 طلث اض لغبلق بلث لغق تؾبنت فمن ،زوذ كیمحت ضز ،) سلهٗت

جنبیم فمن بكیا سنزطو ؾضطث لغق بمتها و نبمظبؾ ٖبلمتجا یطگ

اض بمظبلؾ سلق أت

لیی س

ن طلما ریا لیلز سیبق تؾا هزوجن بتؾاطمه ریكیپ ۀتفبی بث فهوػپ ۀجیتن ،ضووصم زضاوم كجَ سنزطو لؾبؿحا طٓن ظا اض بنوضبو تؾا هتؿناوتن ضووصم هنبث ضز ٖبمتجا ۀیبمطؾ هو سقبث بلكلغق هلث

ؼبؿحا هو تقاز سنهاوذ لغق بمتها تلو بنوضبو سنو هتؿثاو بكلغق سننو

فلبلچ علیگناطث و

ه نبجی تؾا

،ریاطثبنث بق سی جوت اوتث هی

بمطؾ زطو ۀی

ٖبمتجا لغلق بلمتها طث

ضاصلگطیثأت هزولجن

؛تؾا بلجنا تلٖ هث ضووصم هنبث ضز وچ فیبلْو

ریلیٗت للجل ظا و یضاطلىت ضبو ،هسلق

ضز بلنو

سنضاسن فلبچ و بجیه ؼبؿحا بكلغق فهوػپ به ضز ریكیپ ی

ُثاض تلؾا هلتفطگ تضولن تبلٗلبُم یسنوطهق ضبتفض بث لغق بمتها ۀ

، اضبىمه و بنكیطو(

2168 ،ویهاو ؛ 2168 ، اضبىمه و میسن ؛ 2162

ی ولچمه هو ) هلتفب

بله رلیا ی

یسنوطهق ضبتفض طث لغق بمتها فهوػپ ثأت

ی ط نٗم و تجثم تؾا هتقاصگ میمتؿم و ضاز

بهدبهنطیپ هئاضا لیش یزطثضبو یبهزبهنكیپ ،ضووصم كیمحت جیبتن یبتؾاض ضز م

وق ز :

زبهنكیپ 

م زوق یضاعگطث بث ،ضووصم هنبث ؼلاو

به و هضوز بله ـضوطلپ یبتلؾاض ضز لقظومن ی

زضازطث سل بیطتكم هث طتطث تبمسذ تیفیو ۀئاضا یاطث ،قبتكم بنوضبو زبهنكیپ هنبث سقضا اطیسم هث 

م كیوكت و تجثم تبماسلا بث زوق ا

لی هس بله ، بلنوضبو ۀلنبللاذ ی

فلبلچ لغبلكم زبلجیا تهج ضز ، بنوضبو گطمظوض ظا یطیگولج رمي ضز سلننو ـلالت علیگناطث

تؾا هتؿناوتن ٖبمتجا ۀیبمطؾ هو سق هزاز بكن كیمحت ۀیيطف هث

ضوَ

لغلق بلمتها طلث میمتلؿم

ثأت ی ط ث تلؾا ضوهتم ،ریاطثبنث سنضاسن نبجیه و كلبچ لغق رتقاز ؼبؿحا بنوضبو وچ ؛زضاصگ بلنن ضز لغق بمتها فیاعفا تجؾ ، بنوضبو ضز تیللاذ و بجیه ؽح یبملا تضون ضز هنبث هو

م ق زو

هثبج بىما ،هنبث سقضا اطیسم 

كیطَ ظا و سنضون مهاطف بنوضبو یاطث اض لغق یبج تؿت

بله و

ظبث ی به سین لمٖ هث یطیگولج بنوضبو لغق گزوؾطف و گطمظوض ظا ، تیطیسم ی

هلث اضبلىمه و اطیسم بث حیطن َبجتضا هاض و میمن ٍیحم رتقاز 

زبهنلكیپ یسلج تضولن

م ززطگ یبلهضبجنه و بلهضوبث زبلجیا یاطلث ظلا اسللا و بنوضبو یاطث نطتكم اسها رییجت و حاطَ 

تجؿن بنوضبو تجثم بمظبؾ لبٗتم اسها هث

اصلل ،زضاز زوجو ثوذ هث ضووصم هنبث ضز مؾضطیغ ٍثاوض هو سق هزاز بكن طيبح كیمحت ضز 

م اوت تبلججوم ، بمظبلؾ اسلها و ملؾض ٍثاوض بث مؾض طیغ ٍثاوض زطو بتؾاطمه بث بلمتها

زضون مهاطف اض بمظبؾ ضز یغطنیؾ و یسنوطهق ضبتفض ظوطث و لغق ث اطیسم 

ضز بلنوضبو زاز توضبلكم ،ضبلیتذا ىیولفت و تیلوئلؿم یضاصلگاو كلیطَ ظا هلنب

تؾبیؾ ضاصگ ی به تفبیضز و ای

هس به زضوم ضز بنوضبو ی ـوض

به ظا تلیبمح و ضبو بجنا گنوگچ و

ن به م بنوضبو ضز تیلوئؿم ؼبؿحا و هعیگنا زبجیا تجوم ضبو ریا سنیبمن ـلات ضبلتفض و زولق

نبمظبؾ یسنوطهق فیاعفا بنوضبو ضز اض

م سهز

طٓن هث ،طيبح كیمحت جیبتن هث هجوت بث م

سؾض یسنوطهق ضبتفض سپ

ی هس ا یسلٗثسنچ و هسلیچیپ ی

لماوٖ طیبؾ ، تن تبمیمحت ضز تؾا ظلا اصل ؛تؾا طثؤلم

تبٖوليوم سلننبم یسنوطهلق ضبلتفض طلث

لؾ ٍلثاوض ، نبمظبلؾ گنهطف ، بمظبؾ ضبتذبؾ ، بمظبؾ یغولونىت هث ٌوثطم للماوٖ طلگیز و نبمظب

طگیز ضز طيبح كیمحت لسم ؾضطث رینچمه زوق ؾضطث بمظبؾ

به عین م سناوت ضاطلل هٗلبُم زضوم

زطیگ

ذخآه و غببنه 6 ؛ةومٗی ،یسمحا ( سٗؾا ،یزبثن بجلث یسمحم

6832 ) و ٖبلمتجا ۀیبمطلؾ زبلٗثا ٌبلجتضا لؾضطث

بنوضبو :یزضوم ۀٗلبُم( نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض ) بتؾزطو بتؾا نطمگ

ولٖ ههرت ۀمبنلهف ،

،طتقوق سحاو ملاؾا زاظن هبگكناز ٖبمتجا پبیپ ۀضبمق

( 26 ،) 638 - 613

2 للٖ طلیم ،یومن سیؾ و یسهم ، ناولا (

6831 ،) هلیطٓن و میهبلفم ، ٖبلمتجا ۀیبمطلؾ بله

ۀمبنللهف ،

،تیطیسم هضبمق ، اطهت

88 - 85

8 یسهمسیؾ ، ناولا

؛ كَبن

، هنیمهت ؛

، حاطف یسهمسمحم (

6831 ،) یبمطؾ فمن ۀ

ٗلؾوت ضز ٖبلمتجا ۀ

نبمظبؾ فناز تیطیسم مبنلهف ،

ۀ اطیا تیطیسم ولٖ

، وز لبؾ ، 3

( 5 ) ، 83 - 11

5 ث سنموط

؛اطهظ ، لج لی ، ( هثازوؾ 6831 ) یبمطؾ ، فَبٖ ـوه طیثأت ؾضطث ۀ

ٗؾوت و ٖبمتجا ۀ

ٕثبنم

هطهث طث نبؿنا ضو

ی

،یطهكمه توطق سىكهوػپ

ۀ ا تبمیمحت تحللهم میرلكت ٕمجم هیػتاطتؾ

فهوػپ هوطگ ، بٓن به

ی ، ٖبمتجا و گنهطف مبنكهوػپ

ۀ یبمطؾ و تیطیسم ۀ

ٖبمتجا .

3 ( سلیف بج 6831

ٖبمتجا ۀیبمطؾ )

، هبگن تاضبكتنا ، اطهت ، نبًمض ریؿح ،یضبفغ بيض ۀمجطت

1 جبح

؛ لٗؾبجٖ ، میطو

، بیجطف ( بجطم 6831 ) تیطیسم ۀیبمطؾ

، نبؿنا ٖبمتجا و

فَبلٖ

بلث

فرثطثا یزطىیوض ضز

تیمفوم لغق : ۀٗلبُم یزضوم هنبث تللم هیطلكن ، تیطیسلم لتلوز

، 6 ( 6

،)

36 - 11

1 ( ریضن ،ضوپ لل و سمحا ، ىذبو نؿح 6831

) تلهج ضز طلگیز مبگ : نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض

یطتكم لبجل ضز بمظبؾ زطىلمٖ زوجهث

، نبگضظبث ۀمبنكهوػپ ، ۀضبمق

53 ل ، 653 - 663

3 یبناز

؛رؿح ،طف میهاطثا

( ؼبجٖ ،هظبجَولث 6831

ضبتفض ) یسنوطهق بمظبؾ ضز

یبه تلوز لمأت:

طث نبجم و یبهزطىیوض هیضوئت

، ریلوا ، اطهت هبگكناز ،تیطیسم هسىكناز ؽناطفنو

للم تیطیسلم

ضبتفض نبمظبؾ یسنوطهق

3 ؛هسیلق ، تٗفض ؛همَبف ،یضبهجتؾا ؛ریؿح سمحم ، میمح یویح ؛زوواز ، یبفُهم ؛سمحم ، نبمهز

( سیطف ، مطذ 6838

) بلنوضبو ریلث ضز نبمظبلؾ یسنوطهق ضبتفض و ٖبمتجا ۀیبمطؾ ۀُثاض ؾضطث

بتؾضبمیث بگعمطه ىقعپ ولٖ هبگكناز نبمضز قظومن یبه

ٔلاَا ۀلجم ، ریولن ىلقعپ نبؾض

،

لبؾ تبحفن ،لوا ۀضبمق ،لوا 23

- 85

61 نبحجؾ ( هموهٗم ،یطجوا ،متبح ؛ ذطؾ هز جطف ؛میطو ،یطَبق ؛یسهم ،زاػن 6833

) ۀلُثاض رییجت

اطهت هبگكناز بؾبنقضبو ریث ٖبمتجا ۀیبمطؾ و نبمظبؾ یسنوطهق ضبتفض كهوػپ ملٖ ۀمبنهبم ،

،سهبق هبگكناز 53

، 616 - 665

66 حلبن ( بيض سیؾ ،یطیما 6831

) یسمنضز طلث ولهفم ۀیبمطلؾ ، ٖبلمتجا ۀسىلكهوػپ

تبلمیمحت

هیػتاطتؾا

ٕمجم میركت تحلهم

بٓن هوطگ ، فهوػپ بله ی لگنهطف و

ٖبلمتجا ۀضبملق ،

23 ،

11 - 32

62 میطم ، ئوىیه حلبن

( 6835 یبمطؾ بیم ۀُثاض ؾضطث ) ۀ

ریث زبمتٖا و هىجق ٖبمتجا و لهرق

تیؿنج

، بیبپ مبن ۀ لٖ فهوػپ سقضا ؾبنقضبو ا هبگكناز ، ٖبمتجا و

)ؼ( ءاطهعل

13. Balain, S & Sparrow, P. (2009). Engaged to Perform: A new perspective on employee engagement. Lancater: Lancaster University Management School.

14. Castro, C, B., Armario, E & Ruiz, David's. (2004). The influence of employee organizational citizenship behavior on customer loyalty, international journal of Service industry management, 15(1), 276-282

15. Chiristian, M., Garza, A & Salaughter, J. (2011). Work engagement: A quantitative review and test of its relations with task and contextual performance. Personnel Psychology Magazine. Vol. 64, pp. 89-136.

16. Danchev, A. (2006). Social Capital sustainable behavior of the firm. Industrial Management & Data System,106(7), PP: 953-965

17. Eslami, hasan & Sayar, abolghasem. (2008), Organizational citizenship behavior, ofogh journal, 37, 27-43

18. Fredricks, J. A., Blumenfeld, P. C & Paris, A, H. (2004). School engagement:

Potential of the concept, state of the evidence. Review of Educational research, 74, PP: 59-109

19. Gautam, T. Dick, R. V. Wagner, U. Upadhyay, N. Davis, A. J. (2006).

Organizational citizenship behavior and organzational commitment in Nepal.

Asian journal of social psychology. 8(3), 305-320.

20. Hulkko, K., & Sart, D., Hakonen, A & Sweins, C. (2012). Total rewards perception and work engagement in elder-care organization. Studies of Mgt &

Org Magazine. Vol. 42, NO.1,PP: 24-49