هدکشناد یناسنا مولع و تایبدا
یشزومآ هورگ یرگشدرگ و یتلود تییردم
دشرا یسانشراک هجرد تفایرد یارب هماننایاپ نامزاس تیریدم هتشر یتلود یاه
راک طباور و یناسنا عبانم شیارگ
سررب ی ثات ری اهراتفر ی
ردلق ی نامزاس ی
درکلمع رب
لغش ی نامزاس رد نانکراک اه
ی تلود ی
رگشهوژپ :
داژن میرک شوایس
امنهار داتسا :
روپ میهاربا بیبح رتکد
رواشم داتسا :
یعراز مساق رتکد
زییاپ 1398
ناونع و :روآدیدپ مان سررب
ی ثات ری اهراتفر ی ردلق ی نامزاس ی لغش درکلمع رب ی
نامزاس رد نانکراک اه
ی
تلود /ی میرک شوایس داژن
داتسا نا امنهار : میهاربا بیبح رتکد روپ
داتسا :رواشم نا یعراز مساق رتکد
خیرات :عافد 16
/ 07 / 1398
دادعت حفص :تا 50
.ص
نایاپ هرامش :همان
اپ هرامش / هورگ مان ی
نا همان
:هدیکچ :فده رد نانکراک یرکییش دردرمع رب یردرق یاهراتفر ریرات یییسررب اب یتلود یاینامزاییس
هب تبییسن
یردرق یاهراتفر(لقتسم ریکتم و )نانکراک یرکش دردرمع(هتسباو ریکتم نیب یگتسبمه و هطبار نییعت .دش ماجنا اینآ نیب هطبار تیج و یرادانعم نینچمه و )ینامزاس شور :شهوژپ یسانش نیا
تسج رد ،فده رظن زا شهوژپ وجو
ی تسد یبای هب کی رمع فده ی
ک ات و تییسا دی
مات رب نآ نی لاعف ندوب بورطم و مدرم هدوت هافر و تداعییس تی
هک تییسا کی
دربراک شهوژپ ی
گتییسبمه عاونا زا و ی
م ی دییشاب ارب . ی روآدرگ ی بدا تای عوییضوم ی زا شهوژپ
هناخباتک شور ا
ی ا و تنرتنی هدافتییسا درگ
هدی نچمه و .تییسا نی
م شور زا ینادی زا هدافتییسا اب
عمج تیج همانشسرپ رازبا روآ
ی صوت شور هب شهوژپ همادا و .تسا هدش هدافتسا تاعلاطا یفی
رحت و یری .دش ماجنا
هتفای اه : یلااب اینآ همه خابنورک یافلآ هک درادناتسا همانشسرپ هس زا هدافتسا اب 7
/ 0 هدافتسا اب و .دش
فورگوملاک نومزآ زا -
ندوب لامرن فونوریمسا هداد عیزوت
مرن زا هدافتسا اب و .دش دییات اه رازفا
درومspss
.دییش رادانعم یرکییش دردرمع رب یردرق یاهراتفر ریرات هجیتن رد هک .تفرگ رارق لیرحت و هیزجت همه و
هیضرف .تفرگ رارق دییات دروم اه
هجیتن :یریگ اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی رکش دردرمع رب ی
رات نانکراک ری
نعم ی یراد دروم .دراد
ات دیی .تفرگ رارق ینعی
ازفا اب شی اهراتفر ی ردرق ی نابرق درف رب ردرق درف طیییسوت هک ی
ردرق ی
م تروص ی دریگ رات اب . ری نابرق درف رب ی
رکش دردرمع شهاک بجوم ی
نابرق درف ی ردرق ی م ی دوش .
ن سدعلاب و زی
اهراتفر شهاک اب ی
ردرق ی نابرق درف رب ردرق درف طس وت ی
ردرق ی مع رکش دردر ی
ازفا درف شی پ ادی م ی دنک .
هژاو :یدیلک یاه نامزاس ،نانکراک یرکش دردرمع ،یردرق یاهراتفر
یتلود یاه
1 فده و همدقم -
1-1 - :همدقم
یم ناشن ار شهوژپ یرک یامنرود لصف نیا هیضرف و تلااوس ندرک صخشم اب ینعی .دهد
یاه
یم ناش ن ار شهوژپ ماجنا شور و شهوژپ ماجنا ریس م دراوم ریاس و فده ندرک صخش م اب.دهد
نش ور ثعاب هلاس م نایب و شهوژپ ندش رت
ار زاین دروم یاهرازبا و هدش شهوژپ فده و عوض وم
یم صخشم شهوژپ رتیب ماجنا یارب .دنک
1-2 - :هلأسم نایب
تیمها مه و اینامزاس یارب مه ،کلام یاهرییکتم نیرت میم زا یدی ناونع هب یرکش دردرمع
یفروم و یورا( تیییسا سیییضاو لاماک ،نانکراک یارب
، 1998
1) . و اقب قفح روظنم هب اه نامزایییس
راظتنا دروم یرک شزرا یرکییش دردرمع .دنراد زاین دود دردرمع رمتییسم دوبیب هب ،دود تفرییشیپ ت زا نامزاس یم ماجنا نامز زا صخش م یا هرود لوط رد درف ره هک تس ا یراتفر یازجم یاه هد
ولدیواتام( دهد
، ۲003
2) . یلامعا و اهراتفر زا یا هعومجم ناوت یم ار یرکیییش دردرمع ،نینچمه
و ودناتور( دنراد شقن ینامزایییس فادها هب یبایتیییسد رد و هدوب درف لرتنک تحت هک تیییسناد تکاس
، ۲004
3) .
رمع زورما هریب و درد رو
ی اج نانچ زا یهاگی
گدنز داعبا مامت هک دنرادرودرب ی
رات تحت ار ری
رارق
ب نوزفازور هرص اف و فادش ببس و هداد نی
اهروش ک ی پ هتفرش ی اهروش ک و ی
هدش موس نایج .دنا
یدی میم زا رت نی هغ دغ د اه ی نام زاییییس ره ی
وقت و دوبیب تی
نام زاییییس و نان کراک دردرمع
م ی دشاب سوم(
ی ناد ی د و
،نارگی 1389 .)
هداد نآ هب یددعتم یماییسا و هدییش هجوت راک لحم رد یردرق هرقییسم هب رایییسب ریدا ههد رد
1Arvey & Murphy
2Motowidlo
3Rotundo & Sackett
18 نامزاس رد نانکراک یرکش دردرمع رب ینامزاس یردرق یاهراتفر ریرات یسررب
یتلود یاه
یا .تس ا هدش ن
یم یردرق هدیدپ زا یتمس ق ار همه ،یراتفردب و رازآ ،یس اس حا یش ک هریب ، نس ر
ت ناتس د لااب و ناتس دریز ،نارادمه موادم رازآ ار یردرق وا رگید ترابع هب .تس ناد هک درک فیرع
دوش یم ناینابرق یارب یسانشناور و یعامتجا دیدش تلادشم هب رجنم دنک ادیپ همادا رگا ،یوراه(
۲009
1) . نامیل
"
یردرق دنک یم نایب و هدرمیییشرب هرمزور یگدنز رد جیار یدنیآرف ار یردرق
خر یتقو یعقاو رازآ ،دهد خر رازآ و ریقحت فده اب یراتفر هک دتفا یم قافتا ینامز هک دهد یم
بانتجا و رارف هار ،دش اب دایز ناینابرق و ناردرق نیب تردق هرص اف ،دنوش ناوارف یردرق یاهراتفر دریگ رارق ناناسر رازآ فده ناینابرق یاه شرگن و اه شزرا ،دشاب هتشادن دوجو ،یناریت(
۲004 .)
فر زا یدایز رامش نآ رد هک تسا ییاه کیتکات زا یبیکرت راک لحم رد یردرق تاطابترا و اهرات
،تناها ،دیدیت ،یهافش نیهوت تروص هب ،هدوب تملاس لخم رردم یاهراتفر نیا .دوش یم هدافتسا بجوم راک لحم رد و دهد یم خر اه نیا زا یبیکرت و یرادبارد و یندییشراک ،ندناییسرت ،ریقحت دوش یم روما نایرج للاتدا .
رتخم یاهدربراک و یناعم راک لحم رد یردرق للاطیییصا و فرتخم یاه رتیییسب رد و دراد ف
طیارییش هب یگتییسب زین ناینابرق شنکاو و کرد هوحن یتح .تییسا توافتم فرتخم یاینامزاییس دراد ،سیئول(
۲006
2) . تسا رضم نامزاس یارب مه هک تسا یدلوم ریغ راتفر راک لحم رد یردرق
ه هنیزه ار یردرق دویش م یاه تراس د لقادح نامیل .نامزاس فادها یارب مه یم یداص تقا یا
هنلاایییس نامزایییس ره رد لاثم یارب هک دناد 30
, 000 ات 100٫000 یردرق هرداح ره یارب رلاد
دوش یم تدادرپ کیرگم(
،نارادمه و ودیپسس ۲007
3) .
لاییس رد ،راک لحم رد یردرق للاطییصا راب نیلوا یارب 1990
هب یوانیدنادییسا یاهروییشک زا
یزیمآ نیهوت راتفر و ،یهاوددب ،ندنایسرت ،تناها ،تمیت هدنریگربرد همرک نیا .دیش دراو ایناتیرب رد یناور راییشف تیاین و نانکراک سفن هب دامتعا شهاک ،ریقحت ،دیدیت ،یتحاران ثعاب هک تییسا دویییش یم اینآ ،یل(
۲000
4) . حم رد یناور رایییشف یریییصا عبنم یردرق یاهدمایپ و تیییسا راک ل
راد نانکراک رب یراوگان یناور و یمس ج ،یتدانش
،سیئول(د ۲006
.) زا یدی یردرق هدنیا مغر یرع
راشف ،یردرق یئاور تاررا .تسا هدش نآ هب یمک هجوت ،تسا راک رس رد یناور راشف یرصا لیلاد .تسا یشکدود و تینابصع ،یجنردوز ،یقرد جک ،یگدرسفا ،یناور
|
نه دنچره ار راتفر کی یعطق روط هب ناوت یمن و درادن دوجو یردرق زا یییصخییشم فیرعت زو
لباق راتفر یاهرایعم .دراد دوجو نآ زا ینییشور اتبییسن فیرعت یروییشک ره رد یلو ،دیمان یردرق یصخش نیب ضراعت کی یردرق .تسا هتشونان تاضورفم ساسا رب لاومعم لوبق لباق ریغ و لوبق
1Harvey
2Lewis
3Meglic-Sespico et al
4Lee
دینک دراو اجنیا ار کی لصف ناونع 19
هب یدرف سطس رد هک تس ا ای یهورگ سطس رد و دوش یم دودحم ناردرق و ناینابرق تیص خش
یردرق دهد یم ناشن تاقیقحت .تسا زکرمتم یریذپ تیلوقسم و ینامزاس گنهرف یور ینامزاس ینامز یردرق .دنتییسین دود زا عافد هب رداق هک تییسا یدارفا لماییش و تییسا رباربان تردق هجیتن رایم ،ناینابرق ناریدم هک دوش یم دیدش تیامح زا دارفا ای ،دنشاب هتشاد فیعض یتیریدم یاه ت
دنشابن رادرودرب ناشناریدم اب نارادمه ،درفرا و سیئول(
۲005
1) .
نیهوت ای ندرک هرخس م ،دش اب هدادن رارق امش رایتدا رد ار ناتراک دروم رد یمیم تاعلاطا یس ک مورحم ،ندراذگاو امش هب امش نأش زا رت نییاپ یاهراک ،هدنهدرازآ فیاظو و اه تیلوقسم زا ندرک
تیلاعف ای نارادمه زا یعامتجا تیمورحم ،امش ندرک ماندب و امش هیرع یزاس هعیاش ،نات یراک تفایرد ،یهافییش نیهوت ،امییش یییصخییش یگدنز ای امییش هب یپ رد یپ یاه هرمح ،یهورگ یاه یت ای نیهوت ،دینک کرت ار دود لکش دیاب هدنیا زا یکاح نارگید زا یمئلاع تاهابتشا ،یمسج دید
اب ایلاؤس هب یخس اپ ناونع هب تنوش د ای تودس زا هدافتس ا ،ندرک یروآدای امش هب مادم ار امش ،امش تارظن ای دیاقع هب ییجوت یب ،امش شلات اب راک ندرک شزرا یب ،هرکاذم کی رد امش شلات
مییش رامثتییسا ،امییش نییس رطاد هب امییش تارظن ای قوقح ندرک شزرا یب ،رخییسمت ا
ماجنا دننام
سییر یصوصد یاهراک ،سنکار و نسرانیا(
1997
2) .
مدز ،تینابییصع ،یجنردوز ،یقرد جک ،یدمک یب سح ،یگدرییسفا ،سرتییسا ،یردرق یناور تاررا ناونع هب یردرق هب دهاوخیم یتملایس و یردرق دروم رد تاقیقحت .تیسا ییشکدود و یناور یاه درگنب هدهایییشم و یریگ هزادنا لباق یا هدیدپ .
طیحم لدیییش اب میقتیییسم طابترا یردرق عوقو
نایب نییسرنیا و ایتراو .دنک لیدعت ار یردرق دناوت یم تیریدم هویییش .دراد راک لحم رد یعامتجا یربهر هویش زا روظنم .دراد دوجو میقتس م طابترا ناریدم ،یربهر هویش و یردرق نیب دننک یم عض تاطابترا و یدادبتسا هویش ،تردق زا هدافتسا ءوس یردرق دشاب رتشیب هچ ره هک دوش یم فی
رتییشیب .دوییش یم لیدعت زین راک یعامتجا طیحم تبثم یاه هبنج اب تییسا ندمم یردرق عوقو
.دوییش شرازگ هئارا هب رییضاح دهاییش ناونع هب هک یردرق نارظان زا یعامتجا تیامح اییصوییصخم|
تجا تیامح نییسرنیا .دبای یم شهاک یردرق دبای شیازفا هچ ره ،دنییشاب یتیامح یرماع ار یعام
دنک یم لیدعت ار یتملاس و یردرق نیب طابترا هک دنتسناد
،دروفرا و سیئول(
۲005 .)
ا زورما نی راتفر لییضعم ی
هب یدی رتگرزب زا نی دم هغدغد ناری
نامزاییس دبت اه لی و تییسا هدییش
تح ی اپ دنرب نلاوقییسم هی
درب ی روییشک رتعا هب اه او هعماج رب نآ تاررا دروم رد ضا
هتییشاد .تییسا
مخت نی رات تییسا هدییش هدز ری
فنم ی ردرق ی ب ر ن یوری ییشهاک راک ی
م هییس لداعم درایری
رد ار رلاد
هریب رو ی درب رد .دراد لابند هب نامزاس ی
ردرق دراوم ی
رات تسا ندمم راک لحم رد ری
فعاضم ی رب
1Lewis & Orford
2Einarsen & raknes
۲0 نامزاس رد نانکراک یرکش دردرمع رب ینامزاس یردرق یاهراتفر ریرات یسررب
یتلود یاه
گرد ار نامزاس لک و هتشاد نامزاس ری
عاجش(دنک دود ی
ناود رصان و ی
1395 نارادمه و سناه .)
ب نای م ی دننک دارفا هک ی ردرق تحت هک ی
مزاس ینا هتفرگ رارق د هب تبس ن ،دنا
رگی لاع ،نانکراک می
ب یرتیییشی گدریییسفا زا
،ی نارگن
،ی نامیییسج تلالاتدا ی
فنم فطاوع و
،ی م شرازگ ی دنهد لو(
نای و
،نارادمه 1396
ب هس کوگ .) نای
م ی دنک ب : رتش ی نابرق
،نای ردرق ی یج هب ار نداد تس د زا سرت ت
عقوم ناییشتی من سدعنم ی
دننک درب . ی م ماخییشا ،تاقوا درو
رات تحت فده ری
دییش دی اهراتفر ی
فنم ی م رارق تملاس نداد تسد زا و ی
دنریگ ب . رتشی تن ناونع هب ار سرتسا دارفا هجی
ردرق
،ی هچنآ
م هبرجت ی دننک تح هک ی م ناییش لکییش کرت هب رجنم ی
دوییش ک نآ . تیفی گدنز ی راک ی راتداییس و
نامزاس ی ب هنوگرامی م لدش ار
ی (دهد یبوقعی ،نارادمه و 1397
ا .) نی تملاس لخم رردم اه راتفر
هوت تروصب ،هدوب نی
هافش
،ی دیت
،دی قحت ،تناها
،ری ندشراک ،ندناسرت ی
رادبارد و ی کرت و یبی زا
ا نی اه م خر ی دهد رج للاتدا بجوم راک لحم رد و نای
م روما ی دوش رق ( ی ادمه و روپ ،نار
1388 .)
دنمراک ی دم ءوییس شراک لحم رد هک تیری
م ساییسحا ار
،دندی ساییسحا قرعت
هب تبییسن ار دود
م تسد زا شنارادمه ی
دهد م ساسحا و ی
دنک اب دی ردرق راتفر پ رد ار هنابام
شی گب دری عقوم ات شتی
قحت رد ،دنک قفح ار تاقی
دم ءویییس تیری
ای دم تیری حیییصان سی نامزایییس رد یییشان اه
ی دوجو زا
ب ی یتلادع غ راتفر و هنافییصنمری ربهر کبییس ،نانکراک اب
ی ارجا ،بییسانمان ی
روتییسد لمعلا اه و
همانییشخب ب اه
شی رارقرب و دح زا ی
اهداین ی تراظن ددعتم ی
قحت و تاقی رادا ی نامزاییس رد تفا ،اه
هریب رو ی ن یوری نایییسنا ی دازآ شهاک و ی
یییش (تیییسا هدیییش بجوم ار نانکراک لمع یدبری
و
،نارادمه 1391 نب .) اربا نی اهراتفر تیییسا مزلا ی
ردرق ی رگیییشابوا و ی
ه و نینچم اینآ داعبا رد
نامزاس رات و اه ناش ری رکش دردرمع رب ی
نانکراک اینآ نیب هطبار رادقمو هطبار و س ررب دروم
ی رارق
گ دری .
1-3 - :شهوژپ تیّمها و ترورض
شیازفا ییاراک و هریب یرو ره ینامزاس مزرتسم هدافتسا هنییب زا همه لماوع ررؤم رد دیلوت ای
هئارا تامدد تسا و زا اجنآ هک رد ره ینامزاس لماع هدمع و یساسا یورین یناسنا یم دشاب اذل
هریب یرو و ییاراک ینامزاس زین هتسباو هب دردرمع نانکراک نآ نامزاس تسا اقب نیاربانب. و
موادت
تیلاعف یاه نامزاس اه و تاس س ؤم هب
یگنوگچ دردرمع نانکراک یگتس ب دراد . رد ره هرادا یا
شقن یورین راک رد مامت هص رع یاه تیلاعف میم هتدانش هدش
،تس ا نیاربانب نیا هفلؤم راک و
تیلاعف ناس نا اه دنتس ه هک تامیمص ت ار
ذاختا یم
،دننک سپس نآ ار هب ارجا رد یم دنروآ و رب
هیاپ اینآ موادت تیلاعف یاه هدنیآ ار شیپ ینیب یم دننک . دهاوش یبرجت ناشن یم دهد ینامز هک
دردرمع نانکراک نییاپ دشاب تلادشم یرایسب رد نامزاس اه و تارادا هب دوجو یم .دیآ
زا یرایییسب عوییضوم هدیدپ نیا هک تییسا هدییش بجوم راک لحم رد یردرق یفنم یاهدمایپ
دینک دراو اجنیا ار کی لصف ناونع ۲1
یردرق هک ییاینامزاس رد .دریگ رارق فرتخم یراک یاه هنیمز و ایطیحم رد اه شهوژپ یم قافتا
نانکراک و دیآ یم دوجو هب یتحاران ،دنوییش یم رهاظ تافلاتدا دتفا هار
یاه یم وجتییسج ار رارف
هب تبسن ناشقرعت سح دارفا .دنهدیم تسد زا ار ناش یدیرک نانکراک اینامزاس ،هجیتن رد .دننک اه یتخس ندرک لمحت هب ناش هدارا اینآ تیاین رد .دنهد یم تسد زا ار ناش نامزاس تسد زا ار
نانکراک دوش یم ثعاب راتفر نیا .دننک ادیپ رتیب یراک طیارش اب یرکش ات دننک یم شلات و هداد تبس ن ناش هزیگنا اینآ ات دوش یم ببس نیا و هدرک یتحاران ساس حا دننک یم راک هک ییاج رد دنهدب تس د زا ار نامزاس هب ،نارادمه و ینویامه (
1394 .) میم زا یدی زین یفرط زا فده نیرت
.تسا ینامزاس یاهراتفر نییبت و فیصوت ،ینامزاس ناراکردنا تسد و یتعنص ناسانش ناور یاه ماجنا رد تیدج دننام تبثم یاهراتفر هعلاطم هب رتشیب ،تیریدم و نامزاس نارگشهوژپ نیتسخن شیارگ تسدارف زا یونش فرح و تکراشم هب لیم ،نارگید هب کمک ،یسانش تقو ،یرکش فیاظو ن نیا هجوت نوناک رد ،برخم ینامزایییس یاهراتفر هب هجوت هک تیییسا یدنچ اما ،دنداد یم نایییش یدایز یاه توافت دود یعامتجا و یدرف یاهراتفر رد ،نانکراک رتییسا هتفرگ رارق نارگییشهوژپ قیرط زا نانکراک اب راتفر میظنت هوحن ،تسا هجوت دروم ،اینامزاس ناریدم یارب برغا هچنآ و دنراد مرع لکییش هب تبییسن اینآ شرگن عون رد راذگریرأت فرتخم یاهریکتم هب شرگن .تییسا نامزاییس و
ریظن یرماوع هدییاز هک تس ا شرکش و نامزاس هب تبس ن درف ساس حا یعون ،ینامزاس و یرکش تسا یدرف لماوع و یطیحم و ینامزاس لماوع ،نوماریپ یناسنا یورین ،نامزاس و لکش تیهام .
نیا تلادشم ات تسا نآرب شهوژپ ی
اهراتفر هک ی
ردرق ی رگشابوا و ی نامزاس رد بجوم اه
تلادشم ی رکش دردرمع شهاک نوچمه ی
زه و هنی یاه بط ی ناور و دشزپ ی عضت و فی حور هی و
هریب رو ی م ی دویییش یییسررب دروم ار ی
و هداد رارق هطبار
و رادقم رات ری یردرق یاهراتفر دردرمع رب
ددرگ صخشم نانکراک یرکش هب هجوت اب .
مها تی ردرق هرقسم ی
رگشابوا و ی نامزاس ی پ و یاهدمای
فنم ی پ و تدانش ،نآ یریگش ی
ا زا نی ازس ب شقن اهراتفر یی
ناور تملاس ءاقترا رد ی
نامس ج و ی
ازفا و نانکراک شی
هریب رو ی اراک و یی نامزاس م اه ی دوش .
1-4 - :شهوژپ فادها
1-4-1 - :یلصا فده
سررب ی اسانش و یی رات ری اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی رکش دردرمع رب ی
.نانکراک
1-4-2 - یعرف فادها :
1 سررب.
ی اسانش و یی رات ری اهراتفر ی ردرق ی ندم دردرمع رب ی
.نانکراک
۲ سررب.
ی اسانش و یی رات ری اهراتفر ی ردرق ی ظو دردرمع رب هفی
یا .نانکراک
دینک دراو اجنیا ار کی لصف ناونع 17
3 سررب.
ی اسانش و یی رات ری اهراتفر ی ردرق ی دردرمع رب یفارحنا
.نانکراک
1-5 - اوس :شهوژپ تلا
1-5-1 - :یلصا لاوس
1 - آ ای اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی رکش دردرمع رب ی
رات نانکراک ری
نعم ی راد ی
؟دراد
1-5-2 - :یعرف تلااوس
1 - آ ای اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی ندم دردرمع رب ی
رات نانکراک ری
نعم ی یراد
؟دراد
۲ - آ ای اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی ظو دردرمع رب هفی
یا رات نانکراک ری
نعم ی یراد
؟دراد
3 - آ ای اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی دردرمع رب یفارحنا
رات نانکراک ری
نعم ی یراد
؟دراد
1-6 - هیضرف :شهوژپ یاه
1-6-1 - :یلصا هیضرف
1 - اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی رکش دردرمع رب ی
رات نانکراک ری
نعم ی یراد .دراد
1-6-2 - هیضرف :یعرف یاه
1 - اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی ندم دردرمع رب ی
رات نانکراک ری
نعم ی یراد .دراد
۲ - اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی ظو دردرمع رب هفی
یا رات نانکراک ری
نعم ی یراد .دراد
3 - اهراتفر ی ردرق ی نامزاس ی دردرمع رب یفارحنا
رات نانکراک ری
نعم ی یراد .دراد
1-7 - هداد لیلحت و هیزجت رازبا و شهوژپ شور :اه
نیا شهوژپ ءزج ،فده رظن زا شهوژپ اه
ی دربراک ی گتیییسبمه عاونا زا و ی
رظن زا و .دوب دهاود
هوحن ی روآدرگ ی هداد قحت ءزج اه تاقی
پ یییشیامی انبم رب .تییسا
ی شور اه ی ییصوت
،یفی رحت یری
ارب و .دیییش دهاود ماجنا ی
زجت هی رحت و لی هداد عمج زا سپ و اه روآ
ی رازفا مرن زا تاعلاطا spss
فتس ا ره شجنس سطس اینآ زا هدافتس ا اب و .دش هدا کی
کتم زا
،اهری گنوگچ ی زوت عی ب طباور و نی
کتم اه ری یییسررب دروم ی
رارق نومزآ و تف رگ
زوت لودج زا . عی
ناوارف ی و زا علاطا تی ج یگژی
یاه
عمج تی تدانییش
،ی عم زا یاهرای زکرم ی گدنکارپ و ی
م(
،نیگنای راو
،سنای دح و لقادح رثکا
تیج )
زا علاطا هتفای یاه ص وت یفی قحت قی طابنتس ا رامآ زا و ی
گتس بمه نومزآ(
،ی رحت لی س رگر و نوی
18 نامزاس رد نانکراک یرکش دردرمع رب ینامزاس یردرق یاهراتفر ریرات یسررب
یتلود یاه
کتم دنچ هری ب هطبار عض و تدش و دوجو شجنس رد ) نی
کتم یاهری هدافتس ا هتس باو و لقتس م
م ی دویییش ن و . زی یییضرف نومزآ تیج تای
طابنتیییسا رامآ زا ی
م هدافتیییسا ی
ددرگ م و نازی و هطبار
رات گری راذ ی کتم یاهری لقتییسم زرا دروم هتییسباو و یبای
م رارق ی دریگ این رد و . تی این لدم یی ارب ی
م هئارا شهوژپ ی
ددرگ هناخباتک عبانم زا و . ا
ی ا و تنرتنی ن زی ارب ی ب نای بدا تای نچمه و عوییضوم نی
روآدرگ ی م هدافتسا تاعلاطا ی
دوش .
ا نی نامزاس رد شهوژپ اه
ی داصتقا ی ود ناتسریش ی
م ماجنا ی دوش ا رب هک . نی ا هعماج ساسا نی
نامزاس نانکراک شهوژپ اه
ی داص تقا ی ا نی م ریش ی دش اب هنومن و . گ یری تروص ب نامزاس رد یاه
سرتسد م ماجنا ی دریگ .
1-8 - هژاودیلک و فیراعت :اه
فیرعت رکش دردرمع ی
بار : زنی ( 1386 ) (نارادمه و یدحا زا لقن هب 1393
،) دردرمع ینعی هبس احم
تن شجنس اب هجی
،اه ارب ی عت نیی اب دردرمع دی
صداش اه یی دروم رد .دشاب هتشاد دوجو لوبق لباق
س ب یرای لوت ،اهراک زا دی
ای هدزاب ی لو .تس ا هجوت دروم درف هب رص حنم صداش ناونعب ی
راک رگا
لوت دشابن درادناتسا دی
ای من ار هدزاب ی
ناوت تحار هب ی زرا یبای درک .
فیرعت رمع یتای رکش دردرمع ی
هرمن : ا ی درف هک تس ا موص د رد هتداس ققحم همانش س رپ رد
فرعم اه ی انییشآ دننام لکییش دردرمع یی
اظو اب فی لوقییسم و
،ایتی لوقییسم اب صییصخت قباطت
،تی
رکش تلادش م تدانش
،ی ارش اب قباطت ،راک ماجنا رد تقد و تحص طی
رکش ی قم رد هک ...و سای
هرصاف ا ی م ی ردشاب سدب ت م ی دروآ دحا نمیب(
ی
،نارادمه و 1393
.)
فیرعت مویفم ی اهراتفر ی ردرق ی ن( : نوس ری ردرق :)نارادمه و ی
نامزاس ی م دنماظن تنوش د هب نای
درف ی م هراشا ی دنک ط دارفا هک ی
م رارق راشف تحت نآ ی
دنریگ تامادقا ضرعم رد تدم مامت رد و
فنم ی نارادمه ای ا ربارب رد ار دود زا عافد ناوت درف و دنتیییسه نایییشناتیییسرپریییس نی
تامادقا
رادن د ادن(
دیم ،ف ی ،نارادمه و 1395
.)
فیرعت رمع یتای ردرق راتفر ی
وک : نی (نارادمه و ۲004
) (نارادمه و یبوقعی زا لقن هب 1397
نایب )
یم هک دنراد رعت رب قفاوت دوبن دوجو اب فی
رمع یتای ردرق راتفر ی
بدا رد
،تای و رد یاییگژی س اس ا ی
قفاوت نآ ی ا .دراد دوجو اینی
:زادنترابع 1
- و راردت ( ترثک و تدم دنرب لامعا نامز تدم و )موادم
اپ رادی ۲ - نهذ کاردا ی
نابرق نای گنوگچ زا ی ا اینآ نی م ار نایییشتاررا و اهراتفر ی
دننیب . 3 - فنم ی
عضو هک لامعا ندوب تی
ردرق ی م صخشم ار ی
دننک . 4 - ب تردق لداعت مدع نی
نابرق و ناردرق نای
.
ایسانیش یی کتم یاهری لاعف تی آرف راتدایس کرد ،هنامیصد دنی
ردرق ی نادما ار ذپ ری م ی دزایس اینآ .
دح ی اهراتفر زا ی
رماعت ی مرب رد ار لامرن لاماک ی
دریگ ب راردت ،هچ رگا . رتیییشی
هرود و اه ی نامز ی
نلاوط ی ذا و رازآ روظنم هب تی
م هتفرگ راک هب ی
،دوییش اوتحم شی انعم و ی کت نآ ریی هتفای ییسا ت و
دینک دراو اجنیا ار کی لصف ناونع 19
للاس هب ابقاعتم اه
ی طابترا ی دبت کانرطد و لی
س دربراک .تس ا هدش کیتامتس ی
ناش ا رد نی عون
د دنور هعییسوت کرحم لماعت یری
رک هییشی یا ارف زا دنی ردرق ی ا ببییس هب .تییسا نی
مویفم زاییس
،ی
عون سانش ی لاعف تی اه م ی دناوت هعسوت هتفای ل و نامی هب ار اینآ 5 رد نآ رارآ هب هتسباو هقبط ینابرق
س قت می ذ لرش هب هک تس ا هدش لی
:تس ا 1 - رات ری رارقرب رب ی نابرق بس انم طابترا ی
. ۲ - رات ری رب
عامتجا طباور قفح ی
نابرق ی . 3 - رات ری یییصخیییش ترییییش قفح رب ی
نابرق ی 4 - رات ری عیییضو رب تی
رکش ی نابرق )هفرح(
ی 5 - رات ری ف تملاس رب یدیزی
نابرق ی ( یبوقعی نارادمه و 1397
.)
لودج 1 - 1 - صخاش و داعبا اه
ی اهراتفر ی ردلق ی نامزاس ی ( یبوقعی ،ناراکمه و 1397
)
ریغتم داعبا
صخاش
اهراتفر ی ردرق ی
نامزاس ی هدننک دیدیت
تاطابترا -
دم ری رارقرب نادما ی
من امش هب طابترا ی
ردهد - تکاس امش
تسه
،دی - ملاک هرمح ی
اظو هرابرد امش لباقم رد فی
راک ری
- دیت دی یاه هافش
،ی - دیت دی یاه ملاک ی در روظنم هب
امش ندرک
دیت دی هدننک
عامتجا طباور ی
- نلاوط تدم هب امش اب نارادمه ی
من تبحص ی
ردننک - امش
رد کی نادنز قاتا ی هدش ا دی
دیت دی هدننک
صخش تریش ی
- اش هعی نکارپ ی ر امش دروم رد -
د طسوت امش رخسمت نارگی
- د نارگی صقاون هرابرد مسج( نات
ی ای رقع ی
،) - م ثاری
موق ی نات ، - ای تکرح شور ای
م کوج امش تبحص ی
دنزاس
دیت دی هدننک
عقوم تی رکش ی - راک ره ی من ماجنا لماک روطب ار ی
ردنهد - اظو امش هب فی
راک ی ب ی ینعم م هداد ی ردوش - اظو فی راک ی لوحم تخس
.ندرک
دیت دی هدننک
نامسج تملاس ی
- اظو امش هب فی
راک ی م هداد کانرطد ی
ردوش - اس نیری امش
ف روطب ار یدیزی دیت دی م ی دننک ای ف روط هب یدیزی امش هب
م هرمح ی دننک ر - سنج رازآ لاعف روط هب امش ی
م ی دینیب
- ا هب هجوت اب هدنی
ندم دردرمع ی
نامزاییس ی درف
،ی دارا ی قتییسم روطب و تییسا می
ای غ ری قتییسم می
۲0 نامزاس رد نانکراک یرکش دردرمع رب ینامزاس یردرق یاهراتفر ریرات یسررب
یتلود یاه
س وب هری ماظن اه ی شاداپ هد ی عت نیی من ی دوش م نامزاس دردرمع ءاقترا ببس لک رد اما ی
دوش و .
ظو دردرمع هفی
یا لاعف لیییصاح تی
یاه ارجا رظن زا دنمراک ی
اظو فی ،راظتنا دروم راتفر و هلوحم
ا سپ ز عم نامز تدم نی
بح ،ناقهد(تیییسا بی
رهلا تجح ،ناقهد
،هلا 1394 دردرمع و .) یفارحنا
ردش ی اهراتفر زا ی فنم ی دزد بلاق رد هک دنتسه
،ی رگشادرپ ی ملاک( تنوشد و ی
غ و یملاکری ،)
دات ری غ و تبی ب و دنمفده ی
،همانرب صخش هدافتسا ی
ظن(نامزاس تانادما زا ری
اسو :
،لی یجت تازی و
پماک رتوی حم رد نآ فریییصم و داوم لمح ،) طی
دراوم و راک ی
ا زا نی رد ارجا هرحرم هب تیییسد
م ی دنیآ
،نارادمه و رورپ لگ(
1393 .)
لودج 2 - 1 - صخاش و داعبا اه
ی لغش درکلمع ی
لگ(
،ناراکمه و رورپ 1393
)
غتم ری داعبا
صخاش
رکش دردرمع ی
ندم دردرمع ی
- د هب کمک
،نارگی - درمناوج ی - رادافو ی نامزاس
،ی - تعاطا
نامزاس
،ی - درف رادتبا
،ی - ضف تری ندم
،ی - درف دشر ی
ظو دردرمع هفی
یا -
شرگن اه یی ،راک ماجنا دروم رد -
اضر تی رکش
،ی - رد دیعت
اظو ماجنا فی
دردرمع یفارحنا -
زابجل
،ی - ،هنارس دود لامعا -
،راک زا نتفر هرفط -
ک هنی
،یزوت
- رگشادرپ ی
1-9 - لصف هصلاخ لّوا
:
هیض رف و فادها دش نیودت شهوژپ یاه
.دیدرگ صخش م مزلا تامادقا شهوژپ ماجنا هب تبس ن و ر
دینک دراو اجنیا ار کی لصف ناونع ۲1
عمج یاهرازبا و.دش صخشم دوب یود ناتسریش نانکراک هک رظن دروم هعماج نینچمه و و یروآ
مرن و همانشسرپ ،لیرحتو هیزجت رازفا
دش هتفرگ رظن ردspss .
2 - نابم ی پ و ی ش ی هن قحت ی ق
2-1 - :همدقم
دردرمع (شهوژپ یاهریکتم زا کی ره سیرییشت و فیرعت هب ،عوییضوم تایبدا نیبت اب لییصف نیا اب یردرق یاهراتفر و یرکییش هفیظو ،یندم :داعبا
یم )یفارحنا و یا .دزادرپ
ره سیییضوت اب نینچمه
شهوژپ نایب اب و لییصفم تروییصب اهریکتم زا کی بجوم ،شهوژپ هیلوا لدم و یربق هباییشم یاه
یم شهوژپ یاهریکتم اب رتیب ییانشآ .دوش
2-2 - راعت فی لغش درکلمع ی
:
دردرمع تییسد زا تییسا ترابع یبای
فادها هب ی مک هک تی ک و تیفی عت اینآ نیی ا .تییسا هدییش نی
رعت
،فی ا رب هولاع هدنی م اه هدناتس اب طابترا رد ی
م ناش ن ،دش اب ی
نداد ماجنا اب دردرمع هک دهد
نچمه و راک نی
اتن جی ا ربانب .تسا طبترم نآ زا هرصاح
،نی م ار دردرمع ی
رت راتفر هلزنم هب ناوت یق
اراد دردرمع ریکتم .درک ی
راتفر دعب ود ی
ارف و دنی ی م ی راتفر دعب ،دشاب ی
دراوم لماش ی
بق زا لی
اعر تی رادا طابضنا و تاررقم
،ی دج ،عوجر بابرا اب بسانم درودرب و راتفر تی
رد ششوک ،راک رد
گارف تی ج یری
ذپ فاط عنا ،اهراک
،یری م ندوب شوجدود و ندوب دام تعا لباق ی
دع ب و دیییشاب
ف یدنیار ن زی دراوم لمایییش ی
اریییش هب طوبرم لماوع هرمج زا طی
عفر ،تلزنم و ردق و مارتحا ،راک
ن یاهزای ش زومآ
،ی ارش نتداس مهارف طی
دم و تکراش م ،ءاقترا تیری
حلاص رادتی اش و هتس ی م ی
قح( دشاب
،یقی دمحا
،ی مار نی ،ریم 1388 م ، 85 .)
هدنییشخب ( 139۲ ) (یریما زا لقن هب 1396
) ب نای م ی دنک تن هب زا تییسا ترابع: دردرمع هک هجی
اظو ندناسر یفی
هک ن هدیع رب نامزاس فرط زا یوری
ناسنا ی راعت دردرمع زا .تسا هدش هتشاذگ فی
توافتم ی رع .تسا هدش هئارا ی
راعت دوجو مغر فی
فرتخم لوطس رد دردرمع ،توافتم ی
هدش لرطم
لاثم .تیییسا ی
م ار نآ زا ی درف دردرمع لدم رد ناوت ی
چا وی نامزایییس دردرمع لدم و ی
و نلاپاک
رک روط هب .دومن هظحلام نترون ی
درف سطس هس رد دردرمع
،ی هورگ
،ی نامزاس و ی س ررب لباق ی
فرتخم لماوع و تس ا ی
ره رب کی ا زا نی م و دنتس ه رروم لوطس ی
اه نآ بس انم لرتنک اب ناوت
مز هنی اه ی ا .دومن مهارف ار دردرمع ءاقترا ی
درف سطس رد لماوع ن ی
اناوت :زا دنترابع
،یی ش صخ
،تی
،یریگدای گنا ،کاردا
،شزی ناور راییشف و سرتییسا ی
هورگ دردرمع رب رروم لماوع . ی
م ار ی رد ناوت
اه هفلؤم ی ربهر ،تاطابترا
،ی یییس و تردق
،تیییسای ب راتفر و
نی هورگ ی .دومن هظحلام ضراعت و
نامزاس دردرمع رب رروم لماوع ی
اس رزا دنترابع راتد
نامزاس
،ی حم طی نامزاس
،ی س تسای ور و اه ی ه
اه ی نامزاس ی نامزاس گنهرف و ی
ا . نی د هاگدی نامزاس دردرمع ی
عبات ار ی اه هفلؤم زا ی
م قوف ی دناد .
فیراعت فرتخم ی رد .تییسا هدییش هئارا دردرمع زا کی
دنب عمج ی م ی د ود هب ار اینآ ناوت هاگدی
سقت می دنب ی د رد :درک هاگدی رو هریب اب لداعم دردرمع ،لوا ی
اتن و جی نامزاس ی هدش هتفرگ رظن رد
د رد رتس ا هاگدی
اتن هب هجوت اب و نانکراک سطس رد دردرمع ،مود جی
پ و یاهدمای لاعف
تی اه ی آ این
جنس هدی م ی ،دراچنلاب .دوش یدی
ا نارگشهوژپ زا نی
اتن لماش ار دردرمع ،هزوح جی
شرگن ی اتن و جی
راتفر ی م ی و .دناد ی نامزاس راتفر هک تس ا دقتعم ی
ا راتفر و شرگن زا م لدش نامزاس رد دارف
ی
گ دری م ،هجفا(
،یری 1388 م ، 155 اه شزرا ناونع هب دردرمع .) ی
رک ی م ماجنا صخییشم ی
دهد
( یتارب
، نارادمه و 1388
م ، 11 .)
دردرمع یدی زا میهافم نیداینب رد تیریدم هب یم رامش ردور
ارچ هک یرایس ب زا فیاظو تیریدم
رب ساس ا لدش نآ یم
ردریگ هب
،یترابع تیقفوم نامزاس
اه ار یم رد ناوت هنییآ ناش دردرمع
هدهاشم
،نارادمه و یرزبا(درک ۲009
10.)
یرزبا ( نارادمه و 1389
ب ) نای م ی دننک تن هب زا تسا ترابع :دردرمع هک هجی
اظو ندناسر یفی
ن هدیع رب نامزاس فرط زا هک یوری
ناسنا ی ما(تسا هدش هتشاذگ
،یری دمحا 1396 .)
تیقفوم تس دش و کی
گتس ب نامزاس ی
رکش دردرمع هب ی
دردرمع .دراد نامزاس نآ نانکراک
رکش ی ا هجرد ی اظو ماجنا زا فی
و لکش رد درف هب هدش لوحم ی
م بوس حم ی
دمحم( دوش ی
و
د
،نارگی 1395 م ، ۲3۲ رکیش دردرمع .) ی
کی کتم ری ریصا ی یسانیش ناور هتیشر رد ی
تعنیص ی و
نامزاس ی م ی س ب .دش اب یرای رب زا یس ر قحت و اه تاقی تعنص ناس انش ناور ی
نامزاس و ی هب طوبرم
اس انش
،یی زرا یبای ای رکش دردرمع دوبیب ی
ا .دنا هدوب نی
ایتکرش رب هولاع عوض وم ی
ص وص د ی رد
اه نامزاس دروم ی
تلود ی ن زی مها تی عض دردرمع هک ارچ ،دراد فی
نانکراک کی تلود نامزاس ی
ن زی
اض ران بجوم یتی
امزاس نآ عوجر بابرا ن
نچمه و هدش نی
پ فادها ققحت مدع هب رجنم شی
ب ینی
ارب هدییش ی م نامزاییس نآ ی
رکییش دردرمع .دوییش ی
نانکراک بورطم کی
رو هریب ،نامزاییس ی
نآ
ازفا ار نامزاییس شی
ا و هداد نی اقترا بجوم دود هبون هب رما ی
دوبیب و نامزاییس نآ تامدد سطییس
رم داصتقا ی م ی دمحم( ددرگ ی
د و
،نارگی 1395 م ، ۲31 )
کلرس ملاسا و ی ( 1390 ) (یریما زا لقن هب 1396
) ب نای م ی زا تسا ترابع :دردرمع هک دننک
10Abzaree et al
۲4 نامزاس رد نانکراک یرکش دردرمع رب ینامزاس یردرق یاهراتفر ریرات یسررب
یتلود یاه
Title and Author:
The effect of bullying behaviors on employees' job performance in government agency/ Siavash karimnazhad
Supervisor: Dr. habib ebrahimpour Graduation date: Dr. ghasem zarei Number of pages:
Abstract
Research Aim: The effect of bullying behaviors on employees 'job performance in government agencies was determined to determine the relationship between the dependent variable (employees' job performance) and the independent variable (organizational bullying behaviors) as well as the significance and direction of the relationship between them.
Research method: This research, in terms of purpose, seeks to achieve a practical goal and emphasizes on the well-being and prosperity of the masses and the desirability of the activity, which is an applied and correlational research. Library and internet methods have been used to collect the research literature. Also, the field method was used by questionnaire tool for data collection. The research was followed by descriptive and analytical method.
Findings: Using three standard questionnaires, Cronbach's alpha was above 0.7. The data distribution was confirmed by the Kalmogorov-Smirnov test.
Data were analyzed by SPSS software. As a result, the effect of bullying behaviors on job performance was significant.
Conclusion: Organizational bullying behaviors have a significant effect on employees' job performance. It was confirmed. That is, by increasing the bullying behaviors perpetrated by the bully on the victim. Impact on the victim reduces the job performance of the victim. And vice versa, by reducing bullying behaviors by a bully, the bullying victim's job performance increases.
Keywords: Bullying behaviors, staff performance, government agencies
University of Mohaghegh Ardabili Faculty of Humanities
Department of Tourism and Government Management
Thesis submitted in partial fulfillment for the degree of M.A. in Management of government agencies
The effect of bullying behaviors on employees' job performance in government agencies
By:
Siavash karimnazhad
Supervisor:
Dr. habib ebrahimpour
Advisor:
Dr. ghasem zarei
October 2019
