ﺪﻜﺸﻧاد ة ناﺮﻬﺗ هﺎﮕﺸﻧاد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ DOI:10.22059/jibm.2017.221396.2369
رود ة 9 رﺎﻤﺷ ، ة 3
ﺰﻴﻳﺎﭘ 1396
ﺻ ﺺ . 484 - 463
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر فﺮﺼﻣ ﻂﺧﺮﺑ يﺰﻳر
رد نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ترﺎﺠﺗ :
ﻪﺒﺷ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﺶﻘﻧ ناﺮﺑرﺎﻛ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا
) ﻌﻟﺎﻄﻣ يدرﻮﻣ ﺔ :
ﺮﺑرﺎﻛ نا ﻜﺒﺷ ﺔ ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا (
يﺮﻴﻣا ﺎﻤﻴﺷ
،1
قﺪﺼﻣ داﻮﺟ ﺪﻤﺤﻣ ،2
ﻲﻳﺎﻨﺛ ﺎﺿرﺪﻤﺤﻣ
3
هﺪﻴﻜﭼ ﻣ: يﺮﺘﺸ ﺎـﻳ ﺖـﻴﻘﻓﻮﻣ ﻲﻠـﺻا ﺪﻴﻠﻛ ﻖـﻓﻮﻣ
ﻧ
ﺖﻛﺮـﺷ ندﻮـﺒ ﺖـﺳﺎﻫ
. نوﺪـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ رﺎـﺘﻓر
ﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮ رﻳ ﺰ ﻢﻬﻣ زا ي ﺖﺳا ﺪﻳﺮﺧ يﺎﻫرﺎﺘﻓر ﻦﻳﺮﺗ و
ﺎﻫرازﺎﺑ نزاﻮﺗ ﻆﻔﺣ رد ﻲـﺳﺎﺳا ﺶـﻘﻧ
دراد . ﻦـﻳا
ﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ رﺎﺘﻓر ﻤﺼﺗ
ﻴ ﻢ ﮔ ﻴ ﺮ ﻨﻴﻣز رد ﻲﻧآ ي ﺔ
ﺖﺳا ﺪﻳﺮﺧ .
،ور ﺶﻴﭘ ﺶﻫوﮋﭘ ﻞﻣاﻮﻋ
ﺮﺛﺆـﻣ رﺎـﺘﻓر ﺮـﺑ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﻂﺧﺮﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻜﺒﺷ رد يﺰﻳر
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا يﺎﻫ ار
ﻲـﺳرﺮﺑ
ﺖـﺳا هدﺮـﻛ .
ﻲﻣﻮـﻬﻔﻣ لﺪـﻣ
ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺘﺳا ﺎﺑ زا هدﺎﻔ لﺪﻣ شور يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ يزﺎﺳ و
تﺎﻋﻼﻃا سﺎﺳا ﺮﺑ يرﺎـﻣآ
384 ﺮـﻔﻧ
ﻜﺒﺷ رد ﻪﻛ ﺔ ماﺮﮔﺎﺘـﺴﻨﻳا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﻘﺑﺎـﺳ
ﺔ ﺪـﻳﺮﺧ ﺪﻨﺘـﺷاد
،
ﺪـﺷ ﻞـﻴﻠﺤﺗ و
راﺰـﺑا ﻲﻳﺎـﻳﺎﭘ و ﻲـﻳاور
هزاﺪﻧا و ﻲﺳرﺮﺑ يﺮﻴﮔ ﺪﻴﺳر ﺪﻴﻳﺄﺗ ﻪﺑ
. نﺎﺸﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻣ
ﻪﺑذﺎﺟ ﻞﻣﺎﻋ ﺪﻫد ﺎﻫ
يراﺪﻳد ي
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲ ﺮﺑ
هﺪﺷ كرد تﺬﻟ راد
د هﺪﺷ كرد تﺬﻟ و
،ﺰﻴﻧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ راﺮﺻا و ﺶﻳاﺮﮔ ﺮﺑ يﺰـﻳر
ﺮﻴﺛﺄـﺗ
ﻲﻣ ﻲﺘﺒﺜﻣ دراﺬﮔ . يﺪﻧوﺎﺸﻳﻮﺧ و ﺺﺼﺨﺗ ،ﺖﻫﺎﺒﺷ ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺳ ﻦﻴﺑ زا
، ﻂﻘﻓ ﺮﻴﺛﺄـﺗ ﻞـﻣﺎﻋ ود ﺖـﺒﺜﻣ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﺮﺑ ﺺﺼﺨﺗ و ﺖﻫﺎﺒﺷ ﺪﻴﻳﺄﺗ
ﺪﺷ .
،ﻪﻜﻨﻳا ﺮﮕﻳد ﺞﻳﺎﺘﻧ زا ﺮﻴﺛﺄﺗ
تﻼﻣﺎـﻌﺗ ﺖﺒﺜﻣ
و ﺶﻳاﺮﮔ ﺮﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ راﺮﺻا ﺮﺑ ﺶﻳاﺮﮔ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ يﺰﻳر
ﺎـﻣا ،ﺪﻴـﺳر ﺪﻴﻳﺄﺗ ﻪﺑ ﺮﻴﺛﺄـﺗ
هﺪﺷ كرد تﺬﻟ ﺮﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﺖﺒﺜﻣ ﺪﻴﻳﺄﺗ
ﺪﺸﻧ .
هژاو يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ :
ﻼﻣﺎﻌﺗ ﻪﺑذﺎﺟ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ ت ،يراﺪﻳد يﺎﻫ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ،يﺰﻳر
ﻪﻜﺒﺷ يﺎـﻫ
،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا كرد تﺬﻟ هﺪﺷ .
1 . ﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا ﻲﺳﺎﻨﺷرﺎﻛ يﻮﺠﺸﻧاد ناﺮﻳا ،ﻦﻳوﺰﻗ ،ﻦﻳوﺰﻗ دازآ هﺎﮕﺸﻧاد ،يراﺪﺑﺎﺴﺣ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد ،ﻲﻳاﺮﺟا ﺖ
2 . ناﺮﻳا ،ﻦﻳوﺰﻗ ،ﻦﻳوﺰﻗ دازآ هﺎﮕﺸﻧاد ،يراﺪﺑﺎﺴﺣ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد ،تﺎﻋﻼﻃا يروﺎﻨﻓ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ رﺎﻳدﺎﺘﺳا
3 .
،تﺎﻋﻼﻃا يروﺎﻨﻓ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻲﺑﺮﻣ ناﺮﻳا ،ﻦﻳوﺰﻗ ،ﻦﻳوﺰﻗ دازآ هﺎﮕﺸﻧاد ،يراﺪﺑﺎﺴﺣ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ةﺪﻜﺸﻧاد
رﺎﺗ ﻳ ﺦ رد ﻳ ﺖﻓﺎ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 07 / 09 / 1395
رﺎﺗ ﻳ ﺦ ﺬﭘ ﻳ شﺮ ﺎﻬﻧ ﻲﻳ ﻪﻟﺎﻘﻣ : 20 / 02 / 1396
ﻮﻧ ﻳ ﺪﻨﺴ ة لﻮﺌﺴﻣ ﻪﻟﺎﻘﻣ : قﺪﺼﻣ داﻮﺟ ﺪﻤﺤﻣ
E-mail:mjmosadegh@qiau.ac.ir
ﻪﻣﺪﻘﻣ
ﻪﻫد رد ﺎﻫ ﺮﻴﺧا ي
، ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ رﺎﺘﻓر ﻣ يﺰﻳر
فﺮﺼ ﺰﺟ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ء
رﺎـﺘﻓر و ﻲﺑﺎـﻳرازﺎﺑ ﻲﻠـﺻا ﺚـﺣﺎﺒﻣ
فﺮﺼﻣ ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ هﺪﻨﻨﻛ )
ﻲﻘﻴﻘﺣ ﻲﻳﻻﻮﻛ ،ﻲﻣﺮﻛ ، ﻲﻜﻠﻣ و
، 1395 .(
نوﺪﺑ رﺎﺘﻓر ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰـﻳر
ﻢﺠﺣ هدﺮﺘﺴﮔ يا ﻲﻣ ﻞﻣﺎﺷ ار داﺮﻓا ﺪﻳﺮﺧ زا دﻮﺷ
، ﻪﺑ ﻪﻧﻮﮔ داﺮﻓا ﻪﻛ يا يرﺎﻴﺴﺑ
ﻪـﺑ ﺖـﺸﮔزﺎﺑ مﺎﮕﻨﻫ
ﺼﻗ ًﻼﺒﻗ ﻪﻛ ﺪﻧراد ﺖﺳد رد ار ﻲﻳﻻﺎﻛ ﻪﻧﺎﺧ ﻪﺘﺷاﺪﻧ ار نآ ﺪﻳﺮﺧ ﺪ
ﺪـﻧا ) ﻲـﺸﺨﺑ و ﻲـﻠﻴﻠﺧ يدور ،هداز
،نﺎﻴﻳﺎــﺿر هدازﺮــﺒﻛا 1395
.(
هزوﺮــﻣا ﺎــﺑ ﻪــﺟﻮﺗ ﻪــﺑ ﺶﻳاﺰــﻓا داﺪــﻌﺗ ﺪــﻣآرد و فﺮــﺼﻣ نﺎﮔﺪــﻨﻨﻛ و
اﺮﻓ ﻲﺘﺑﺎﻗر نﺪﺷ ﺎﻫرازﺎﺑ
، ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ يﺎﻫ يرﺎﻴﺴﺑ ياﺮﺑ نوﺪﺑ يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر دﺎﺠﻳا هﺪﺷ ﺪﻳﺮﺧ و
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺒﻨﺟ يﺰﻳر
ﺔ ﻣ رﺎﺘﻓر زا يﺮﻴﮔاﺮﻓ فﺮﺼ
هﺪﻨﻨﻛ ﻲﻣﺮﺑرد ار ﻪﺑ ؛دﺮﻴﮔ ﻪﻛ يرﻮﻃ حﺮـﻃ رد
يﺎـﻫ
شوﺮﻓ يﮋﺗاﺮﺘﺳا ﺮﺑ
ﻲﻣ ﺰﻛﺮﻤﺗ ﺎﻬﻧآ دﻮﺷ
) هدازرﺪﻴﺣ مﺪﻘﻣ ، و ﻲﺷﺎﺘﻜﺑ ، 1390 .(
تﺪﻣ ﺎﻫ ﺖﺳ ﻪـﻛ ﻦـﻳا
ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﺘﻨﺳ يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ رد رﺎﺘﻓر ﻲﻣ
دﻮﺷ
؛ ﺎﻣا لﺎﺳ رد ﺎﻫ ﺮﻴﺧا ي
، ﻢـﺠﺣ ﻲﺘﻧﺮﺘﻨﻳا يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ نﺎﻳﺎـﺷ
رد ار ﺎﻫﺪﻳﺮﺧ زا ﻲﻬﺟﻮﺗ ﺮﺳاﺮﺳ
نﺎﻬﺟ ﻠﻤﺟ زا ، ﻪ ﺖﺳا هداد صﺎﺼﺘﺧا دﻮﺧ ﻪﺑ ناﺮﻳا .
ﺪﻳﺪﭘ ﻲﺘﻧﺮﺘﻨﻳا ﺪﻳﺮﺧ ة
ﺪـﺷر ﻪـﺑ ور ي
و نﺎـﻬﺟ ﺮـﺳاﺮﺳ رد ﻪـﺑ
هﮋـﻳو ﻪـﻛ ﺖـﺳا ﻲﻳﺎﻫرﻮـﺸﻛ رد
ﺖﺧﺎﺳﺮﻳز ﺎﻬﻧآ رد مزﻻ ﻲﺘﻧﺮﺘﻨﻳا يﺎﻫ ﻢﻫاﺮﻓ
ﺖﺳا هﺪﺷ .
ﻪﺑ ﺰﻴﻧ ناﺮﻳا رد ذﻮـﻔﻧ ﺐﻳﺮﺿ شﺮﺘﺴﮔ ﻞﻴﻟد
ﺖﻧﺮﺘﻨﻳا ﻞﺴﻧ يﺎﻫ 3
و 4 دﺎﻔﺘﺳا و ة ةدﺮﺘﺴﮔ ﻲﺷﻮﮔ زا داﺮﻓا ﺪﻨﻤﺷﻮﻫ يﺎﻫ
ﻪﻜﺒﺷ و و ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا يﺎﻫ
ﻪﺑﺮﺼﺤﻨﻣ تﺎﻧﺎﻜﻣا نآ دﺮﻓ
ﻲﺘﻧﺮﺘﻨﻳا ﺪﻳﺮﺧ ، ﻪﺑ
يﺮﻴﮔاﺮﻓ لﺎﺣ رد ﺖﻋﺮﺳ ﺖﺳا
.
ﻦﻴﺑ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ دﺮﺘﺴﮔ ة شوﺮﻓ و ﺪﻳﺮﺧ ،ﻲﺘﻧﺮﺘﻨﻳا يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﺎﻨﺒﻣﺮﺑ
ﻪﻜﺒﺷ ي ﻪـﻛ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ رد
حﻼﻄﺻا
» ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ترﺎﺠﺗ
1« ﻲﻣ هﺪﻧاﻮﺧ ،دﻮﺷ
ﺐﺒﺳ ﻪﺑ ﻪﻜﺒﺷ ﺖﻴﺑﻮﺒﺤﻣ
دﺎﻔﺘـﺳا و ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا يﺎﻫ ة
ز رﺎﻴﺴﺑ ﻪﻜﺒﺷ ﻦﻳا زا مدﺮﻣ دﺎﻳ ﺎﻫ
، ﺪﻳﺪﺟ ﺐﻟﺎﻗ ﻪﺑ ي
ﻚـﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﺎـﺠﺗ ياﺮـﺑ ﻞﻳﺪـﺒﺗ
ﺖـﺳا هﺪـﺷ
)
،نﺎﺑرﻮﺗ و ﻲﻟ ،ﻮﻫ ،ﮓﻧﺎﻴﻟ 2011
.(
ترﺎﺠﺗ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺪﻧور ﻮﻧ رﻮﻬﻇ و ﻪﺑ ﺖﻋﺮﺳ رد لﺎﺣ يﺪﺷر ﺖﺳا
ﻪﻛ رد نآ هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﻂﺧﺮﺑ يﺎﻫ ﻲﻣ
ﻪﺑ ﺪﻨﻧاﻮﺗ هﺎﮕﺷوﺮﻓ يﺎﻫ ﺮﮕﻳد و نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺪﻧﻮـﺷ ﻞـﺼﺘﻣ ترﺎـﺠﺗ
ترﺎﺠﺗ ﺎﻳ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﻪﻜﺒﺷ يﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ
ﺎﻫ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ي
، ﻪﺑ ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻜﺒﺷ يﺮﻴﮔرﺎﻛ ﻨﻴﻣز رد ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
ﺔ
ﻲﻜﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﺎﺠﺗ ياﺮﺑ
تﺎﻣﺪـﺧ و ﻻﺎﻛ شوﺮﻓ و ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﻚﻤﻛ ﻂﺧﺮـﺑ
ﺖـﺳا . ترﺎـﺠﺗ ﻦـﻳا رد
ﺮﻴﻈﻧ يدﺮﻓ ﻦﻴﺑ ﻂﺑاور ﻪﻗﻼﻋ
ﺎﻫ ﺮﻈﻧ ، ﺎﻫ ﻪﻴﺻﻮﺗ ، ﺎﻫ و ...
ﻚﻤﻛ يﺎﻨﺒﻣ و سﺎﺳا هﺪﻨﻨﻛ
ترﺎﺠﺗ ياﺮﺑ يا
ﺪﻨﺘﺴﻫ )
،ﻲﻠﺟﺎﺣ 2014 .(
ﻪﻜﺒﺷ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
، ار ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا يﺮﺘـﺸﻣ ﺎﺑ تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
ﻪﺑ دﻮﺟو آ هدرو نﺎﻳﺮﺘـﺸﻣ زا ﻖـﻴﻤﻋ ﺶﻧاد و تﺎﻋﻼﻃا ﻦﺘﺷاد ياﺮﺑ يراﺰﺑا ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ ﻪﻛ ا
ﺖـﺳ ، ﻪـﻜﻠﺑ
ﻪﻜﺒﺷ و ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻲﮔﺪﻧز رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻛرﺎﺸﻣ ﺶﻳاﺰﻓا نﺎﻜﻣا ار ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
ﻓ ﻢﻫاﺮ ﻛ ﺖـﺳا هدﺮ
) ﺒﻬﺑ و قﺪﺼﻣ ،يدﻮ
2011 .(
ﻪﻛ ﺎﺠﻧآ زا ﻪﻜﺒﺷ
ﺎﻫ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ي
، ـﺸﺨﺑﺮﺛا و يﻮﻗ رﺎﻴﺴﺑ هﺎﮕﻳﺎﭘ ﻲ
ياﺮـﺑ
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Social Commerce
ﻞﻣﺎﻌﺗ نﺎﻴﻣ رﺎﻴﺴﺑ يﺮﺘﺴﺑ ﻪﺑ ،ﺪﻨﺘﺴﻫ داﺮﻓا زا يدﺎﻳز رﺎﻴﺴﺑ داﺪﻌﺗ رﺎﻛ
ا ﺎﻫﻻﺎﻛ شوﺮﻓ و ﺪﻳﺮﺧ ياﺮﺑ ﺪﻣ
تﺎﻣﺪﺧ و ﻞﻳﺪﺒﺗ
ﺪﺷ ه ﺪﻧا .
ﻪﻜﺒـﺷ يﺎـﻨﺒﻣ ﺮـﺑ ترﺎﺠﺗ رد ﻊﻗاو رد ﺎـﻫ
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ي
، هوﺮـﮔ ﺎـﻫ ﻲﻳ ﻪـﻛ
ﻪﻗﻼﻋ ﺎﻫ ﺒﺷ ، ﺖﻫﺎ ﺎﻫ ﺖﻤﻴﻤﺻ و ﺎﻫ
ﻛﺮﺘﺸﻣ ي
،ﺪﻧراد ﻲ ﺖـﻳﺎﻤﺣ زا
ﻲﺗﺎـﻋﻼﻃا يﺎـﻫ ﺖـﻳﺎﻤﺣ و1
ﺎـﻫ ي
ﻲﻔﻃﺎﻋ رادرﻮﺧﺮﺑ2
ﻪﻛ دﻮﺑ ﺪﻨﻫاﻮﺧ ﺐﺟﻮﻣ
شوﺮﻓ و ﺪﻳﺮﺧ ﺎﻳ
ﻞﻴﻬﺴﺗ ﻲﻣ نآ دﻮـﺷ )
،ﻲﻠﺟﺎـﺣ 2014 .(
ﻪﻜﺒﺷ زا ﺪﻳﺮﺧ ﺲﻴﻓ ﺮﻴﻈﻧ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
لﺎـﺳ رد ماﺮﮔﺎﺘـﺴﻨﻳا و بﻮﻴﺗﻮﻳ ،كﻮﺑ يﺪـﻧور ﺮـﻴﺧا يﺎـﻫ
ﻪﺑ ؛ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد يدﻮﻌﺻ ﺎﺜﻣ رﻮﻃ
ل
، ناﺰﻴﻣ ﻟدﺎﺒﻣ
3ﺔ ﻚﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﺎﺠﺗ )
نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛﺪﻳدزﺎﺑ زا يﺪـﺻرد
بو مﺮﻧ ﺎﻳ ﺖﻳﺎﺳ هداد مﺎﺠﻧا ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻛ يدﺮﺑرﺎﻛ راﺰﻓا
ﺪﻧا ( چرﺎﻣ رد ، 2014
ﻪﻜﺒﺷ ياﺮﺑ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا يﺎـﻫ
ﺲﻴﻓ ﻪﺑ ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا و بﻮﻴﺗﻮﻳ ،كﻮﺑ ﺮﺑاﺮﺑ ﺐﻴﺗﺮﺗ
ﺎﺑ 85 / 1 ،ﺪﺻرد 16 / 1 و ﺪﺻرد 08 / 1 دﻮـﺑ ﺪﺻرد .
رد
ﺑ رد ﻪـﻛ ﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﻦﻳا نﺎﻴﻣ
ﻪﻜﺒـﺷ ﺮﺘـﺴ ﺎـﻫ
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ي ﺖـﺳا هداد خر
، نوﺪـﺑ ﻂﺧﺮـﺑ يﺎﻫﺪـﻳﺮﺧ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
، قﺎﻔﺗا ﻲﺘﻨﺳ يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ رد ﻪﻛ ﺖﺳا يرﺎﺘﻓر نآ ﻪﻴﺒﺷ ﻲﻣ
ﺪﺘﻓا .
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
ﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا ه
ﻪـﻣادا رد نآ ﻞـﻳﻻد ﻪﻛ
ﺖﺳا هﺪﺷ نﺎﻴﺑ .
ناﺰﻴﻣ چرﺎﻣ رد ﻪﻟدﺎﺒﻣ 2014
ياﺮﺑ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ چرﺎـﻣ ﻪـﺑ ﺖﺒـﺴﻧ ماﺮﮔﺎﺘـﺴﻨﻳا
2012 ) 81 / 0 ﺪﺻرد ( ﺎﺑ يﺪﺷر 27 / 0 يﺪﺻرد
، ﺒﺗر ﺔ ﺎﻫﺪﺻ نﺎﻴﻣ ار مرﺎﻬﭼ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
ﻦـﻳا رد
ﻪﻨﻴﻣز ) ﺪﺻرد ﻪﻟدﺎﺒﻣ ( ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا ﺐﻴﺼﻧ
4دﺮﻛ . ﻦﻳا رﺎﻣآ ﻲﻣﺎﮕﻨﻫ ﻲـﻣ ﻪﺟﻮﺗ نﺎﻳﺎﺷ دﻮـﺷ
ﻢﻴﻧاﺪـﺑ ﻪـﻛ
ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا رد
ﻤﻴﻧ ﺔ لﺎﺳ ﺖﺴﺨﻧ 2015
ﻪﺑ ﻚﻳدﺰﻧ 300
نﻮﻴﻠﻴﻣ ﺮﺑرﺎﻛ ﻣ لﺎﻌﻓ
ﺖـﺳا ﻪﺘـﺷاد ﻪـﻧﺎﻫﺎ .5
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ ﻪﻜﺒﺷ نﺎﻴﻣ رد ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
ﺮﮕﻳد ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
، كاﺮﺘﺷا ﻪﺑ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ يراﺬـﮔ
ﭗﻴﻠﻛ و ﺲﻜﻋ دوﺪﺤﻣﺎﻧ هﺎﺗﻮﻛ يﺎﻫ
، ﺋارا هاﺮﻤﻫ ﻪﺑ ﺔ
ﺮﻈﻧ ﺎـﻫ هﺎﮔﺪـﻳد و ﺎـﻫ
دراد ار داﺮـﻓا ي و
ﻂﻴـﺤﻣ
ﺒﺳﺎﻨﻣ ﻲ ﻪﺑ ار ﺪﻫﺎﺸﻣ رﺎﻨﻛ رد ﻒﻠﺘﺨﻣ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻲﻓﺮﻌﻣ رﻮﻈﻨﻣ ة
ﺮﻓ داﺮﻓا تاﺮﻈﻧ ﺖﺳا هدروآ ﻢﻫا
. زا
ﺮﮕﻳد يﻮﺳ
، ود زا هدﺎﻔﺘﺳا ناﺮﻳا رد ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒـﺷ ﺲﻴـﻓ
بﻮـﻴﺗﻮﻳ و كﻮـﺑ ﺎـﺑ
ﺖﻳدوﺪﺤﻣ ﺎﻫ
ﻲﻳ هاﺮﻤﻫ ناﺮﺑرﺎﻛ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد ،ﺖﺳا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا .
زا
ﻦﻳا ور
، ﻦﻳا هﺎﮕﻳﺎﺟ و ﺶﻘﻧ ﻲﺳرﺮﺑ
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒـﺷ
ﺮﺘـﺸﻣ ﻲـﺘﻧﺮﺘﻨﻳا يﺎﻫﺪـﻳﺮﺧ رد نﺎﻳ
، ﺖـﻴﻤﻫا
ﻲﻧوﺰﻓازور دراد
.
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر و ﻚﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﺎﺠﺗ ﻢﺠﺣ ﺶﻳاﺰﻓا ،
ﻪﻜﺒﺷ نآ ﻊﺒﺗ ﻪﺑ ﺎﻫ
ا ي ﺟ ﻲﻋﺎﻤﺘ
، نوﺪـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ ﻂﺧﺮﺑ رﺎﺘﻓر ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰـﻳر ﻪﻜﺒـﺷ رد ﺎـﻫ
ي
ﺖﻴﻤﻫا ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﻲﻣ
ﺪﺑﺎﻳ . ﺘﻜﻧ ﺔ رد ﻢﻬﻣ ﻌﻟﺎﻄﻣ ﺔ
ﺎـﺘﻓر ﺮـﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻳا ﺮﺿﺎﺣ نوﺪـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ ﻂﺧﺮـﺑ ر
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Informational Support 2. Emotional Support 3. Conversion Rate
4. http://www.statista.com/statistics/292224/social-commerce-conversion-rate-by-referrer/
5. https://instagram.com/press/
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻪﻜﺒﺷ رد يﺰﻳر ﺎﻫ
هﺪـﺷ ﺰـﻛﺮﻤﺗ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا اﺮـﻓ تﻼﻣﺎـﻌﺗ ﻲﻠﺻا ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ي
ﺖﺳا .
ﻨﻴﺸﻴﭘ يﺮﻈﻧ ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
ﻪﺑ ﺐﺒﺳ جاور يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﻲﻨﻨﻔﺗ
رد رازﺎﺑ
،ﻲﻧﻮﻨﻛ ﻲﻃ ـﻫد ﺔ ﻪﺘـﺷﺬﮔ ناﺰـﻴﻣ تﺎـﻘﻴﻘﺤﺗ ﻲﻫﺎﮕـﺸﻧاد
و
ﺔﻨﻴﻣز رد ﻲﻤﻠﻋ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻳا
ﺶﻳاﺰﻓا ﻪـﺘﻓﺎﻳ ﺖـﺳا ) ﻪـﻔﻴﻇو و ﺖـﺳود ،ناﺮـﻴﻣﺮﻴﻣ
1393 .(
نﺎـﻘﻘﺤﻣ
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺰﻴﻧ ﻗﻼﻋ ﺔ ﻲﻣواﺪﻣ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ رﺎﺘﻓر نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر نﺎﺸﻧ هداد ﺪﻧا . ﻘﺑﺎﺳ ﺔ ﻦﻳا ﻪـﺟﻮﺗ
ﻪﺑ ﺖﻧﻮﭘود ﺮﺛا ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ1
تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ تدﺎﻋ ﺪﻳﺮﺧ فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ لﺎﺳ رد 1945 ﻲﻣزﺎﺑ ددﺮﮔ . ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﻲﻜﻳ زا ﺟ ﻪﺒﻨ يﺎﻫ رﺎﻴﺴﺑ ﻢﻬﻣ فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر هﺪﻨﻨﻛ
ﻪﺑ ﻲـﻣ رﺎﻤﺷ مﻮـﻬﻔﻣ زا رازﺎـﺑ رد و دور
ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ ﻲﺗﺎﻴﺣ .
هﺪﻨﻨﻛﺪﻳﺮﺧ يﺎﻫ
ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻨﻨﻔﺗ ﻪﺑ
ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر هﺪﺷ ﻲﻣ ﺪﻧزادﺮﭘ . داﺮﻓا
ًﻻﺎﻤﺘﺣا ﻦﻴﺑ ﻪﭽﻧآ
ﻲﻣ ﺎﺑ ﺪﻨﻫاﻮﺧ ﻪﭽﻧآ
زﺎﻴﻧ ﺪﻧراد
، توﺎﻔﺗ يﺮﺘﺸﻴﺑ ﻞﺋﺎﻗ ﻲﻣ ﺪﻧﻮـﺷ و عﻮـﻨﺗ ﺐـﻠﻃ ﺪـﻧﺮﺗ . ﺧ ﺪـﻳﺮ ﻲـﻨﻨﻔﺗ ﺎـﻳ
يﺪـﻳﺮﺧ ﻪـﻛ راﺪـﻳﺮﺧ نآ ار زا
ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ ﻞـﺒﻗ يﺰـﻳر
هدﺮـﻜﻧ ﺖـﺳا
، ﺪـﻌﺑ رﺎـﺘﻓر زا ﻲـﻤﻬﻣ ﺪـﻳﺮﺧ
نورد ﻲﻫﺎﮕﺷوﺮﻓ ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ
هﺪﺷ ﻪﻛ ياﺮﺑ نﺎﻘﻘﺤﻣ و ناﺮﻳﺪـﻣ هدﺮـﺧ ﻲـﺷوﺮﻓ
، ﺖـﻴﻤﻫا ﻲﻬﺑﺎـﺸﻣ دراد
) و هدازرﺪﻴﺣ نارﺎﻜﻤﻫ
، 1390 .(
نﺮﺘﺷا ) 1962 ( ﺪﻳﺮﺧ ، ار ﻪﺑ ود عﻮﻧ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر هﺪﺷ و ﺪﻳﺮﺧ ﺑ نوﺪ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻪﺘﺳد هدﺮﻛ يﺪﻨﺑ
ﺖﺳا . ﺮﺑ سﺎﺳا ﻪﺘﺳد ﻦﻳا
،يﺪـﻨﺑ رد رﺎـﺘﻓر ﺪـﻳﺮﺧ ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰـﻳر
،هﺪـﺷ نﺎـﻣز
هﺪـﺷ هدﺎﻔﺘـﺳا ياﺮـﺑ
ﺖﺴﺟ ﻮﺟو ي تﺎﻋﻼﻃا
، ﺺﺨﺸﻣ و ﺶﻴﺑﺎﻤﻛ ﺖﺳا ﻲﻧﻻﻮﻃ و
ﻢﻴﻤﺼﺗ يﺮﻴﮔ زا ﻲﻋﻮﻧ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﻲـﻘﻄﻨﻣ
يوﺮﻴﭘ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ
، ﺎﻣا ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ﻪﺑ مﺎﻤﺗ ﻲﻳﺎﻫﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻛ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر زا ﻞﺒﻗ ﻦﻴـﻴﻌﺗ هﺪـﺷ
مﺎﺠﻧا ﻲﻣ ﺪﻧﺮﻴﮔ ﻲﻣ هرﺎﺷا ، ﺪﻨﻛ
. يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر هﺪﺷ ﻖﺒﻄﻨﻣ ﺮﺑ هﺎﮔﺪﻳد ﻲﻘﻄﻨﻣ ﺪﻨﻳاﺮﻓ رد ﺪﻳﺮﺧ
ﺖﺳا
، رد ﻲﻟﺎﺣ ﻪﻛ يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر ﺮﺘﺸﻴﺑ هﺪﺸﻧ ﻂﺳﻮﺗ
هﺎﮔﺪﻳد ﻲﺑﺮﺠﺗ ﻲـﻣ هداد ﺢﻴﺿﻮﺗ ﺪﻧﻮـﺷ
) هدازرﺪﻴﺣ و نارﺎﻜﻤﻫ ، 1390 .(
ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ ار ﻲﻣ ناﻮﺗ ﻤﺗ ﻞﻣﺎﺷ ﻲﻳﺎﻫﺪﻳﺮﺧ مﺎ ﺖﺴﻧاد
ﻪـﻛ زا
دﺮﻜﻳور ﻲﻘﻄﻨﻣ رد ﺪﻨﻳاﺮﻓ يوﺮﻴﭘ ﺪﻳﺮﺧ ﻲﻤﻧ
ﺪﻨﻨﻛ . هزوﺮﻣا ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰـﻳر
، ﻞـﻴﻣ ﻲـﺸﺷﻮﺟ
ياﺮﺑ
،ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ رد ﺮﻈﻧ ﻦﺘﻓﺮﮔ ﻲﻳاﺮﭼ ﻲﻘﻄﻨﻣ دﺮﻓ ياﺮﺑ ﻦﺘﺷاد نآ ﻻﺎﻛ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻲﻣ دﻮﺷ ) يرﺎـﻔﻏ
،يﺮﺒﻛا و ﻲﻧﺎﻴﺘﺷآ 1391
.(
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Dupont
ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﺛﺆﻣ ﺮﺑ يﺎﻫﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
ﻞﻣاﻮﻋ يدﺮﻓ رﺎﺘﻓر ًﻻﻮﻤﻌﻣ: ﺪﻳﺮﺧ
نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺮﺑ ـﻳﺎﭘ ﺔ تﺎـﺳﺎﺴﺣا يور زا و ﺖـﺳا
ﻞـﻘﻋ و
ﻖﻄﻨﻣ ﻲﻤﻧ مﺎﺠﻧا دﻮﺷ
. رد
،ﻊﻗاو ﻲﻣﺎﮕﻨﻫ ﻪـﻛ فﺮـﺼﻣ هﺪـﻨﻨﻛ رد لﺎـﺣ زوﺮـﺑ رﺎـﺘﻓر ﺪـﻳﺮﺧ نوﺪـﺑ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺖﺳا ، ﻲﻟﺮﺘﻨﻛ يور دﻮﺧ دراﺪﻧ . ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺐﻠﻏا ﺎﺑ ﺖﻟﺎﺣ
ﻲـﺳﺎﺴﺣا يﺎـﻫ
ﺪﻳﺪﺷ اﺮﻤﻫ ه ﺖﺳا . ود ﺮﻴﻐﺘﻣ يدﺮﻓ ﺮﺑ ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺮﻴﺛﺄﺗ ﻲﻣ دراﺬﮔ : 1 . تﺬﻟ زا
1ﺪﻳﺮﺧ و
2 . ﻪﺑ ﻞﻳﺎﻤﺗ ﺪﻳﺮﺧ
نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
2يﺰﻳر . تﺬﻟ زا ﺪﻳﺮﺧ سﺎﺴﺣا يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ ﺖﺳا
ﻪﻛ رد دﺮـﻓ ﺪـﻨﻳاﺮﻓ
ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑﺮﺠﺗ ﻲﻣ ﺪﻨﻛ و ﻦﻜﻤﻣ ﺖﺳا رد داﺮﻓا ي ﺮﺘﺸﻴﺑ و ﻲﺧﺮﺑ رد ﺮﮕﻳد ﺮﺘﻤﻛ ﺪﺷﺎﺑ . ﻦﻴـﻣود ﺮـﻴﻐﺘﻣ ،
ﻲﻨﻌﻳ ﺎﻤﺗ ﻞﻳ ﻪﺑ ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰـﻳر ﺶﻳاﺮـﮔ ، يﺎـﻫ
ﻒـﻠﺘﺨﻣ داﺮـﻓا ﺖﺒـﺴﻧ ﻪـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ نوﺪـﺑ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ار ﺐﻃﺎﺨﻣ راﺮﻗ ﻲﻣ ﺪﻫد ) ﺪﻧﻮﻟاﺪﺒﻋ هدازرﺪﻴﺣ ، و
ﻦﺴﺣ هداز
، 1393 .(
ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﺘﻴﻌﻗﻮﻣ ود:
ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻢﻬﻣ ﻲﺘﻴﻌﻗﻮﻣ رد زوﺮﺑ رﺎﺘﻓر ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺮﺛﺆﻣ
؛ﺖﺳا زا ﻲﻜﻳ
،ود راﺪﻘﻣ ﻲﻧﺎﻣز ﺖﺳا3
ﻪﻛ ﺮﺧ راﺪﻳ رد نآ زور رد دراد رﺎﻴﺘﺧا .
ﻲﻟ ﺮﻳ ) 1989 ( ﺖﻓﺎﻳرد ﻪﻛ ﻠﻐـﺸﻣ ﺔ دﺎـﻳز
رد داﺮﻓا و رﺎﺸﻓ ﺐﺒﺳ ﻲﻧﺎﻣز ﺶﻫﺎﻛ
ناﺰﻴﻣ ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﻲﻣ دﻮﺷ . ﺮـﻴﻐﺘﻣ مود ﺰـﻴﻧ راﺪـﻘﻣ
ﺎﻳ ﻪﺟدﻮﺑ
4ﻲﻟﻮﭘ ﺖﺳا ﻪﻛ دﺮﻓ رد نآ زور ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ جﺮﺧ ﺪﻨﻛ ) و ﺪﻧﻮﻟاﺪﺒﻋ نارﺎﻜﻤﻫ
، 1393 .(
ﻲﮔﮋﻳو يﺎﻫ لﻮﺼﺤﻣ ﻪﺑ:
ﺘﻋا دﺎـﻘ ﻪـﺗﻮﺑرﺎﭘ ) 2005 (
، ﻲـﻀﻌﺑ زا ﺎـﻫﻻﺎﻛ ﺐـﻠﻏا نوﺪـﺑ ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰـﻳر
يراﺪﻳﺮﺧ ﻲﻣ
ﺪﻧﻮﺷ . ﻦﻳواﺮﺘﺳا ﻦﻴﻜﺳا
) 2008 (
دﺮـﻛ نﺎـﻴﺑ ﺰﻴﻧ ﻲﻳﺎـﻫﻻﺎﻛ
ﻪـﻛ نوﺪـﺑ ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰـﻳر
يراﺪﻳﺮﺧ ﻲﻣ
ﺪﻧﻮﺷ ﻪﺑ ﻲﮔﮋﻳو نﻮﭽﻤﻫ ﻲﻳﺎﻫ
،ﻪﻘﺒﻃ ﺖﻤﻴﻗ و ﺒﻨﺟ ﺔ ﻦﻳدﺎـﻤﻧ نآ ﻻﺎـﻛ ﻲﮕﺘـﺴﺑ راد ـﻧ ﺪ .
ﻒﻟا ( ﻘﺒﻃ ﺔ ﻻﺎﻛ : ﻦﻴﺑﺎﺑ ﻪﻛ دﺮﻛ نﺎﻴﺑ5
د ر رازﺎﺑ
، ﻪﺑ ﺎﻫﻻﺎﻛ ﻘﺒﻃ ود
ﺔ ﺰﻳﺎـﻤﺘﻣ ﻪﺘـﺳد
ﻲـﻣ يﺪـﻨﺑ
؛ﺪﻧﻮـﺷ
يﺎﻫﻻﺎﻛ ﻲﺗﺬﻟ و يﺎﻫﻻﺎﻛ يرﺎﺘﺧﺎﺳ . يﺎﻫﻻﺎﻛ ﻲﺗﺬﻟ نوﺪﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر يراﺪﻳﺮﺧ ﻲـﻣ
ﺪﻧﻮـﺷ .
ب ( ﺒﻨﺟ ﺔ ﻦﻳدﺎﻤﻧ ﻻﺎﻛ : ﺔﺘﻔﮔ ﻪﺑ ﺎﻤﺘﻳد ﻲﺻﺎﺨﺷا6
ﻪﻛ ﻦﻴﺑ ﻦﻣ ﻲـﻌﻗاو ﻦـﻣ و هﺪـﻳا ا ل ﺒـﺳﺎﻨﺗ ﻲ كرد
ﻧ ﻲﻤ
،ﺪﻨﻨﻛ ﻦﻳا دﻮﺒﻤﻛ ار ﻪﺑ ﻠﻴـﺳو ﺔ ﻻﺎﻛ يﺎـﻫ يدﺎـﻣ ناﺮـﺒﺟ هدﺮـﻛ و ﻞـﻳﺎﻤﺗ ﻪـﺑ يﺎﻫﺪـﻳﺮﺧ نوﺪـﺑ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺪﻧراد .
ِﺮﺘﺸﻴﺑ نﺎﻧآ يﺎﻫﻻﺎﻛ
ﻲﺗﺬﻟ ار ﺐﻠﻏا ﻪﺑ ﻞﻴﻟد ﺒﻨﺟ ﺔ ﻨﻳدﺎﻤﻧ نﺎﺸ ﻲﻣ ﺪﻧﺮﺧ . ج ( ﺖـﻤﻴﻗ
ﻻﺎﻛ : ﺖﻤﻴﻗ ﻻﺎﻛ رد ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﻞﻣﺎﻋ ﻤﻬﻣ ﻲ ﺖﺳا . ﻻﺎﻛ ﻳﺎﻫ ﻲ ﻪﻛ جاﺮﺣ هﺪﺷ ﺪـﻧا
) ﺖﻤﻴﻗ ﻲﻳﺎﻨﺜﺘﺳا ﺪﻧراد (
، رد ﺴﻳﺎﻘﻣ ﻪ ﺎﺑ ﻪﻛ ﻲﻳﺎﻫﻻﺎﻛ ﺪﻨﺘﺴﻴﻧ جاﺮﺣ
) نآ ياﺮﺑ ﺖﻤﻴﻗ ﻲﻳﺎﻨﺜﺘﺳا ﺮـﻈﻧ رد
ﻪﺘﻓﺮﮕﻧ هﺪﺷ ﺖﺳا (
، ﺪﻳﺮﺧ نوﺪﺑ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ار ﺶﻳاﺰﻓا ﻲﻣ ﺪﻫد ) و ﺪﻧﻮﻟاﺪﺒﻋ نارﺎﻜﻤﻫ
، 1393 .(
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Shopping Enjoyment 2. Buying Tendency 3. Time Available 4. Money Available 5. Babin
6. Ditma
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﺪﺼﻗ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
ﻦﻴﺘﺴﺨﻧ رﺎﺑ ﺮﺸﻴﻓ و كور )
1995 ( نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر ار مﻮﻬﻔﻣ يزﺎﺳ ﺪﻧدﺮﻛ . ـﻧآ نﺎ
ﺧ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر ار ﻦﻳا ﺪﻧدﺮﻛ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻪﻧﻮﮔ :
ﻪﺼﻴﺼﺧ ﻪﺑ يﺮﺘﺸﻣ زا يا رد ﻪـﻛ ﻲﻧاﺰﻴﻣ ترﻮﺻ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺖﺳد ﺎﺗ دراد لﺎﻤﺘﺣا دﺮﻓ ﻚﻳ نآ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
ﺪـﻧﺰﺑ ﻪـﻧﻻﻮﺠﻋ و يرﻮﻓ ، .
ﻦﻴـﻨﭽﻤﻫ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
، رﺎـﻛدﻮﺧ ﺶﻨﻛاو ي
ﻪـﻤﻴﻧ ﺢﻄـﺳ رد ﻪـﻛ ﺐﺒـﺳ ﻪـﺑ و رﺎﻴـﺷﻮﻫ
ﺶﻳاﺮﮔ يﺎﻫ ز ﻲﻣ خر ﺪﻳﺪﺟ كﺮﺤﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻲﺘﺴﻳ ﺰـﻴﻧ ﺪﻫد
، ﻒـﻳﺮﻌﺗ
ﺖـﺳا هﺪـﺷ )
،ﺎﻣرﺎـﺷ
و نارﺎﻣﻮﻛاﻮﻴﺳ لﺎﺷرﺎﻣ
، 2010 .(
ياﺮﺑ ﺮﮕﻳد ﻞﻴﻟد ،ﻪﻨﻴﻣز ﻦﻴﻤﻫ رد ﻞﻳﺎﻤﺗ
ﻻﺎـﺑ ﺶﻳاﺮـﮔ ﺎـﺑ يداﺮﻓا
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
، ﻲﺑ و ﻪﻧﻻﻮﺠﻋ ﺮﻜﻔﺗ ﻪﺑ ﺼﻴﺼﺧ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺮﺼﺤﻨﻣ ياوﺮﭘ
ﺔ ﻲـﻗﻼﺧا
ﺖﺳا طﻮﺑﺮﻣ ﻞﻴﻣ ﺎﺑ ﻪﻛ
ﻲﻣ ﻪﺘﺨﻴﮕﻧاﺮﺑ يرﻮﻓ و ﻲﻧآ يدﻮﻨﺸﺧ ﺐﺴﻛ ﻪﺑ دﻮﺷ
) ،ﺎﻜـﺴﻓورﻮﻴﺳ 2011
.(
ﺶﻫوﮋﭘ ﺞﻳﺎﺘﻧ نﺎﺸﻧ ﻦﻴﺸﻴﭘ يﺎﻫ
ﻲﻣ ﺪﻫد يداﺮﻓا ﻪﻛ يﻮـﻗ ﺶﻳاﺮﮔ ﺮـﺗ
ي نوﺪـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ ﻪـﺑ ﺖﺒـﺴﻧ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
،ﺪﻧراد ﺑ ﻪ لﺎﻤﺘﺣا ﺑ يﺮﺘﺸﻴ ﺖﺤﺗ ﺮﻴﺛﺄﺗ تﺎـﻐﻴﻠﺒﺗ نﻮـﭽﻤﻫ ﻲﻳاﺮﮔرازﺎـﺑ كﺮـﺤﻣ ﻞـﻣاﻮﻋ
ﺎﻳاﺪـﻫ ﺎﻳ يﺮﺼﺑ ﻞﻣاﻮﻋ و اﺰﺟا ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ
و ﻪـﺘﻓﺮﮔ راﺮـﻗ ﻲـﻌﻴﻓﺮﺗ ي ﻪـﺑ
هﺎﮕـﺷوﺮﻓ يﺮﺘـﺸﻴﺑ يدﺮـﮔ
ﻲﻣ ﺪﻧزادﺮﭘ نوﺪـﺑ ﺪـﻳﺮﺧ ﻪـﺑ قﺎﻴﺘـﺷا ﺮـﺑاﺮﺑ رد ﺶﻨـﻛاو نداد نﺎـﺸﻧ ﻪـﺑ ﺖﺒـﺴﻧ يﺮﺗﻻﺎﺑ ﻞﻳﺎﻤﺗ و
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺪﻧراد دﻮﺧ زا )
،لﺮﻓ و ﻲﺘﺑ 1998
.(
اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا
1
ﻲﻫوو و نﻮﺗرﻮﻫ )
1956 ( ﻦﻴﻟوا ياﺮﺑ اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ مﻮﻬﻔﻣ رﺎﺑ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ار ﻪﺑ رﻮـﻈﻨﻣ ﻢﻫﻮـﺗ ﻒﻴـﺻﻮﺗ
ﻄﺑار زا دﺮﻓ ﺔ
ﻪﻧﺎﺳر ﺖﻴﺼﺨﺷ ﻚﻳ ﺎﺑ هﺮﻬﭼ ﻪﺑ هﺮﻬﭼ يا
، دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ ﺪﻧداد . ﻦﻴﺗرﺎـﻣ و ﻦﻴﺘﻧﻻﺎﺑ )
2005 (
يرﻮﺌﺗ زا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﺎﺗ ﺪﻧدﺮﻛ هدﺎﻔﺘﺳا
، ﻌﻣﺎﺟ ﻚﻳ لﺎﻌﻓﺮﻴﻏ ناﺮﺑرﺎﻛ ﻪﻧﻮﮕﭼ ﺔ
ﻲﻣ ار ﻂﺧﺮﺑ ﺮﻈﻧ ﺎﺑ ناﻮﺗ
يﺎﻫ لﺎﻌﻓ يﺎﻀﻋا ﺮﻳﺎﺳ ﺖﺤﺗ ﻪﻌﻣﺎﺟ نآ ﺮﺗ
ﺗ ﺮﻴﺛﺄ داد راﺮﻗ . و ﺪﻧﻮﻤﭽﻳر ،لوﺎﭘ
ﺰﻣﺎﻴﻠﻳو ) 2011 ( ﺰﻴﻧ زا هدﺎﻔﺘـﺳا ﺎﺑ ﺮﻈﻧ
تﻼﻣﺎـﻌﺗ ﺔـﻳ اﺮـﻓ
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا
، ـﻄﺑار ﺔ يأر ﻚـﻳ هﺪـﻨﻫد
ار ﺎـﺑ
ﺖﻳﺎﺳ رد ﻲﺳﺎﻴﺳ يﺎﻫدﺰﻣﺎﻧ ﻪﻜﺒﺷ يﺎﻫ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ دﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ،
ﺪﻧ .
ﻪﺑ اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ،ﻲﻠﻛرﻮﻃ رد ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا
ﺔـﻨﻴﻣز مﺮـﻔﺘﻠﭘ ترﺎـﺠﺗ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﻲـﻣ ار2
ناﻮـﺗ ـﻄﺑار ﺔ
د ﺖﺳو ﻲﻟﺎﻴﺧ ﺪﻨﻧﺎﻣ يا
دﺮﻛ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻪﻛ
ﻲﻔﻃﺎﻋ ﻂﺑاور سﺎﺳا ﺮﺑ ناﺮﮕﻳد ﺎﺑ دﺮﻓ
، ﻲﮕﺘـﺴﺒﻟد و سﺎﺴﺣا
ناﺮﮕﻳد ﺎﺑ ﻲﻔﻃﺎﻋ ﻲﻣ راﺮﻗﺮﺑ
ﺪﻨﻛ ) نﻮﺗرﻮﻫ و ،ﻲﻫوو 1956 .(
اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ،ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ـﻄﺑار ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا
ﺔ
ﻚﻳ ﻪﻓﺮﻃ ﺖﺳا يا ﺮﮕﻳد ناﺮﺑرﺎﻛ ﺎﺑ ﺮﺑرﺎﻛ ﻚﻳ ﻪﻛ )
ﻪﺑ صﻮﺼﺧ ـﺼﺼﺨﺘﻣ و رﻮﻬﺸﻣ داﺮﻓا ﺎﺑ ﺎ
ن ( يور
مﺮﻔﺘﻠﭘ ترﺎﺠﺗ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﻲﻣ راﺮﻗﺮﺑ ﺪﻨﻛ
ﺖﺳا هﺪﺷ ﻞﺻﺎﺣ ﻲﻟﺎﻴﺧ ﻢﻫﻮﺗ ﺎﻳ ﺖﻴﻤﻴﻤﺻ زا ﻪﻛ .
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Parasocial Interaction 2. Social Commerce Platform
ﺑذﺎﺟ ﺔ يراﺪﻳد 1
ﭼﺮﻫ ﻪ ﻚﻳ لﻮﺼﺤﻣ ﺮﺑ ﻲﻨﺘﺒﻣ يژﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،
زا ظﺎﺤﻟ يراﺪﻳد باﺬﺟ و
ﺪـﺷﺎﺑ ﻲﻳﺎﻨﺜﺘـﺳا ،
تﺎـﺳﺎﺴﺣا و
ﻲﺑﺎﻳزرا فﺮﺼﻣ هﺪﻨﻨﻛ رد درﻮﻣ لﻮﺼﺤﻣ بﻮﻠﻄﻣ ﺮﺗ ﺪـﻫاﻮﺧ دﻮـﺑ . ـﺑذﺎﺟ يراﺪـﻳد ﺔ ﻪـﺑ
كاردا دﺮـﻓ زا
ﺒﻳز ﻲﻳﺎ ﻲﺳﺎﻨﺷ لﻮﺼﺤﻣ ﻪﻛ زا ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﺣاﺮﻃ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﮓﻧر
، ﻞﻜﺷ ، ﺐﺳﺎﻨﺗ و ﺲﻨﺟ ﻲـﻣ ﺖﺌﺸﻧ ،دﺮـﻴﮔ
هرﺎﺷا دراد . ﻲﺣاﺮﻃ ﺮﺗﺮﺑ
، لﻮﺼﺤﻣ ار زا ﺎﺒﻗر تﻻﻮﺼﺤﻣ ﺰﻳﺎﻤﺘﻣ
ﻲـﻣ ﺪـﻨﻛ
، سﺎـﺴﺣا ﻲﺑﻮـﻠﻄﻣ
ار رد
فﺮﺼﻣ نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ ﻪﺑ ﻲﻣ دﻮﺟو دروآ و ﺶﻘﻧ ار ﺪﻧﺮﺑ ﺖﺒﺜﻣ ﻲﻣ دزﺎﺳ ) ﻲﻟ ﺎﻫ ، و سوﺪﻳو
، 2011 ( . فﺪـﻫ
زا ﻲﺣاﺮﻃ ﻮﺼﺤﻣ ل
، دﺎﺠﻳا ﺦﺳﺎﭘ يﺎﻫ ﻲﻔﻃﺎﻋ ﺖﺒﺜﻣ ﻦﻴﺑ فﺮﺼﻣ ﺖﺳا نﺎﮔﺪﻨﻨﻛ .
كاردا صﻮﺼﺧ رد
ﺮﻫﺎﻇ ﻚﻳ لﻮﺼﺤﻣ
، ﺦﺳﺎﭘ يﺎﻫ ﻲﻔﻃﺎـﻋ ﻲـﻔﻠﺘﺨﻣ ار
زا يﻮـﺳ فﺮـﺼﻣ نﺎﮔﺪـﻨﻨﻛ دﺎـﺠﻳا
ﻲـﻣ ﺪـﻨﻛ .
ﺦﺳﺎﭘ يﺎﻫ ﻲﻔﻃﺎﻋ ﺖﺒﺴﻧ ﻪﺑ ﻲﺣاﺮﻃ
، ﺦﺳﺎﭘ ﻪﺑ يﺎﻫ يرﺎﺘﻓر ﺮﺠﻨﻣ ﻲﻣ دﻮﺷ . ﺦﺳﺎﭘ يﺎﻫ يرﺎﺘﻓر ﺖﺒﺴﻧ
ﻪﺑ ﻲﺣاﺮﻃ ﻲﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻋﻮﻧ ﻪﺑ ﺬﭘ رﺎﺘﻓر شﺮﻳ ﺎﻳ بﺎﻨﺘﺟا ﺪﺷﺎﺑ . رﺎﺘﻓر شﺮﻳﺬﭘ ﻞﻣﺎﺷ نﺎﺸﻧ نداد يﻻﺎﻛ
باﺬﺟ ناﺮﮕﻳد ﻪﺑ ﺖﺳا
. يﺎﻫرﺎﺘﻓر بﺎﻨﺘﺟا
ﺠﻴﺘﻧ ﺔ تﺎﺳﺎﺴﺣا ﻲﻔﻨﻣ
ﻪﺑ
زا هﺪـﻣآ دﻮـﺟو ﻲـﺣاﺮﻃ
ﺖـﺳا
) ﻲﻬﻟا ﻲﺑﻮﻘﻌﻳ و ﻲﻠﻀﻓ ، ،
1392 .(
ﻪﻜﻨﻳا لﻮﺼﺤﻣ ﻚﻳ ﻪﺑ
ناﻮﻨﻋ ﻧﻮﻤﻧ ﺔ زرﺎﺑ كرد دﻮـﺷ ﺎـﻳ ﺮـﻴﺧ
، ﻪـﺑ
ﺮﻫﺎﻇ ﻲﻟﻮﺼﺤﻣ ﻲﮕﺘﺴﺑ
دراد ﻪﻛ داﺮﻓا ﻪﺑ ﺎﺸﻧ ن هداد ﻲﻣ دﻮﺷ ) نﻮﻠﺠﻴﻠﺑ ﺮﺴﻤﺟ ، و گﺎﻣ
، 2012 .(
ﺮـﺑ
ﺶﻧارﺎﻜﻤﻫ و ﻲﻬﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ سﺎﺳا )
1392 (
، داﺮﻓا ﻪﺑ ﺮﻫﺎـﻇ تﻻﻮـﺼﺤﻣ ﺪـﻳﺪﺟ
ﺮﺘـﺸﻴﺑ ﺐـﻠﺟ
ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ .
تﺬﻟ كاردا
2هﺪﺷ
تﺬﻟ كاردا ﻪﺑ هﺪﺷ هﺮﺘﺴﮔ يا هرﺎﺷا دراد ﻪﻛ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ دﺮﻓ هدﺎﻔﺘﺳا
زا
يﺮﺗﻮﻴﭙﻣﺎـﻛ ﻢﺘـﺴﻴﺳ ار
اﺪـﺟ زا
شزرا يراﺰﺑا نآ و ﻓ ﻂﻘ ﻪﺑ ﺮﻃﺎﺧ شدﻮﺧ
، تﺬﻟ ﺶﺨﺑ ﻲﻣ سﺎﺴﺣا ﺪﻨﻛ
) ﻦﭼ ﻮﺳ ، و ﺎﺟﺎﺠﻳو
، 2006 .(
سﺎﺳا ﺮﺑ ﺔﺠﻴﺘﻧ
تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﺲﻳﻮﻳد وﺎﺷراو و يﺰﮔﺎﺑ ، )
1992 ( و ﺶﺗﺎﻜﻧو ) 2000 (
، تﺬﻟ كاردا هﺪـﺷ
،
ﻞﻣﺎﻋ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﺪﻨﻨﻛ ة ﺖﻴﻧ يرﺎﺘﻓر و ﺖﻟﻮﻬﺳ كاردا ﺪﺷ ة دﺮﺑرﺎﻛ ﺎﻨﻓ يرو ﺖﺳا ) ،ﮓﻧﻮﻫ و ﻲﻳ زا ﻞﻘﻧ ﻪﺑ
2003 .(
ﻲﻟ ﺶﻧارﺎﻜﻤﻫ و )
2011 ( داد نﺎﺸﻧ ﺪﻧ كاردا تﺬﻟ دﺎﻔﺘﺳا ﺪﺼﻗ ﺮﺑ هﺪﺷ
ة ﻪﻜﺒﺷ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ
ﻂﺧﺮﺑ ﺖﺳا راﺬﮔﺮﻴﺛﺄﺗ .
ﻮﻬﻨﻴﭘ و زرآﻮﺳ )
2014 ( ﺪﻴﻳﺄﺗ ﺪﻧدﺮﻛ كاردا تﺬﻟ ﻪﻛ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ هﺪﺷ
ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺮـﺑ ار
هدﺎﻔﺘﺳا زا ﻪﻜﺒﺷ دراد ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫ .
هداد نﺎﺸﻧ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ كرد تﺬﻟ ﻪﻛ ﺪﻧا
ﺮﺘﺸﻴﺑ هﺪﺷ
، ﺖﻟﻮﻬـﺳ ﻪـﺑ
دﺎﻔﺘﺳا ة كرد و هﺪﺷ كرد يﺪﻨﻣدﻮﺳ ﺪﺷ
ة ﺮﺘﺸﻴﺑ ي ﺮﺠﻨﻣ ﻲﻣ دﻮﺷ .
ـــ ـــــــــــــــــــــــ ــــــ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــ
1. Visual Appeal 2. Perceived Enjoyment
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﻲﺑﺮﺠﺗ
لوﺪﺟ 1 لﺪﻣ عاﻮﻧا ﺎﻫ
ﻨﻴﻣز رد دﻮﺟﻮﻣ ي ﺔ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر ار هاﺮﻤﻫ ﺎﺑ ﻠﻣاﻮـﻋ ﺮـﻫ رد ﻪـﻛ ﻲ
ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ،هﺪﺷ ﻲﺳرﺮﺑ ﻚﻳ ﺪﻫد
.
لوﺪﺟ 1 . لﺪﻣ ﺎﻫ ﻨﻴﻣز رد دﻮﺟﻮﻣ ي ﺔ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﺛﺆﻣ ﻳﺮﺧ ﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
ﺮﺘﺴﺑ ﻞﻣاﻮﻋ (لﺎﺳ)ﻖﻘﺤﻣ مﺎﻧ
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ لﻮﺼﺤﻣ يﺮﻴﮔرد،ﻲﻳاﺮﮔتﺬﻟ،ﺖﺒﺜﻣ سﺎﺴﺣا (1394 )نارﺎﻜﻤﻫ وهدازرﺪﻴﺣ ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﺲﻔﻧ تﺰﻋ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ذﻮﻔﻧ ،ﺖﺒﺜﻣ سﺎﺴﺣا ﻲﻛﺎﻜﺣ و هدازﺐﻳﺎﻧ ،ﻲﻟﻼﺟ
) 1393 ( ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ ،ﺲﻔﻧ تﺰﻋ،لﻮﺼﺤﻣ ﺶﻧاد،ﻲﻫﺎﻔﺷ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا يﺎﻫرﺎﺠﻨﻫ
تﺎﻧﺎﺠﻴﻫ
، ﺪﻳﺮﺧ ﺪﺼﻗ
ﻪﻔﻴﻇو و ﺖﺳود ناﺮﻴﻣﺮﻴﻣ
) 1393 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﻲﺘﻴﻌﻗﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ،يدﺮﻓ ﻞﻣاﻮﻋ،لﻮﺼﺤﻣ ﻞﻣاﻮﻋ،ﻲﺘﺧﺎﻨﺷناور ﻞﻣاﻮﻋ ﻲﻔﺳﻮﻳ و يﺪﻤﺻ ،ﻲﺑاﺮﻬﺳ دﺮﻓ ) 1393 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ لﻮﺼﺤﻣ زا ﻲﻫﺎﮔآ ،ﺲﻔﻧ تﺰﻋ،نﺎﺠﻴﻫ (1393 )نارﺎﻜﻤﻫ و ﺪﻧﻮﻟاﺪﺒﻋ ﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ
ﻲﻜﻳﺰﻴ هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﻂﻴﺤﻣ،ﺪﻳﺮﺧ تﺬﻟ،ﻻﺎﻛ يﺮﻴﮔرد،يدﺮﮔرازﺎﺑ يﺮﺒﻛا و ﻲﻧﺎﻴﺘﺷآ يرﺎﻔﻏ ) 1392 ( ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ رد ﻮﺟوﺖﺴﺟ،ﺖﺒﺜﻣ و ﻲﻔﻨﻣ تﺎﺳﺎﺴﺣا،دﻮﺟﻮﻣ لﻮﭘ ،دﻮﺟﻮﻣ نﺎﻣز
ﺪﻳﺮﺧ ﻂﻴﺤﻣ
، ﺪﻳﺮﺧ زا تﺬﻟ
ﻢﻴﻋز ﻪﺒﺨﻧ و ﺎﻴﻛ يﺮﻫﺎﻃ ) 1391 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ
لﻮﺼﺤﻣ عﻮﻧ
، لﻮﺼﺤﻣ ﺖﻤﻴﻗ
، ﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ نوﺪﺑ ﺪ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
،
يرﺎﺠﻨﻫ ﻲﺑﺎﻳزرا
، نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻲﺘﺧﺎﻨﺷ ءﺰﺟ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
، ﺰﺟ ء ﻲﻔﻃﺎﻋ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
يدﻮﻤﺤﻣ ) 1391 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ تﺬﻟ يور زا فﺮﺼﻣ ﻪﺑ ﻞﻳﺎﻤﺗ،ﺖﺒﺜﻣ تﺎﻧﺎﺠﻴﻫ،ﻲﻳاﺮﮔﺪﻣ و ﻲﻨﻳﺪﻟاﺐﻄﻗهديﺪﻤﺣا ﺗﺎﻜﺸﻣ ﻲ ) 1390 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ
رﺎﻴﺘﺧا رد نﺎﻣز
، ا رد لﻮﭘ رﺎﻴﺘﺧ
، ﺪﻳﺮﺧ تﺬﻟ
، نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر
، ﻲﻔﻨﻣ و ﺖﺒﺜﻣ تﺎﺳﺎﺴﺣا
، ﺖﺴﺟ ﻮﺟو هﺎﮕﺷوﺮﻓ رد
، ﻪﺑ ﻞﻴﻣ
ﺪﻳ ﺮﺧ
يﺮﻫﺎﻃ و هدازرﺪﻴﺣ ﺎﻴﻛ
) 1389 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﺮﺑ راﺮﺻا ،هﺪﺷ كرد يﺪﻨﻣدﻮﺳ ،هﺪﺷ كرد تﺬﻟ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ
يﺰﻳر
ﻮﺋاژ و ﻲﻟ ،ﮓﻧژ ،ﮓﻧﺎﻳژ ) 2016 ( ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
ﺲﻴﻓ كﻮﺑ
ﺔﻘﺒﻃ ،ﺖﺤﺻ ،ﻲﻧورد ﺔﻘﺒﻃ ،ﻲﻨﺘﻣ تﺎﻋﻼﻃا ﺖﻴﻔﻴﻛ ،يﺮﺘﺸﻣ ندﻮﺑ ﻲﻧآ هﺪﻫﺎﺸﻣ يﺮﻴﮔدﺎﻳ ،ندﻮﻤﻧ كرد ﻲﺘﺣار ،طﺎﺒﺗرا ،ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ ﺮﻴﺛﺄﺗ و يا
ﻲﻫوﺮﮔ
نارﺎﻜﻤﻫ و ﻦﭼ )
2016 (
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ هﺎﮕﺷوﺮﻓ
،يدﺎﺼﺘﻗا هﺎﻓر ،لﻮﭘ ﻲﺳﺮﺘﺳد ﺮﻴﺛﺄﺗ
هدﺎﻔﺘﺳا و ،نﺎﻣز ﻲﺳﺮﺘﺳد ،هداﻮﻧﺎﺧ
ترﺎﻛ زا ﻫ يرﺎﺒﺘﻋا يﺎ
، ﻪﻧﺎﺘﺳود رﺎﺘﻓر ،هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﻂﻴﺤﻣ ،شوﺮﻓ ﻎﻴﻠﺒﺗ
هﺎﮕﺷوﺮﻓ ﻲﻘﻴﺳﻮﻣ و ،هﺎﮕﺷوﺮﻓ نﺎﻨﻛرﺎﻛ
ﺎﻣرو و نﺎﻴﮔدﺎﺑ )
2015 (
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
) ﺪﻧﺮﺑ ﻪﻌﺳﻮﺗ (
ﻪﺑ ﻞﻳﺎﻤﺗ ،يرادﺎﻓو ،ﻞﺑﺎﻘﺘﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ ﻞﻣﺎﻌﺗ ،ﻲﮔدﻮﺸﮔ كاﺮﺘﺷا
تﺎﻋﻼﻃا يراﺬﮔ (2014) ﻮﻛﺮﺑﻻ
نﺎﻤﻫ لوﺪﺟ رد ﻪﻛ ﻪﻧﻮﮔ ﻫﺎﺸﻣ
ﻲﻣ هﺪ
،دﻮﺷ لﺪـﻣ ﺐﻠﻏا ﺎـﻫ
ـﻨﻴﻣز رد ﺔ هﺎﮕـﺷوﺮﻓ ﺎـﻫ ﻲـﻜﻳﺰﻴﻓ ي
ﺪﻨﺘﺴﻫ و ﻦﭼ لﺪﻣ ﺎﻬﻨﺗ و ﻧارﺎﻜﻤﻫ
ﺶ ) 2016 ( ﻪﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ ﺲﻴـﻓ
كﻮـﺑ دراد صﺎـﺼﺘﺧا ﻪـﻛ
ﻪﺑ ﺰﻴﻧ ﻪﻜﺒﺷ ﻦﻳا ناﺮﺑرﺎﻛ ﻜﺒﺷ زا هدﺮﺘﺴﮔ ترﻮﺻ
ﺔ هدﺎﻔﺘﺳا ﻪﻧﺎﻳار و ﺖﻧﺮﺘﻨﻳا ﻲﻣ
ﺪـﻨﻨﻛ . ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎـﺑ
ﻪﻜﺒـﺷ ترﺎـﺠﺗ ﻢﻴﻫﺎـﻔﻣ و ﻲﻠﻳﺎﺑﻮﻣ ترﺎﺠﺗ ﺪﺷر ا
رﻮـﻬﻇ و ي
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒـﺷ نﻮـﭼ يدﺮﺑرﺎـﻛﺮﭘ
ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﻦﻳا رد ﺪﻳﺮﺧ رﺎﺘﻓر صﻮﺼﺧ رد ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
نﻮﻨﻛ ﺎﺗ ، ﻪﺘﻓﺮﮕﻧ ترﻮﺻ ﻲﺸﻫوﮋﭘ
ﺖﺳا .
ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ
ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ هﺪﺷ نﺎﻴﺑ
ﻞﻜﺷ رد ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ ، 1
ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﻓﺮﻌﻣ .
ﻞﻜﺷ 1 . ﮋﭘ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ ﺶﻫو
سﺎﺳا ﺮﺑ ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ لﺪﻣ
ﻞﻜﺷ رد ﻪﻛ 1
،ﺖﺳا هﺪﺷ هداد نﺎﺸﻧ ﻪﻴﺿﺮﻓ
ﺎﻫ حﺮﺷ ﻪﺑ ﻖﻴﻘﺤﺗ ي ﺮﻳز
ﻲﻣ حﺮﻄﻣ ﻮﺷ
ﻧ ﺪ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 1 . ﻪﺑذﺎﺟ
ﺪـﺷ كرد تﺬـﻟ ﺮـﺑ يراﺪﻳد يﺎﻫ ة
رد ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ترﺎـﺠﺗ زا ناﺮﺑرﺎـﻛ ﺔﻜﺒـﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 2 . ﺎﺑ ﺖﻫﺎﺒﺷ ﺮﻳﺎﺳ
ناﺮﺑرﺎﻛ
، ﻞﻜﺷ ﺮﺑ يﺮﻴﮔ رد ناﺮﺑرﺎـﻛ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا اﺮـﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﺔﻜﺒـﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 3 . ﺺﺼﺨﺗ ﺮﻳﺎﺳ ﻞﻜﺷ ﺮﺑ ناﺮﺑرﺎﻛ رد ناﺮﺑرﺎـﻛ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا اﺮـﻓ تﻼﻣﺎـﻌﺗ يﺮﻴﮔ
ﺔﻜﺒـﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
H1
H2 H3
H4
H8 H7
ﻪﺑذﺎﺟ يﺎﻫ
يراﺪﻳد
ﺖﻫﺎﺒﺷ
ﺪﻳﺮﺧ ﺮﺑ راﺮﺻا ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ يﺰﻳر
ﻼﻣﺎﻌﺗ ت
اﺮﻓ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا
ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ يﺰﻳر
تﺬﻟ هﺪﺷ كرد
ﺺﺼﺨﺗ
ﻳﺎﺷﻮﺧ ﻨ يﺪ
H5 H9 H6
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 4 . يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ ناﺰﻴﻣ ﺮﻳﺎﺳ
ﻞﻜﺷ ﺮﺑ ناﺮﺑرﺎﻛ اﺮـﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ يﺮﻴﮔ
رد ناﺮﺑرﺎـﻛ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 5 . ﺪﺷ كرد تﺬﻟ ة
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﺮﺑ ناﺮﺑرﺎﻛ رد ناﺮﺑرﺎـﻛ يﺰـﻳر
ﺔﻜﺒـﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 6 . كرد تﺬﻟ ﺪﺷ
ة ﺑ راﺮﺻا ﺮﺑ ناﺮﺑرﺎﻛ ﻪ
ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪـﺑ ﺪﻳﺮﺧ
اﺮﺑرﺎـﻛ يﺰـﻳر رد ن
ﺔﻜﺒـﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 7 . كرد تﺬﻟ ﺮﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ﺪـﺷ
ة رد ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ترﺎـﺠﺗ زا ناﺮﺑرﺎـﻛ ﺔﻜﺒـﺷ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 8 .
ﻪـﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪـﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﺮﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ رد ناﺮﺑرﺎـﻛ يﺰـﻳر
ﺔﻜﺒـﺷ
ﻋﺎﻤﺘﺟا ﻲ ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
ﻴﺿﺮﻓ ﺔ 9 . ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﺑ راﺮﺻا ﺮﺑ يﺰﻳر
ﻪ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ رد ناﺮﺑرﺎـﻛ يﺰﻳر
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ ماﺮﮔﺎﺘﺴﻨﻳا
، ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺘﺒﺜﻣ ﻲﻣ ﻲ دراﺬﮔ .
شور ﺶﻫوﮋﭘ ﻲﺳﺎﻨﺷ
ﺋارا دﺪﺻرد ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺔ
ﻨﻴﻣز رد يدﺮﺑرﺎﻛ لﺪﻣ ﺔ
فﺮﺼﻣ رﺎﺘﻓر ﺖﺳا هﺪﻨﻨﻛ
، ﻪـﺑ
فﺪﻫ ظﺎﺤﻟ
، ﺸﻫوﮋﭘ ﻲ يدﺮﺑرﺎﻛ ﻪﺑ ﻲﻣ رﺎﻤﺷ
،دور ﺮﻈﻧ زا ﻮﻴﺷ ة هداد يروآدﺮﮔ ﺎﻫ
ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ زا و ﺖـﺳا
ﺎﺠﻧآ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﻦﻴﺑ ﻂﺑاور ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ﻪﻛ ﻲﻣ ﺎﻫ
دزادﺮﭘ
، ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ عﻮﻧ زا ﻲﻣ بﻮﺴﺤﻣ
دﻮﺷ .
هداد ﺎﻫ ﻪﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ي ﻪﻧﺎﺨﺑﺎﺘﻛ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ شور
يا ﻊﻤﺟ ﺪﻧﺪـﺷ يروآ و
زا
ﻲـﺘﻧﺮﺘﻨﻳا ﻊﺑﺎـﻨﻣ اﺮـﺑ
ي
ﻨﻴﺸﻴﭘ ﺔ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا ﻚﻳرﻮﺌﺗ ﻲﻧﺎﺒﻣ و ﺶﻫوﮋﭘ .
هداد يروآدﺮﮔ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺎـﻫ
مزﻻ ي و نﻮـﻣزآ ياﺮـﺑ
ﻴﺿﺮﻓ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻪ
ﺎﻫ لﺪﻣ و ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ
، ﻪﺑ ﻚﻤﻛ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ راﺰﺑا ﺖﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا
.
ﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ ﺪﺷ ﻪﻴﻬﺗ ﺶﺨﺑ ود رد :
لوا ﺶﺨﺑ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ
ﺦﺳﺎﭘ يدﺮﻓ تﺎﺼﺨﺸﻣ هﺪﻨﻫد
)
ﺪـﻣآرد و تﻼﻴـﺼﺤﺗ ،ﻦﺳ ،ﺖﻴﺴﻨﺟ ﻞﻣﺎﺷ (
دﻮـﺑ مود ﺶـﺨﺑ و ـﺳ
ﺆ
ﺎـﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪـﺑ طﻮـﺑﺮﻣ تﻻا ار
رد ﺖﺷادﺮﺑ . تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ سﺎﺳا ﺮﺑ نارﺎﻜﻤﻫ و ﮓﻧﺎﻳژ
) 2016 ( و ﻦﭼ و ﺶﻧارﺎـﻜﻤﻫ )
2016 (
، ـﺳ ﺆ تﻻا
ﻪﺑذﺎﺟ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺎﻫ
كرد تﺬﻟ ،ﺺﺼﺨﺗ ،ﺖﻫﺎﺒﺷ ،يراﺪﻳد ي ﺮﺑ راﺮﺻا و يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ ،هﺪﺷ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر
، اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ ،ﻪﻳﻮﮔ ﻪﺳ ﺎﺑ ﻚﻳﺮﻫ ﻪـﺑ ﺶﻳاﺮـﮔ و ﻪـﻳﻮﮔ ﺶـﺷ ﺎﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر ﺪﻧﺪﺷ ﻲﺣاﺮﻃ ﻪﻳﻮﮔ رﺎﻬﭼ ﺎﺑ .
ﻌﻣﺎﺟ ﺔ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا يرﺎﻣآ
، زا ﻪﺘﺳد نآ ناﺮﺑرﺎﻛ
ﻲﻋﺎـﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒـﺷ ماﺮﮔﺎﺘـﺴﻨﻳا
ﻪـﺘﻓﺮﮔ ﺮـﻈﻧ رد
ﺪﻧﺪﺷ ﻪﻛ ﻢﻛ ﺖﺳد رﺎﺑ ﻚﻳ
ﺔﻘﺑﺎﺳ ﻦﻳا زا ﺪﻳﺮﺧ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻜﺒﺷ
ﺘﺷاد ار ﺪﻨ . ﻪـﺑ ﻪـﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ
ﻄﺑار
n<15qﺔ 5q<
نآ رد ﻪﻛ فﺮﻌﻣn
و ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻢﺠﺣ نﺎﺸﻧq
ةﺪﻨﻫد ﻪـﻳﻮﮔ داﺪﻌﺗ ﺎﻫ
ﺖـﺳ ) ﻦﻣﻮـﻫ ،
1384 ( ﻪﺑ ﺪﻣآ ﺖﺳد . ﻊﻳزﻮﺗ زا ﺲﭘ ﺔﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
نﺎﻴﻣ ﺶﻫوﮋﭘ 400
دازآ هﺎﮕـﺸﻧاد نﺎﻳﻮﺠـﺸﻧاد زا ﺮﻔﻧ
ﻪﺑ و ﻲﻓدﺎﺼﺗ شور ﻪﺑ ﻦﻳوﺰﻗ يرﻮﻀﺣ و ﻲﻜﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﻮﺻ
، ﺖﻳﺎﻬﻧ رد 384
ﺔﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻞﻣﺎﻛ
ياﺮﺑ
ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا
.
لوﺪﺟ 2 . هزاﺪﻧا لﺪﻣ ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ و ﻲﻳاور يﺮﻴﮔ
ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺶﺳﺮﭘ
ﺎﻫ ﻲﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ
خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ AVE
ﻪﺑذﺎﺟ يراﺪﻳد يﺎﻫ
ﺶﺳﺮﭘ 1 746
/ 0 715
/ 0 631
/ 0
0/670 2ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 3 477
/ 0
ﺖﻫﺎﺒﺷ ﺶﺳﺮﭘ
4 757
/ 0 834
/ 0 730
/ 0
0/768 5ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 6 666
/ 0
ﺺﺼﺨﺗ ﺶﺳﺮﭘ
7 478
/ 0 829
/ 0 589
/ 0
0/586 8ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 9 676
/ 0
يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ ﺶﺳﺮﭘ
10 824
/ 0 792
/ 0 900
/ 0
0/942 11ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 12 936
/ 0
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ
ﺶﺳﺮﭘ 13 271
/ 0 -
706 / 0 703
/ 0
ﺶﺳﺮﭘ 14 285
/ 0 -
ﺶﺳﺮﭘ 15 510
/ 0
ﺶﺳﺮﭘ 16 597
/ 0
ﺶﺳﺮﭘ 17 893
/ 0
ﺶﺳﺮﭘ 18 814
/ 0
اﺮﺻا نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﺮﺑ ر
ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺶﺳﺮﭘ
19 816
/ 0 716
/ 0 796
/ 0
0/777 20ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 21 229
/ 0
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ يﺰﻳر ﺶﺳﺮﭘ
22 443
/ 0 826
/ 0 644
/ 0
0/650 23ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 24 759
/ 0
ﺶﺳﺮﭘ 25 726
/ 0
هﺪﺷ كرد تﺬﻟ
ﺶﺳﺮﭘ 26 482
/ 0 713
/ 0 602
/ 0
0/718 27ﺶﺳﺮﭘ
ﺶﺳﺮﭘ 28 606
/ 0
ﻪﺑ هزاﺪﻧا راﺰﺑا ﻲﻳﺎﻳﺎﭘ ﻲﺑﺎﻳزرا رﻮﻈﻨﻣ ﺐﻳﺮﺿ زا يﺮﻴﮔ
يﺎﻔﻟآ
ﺪـﺷ هدﺎﻔﺘـﺳا خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺐﻳﺮـﺿ ﻦـﻳا ؛
ياﺮﺑ ﺖﻴﻠﺑﺎﻗ نﺎﻨﻴﻤﻃا يرﺎﮔزﺎﺳ ﻲﻧورد
لﺪﻣ يﺎﻫ ﻲﺳﺎﻜﻌﻧا ﻲﻣ هدﺮﺑ رﺎﻛ ﻪﺑ دﻮﺷ
. راﺪﻘﻣ ﻦﻳا ﺐﻳﺮـﺿ ،
زا 0 ﺎﺗ 1 ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺖﺳا
، ﺮﻳدﺎﻘﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ زا 7 / 0 بﻮـﻠﻄﻣ و ﺮـﺘﻤﻛ زا 6 / 0 بﻮﻠﻄﻣﺎـﻧ ـﻳزرا
ﻲﺑﺎ ﻲـﻣ دﻮـﺷ .
ﻪﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ هزاﺪﻧا راﺰﺑا ﻲﻳاور ﻲﺳرﺮﺑ رﻮﻈﻨﻣ
يﺮﻴﮔ
، زا هزﺎﺳ ﻲﻳاور و ﻲﻳاﻮﺘﺤﻣ ﻲﻳاور عﻮﻧ ود هدﺎﻔﺘﺳا
ﺪﺷ . ﻳاور ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ ﻲ
ﻲﻳاﻮﺘﺤﻣ
، ﻪﻳﻮﮔ جاﺮﺨﺘـﺳا يﺎﻫ
رﺎـﻴﺘﺧا رد هﺪـﺷ نﺎـﮔﺮﺒﺧ
) نادﺎﺘـﺳا زﻮـﺣ ة
ﻚﻴﻧوﺮﺘﻜﻟا ترﺎﺠﺗ و ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ (
ﺪﺷ لﺎﻤﻋا مزﻻ تﺎﺣﻼﺻا و ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ .
ﻞﻴﻠﺤﺗ هداد ﻪﺑ ﺰﻴﻧ ﺎﻫ ﻚﻤﻛ
ﻲﻠﻣﺎﻋ ﻞﻴﻠﺤﺗ شور ﺪﻴﻳﺄﺗ
ي رد مﺮﻧ راﺰﻓا ﺖﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧاAMOS
. يﺎـﻫرﺎﺑ ،هزﺎﺳ ﻲﻳاور ﻲﺑﺎﻳزرا ياﺮﺑ
ﻄﺑار ﻪﻛ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﺔ
ﻪﻳﻮﮔ ﺮﻫ ار ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺎﺑ ﻲﻣ
ﺠﻨﺳ ﻨ ﺪ
هﺪـﺷ جاﺮﺨﺘـﺳا ﺲﻧﺎﻳراو ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ و
،
ﻨﻌﻳ
AVE ﻲ ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﻪﻛ ﺺﺧﺎﺷ
يﺎﻫ ﻚـﻳ هزﺎـﺳ ار رد ﻪـﺴﻳﺎﻘﻣ ﺎـﺑ ﻲﮕﺘـﺴﺒﻤﻫ ﺺﺧﺎـﺷ
يﺎـﻫ
هزﺎﺳ يﺎﻫ ﺮﮕﻳد نﺎﺸﻧ ﻲﻣ ﺪﻫد
، ﺪﻧﺪﺷ ﻲﺳرﺮﺑ .
ﻪﭽﻧﺎﻨﭼ ﻲﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ زا ﺶﻴـﺑ يراﺪﻘﻣ
3 / 0 ﻪﺘـﺷاد
،ﺪﻨﺷﺎﺑ ﺪﻨﺘﺴﻫ لﻮﺒﻗ ﻞﺑﺎﻗ .
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ راﺪﻘﻣ ﺐﻳﺮﺿ زاAVE
0 ﺎﺗ 1 ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺖﺳا و ﺮﻳدﺎـﻘﻣ ﺮﺘـﺸﻴﺑ زا
5 / 0 ﻲﻣ ﻪﺘﻓﺮﻳﺬﭘ دﻮﺷ
. ﻲﻨﺘﺒﻣ ﺮﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ لوﺪﺟ 2
، رد ﻦﻳا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ يﺎﻔﻟآ ﺐﻳاﺮﺿ خﺎﺒﻧوﺮﻛ
ياﺮـﺑ ـﻴﻠﻛ ﺔ
ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ زا 7 / 0 ﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ .
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ راﺪﻘﻣ زا ﺮﺘـﺸﻴﺑ ﻲﻠﻣﺎﻋ يﺎﻫرﺎﺑ 4
/ 0 ﻪـﺑ ﺪـﻣآ ﺖـﺳد و
ﺰﻴﻧAVE
ياﺮﺑ مﺎﻤﺗ ﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ زا 5 / 0 دﻮﺑ ﻪﻛ ﻲﻠﻴﻟد ﺮﺑ ﺪﻴﻳﺄﺗ هزﺎﺳ ﻲﻳاور ﺖﺳا
.
هداد ندﻮﺑ لﺎﻣﺮﻧ نﻮﻣزآ ﺎﻫ
هداد ندﻮﺑ لﺎﻣﺮﻧ نﻮﻣزآ ﺎﺑ ﻲﻃﺎﺒﻨﺘﺳا رﺎﻣآ زﺎﻏآ ﺎﻫ
ﻲﻣ دﻮﺷ . هدﺎﻔﺘـﺳا ياﺮﺑ ياﺮـﺑ ﻚـﻳﺮﺘﻣارﺎﭘ رﺎـﻣآ زا
هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ هداد ﻪﺑ ،ﺎﻫ
لﺎﻣﺮﻧ يﺎﻫ زﺎﻴﻧ
ﻢﻳراد . هداد ندﻮﺑ لﺎﻣﺮﻧ ﻲﺳرﺮﺑ ياﺮﺑ
،ﺎﻫ ﻪﺑ
مﺮـﻧ ﻚـﻤﻛ راﺰـﻓا
،SPSS
فوﺮﮔﻮﻤﻟﻮﻛ نﻮﻣزآ فﻮﻧﺮﻴﻤﺳا ـ
ﻢﻳدﺮﻛ اﺮﺟا ار .
ﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ ﻪﭽﻧﺎﻨﭼ ﺎ
زا نﻮـﻣزآ ﻦﻳا رد يراد
ﺎﻄﺧ راﺪﻘﻣ )
05 / 0 ( گرﺰﺑ ﻲﻣ ﻪﺠﻴﺘﻧ ،ﺪﺷﺎﺑ ﺮﺗ هداد ﻪﻛ ﻢﻳﺮﻴﮔ
ﻫ ﺪﻨﺘﺴﻫ لﺎﻣﺮﻧ ﺎ .
لوﺪـﺟ 3 ﻦـﻳا ﺞﻳﺎـﺘﻧ
ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ار نﻮﻣزآ ﺪﻫد
.
لوﺪﺟ 3 . فﻮﻧﺮﻴﻤﺳا ـ فوﺮﮔﻮﻤﻟﻮﻛ نﻮﻣزآ
ﻖﻴﻘﺤﺗ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ
ﺎ يراد ﺎﻄﺧ راﺪﻘﻣ
ﺠﻴﺘﻧ ﺔ نﻮﻣزآ
ﻪﺑذﺎﺟ يراﺪﻳد يﺎﻫ
286 / 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
ﺖﻫﺎﺒﺷ 217
/ 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
ﺺﺼﺨﺗ 234
/ 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
يﺪﻨﻳﺎﺷﻮﺧ 197
/ 0 05
/ 0 ﺮﻧ
ﺖﺳا لﺎﻣ
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا اﺮﻓ تﻼﻣﺎﻌﺗ
173 / 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﺮﺑ راﺮﺻا ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر 206
/ 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
نوﺪﺑ ﺪﻳﺮﺧ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
يﺰﻳر 128
/ 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
هﺪﺷ كرد تﺬﻟ
095 / 0 05
/ 0 ﺖﺳا لﺎﻣﺮﻧ
