نقش سرمایة اجتماعی در تقویت رفتارهای شهروندی سازمانی و رفتارهای کارآفرینانه

(1)

شقن یعامتجا ةیامرس رد

و ینامزاس یدنورهش یاهراتفر تیوقت هنانیرفآراک یاهراتفر

واد نیسح د

1روپ

،

،یشابناخ دمحم یجنگ دماح

ولدارم هداز

3

، دیشر رغصا یلع

4

1 . ناریا ،نارهت ،یئابطابط هملاع هاگشناد ،یرادباسح و تیریدم ةدکشناد ،رایشناد

2 . ناریا ،نارهت ،یئابطابط هملاع هاگشناد ،یتلود تیریدم یرتکد

3 . سانشراک دشرا یئابطابط هملاع هاگشناد ،یتلود تیریدم ناریا ،نارهت ،

4 . سانشراک دشرا ناریا ،مق ،نارهت هاگشناد ،یباراف سیدرپ ،یناگرزاب تیریدم

( تفایرد خیرات :

22 / 30 / 5031 شریذپ خیرات ؛ :

32 / 33 / 5031 )

هدیکچ

هعماج یم یا دنک تکرح ینیرفآراک تیوقت یاتسار رد هک دشاب زاتشیپ هعسوت رد دناوت .

رفآراک یاهراتفر زاسرتسب لماوع زا ههب ههجوت ههنانی

ناور مرن لماوع یاقترا نامزاس و هعماج حطس رد یعامتجا ةیامرس هلمج زا یراتفر و یتخانش

تسا اه . یهسررب هووهپ نیا یلصا فده

یعامتجا ةیامرس قن (

هب یگنهرف یلماع ناونع -

یراتفر ) تیوقت رد اهراتفر ی دنورهش ی نامزاس ی و اهراتفر ی رفآراک ی هنان تسا . هووهپ

رضاح زا عون دربراک ی و هب شور صوت یف ی - گتسبمه ی تسا . ةعماج رامآ ی هووپ لماش ةمه نانکراک داتهس ی ورهگ نهمهب رد نارههت

دوب تسا هک زا م ی نا نآ اه 513 رفن ساسارب لومرف هنومن گ ی ر ی زا عماج ة دودحم دندهش باختنا داس یفداصت شور هب .

داد زا اهپ اهه

عمج مرن اب یروآ زفا

را رامآ ی زجتAmos ی ه لحتو ی ل دش . اتن ی ج هووپ ناشن ةدنهد ثأت ی ر تبثم و رادانعم امرهس ی ة عاهمتجا ی رهب راتفر یاهه

تسا هنانیرفآراک یاهراتفر رب ینامزاس یدنورهش یاهراتفر رادانعم و تبثم ریثأت زین و هنانیرفآراک یاهراتفر و ینامزاس یدنورهش .

ناگژاودیلک

یاهراتفر ینامزاس یدنورهش راتفر یعامتجا ةیامرس هنانیرفآراک

.

همانایار ،لوئسم ةدنسیون ganjizadeh69@gmail.com:

تیریدم یعامتجا ةیامرس

رود ة 3 ، رامش ة 3 زییاپ ، 5331

تاحفص 284 ـ 263 Print ISSN: 2423-6071

Online ISSN: 2423-608X http://jscm.ut.ac.ir

(2)

هلئسم حرط و همدقم رد رصع رضاح ناحارط ماظن ینامزاس بلغا شلات دوخ ار ههب بهسک دهه درهرهار اهه هیزم

یتباقر وطعم هدرک دصق و دنا دنراد

اب یحارط نینچ ماظن ییاه رتسب اقب ای رهرهر نامزاهس اهه ار رد

اهرازاب زورما

داجیا دننک . رد نیا نایم عبانم یناسنا هب هتسجرب ناونع نیرت

لماع یزم یتباهقر رد

و دشر ةعسوت ینیرفآراک بقاعتم و

نآ زیامت نامزاس اه دراد یمها ،رگیدکی زا (

Jack et al., 2006

.)

ةیامرس یعامتجا یموهفم

سا هک رد ههد ریخا اه هب

ناوهنع یهیاراد یهشزرااب دهنمناوت ارهب

نامزاس و ،اه دیلوت ازفا و شی هیامرس اه و یناسنا داصتقا

ههتفریذپ هدهش ، هسا هیمها ةیامرهس

ینامزاس یعامتجا رد

نیا سا هک برس عامتجا دارفا هورگ)

،اه میت نامزاهس و اه اهه

و هدهش(

هعاب

یم دوش اب رگیدکی هب روط یقفوم زیمآ اهراک ار ماجنا دنهد (

Amintojar et al., 2015, p.145

.) وچناد

دقتعم سا ب ار داجیا ةیامرس یعامتجا درف

دیاب یخرب تایفیک درف تششا هتشادار .

رد نهیا ،ناهیم

یم ناوت هب و لیامت ییاناوت دارفا ارهب هلخ ةیامرهس یعاهمتجا هراهشا

درهک ( و یهمرهج یحارهصم

،ناراکمه 931

ص ، 963 .)

ینامزاس دنورهش اهراتفر هب

یکی ناونع زا

ییاناوت درهف اه یهم

دهناوت هیفیک و هیمک

نامزاس اضعا طباور (

ةیامرس یعامتجا ) ار ریثأت حت رارق

دهد دنورههش اههراتفر هک اجنآ زا.

یم دیکأت نانکراک و ناریدم یشقنارف اهراتفر رب ینامزاس یم ،دنک

لیدرت و ینامزاس دنیارف رد دناوت

نیهیعت یهشقن دمآراک و ایوپ یطیحم هب یتنس طیحم دهشاب هتهشاد هدهننک

. چ رد نامزاهس نیهن ،ییاهه

یم ریگرد ینامزاس اهراک رد نادنمراک یم یوه نآ هب و دنوش

دنهد . مرن ،نینچمه یطاهرترا اهه

هیزم یعوهن و رهتمک تکداهرت ةهنیزه ،دارهفا تاطارترا شیازفا اب و هتفرگ لکش نامزاس رد وق یم داجیا نامزاس ارب یتباقر دوش

( سمش ،ناراکمه و ی 931

ص ، 3 .)

،نینچمه نامزاس

زورما اه نودب

لیامت نانکراک ههب ، راهکمه رداهق

ههب ةعهسوت و یهشخبرثا

1. Dancho

2. Organizational Citizenship Behavior

(3)

ییاراک دوخ دنهاوخن دوب . توافت راکمه شوهجدوخ

اهب ، راهرجا هیمها

رایهسب ارهیز ،دراد

رد

لاح

،رارجا درف فیاظو دوخ ار و نیناوق ساسارب اهدرادناتسا

نییعت ینامزاس ةدش ماجنا

یهم دههد

( نیا رد هک یم بوکرس درف روآون و یقلاخ لاح

یمن زورب هنانیرفآراک اهراتفر و دوش دهبای

) ،

رد یلاح هک رد راکمه شوهجدوخ

،ههناهاگآ و ،شهشوک دارهفا

یرهنا تریهصب و دوهخ

ار ارهب

ییافوکش ییاناوت

،یصخش اه یتح

هب نامزاس عفن هب

راک یم دنریگ ( ،ناراهکمه و یهمرهج یحارصم

931 ص ، 963 .) بانب لهماوع اهقترا ههب هجوت ،هنانیرفآراک اهراتفر زاسرتسب لماوع زا یکی ،نیار

ناور مرن طهس رد ینامزاهس دنورههش اههراتفر و یعامتجا ةیامرس هلمج زا راتفر و یتخانش

نامزاس و هعماج سا اه

.

یعامتجا ةیامرس شقن یسررب رضاح شهوژپ یلصا ده ،نیاربانب (

هب یگنهرف یلماع ناونع -

ر راتف ) سا هنانیرفآراک اهراتفر و ینامزاس دنورهش اهراتفر ةعسوت رد .

هیمها ههب هجوت اب

شسرپ هب ییوگخساپ یپ رد رضاح شهوژپ ،ناریا عنص شخب رد لئاسم نیا رهش نهیا هب ییاه

ههنانیرفآراک اههراتفر طهس و ینامزاس دنورهش اهراتفر اب یعامتجا ةیامرس داعبا ایآ هک سا طبار مرن لماوع ایآ ؟دنراد ه یهم زین یعامتجا ةیامرس دننام رازفا

و داهصتقا لهماوع دهننام دهنناوت

راذهگریثأت نآ داهجیا ارهب زاسرتسب ای هنانیرفآراک اهراتفر زورب رب یناسنا عبانم تامدخ ناررج هب نقتم دهاوش و تادنتسم هب یبایتسد هلاقم یلصا ده ،بیترت نیا هب ؟دنشاب ههب روظنم

ریگراهک

شرتهسگ ،نآ عهرت ههب و ینامزاهس دنورههش اههراتفر هیوقت دنیارف رد یعامتجا ةیامرس رثؤم سا هنانیرفآراک اهراتفر .

رد ،نینچمه نیا

شهوژپ رب لاخ تاقیقحت نیشیپ

هک طارترا اهریغتم

ةیامرس ،ههنانیرفآراک اههراتفر و یعاهمتجا ةیامرهس

یعاهمتجا اههراتفر و

دنورههش نامزاهس

،ی

دنورهش اهراتفر ار هنانیرفآراک اهراتفر و ینامزاس

هب روط ازجم هدرک یسررب

،دندوب طارترا نهیا

هس ریغتم رد کی لدم یلک یسررب یم دوش .

،نیاربانب زا یکی اهدرواتسد نیا

،شهوژپ ییاناوت

لدهم

داهنشیپ یبایزرا رد

نامزمه اهریغتم ةیامرس

مزاس دنورهش اهراتفر ،یعامتجا اهراتفر و ینا

سا هنانیرفآراک هک

رد نونکات کی

لدم هدناجنگ مه اب هدشن

دنا .

(4)

شهوژپ یرظن ینابم نآ داعبا و یعامتجا ةیامرس موهفم یر هک یعامتجا ةیامرس ةش

هعماج یفوت یمرها ،دراد هناسانش یرفآ

ن هب ارب بسانم رتسب و ر

ه رو

یامرس ه اه ن ارب یهار و ،یکیزیف و یناسنا یقفوم هب لی

امزاس درکلمع دورهب و ن

یم دادملق دوش

( یف و دمحا ض

، دابآ 931 ص ، 93 ) . یمها دوجو اب م زا یهکی ،عوضوم

هش ک لا اهیب ینوهنک ت ن

یرعت ف سا یعامتجا ةیامرس زا عماج ی .

یا رد ن یپاهان ،هنیمز لاشوگ و

( 333 ) یعاهمتجا ةیامرس

هتفرگ رظن رد یشزرا و عبانم عومجم ار هک دنا

نورد هکرش ینامزاهس و درهف طهباور زا ا دوهجوم

سا آ زا و ن ن ش یم تأ دریگ . یرعت رد ف رد دوهجوم اههراجنه ةهعومجم یعامتجا ةیامرس ،رگید ی

متسیس اه سا یعامتجا طس اقترا بجوم هک

ههنیزه شهاهک و هعماج اضعا راکمه اهه

دارت ک ایم تاطارترا و ت ن

آ ن یم اه دوش . امرهس ههک اجنآ زا هدوارهم یعاهمتجا ةی

اهه اهیم ن اهضعا

امزاس ن یم لیهست ار وسحم دنمشزرا ینامزاس عرنم ،دنک

ب یهم دوهش ( ،یهنیرد و یئاهضر 931

،

ص 14 .) نملک هرنج ار یعامتجا ةیامرس زین یهم یعامتجا راتخاس زا ا

دراد یهگژیو ود ههک دهناد :

یم لیهست ار راتخاس نورد دارفا شنک کشا ریاس لاخرب و دننک

رد یعاهمتجا ةیامرهس ،هیامرهس لا

سا دارفا نایم و دارفا نیب طباور راتخاس تاذ (

Alvarez & Romaní, 2017, p.57

.) ةیامرهس ارهب

سا هدش نایب یفلتخم داعبا یعامتجا .

رد شهوژپ رضاح رهب اهنرم و لهلیو تاهعلاطم ناراهکمه

( 11 4 ) داعبا

،یتخانش و یطارترا

راتخاس هب

هفلؤم ناونع اه

هس‎ نامزاهس رد یعامتجا ةیامرس ةناگ

رد رظن هتفرگ دش

.

دعب راتخاس :ی دعب راتخاس ار

یم ناوت اب دادعت تلاماعت تاعفد دوجو و

تاهطارترا رد

رهسارس

وطس هلسلس و بتارم درکلمع

نیب نیفرط رد رظن هفرگ (

Whipel et al., 2015, p.6

.) اهنب رهب رهظن

و ونیلوب ناراکمه (

1111 ) دعب راتخاس رد

هس خاهش اهدهنویپ

هکرهش دهنبرکیپ ، ا و طهباور

بسانتم زاس یم شجنس دوش

(

Bolino et al., 2002, p.506

.)

1. Coleman

(5)

دعب هطبار

‌ا ی ناراکمه و نسوک: (

1113 )

، دعب هطبار ا ار ناهشن ةدهنهد یهیاراد لهصاح هدهش زا

یرط تاطارترا فیرعت

یهم دهننک (

Lawson et al., 2008, p.447

.) لهیک اراهکمه و ن

( 1111 ) ارهب

هزادنا ریگ دعب هطبار ا ةیامرس

،یعامتجا کیدزن تلاماعت

نیهب ،یتهسود ،داهمتعا ، درهف و مارهتحا

ةطبار لباقتم ار رد رظن یم دنریگ (

Kale et al., 2000, p.218

.)

دعب تخانش ی :‌

یتخانشدعب هب نازیم كارتشا و هاگدید مهاهفت

ناهنکراک رد

کهی ةکرهش یعاهمتجا

طوبرم یم وش د

.(Bolino et al., 2002, p.506)

و است وگ لاش ( 333 ) دهعب یتخانهش ار

ههب ناوهنع

كرد كرتشم رطم یم و دننک رثکا

،تاعلاطم نیا

دعب ار هب ناونع مشچ زادنا كرتشم رد یم رظن دنریگ

(

Whipel et al., 2015, p.6

.)

نآ یاهدرکراک و ینامزاس یدنورهش یاهراتفر تفر اهرا امزاس دنورهش ههعومجم زا سا ترارع ین

ههک راهیتخا و ههنارلطواد اههراتفر زا ا

یم ماجنا و طسوت ،نآ دوجو اب ، سین درف یمسر فیاظو زا یشخب رثؤهم دوهرهب هعاب و درهیگ

شقن و فیاظو یهم نامزاهس اهه

دوهش (

Appelbaum et al., 2004, p.19

.) ، دنورههش اههراتفر

زج هک سا نانکراک رایتخا اهراتفر نآ یمسر فیاظو ء

ههب و هسین اهه طهسوت میقتهسم روهط

یمن هتفرگ رظن رد نامزاس شاداپ یمسر متسیس شیازهفا ار نامزاهس لهک یشخبرثا نازیم یلو ،دوش

یم دهد (

Khasawneh, 2011, p.623

.) بهجوم ،نامزاهس رد ینامزاس دنورهش راتفر قوشم اضف

یم هتسیاش اهورین رادهگن و بذج

،نیاربانب ،دوش اههراتفر زورهب طیارهش ندرکاهیهم یرط زا

یم ،راک طیحم رد ینامزاس دنورهش و دهبای شیازهفا ناهنکراک یلغهش یاهضر دوهب نئهمطم ناوت

دوش هدهاشم نانکراک زا رتهب درکلمع (

Khasawneh, 2011, p.623

.) داهعبا ر ف رات اهه رههش و دن

رظن ساسارب ینامزاس ی

ة لودج رش هب گنوی و ناج سا

.

1.Tsai & Ghoshal

(6)

ج لود 1 . گنوی و ناج ةیرظن ساسارب ینامزاس یدنورهش یاهراتفر داعبا

دعب

‌ فیرعت

‌

عون یتسود امادقا عاونا ةمه لماش

ت کمک اه اد و نارلط ة رگید هب نانکراک اضعا

رد نامزاس اب هطبار

سا فیاظو و تلاکشم .

کازن ( و بدا

م لا هظح ) زا بانتجا ندرکدراو راسخ ت نامزاس هب و یدنا ش ا هب ندی امادقا روطچ هکنی ت

ف نارگید رب در

یم ریثأت دراذگ .

نادجو ر

ف سا رایتخا رات هک

رف زا رتا تامازلا نییعت دش ة س ا حم رد نامز طی

سا راک .

درمناوج لباقم رد ییاریکش هب لیامت

محازم بانتجا اه احجا ریذپان

راک

، دب و هلگ هکنیا ن و

دریگ ماجنا یتیاکش .

یندم راتفر ب لیامت

ه کراشم و یلوئسم ریذپ فو و ینامزاس یگدنز رد رادا زین و

بسانم ریوصت ةئارا

ا نامزاس زا س .

‌

هنانیرفآراک یاهراتفر اهراتفر هنانیرفآراک

رد کی

،نامزاس هعومجم ا زا یلاعف و اه تامادهقا طهسوت

دارهفا رد وطهس

فلتخم ار یم لماش دوش

هک بیکرت نآ یرط زا هزات

ا زا نم یم لکش عبا و دریگ

صرف اه ییاسانش

و ریگیپ‌ یم دنوش . ود لماع یلصا نامزاس ینعی فاب راتخاهس و

دارهفا و تلایاهمت ةدهننازیگنارب

اهراتفر هنانیرفآراک

دنتسه . داهعبا و ناهبزرم تاهقیقحت هرط شهوژهپ نهیا رد ههنانیرفآراک راهتفر

ناراکمه (

933 ) سا ریز رش هب ، (

،نابزرم 933 ص ، 9 :)

‌

- ییاناوت شهاک دئاز تافیرشت رادا

: ناوید رکاس یکی زا عناوم راتفر هنانیرفآراک ارهیز سا

رد نامزاس اه کیتارکوروب نانکراک

نامزاس دنرورجم زا کهشخ بوچراچ دوهجوم

ورهیپ

دننک .

- شیارگ هب نانکراک رییغت

: یکی زا یگژیو اه ینیرفآراک مهف

یتارییغت سا هک دهیاب تروهص

دریگ یا تروص هتفرگ سا . نیرفآراک تارییغت

هفرح ا ار هب یتسرد كرد یم دنک و ار دوخ رب

جوم تارییغت رارق یم دوش و اب ةدافتسا زا بولطم نآ

اه ارب قحت ادها دروم رظن نامزاس

یم لمع دنک .

- ةنیمز یتیامح : درف ینامز یم دناوت نیرفآراک دوش

ههک راتخاهس نامزاهس راهتفر ههنانیرفآراک ر

ا

(7)

یامح و یوشت دنک . ةنیمز یتیامح هب انعم اضف راک زاب و هب نآ رد هک سا گنهامه

کراشم و

طباور نیب درف هب روط هژیو یم هجوت دوش

.

- هدنیآ رگن نانکراک : یریدم دررهار هب

نانکراک ناکما یم دهد تروص هب قلاخ

و هناروآون

لمع دننک

.

- طیحم داجیا راک

كرحترپ : تارییغت

، كرحت و ییایوپ طیحم ینامزاس دارفا هب زورب یقلاخ

و روآون رد نانآ رجنم یم دوش

.

ینامزاس یدنورهش یاهراتفر رب یعامتجا ةیامرس ریثأت ینوی ( 11 1 ) دیسر هجیتن نیا هب ینامزاس دنورهش اهراتفر رب یعامتجا ةیامرس ریثأت یسررب اب

هش اهراتفر رب یعامتجا ةیامرس داعبا هک یم رادانعم و رثم ریثأت ینامزاس دنور

دراذگ . یناقهد و

ناراههکمه (

931 ) یعاههمتجا ةیامرههس ةههطبار اهههراتفر و

رهههش و ههب ار ینامزاههس دن ی

ناههنکراک ن

ناتسرامیب اه

یشزومآ - ناد ینامرد ش

پ مولع هاگ ز

مره یکش ز

دهندرک یهسررب ناگ و

هرثم ةهطبار و

د نیا نیب رادانعم و

رگ هجیتن ار ریغتم ف

دهنت . هیقحت رد و زارهف

ناراهکمه (

93 ) داهعبا ةهطبار

ناریدم یعامتجا ةیامرس و

د داتس ناسانشراک ف

کرم رت ز کرش کی همیب

و نآ زا کهی رهه مهس

شیپ رد داعبا ر هب شیارگ ینیب

ف رات اهه رههش و دهش یهسررب ،ناهنآ دن دهش هداد ناهشن و

هس ةیامر

یعامتجا و

ر ف رات اه رهش و رثم ةطبار ینامزاس دن و

راد رادانعم ن

د ههب ههجوت اب.

ةنیهشیپ هیقحت

نایب ،هدش ةیضرف لوا یم نایب ریز رش هب دوش

:

ةیضرف

‌ لوا رب یعامتجا ةیامرس: ینامزاس دنورهش اهراتفر

رثم ریثأت و رادانعم یم دراذگ

.

هنانیرفآراک یاهراتفر رب یعامتجا ةیامرس ریثأت رد یقحت نلگنا ناراکمه و1

( 11 4 ) طارترا یب ن ةیامرس یعامتجا ناریدم

یلاع نامزاس شیارگ و ههب

ینیرفآراک درکلمع و

نامزاس یسررب و دش نیا هجیتن هب سد دمآ هک ةیامرس یعامتجا یلاهع ناریدهم

1. Unni

2. Engelen

(8)

نامزاس رب شیارگ هب ینیرفآراک درکلمع و

نامزاس رثا رادانعم یم دراذهگ . ههب ،یتراهرع دوهجو

ةیامرهس

یعامتجا هب

ناونع هصخشم ا امتجا یع عاب زورب هدیا ، یقلاخ و رورهپ

لیههست راهتفر ةهناروآون

هرطاخم ریذپ یم دوهش ینیهسح و ههچفاک.

( 11 4 ) هیقحت رد و یعاهمتجا ةیامرهس ةهطبار دوهخ

ک رد ینیرفآراک وش

لاحرد اهر دندرک یسررب ار هعسوت

. یقحت لیلحت جیاتن آ

ن ن اه ناش ةمه رد داد

کرش یب یمیقتسم ةطبار یتعنص اه ن

ه دراد دوجو ینیرفآراک و یعامتجا ةیامرس داعبا ةم .

یهعیبر

قداص و هداز ( 931 ) ههک دندیهسر ههجیتن نیا هب ینیرفآراک اب یعامتجا ةیامرس ةطبار یسررب اب زین

یم یعامتجا ةیامرس طس هلمج زا یطیحم طیارش ینیرفآراهک ههب هیقلاخ لیدرت صرف رب دنناوت

دنراذگب رثا .

هکرش نتشاد ر زا ا

ینیرفآراهک هب لیم ،تاعلاطا لدارت و دامتعا ندوبکاب ،هدرتسگ طباو

داد دهاوخ شیازفا ار .

هرطاخم زا یعامتجا یامح ندربکاب و یمیت راک ةیحور اقترا ةناقلاخ اه

یلاعف ههنیمز ،دامتعا رب ینترم لباقتم تاطارترا دورهب ،یتکراشم اه ههب ینیرفآراهک یعاهمتجا اهه

یم باسح دنیآ

. هب هجوت اب ةنیشیپ

نایب یقحت ،هدش

ةیضرف مود یم نایب ریز رش هب دوش

:

رف ةیض

‌ مود رب یعامتجا ةیامرس: هنانیرفآراک اهراتفر

رثم ریثأت و رادانعم یم دراذگ

.

هنانیرفآراک یاهراتفر رب ینامزاس یدنورهش یاهراتفر ریثأت ناراکمه و ییاضر (

931 ) ورهش اهراتفر ةطبار یسررب اب ههب ینامزاس ینیرفآراک اب ینامزاس دن

اهراتفر رب رادانعم و رثم ریثأت ینامزاس دنورهش اهراتفر هک دندیسر هجیتن نیا ینیرفآراهک

یم نامزاس رد

دراذگ . یفطل ناراکمه و هداز (

931 ) اب طبار یسررب ة

راتفر اه ینامزاهس دنورههش

و اهراتفر ینیرفآراک

نامزاس رد اه

نکراک نیب زیررت هاگشناد نا

دنداد ناشن راتفر نیب

اه دنورهش

طبار ینامزاس ینیرفآراک و ینامزاس ة

دراد دوجو رثم رادانعم .

راتفر میهافم هب هجوت اه

دنورهش

یم ،هاگشناد رد نآ یوقت و رارقتسا هب کمک و ینامزاس عسوت رد دناوت

ة رد و ینامزاهس ینیرفآراهک

رد روآون دورهب هجیتن ةضرع

خ دیفم تامد

، عقاو دوش . هب هجوت اب ةنیشیپ

نایب یقحت ،هدش

ةیهضرف

موس یم نایب ریز رش هب دوش

:

ةیضرف

‌ موس ههنانیرفآراک اههراتفر رهب ینامزاهس دنورهش اهراتفر:‌

هرثم ریثأهت و

راداهنعم

یم دنراذگ

.

(9)

شهوژپ یموهفم لدم ش اهراتفر رد یعامتجا ةیامرس شقن یسررب یپ رد رضاح شهوژپ اههراتفر و ینامزاس دنوره

سا هنانیرفآراک .

ناهمزمه ینامزاس دنورهش راتفر ،لقتسم ریغتم ،یعامتجا ةیامرس ، یقحت نیا رد

دنتسه هتسباو ریغتم هنانیرفآراک اهراتفر و هتسباو و لقتسم ریغتم .

لکش 1 . قیقحت یموهفم لدم

قیقحت شور یفیهصوت شهوژهپ نیا ارجا شور -

و یگتهسرمه لدهم عوهن زا

اهب راتخاهس تکداهعم زاهس

هب مرن ریگراک رازفا

Amos

سا . شهوژهپ نیا رد ههس

ههفلؤم و یعاهمتجا ةیامرهس رهیغتم نآ اهه

( هطبار ، راتخاس یتخانش و ا

) ، هفلؤم و ینامزاس دنورهش اهراتفر نآ اه

( عون یتسود کازن ،

( م و بدا لا هظح ، نادجو

، درمناوج و

یندهم راهتفر )

و ، ر ههفلؤم و ههنانیرفآراک اههراتف

نآ اهه

( شهاک شیارگ ، رادا تافیرشت هب نانکراک

ةنیمز ،رییغت هدنیآ ،یتیامح

رگن طیحم و نانکراک راک

كرحترپ ) دش یسررب .

نهمهب زاهسوردوخ هورهگ داتهس دحاو نانکراک رب لمتشم رامآ ةعماج

سا . هنومن شور یقحت نیا رد هب هداس یفداصت ریگ

راک دش هتفرگ .

ندوهب دودهحم ههب ههجوت اب

دش هدافتسا زاین دروم ةنومن مجح نییعت ارب ریز ةطبار زا ، رامآ ةعماج مجح .

1 1

1

1 1

192 /36

1

4 1/ 1/4

/14

1 196 /36

1 /4 1 1/4

41

یامرس ة یعامتجا

هطبار ا یتخانش راتخاس

اهراتفر ینامزاس دنورهش

اهراتفر هنانیرفآراک

(10)

هنومن دارفا دادعت ،نیاربانب 41

دش دروآرب رفن .

زهبا هصا را ل همج ی ع داد روآ ه

اهه زاهین دروهم

دوب همانشسرپ .

اب رهب ه یگ رظن زا ر ه

سا ا نادات اسانشراک و ،ن

آ اههرظن لامعا و ن

اهه دوهرهب ارهب

یموب ةمانشسرپ ش

د ه و قم دربراک ی

سا درادناتسا اه

، پ ییاوتحم ییاور ژ

شهو هب طم دح ل یبو دیهسر .

نچمه ی پ ارگمه ییاور ،ن ژ

م ةرساحم اب شهو ای

گن ی رت سنایراو ن نیی

دهش ه شهسرپ ییاهیاپ و اهه

پ ژ ن شهو ی عم ود اب ز ای

سا ر ت جیار درادنا کرت ییاهیاپ و ،خارنورک افلآ

ی

1 یهر دهش یهسررب .

خاهرنورک

9

( 34 ) زا شیب درادناتسا ، 2

1/

سا هدرک نایب خارنورک افلآ ارب ار .

رهکرک و لهنروف ،نینچمه

1

( 33 ) زا شیب نازیم ، 4

1/

یگنایم ارب ار نییرت سنایراو ن

یی و زاگاب و هدش زا شیهب درادناتهسا4

6 1/

هتسناد لورق لباق یریکرت ییایاپ ارب ار دنا

. نایب اهدرادناتسا هب هجوت اب یهیاور و ییاهیاپ ،هدش

سا بسانم شهوژپ ارگمه (

لودج 1 .)

لودج 2 . ارگمه ییاور و ییایاپ شجنس عبنم

‌ شسرپ

‌ اه

‌

‌ییایاپ یبیکرت

ایراو‌نیگنایم

‌سن نییبت

‌ هدش

یافلآ

‌

‌ خابنورک

‌دادعت تلااوس

‌ اههفلؤم‌ ریغتم

و للیو ناراکمه

( 11 4 )

26

1/ 1/433 1/39 11 ، راتخاس ،یتخانش

هطبار ا

ةیامرس یعامتجا

اج ن گنوی و

( 11 1

) 1/31 1/461 1/24 4 ،نادجو ،بدا و کازن ،یتسودعون یندم راتفر ، درمناوج

راتفر ش دنوره

ینامزاس

رم نابز

( 933

) 1/3 1/691 1/23 1

شهاک شیارگ ، رادا تافیرشت نانکراک

هب ةنیمز ،رییغت هدنیآ ،یتیامح

رگن

طیحم ،نانکراک راک

كرحترپ

اهراتفر ینیرفآراک

1.Average Variance Extracted (AVE) 2.Composite Reliability (CR) 3. Cronbach

4. Fornell & Larcker 5. Bagozzi & Yi

(11)

دش یسررب ارگاو ییاور ،همادا رد .

خاهش اب هزاس کی یگتسرمه نازیم ارگاو ییاور ار شیاهه

یم ناشن دهد . تقو ارگاو ییاور سناهیراو نیگناهیم رذهج نازهیم ههک هسا لوهرق لهباق طس رد ی

نییرت هزاس اب هزاس نآ یگتسرمه زا رتشیب هزاس ره ارب هدش دهشاب لدهم رد رگید اه

. اهنرم رهب

لودج 9 دش دییأت ارگاو ییاور ، (

نییرت سنایراو نیگنایم رذج ،سیرتام یلصا رطق سا هدش

.)

لودج 3 . ارگاو ییاور یسررب یاهراتفر

‌

ینیرفآراک ینامزاس‌یدنورهش‌یاهراتفر یعامتجا‌ةیامرس ریغتم 229

1/ یعامتجا ةیامرس

/239

1 1/46 ینامزاس دنورهش اهراتفر

/213

1 1/411 1/466 ینیرفآراک اهراتفر

هتفای شهوژپ یاه

لدم رد یهم یهسررب طهباور رادانعم و لدم شزارب ، راتخاس تکداعم یبای دوهش

. خاهش اهه

رب لماش لدم شزا ،NFI

،CFI

،AGFI

،GFI RMSEA

،

Cmin/df

سا . خشم ارب ههکنیا ندرهک

خاش ایآ لدم ارب اه

هزادنا اه لدم ةمه دیاب ادتبا ،دنتسه لورق لباق ریگ

هزادهنا اه ار رهیگ

مینک لیلحت هناگادج .

هزادنا لدم راهچ ادتبا ،یشور نینچ ذاختا انرم رب اههریغتم ههب طوبرم ریگ

،

هب دش نومزآ ازجم روط .

ماجنا یلماع لیلحت جیاتن لدم حص نییعت ارب هتفرگ

هزادهنا اهه رهیگ

لدم داد ناشن هزادهنا اه

ةیامرهس رهیگ اههراتفر و ینامزاهس دنورههش اههراتفر ،یعاهمتجا

دنتسه لورق لباق ینیرفآراک .

خاهش هارهمه ههب دهییأت یلماهع لیلحت جیاتن شزارهب یهلک اهه

لدم ه هزادنا ا لودج رد ریگ

1 سا هدش هئارا .

لودج 4 . صخاش لدم شزارب یلک یاه هزادنا یاه

یریگ

ریغتم

‌ Cmin/df

GFI ‌ AGFI ‌

CFI ‌ NFI ‌

RMSEA ‌

‌

یعامتجا ةیامرس 1

1/

332 1/

321 1/

333 1/

336 1/

146 1/

دنورهش راتفر 13

336 /

1/

331 1/

333 1/

334 1/

196 1/

ینیرفآراک اهراتفر

/661

9

/329

1

/391

1

/363

1

/346

1

/149

1

طس لورق لباق 4<

GFI>

/3 1 AGFI>

/3 1

<CFI<

/3 1

<NFI<

RMSEA<

/13 1

(12)

لودج هب هجوت اب 1

لدم ، هزادنا اه دهنرادروخرب یرهسانم شزارهب زا ریگ

. و یهسررب زا سهپ

لدم دییأت هزادنا اه

هیهضرف نوهمزآ ارهب مود ماگ رد ،لوا ماگ رد ریگ لدهم اهه

هعم یباهی تکدا

دش ارجا راتخاس .

لودج رد 4

خاش سا هدش نایب شهوژپ یموهفم وگلا شزارب یلک اه .

لودج 5 . صخاش شهوژپ یراتخاس لدم شزارب یلک یاه

ریغتم

‌ Cmin/df GFI ‌

‌

‌AGFI

‌CFI

‌NFI RMSEA

‌

راتخاس لدم 421

1/

31 1/

3 3 1/

313 1/

141 1/

طس لورق لباق 4<

GFI>

/3 1 AGFI>

/3 1

<CFI<

/3 1

<NFI<

RMSEA<

/13 1

یم هدشدای بلاطم هب هجوت اب خاش فرگ هجیتن ناوت

ناشن ،یلک اه بوهخ شزارهب ةدهنهد

هداد طسوت وگلا سا اه

. هب هداد ،رگید ترارع عمج اه

روآ هب هدش یم یامح ار وگلا یبوخ دننک

.

سا هدش میسرت شهوژپ راتخاس لدم ،همادا رد .

ارض لدم نیا رد اههریغتم نیب ینویسرگر بی

سا هدش هداد ناشن یلماع اهراب و یقحت .

زا رتگرزب یلماع اهراب 9

1/

یهم ناهشن رهیغتم دهنهد

هدهاشم سا ناهنپ ریغتم ةرساحم ارب نانیمطا لباق یسایقم ریذپ .

نیهب یلماهع اههراب رگا

/9 1 اهت

4 1/

یافک لیلحت ةمادا ارب ، سا فیعض ًاترسن هچرگا ،دنشاب یم

دنک ( ،ینیهسح و یشرابا 93

،

ص 1 .)

لکش 2 . شهوژپ یراتخاس تلاداعم یوگلا

(13)

هیضرف رادانعم نومزآ ارب ،وگلا دییأت و یسررب زا سپ خاهش اهه

هسا هدهش یهسرربP

.

زا رتمک ریداقم 14

1/

رادقم ارب یم ناشن ،P

نزو دهد نانیمطا طس رد ینویسرگر اه

34 دهصرد

سا رادانعم .

هیضرف ریداقم و ینویسرگر بیارض هارمه هب اه لودهج رد ،هیضرف ره هب طوبرم P

6

سا هدش نایب .

لودج 6 . هیضرف نومزآ جیاتن و ینویسرگر بیارض اه

‌ةرامش هیضرف ریغتم‌ریثأت ‌

...

‌ ریغتم‌رب

...

بیرض ‌

‌

‌ ینویسرگر

‌

‌ددع یرادانعم هجیتن ‌

‌

یعامتجا ةیامرس ینامزاس دنورهش اهراتفر

/63 1

/111

1 هیضرف دییأت

1 یعامتجا ةیامرس ینیرفآراک اهراتفر

/ 4 1

/11

9 دنورهش اهراتفر ینیرفآراک اهراتفر

/93 1

/191

لکش هب هجوت اب 1

اب ربارب هنانیرفآراک اهراتفر نییعت بیرض ، 3

1/

یم ناشن هک سا ود دههد

هش اهراتفر و یعامتجا ةیامرس ریغتم ،عومجم رد ینامزاس دنور

3 اههراتفر تارهییغت دهصرد

یم نییرت ار هنانیرفآراک دننک

. ،نینچمه 13

طهسوت ینامزاهس دنورههش اههراتفر تارهییغت دصرد

یم نییرت یعامتجا ةیامرس ریغتم دوش

.

هجیتن و ثحب بسک ةدنیازف باقر اهنکراک نیهب یعاهسم کیرشت و هنامیمص راکمه سح ترورض ،اهراکو

ار ن

شیب سا هدرک هتسجرب شیپزا .

لماع ،یعامتجا ةیامرس داعبا نیب زا ،نارگشهوژپ زا رایسب رواب هب

دراد ییازسب یمها دامتعا .

یهم بجوم یعامتجا دامتعا زورهب ارهب یرهسانم یلماهعت رتهسب دوهش

ماهجنا رد رهما نهیا ههک دوهش مهارهف ناهنکراک وهس زا رثم دنورهش اهراتفر اههراتفر نداد

شاد دهاوخ یهجوت لباق شقن نانآ طسوت هنانیرفآراک .

راهتفر جیاهتن ،داهمتعا یوقت اب ،نیاربانب

هزوح رد نامزاس فرشیپ و رثم شیپ لباق ،طوبرم درکراک اه

دوب دهاوخ ینیب .

، یقحت نیا رد

هب ینامزاس دنورهش اهراتفر راک اهراتفر و یعامتجا ةیامرس نایم لصاو ةقلح ناونع

رد هنانیرفآ

ةتهسباو اههریغتم رهب یعاهمتجا ةیامرهس لقتسم ریغتم ریثأت و دش یسررب ،نمهب هورگ داتس طس

(14)

بلاق رد ،هنانیرفآراک اهراتفر و ینامزاس دنورهش اهراتفر 9

دهش ههعلاطم یلصا ةیضرف .

جیاهتن

لدم ةدمع سا هدش یرشت همادا رد راتخاس تکداعم یبای

.

رد ةیضرف

،لوا اعدا ش هد ةیامرس دوب یعامتجا

ریثأت رثم و دنورههش اههراتفر رهب راداهنعم

یم ینامزاس دراذگ

. بیرض رادقم هکنیا هب هجوت اب نانیمطا طس رد ینویسرگر

34 نیا ارب دصرد

اب ربارب هطبار 63

1/

اهب رهبارب راداهنعم ددهع و 111

1/

یهم ، هسا هداد هفرگ ههجیتن ناوهت

اهه

روآدرگ یضرف نیا هدش

یم دییأت ار ه دننک

. دهیمح تاهعلاطم اهب هیضرف نیا جیاتن ناراهکمه و هداز

( 934 ) ناراکمه و راجت نیما ، (

11 4 ) ، یناقهد و ناراکمه (

931 ) و زارف ، ناراهکمه

( 93 ) ،

نادزههی لادروههپ و هاههنپ (

11 1 ) ینوههی ، ( 11 1 ) یناههیرآ ، (

11 1 ) وههیبوکوک و ، (

1113 ) و یناوههخمه

دراد قباطم .

نیا رب یم داهنشیپ ،انرم دوش

اریدم ن و هعاطا ، راداهفو گهنهرف هیوقت هیرط زا

ظو کراشم ی

هف م ،یعامتجا کراشم و ا نای

انکراک ن دننک داجیا یوه و دامتعا ،یتسود .

اریدهم ن

امزاس رد بسانم راک اضف داجیا یرط زا دیاب ن

م ، ی انکراک ل ن جرهت و راکادهف ارهب ی

فاهنم ع

فانم رب ینامزاس ع

ش خ امزاس زا عافد و یامح و ن

دنهد شیازفا ار .

اهنکراک روهظنم نهیا ارب ن

تراهم ،دوخ تادوارم و طباور رد دنشوکب دیاب اه

گب داهی ار یفطاع شوه ی

آ و دهنر ن شیازهفا ار

دنهد

.

رد ةیضرف

،مود دش ضرف ةیامرس

یعامتجا ریثأهت

هرثم و ههنانیرفآراک اههراتفر رهب راداهنعم

یم دراذگ . جوت اب بیرض رادقم هکنیا هب ه نانیمطا طس رد ینویسرگر

34 ههطبار نهیا ارهب دصرد

اب ربارب 4 1/

اب ربارب رادانعم ددع و 11

1/

یم ، سا یم دییأت هیضرف نیا فگ ناوت

دوهش . جیاهتن

تاعلاطم اب هیضرف نیا نلگنا

ناراکمه و (

11 4 ) ، ینیهسح و هچفاک (

11 4 ) قداهص و یهعیبر ، هداز

( 931 ) ، اراکمه و وئاز ن

( 11 ) یلق ، ناراهکمه و روهپ (

932 ) نوهساک ، راهسین

( 1112 ) و اهساک ،

ناراکمه (

1112 ) رویرگ ، ناراکمه و (

1114 ) و نوتهسا ( 111 ) دراد یناوهخمه .

ةهجیتن اهنرم رهب

یم داهنشیپ ،هیضرف نیا نومزآ هداس اب ناریدم دوش

ار روآوهن و هیقلاخ ،نیناوهق شهاک و زاس

نانکراک نیب دهنهد رارهق ناهنکراک راهیتخا رد رتهشیب لمع دازآ و دنهد جیورت دوخ

. ،نیهنچمه

یم قاتا داجیا یرط زا دنناوت کینکت زا هدافتسا ای رکف اه

ناهفوط ،یمسا هورگ ریظن ، یقلاخ اه

هدیا نداد ارب ار نانکراک ،نآ زج و رکف دهننک بهیغرت هناروآون اه

. شاداهپ ،نیهنچمه ههب نداد

(15)

روآون ،نانکراک رطاخم گنهرف داجیا

ه یهب ینیرفآراهک ارهب لوهقعم و یهقطنم ریذهپ ن

اهنکراک

،ن

ههب راهکمه رهب ینترم و هناتسود وج داجیا و نانکراک زا یریدم یامح شیازفا هباقر اهج

یم دنک مهارف هنانیرفآراک اهراتفر زورب ارب ار هنیمز دناوت .

رد ةیضرف

،موس دنورهش اهراتفر دش ضرف ینامزاس

ریثأت هرثم و اههراتفر رهب راداهنعم

یم هنانیرفآراک دنراذگ

. بیرض رادقم هکنیا هب هجوت اب نانیمطا طس رد ینویسرگر

34 ارهب دصرد

اب ربارب هطبار نیا 93

1/

اب ربارب رادانعم ددع و 191

1/

هب دش دییأت یقحت موس ةیضرف ،دمآ سد .

اعلاطم اب هیضرف نیا نومزآ جیاتن ناراهکمه و ییاهضر ت

( 931 ) یهفطل ، ناراهکمه و هداز (

931 ) ،

یمیرک و ینیسح (

93 ) و ، نوپ ( 11 1 ) دراد قباطم .

اریدم هب ن پ ی یهم داهنش رارهقرب اهب دوهش

فم طارترا ی

انکراک اب رثؤم و د ن

ها اد شزرا و اهنآ اه ن ار دنهسانشب هسر ارهب و

ی د ن ادهها ههب

امزاس ن ماگ انکراک ات دنرادرب ن

ب ار قفوم ی امزاس ن

هب ش روط خ لوئسم ساسحا یص ی

اهب و دهننک

اهراتفر

،هنانیرفآراک طواد

هنارل تخا و ای عاب دوخ ر اجنا رثؤم دورهب

م داد ن یاهظو ف شهقن و اهه

امزاس ن دنوش

.

نامه رهظن دروهم اهریغتم نایم طباور نیشیپ ناققحم ،دش هراشا زین شهوژپ ةمدقم رد هک روط

هب ار هب ،هدمع روط هبود تروص

دندوب هدرک هعلاطم ود .

ًاترهسن لدهم کهی داهجیا نمض نارگشهوژپ

لماک خس لماوع اب سایق رد و دیلوت کرش کی رد ات دندوب نآ یپ رد ،رت دهننام یتنهس رازفا

باقر ای داصتقا للع ،شاداپ نازیم و زورهب رد مرهن لهماوع مههم شهقن رهب ،نآ زهج و رازاب اه

فآراک اهراتفر یوقت نآ و دننک زکرمت هنانیر

دنهد رارق هجوت دروم ار اه .

رثؤهم شقن رب ،ور نیا زا

یعامتجا ةیامرس (

هب راتفر صاخ لماع کی ناونع -

ناور یتخانهش ) ههنانیرفآراک داهعبا ةعهسوت رد

دش دیکأت .

شهوژپ رثکا لاخرب ،شهوژپ نیا جیاتن ،نینچمه راتخاهس تکداعم ةیاپ رب یلرق اه

لیلحت شور و هیضرف نایم ار رتهب ةسیاقم یلباق هک دوب راوتسا ریسم

هب جیاتن و اه یم سد

دهد .

هب جیاتن ةسیاقم سا رضاح شهوژپ اهدرواتسد زا یکی یئزج و یکیکفت روط

.

هب شهوژپ دررشیپ ارب دومنهر ناونع یم ناققحم ،هنیمز نیا رد هدنیآ اه

لیمکت نمض دنناوت

لدم ثأت لماوع ارب زاس عماهج وهگلا ،نامزاس رد هنانیرفآراک اهراتفر رب راذگری

ارهب ار رهت

(16)

یوقت لماوع دهنهد هئارا نامزاس رد هنانیرفآراک اهراتفر ةدننک

. یهم هدهشدای لدهم رد شهقن ناوهت

هب ار نامزاس نورد یناسنا عبانم ینیرفآراک رب رثؤم مرن و خس لماوع کی بلاق رد و نامزمه روط

او یتاقیقحت رط هرههب نمض و درک هسیاقم رگیدکی اب دح

نهیا رد یهقیرطت اههدرکیور زا رهیگ

هزومآ و جیاتن هب ،هنیمز فای سد دنمشزرا اه

.

(17)

ذخآم و عبانم . سح و دمحا ،یشرابا ی

س ،ین ی بوقعی د (

93 لدهم .) زاهس تکداهعم راتخاهس

. ،لوا اهچ

ارهت ن : هعماج تاراشتنا سانش

نا .

1 . یلع ، دمحا ررکا

و یف ض دابآ

، هیروح ( 931 .) رب ر یعاهمتجا ةیامرهس اهقترا یهس د

دوهرهب ر

امزاس درکلمع ن

( دروم ةنومن :

امزاس ن ارههت رادرههش داتهس اهه ن

لهصف.) ةهمان دهم ی ر ی

تلود ی لاس ، 9 ، ةرامش 6

، ص ف تاح 23 - 61 .

9 . لوسرلادرع دیس ،ینیسح و

یمیرک

، اضریلع ( 93 .) طبار یسررب ة

و ینامزاهس دنورهش راتفر

راک ینامزاس ینیرفآ (

هعلاطم دروم :

سراف ناتسا یعامتجا هافر و راک ،نواعت هاردا امه.)

ی ش هلم ی

هاگشناد رفآراک ی ن عنص( شناد روحم ) ، ،رسلباب ناردنزام هاگشناد ،

14 شهریدرا ،هام

931 .

1 . دیمح هداز

، یلع

، دیشر ، رغهصا یلع و

یناطلهس داژهن

، اهمین ( 934 .) لکهش اههراتفر رهیگ

مدخ ةزیگنا انرم رب ینامزاس دنورهش ینامزاهس دههعت و یعاهمتجا ةیامرهس ،روحم

( دروهم

م هعلاط : کناب نانکراک امرک رهش یتلود اه

ن دهم .) ی ر ی امرهس ی ة عاهمتجا ی ، رود ة 9 رامهش ، ة 1 ،

حفص تا 141 - 199 .

4 . دمحم ،یناقهد

،

، افطصم اد

وو د

، نیسحدمحم ،یقیقح ویح

، ، راصرتسا ف

همطا

، ر ف هدیش ،یتع

و ،یمرخ ف دیر ( 931 .) یعاهمتجا ةیامرس ةطبار یسررب و

ر ف ههش راهت ور نیهب رد ینامزاهس دن

ناتسرامیب نانکراک اه

اد ینامرد یشزومآ ن

ش پ مولع هاگ ز

مره یکش ز

ناهگ ةهلجم. علاهطا ناهسر ی

کشزپ ی ون ی ن لاس ، ةرامش ، احفص ،

ت 91 - 11 .

6 . قداص و یلع ،یعیبر ههمیکح ،هداز

( 931 .) ینیرفآراهک رهب یعاهمتجا ةیامرهس ةهطبار یهسررب .

لصف ةمان هافر عامتجا ی لاس ، ةرامش ، 1 ، تاحفص 111

- 3 .

2 . ییاضر

، نژیب ، ردان

، ردان ، رفعج ، بیرح و هرهزلادرع دیرع م ،

مثی ( 931 .) داهعبا ریثأت یسررب

ینامزاس ینیرفآراک رب ینامزاس دنورهش راتفر لوا .

ی ن سنارفنک ب ی ن للملا ی رادباسح

، دم ی ر ی

(18)

و روآون رد بسک راکو هشیدنا ناگدنیوپ ةسسؤم ،نلایگ ، هعموص رادرهش و ون اه

،ارهس 13

هامرویرهش 931

.

3 . ور ،یئاضر و للها

یرد رن ور ، للها ( 931 .) رب ر لؤم شهقن یهس هف

ه اهه رد یعاهمتجا ةیامرهس

امزاس رد ینامزاس ینیرفآراک ن

ک داهج ش زروا لصف . ةمان دهم ی ر ی هتلود ی ةرود ، 4

، ةرامهش 9

،

تاحفص 61

- 19 .

3 . سمش

،ی لعرحم ،ارهز ی

،روپ نم ی هر و رادولا

، نسح ( 931 .) سررب ی ثأت ی ر امرهس ةی عاهمتجا ی رهب

راتفر دنورهش مزاس

نا ی دم . ی ر ی امرس ی ة عامتجا ی ، ةرود 1 ةرامش ، تاحفص ،

96 - 2 .

1 . ف لامک ، زار

، و نیدلارفظم ،یظعا و

،یکنیس یلرج للهادرع

( 93 .) اهب یعاهمتجا ةیامرهس ةطبار

ر هب شیارگ ف

رهش رات و د رد ینامزاس دن ف

کرم رت ز کرش کی نارهت رهش رد همیب

ةلجم . ب ی هم

( عنص ب ی ةم باس )

، لاس 12

، رامش ة 1 احفص ، ت 2 - 43 .

. یفطل یلع ،اتکی و دیعس ،یتفت ینامیلس ، دهم ،هداز (

931 .) طبار یسررب ة

دنورهش راتفر نیب

زیررت هاگشناد نانکراک نیب رد ینامزاس ینیرفآراک و ینامزاس امه .

ی ش هلم ی هاگهشناد رفآراهک

ی ن

عنص( شناد روحم ) ، ،رسلباب ناردنزام هاگشناد ،

14 شهریدرا ،هام

931 .

1 . ،نویبرع و دمحم دیس ،یمیقم ،دارمریش ،نابزرم مساقلاوبا

( 933 .) ینامزاس ینیرفآراک وج ریثأت

ناریدم هنانیرفآراک راتفر رب لصف .

ةمان داصتقا و تراجت ون ی ن هرامهش ، اهه 1 و 11 تاحفهص ،

14 - .

9 . حارصم ی

،تاداسلاراگن ،یمرهج دا

ی ب هضرم ،هداز ی

هعخن ؛ه ،ی کهس ی هن و هسح ین

،ی هس ی دوهمحم د

( 931 ثأت.) ی ر امرس ی ة عاهمتجا ی رهب راهک رفآ ی هن ی و راهتفر دنورههش نامزاهس

ی ( هسررب ی شهقن

دعت ی رگل شوه ه ی ناج ی نانکراک دم .)

ی ر ی امرهس ی ة عاهمتجا ی ، ةرود 1

، ةرامهش 9

، تاحفهص

931 - 962 .

14. ÁlvarezJordi, E.C. & Romaní, J.R. (2017). Measuring social capital: further insights.

Gac Sanit, 31(1), 57–61.

15. Amintojar H., Shekari G.A., & Zabihi M.R. (2015). The effect of social capital on organizational citizenship behavior: A case study of employees in Mashhad Municipality. International Journal of Organizational Leadership, 4, 144-153.

(19)

16. Appelbaum, S., Bartolomucci, N., Beaumier, E., Boulanger, J., Corrigan, R., Dore, I., Girard, C. & Serroni, C. (2004). Organizational citizenship behavior: a case study of culture. Leadership and Trust Management Decision, 42(1), 13-40.

17. Ariani, D.W. (2012). The relationship between social capital, organizational citizenship behaviors, and individual performance: An empirical study from banking industry in Indonesia. Journal of Management Research, 4(2), 226-241.

18. Bolino, M.C., Turnley, W.H., Blood good, J.M. (2002). Citizenship behavior and the creation of social capital in organizations. Academy of Management Review, 27(4), 505- 522.

19. Engelen, A., Kaulfersch, A. & Schmidt, S. (2015). The contigent role of top management's social capital on the relationship between entrepreneurial orientation and performance. Journal of Small Business Management, Available at http://onlinelibrary.wiley.com.

20. Jack, S.L., Hyman, J. & Osborne, F. (2006). Small entrepreneurial venture culture, change and the impact on HRM: A critical review. Human Resource Management Review, 16(4), 456-466.

21. Jung, H.S. & Yoon, H.H. (2012). The effects of emotional intelligence on counterproductive work behaviors and organizational citizen behaviors among food and beverage employees in a deluxe hotel. International Journal of Hospitality Management, 31(2), 369-378.

22. Kafcheh, P. & Hosseini, S.E. (2015). Relationship between social capital and entreprenurship in developing countries (case stady: Kurdestan Province of Iran). ACRN Journal of Finance and Risk Perspectives, 4(1), 72-81.

23. Kale, P., Singh, H. & Perlmutter, H. (2000). Learning and protection of proprietary assets in strategic alliances: Building relational capital. Strategic Management Journal, 21(3), 217-237.

24. Khasawneh, S. (2011). Shared leadership and organizational citizenship behaviour in Jordanian public universities: Developing a global workforce for the 21st century.

Educational Management Administration and Leadership, 39(5), 621-634.

25. Kokobyo, A.K. (2009). Operant competence, organizational social capital, organizational commitment and organizational citizenship behavior. Uganda Scholarly Digital Library. Available at http://hdl.handle.net.

26. Lawson, B., Tyler, B.B. & Cousins, P.D. (2008). Antecedents and consequences of social capital on buyer performance improvement. Journal of Operations Management, 26(3), 446-460.

27. Nahapiet, J. & Ghoshal, S. (1998). Social Capital, Intellectual Capital, and the organizational advantage.The Academy Of Management Review, 23(2), 242-266.

28. Organ, D.W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome.

Lexington, MA: Lexington Books.

29. Poon, P.H. & Diep, T. (2012). Social capital and female entrepreneurship in rural regions: Evidence from Vietnam.Applied Geography, 35(3), 308-315.

30. Unni, A.S.V. (2014). A study of relationship between social capital andorganizational