Manuscript Type: Applied Article Online ISSN: 2423-6934 DOI: 10.22059/jomc.2022.323875.1008287
Identifying and Explaining the Factors Effective on the Excellence of Cultural-Artistic Organizations in the Provision of Art Education Services: The Case Study of
Islamic Revolution Art Field Organization
Akbar Etebarian1, Taktom Farmanravaeie2, Mahdieh Karimian3
1. Associate Professor, Department of Public Administration, Faculty of Management, Isfahan (Khorasgan) Branch, Islamic Azad University, Isfahan, Iran
2. Associate Professor, Department of Cultural Management, Faculty of Management, North Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
3. PhD Student, Faculty of Management, Isfahan Branch (Khorasgan), Islamic Azad University, Isfahan, Iran
(Received: November 29, 2021; Accepted: April 13, 2022)
Abstract
The purpose of this study was to identify and explain the factors effective on the excellence of cultural-artistic organizations in the provision of art education services. This qualitative study was a case study of the Islamic Revolution Art Field Organization. The statistical population included the managers and experienced office clerks of the foregoing organization from among whom 13 individuals were selected based on theoretical purposive sampling. After transcribing the semi- structured interviews, the six-stage strategy of Braun and Clarke was used for coding and the thematic analysis method to analyze and interpret the codes. Sixty factors effective on the organizational excellence of the Art Field Organization in the art education service improvement arena were identified. These were classified as 6 main categories, including goals and strategies, leadership, environmental factors, human resource management, resources and infrastructure, and axial activities. The results of this study can help improve the organizational excellence of other artistic- cultural organizations of Iran that provide educational services.
Keywords
organizational performance management, organizational excellence, artistic cultural organizations, art education services, quality management.
Corresponding Author, Email:mkarimian88@gmail.com
م لماوع نییبت و ییاسانش ؤ
نامزاس یلاعت رب رث یگنهرف یاه
ـ
را رد یرنه ئا
ة شزومآ تامدخ یرنه یاه
علاطم(
ة :یدروم نامزاس
زوح ة یرنه یملاسا بلاقنا
)
نایرابتعا ربکا ییاورنامرف متکت ،1
نایمیرک هیدهم ،2
3
1 . دکشناد یتلود تیریدم هورگ ،رایشناد ة
یملاسا دازآ هاگشناد ،تیریدم
، ناهفصا دحاو ناریا ،ناهفصا ،)ناگساروخ(
2 . هرف تیریدم هورگ ،رایشناد دکشناد یگن
ة یملاسا دازآ هاگشناد ،تیریدم
، ناریا ،نارهت ،لامش نارهت دحاو
3 . دکشناد ،یرتکد یوجشناد ة
یملاسا دازآ هاگشناد ،تیریدم
، ناهفصا دحاو ناریا ،ناهفصا ،)ناگساروخ(
:تفایرد خیرات(
08 / 09 / 1400 ـ :شریذپ خیرات 24
/ 01 / 1401 )
هدیکچ
فده زا نیا شهوژپ ییاسانش و نییبت لماوع ررثـم رـب ییاـعت امزاـس اـه یـگنهرف ـ رـنه رد اـقترا تـیفیک امدـخ
شزومآ اه رنه تسا . نیا قیقحت یشهوژپ یفیک تسا هک اب درکیور عیاطم ة دروم رب زوح ة رنه بلاقنا یملاسا اـجنا
هدش تسا . عماج ة رامآ لماش اریدم و اسانشراک هربخ و ةبرجتاب زوح ة رنه دوب هک زا نیب آ اه هددیـس رـفن رـب اـسا
شور هنومن ریگ دنمفده رظن رد نیا شهوژپ تکراشم دندرک . سپ زا هبحاصم اه هـمین هافایرااخاـس ارـب
راذـگدک زا
ژتاراسا شش هلحرم ا کرلاک و وارب و ارب هیدجت لیلحتو و ریسفت اهدک زا شور لیلحت مِت هدافاسا دـش . تـصش لـماع
ررثم رب ییاعت ینامزاس زوح ة رنه رد نیمز ة اقترا تیفیک شزومآ اه رنه ییاسانش دش هک رد بیاق شـش ـیوقم ة یلـصا :
فادها و ژتاراسا اه ربهر لماوع یطیحم تیریدم عبانم یناسنا عبانم تخاسریز اه و تییاعف اه روـحم هاـسد دـنب
دندش . هرهب دنم زا جیاان نیا قیقحت یم دناوت رد ییاعت ینامزاس س ریا امزاس اه یگنهرف ـ رنه روشک هک امدخ یشزومآ
هئارا یم دنهد دنمدوس دشاب .
دیلک ناگژاو
ینامزاس ییاعت شزومآ امدخ
اه رنه امزاس یگنهرف اه رنه ـ
تیریدم درکلمع ینامزاس تیفیک تیریدم .
:لوئسم ةدنسیون ةمانایار
mkarimian88@gmail.com
تاحفص 612 - 591 ( یدربراک )
همدقم همه دوبهب و دشر هک تسا یموهفم یلاعت بند نامزاس یارب ار هبناج
لا یم دنک ددنریگربرد و ة
ةمه شخب و داعبا نامزاس کی یاه
تسا مهم زا یکی و نامزادس ناریددم ماددها یردت
اده
دنلبرس( تسا یلاعت و لامک هب یبایتسد 1399
و یلادعت ت دس ششندس اب یلاعت یاهوگلا .)
بیسآ ئارا و ینامزاس یاه ة
ادقترا و دشر ناکما یزیوشت یلدم ناونع هب ینامرد یاهراکهار
رب ار رد یمتسیس شرگن ساسا ةمه
مهارف نامزاس داعبا یدم
ددنک متدسر(
نارادکمه و رودپ
1398 .) لاس یط یدایز تاعلا م هدش ماشنا هتشذگ یاه
لددم زا هدافتدسا یادیازم هک یاده
نامزاس رد ار یلاعت یدم نادشن فلتخم یاه
( ددنهد
Boulter et al. 2005; Hamilton 2003;
Link & Scott 2011;
Pattison 2011
).
لدم یا زا هدافتسا یایازم هنیزه شهاک لماش اه
اده
یربهر هب دامتعا نانکراک و یرتشم تیاضر دوس شیازفا یتایلمع دمآرد شیازفا
هردیغ و
تددسا ( ینامزاددس تاددقیقات زددکرم شرازددگ رد .
Mann 2011
شزرا و ریو ددت دروددم رد )
هب لدم یریگراک بسک یلاعت یاه
آ تاسسؤم رد راکو ناویادت روپاگندس پاژ دنه( ییایس
یم ناشن هک هدش هراشا یدهاوش هب )دنلیات بدسک یلاعت لدم دهد
ریو دت رادکو ی
ردب هددمع
تکرش درکلمع و تباقر .تسا هتشاد تدمدنلب رد تاسسؤم و اه
نامزاس یگنهرف یاه د
اقترا یارب زین یرنه ی
تیفیک تامدخ ددنمزاین دودخ یدمآراک و
لدم زا هدافتسا لدم هک تساشنیا لاؤس اما .دنتسه ینامزاس یلاعت یاه
ینامزادس یلادعت یاه
هتخانش و موسرم هدش
تکرش یارب بلغا هک دراد دربرادک یعافتنا و یتعنص تاسسؤم و اه
ّدح هچ ات نامزاس یارب
یگنهرف یاه د
یم ناشن دهاوش ؟تسا هدافتسا لباق زین یرنه هب دهد
توافتم تلع تاذ تیهام ندوب
نامزاس عون یا ی نامزادس ادب اه
یتعندص یاده و
و یتامددخ
یژولوئدیا یدیلوت نامزاس ندوب روام
یگنهرف یاه د
ب( یرنه ه یعادفتناریغ )ناردیا رد هژیو
نامزاس یا رثکا ندوب یگژیو اه
نامزاس زا عون یا یناسنا عبانم صاخ یاه ادب سایق رد اه
نامزاس رگید یاه
توافتم و خم عون ندوب
نآ یرتدشم و بدطا دب اده
ه لددم یریگرادک یاده
هتخانش دش ة نامزاس یا رد یلاعت یودس زا .تدسا هدجاوم یدادیز تلاکشم و تاماهبا اب اه
یدگنهرف فاردیم بهذدم و ید یگدنز کبس نابز خیرات رگید
و یدگنهرف تخادس و
هنیمز لماوع هلمج زا فلتخم عماوج یسایس نامزاس درکلمع رب هک دنتسه یا
یاه یگنهرف د
هعماج ره رد یرنه ریو ت یا
یم دنراذگ و هب عبط یادنعم عدماوج دیا رد زدین تدیفیک موهفم
ب یتوافتم ه
یم دوخ یشناک .دریگ
دلیفدش هاگدشناد ییادپورا ینامزاس یلاعت زکرم سیئر
ادب
روشک هس یسررب ا
سیلگنا اکیرم
داد ناشن یزلام
« توافت یگنهرف یاه »
خادش رد یاده
زاس یلاعت ( دنروؤم ینام
Kanji 2000
.)
شزومآ یرنه یاه
نامزاس درکراک زا یمهم شخب ناونع هب یگنهرف یاه
د یرنه یدکی
خاش زا عسوت یلصا یاه
ة یم دادملق یگنهرف دوش
نامزاس مه ناریا رد . یدگنهرف یاده
د
همین و یتلود یرنه لوغشم یرنه شزومآ رما هب یتلود
ا دن لدثم یلادع شزومآ یاهداهن مه
هاگشناد یملع زکارم دازآ هاگشناد یتلود یاه د
یدربراک هاگدشزومآ مه و تادسسؤم و اده
درک تفایرد زوشم یملاسا داشرا و گنهرف ترازو زا هک یصوصخ ه ا
یدسررب .دن نادشن اده
یم نامزاس درکلمع یبایزرا رد دهد یگنهرف یاه
د همین و یتلود یرنه م یتلود
و ییاراک نازی
یجورخ ناونع هب هعماج یعقاو یاهزاین رب قب نم دنمرنه و صختم یناسنا یورین تیبرت نامزاس یا یشزومآ متسیس تسا رادروخرب ییلااب رایسب تیمها زا اه
( ةزوح یرنه 1393 .)
لدم یدسایس یعادمتجا طیام( یجراخ طیام صاخ طیارش عبات ینامزاس یلاعت یاه
یداصتقا نهرف متسیس راتخاس یناسنا عبانم( یلخاد و )یگ
رف ا دنتدسه نامزادس ره )اهدنی
یهاشبرع(
1393 زوح هکنیا هب هجوت اب .) ة
یعافتناریغ ینامزاس یرنه تسا
یدصاخ یقلت و
یم تیمسر هب ار رنه زا نامزادس ریادس دننام نآ مده و دسانش
رثکاددح هدب یمودمع یاده
تباقر موهفم و تسین یلام دوس ندناسر نامزاس ریاس اب
یدگنهرف یاه د
رد ناددنچ یردنه
ینایب ة ب تسا هدشن ظاال نآ تیروم م ه
لدم یریگراک دیا رد ینامزادس یلادعت تدیار یاده
یمن رظن هب اشگهار نادنچ نامزاس و ودل م یوگلا یحارط یارب تسا مزلا یاربانب .دسر
زوح رد ینامزاس یلاعت یموب ة
یک تیریدم متسیس رارقتسا و یرنه لماوع ادتبا شزومآ تیف
یلاعت رب راذگریو ت یاهریغتم و ةزوح
.دنوش ییاسانش یرنه
یرظن ينابم هب مغر درتسگ دربراک ة
ژاو ة یلاعت نامزاس رد1
زا یعمادج و مشدسنم فدیرعت نونکات اه ةژاو
رد یلاعت ثحابم
دنلب ینعم هب تغل رد یلاعت .تسا هدشن هئارا تیریدم ردترب و ندش
نددش
اعت .تسا عسوت و دشر هب ینامزاس دهعت یانعم هب ینامزاس یل
ة رد تکردش یدمئاد و رادیاپ
ریگارف یلم طیام کی رد تکرش یروآدوس رمتسم شیازفا و یرتشم تیاضر بسک تهج تیامح و تسا هدننک
بحاص بلغا هچنآ . قافتا نآ رب تیریدم نارظن
هک تسا یا دنراد رظن
ت تسا هدرک لیمکت ار نآ و هدوب تیفیک ریسم موادت رد یلاع (
Kim & Park 2011
) سیوید .
2
سدیه و (
2000 ) زین نآ رب هک دنا تدسا یشنیب یلاعت و تسا هدننیب کی مشچ دننام تیفیک
رارق نآ سپ رد هک دراد
قفا و یم میسرت ار تسدرود یاه .دنک
یجاح ردعریم (
1383 ) ادب
یور کی ییابیز درک هب یتخانش
فیرعت لامک بسک و لداعت داشیا رد ار نآ و هتخادرپ یلاعت
زوح هس رد ة
ملع ( تقیقح و ییاناد )
رنه ( ییابیز ) قلاخا و (
یکین ) هدرک فیرعت تسا
. اب
یلاعت و تیفیک نایم هک یدایز یموهفم كارتشا دوجو دراد دوجو
یخرب نآ رب هک دنا یلادعت
هن ارف هکلب یرتشم یاهزاین دروآرب اهنت یرتشم تاراظتنا زا تفر
زین تدسه ( (
Al-Shobaki
& Abounaser 2016
)
یذ یاهزاین لماک دروآرب زا تسا ترابع یلاعت رگید یفیرعت رد یرتمک اب ناعفن
دنیزه ة
یرتلااب و ینامزاس تیفیک ت س
یلودم . (3
2002 ) یماددقا و رمتدسم یدردکیور ار یلادعت
فیرادعت ردب یروردم ادب .تسا هدرک فیرعت نایرتشم تیاضر لماک دروآرب تهج یدربهار قوف یم رب یروام یگژیو دنچ ناوت ییبت یا
مدهم زا هک درمشرب یلاعت موهفم نآ یردت
اده
یم ناوت یذ یاهزاین لماک دروآرب هب سا ناعفن
نایرتدشم یدونشخ و تیاضر ظفح رد رارمت
ّدح زا تفر ارف و نآ تاراظتنا
درک هراشا اه (
یساپسریم و
ناراکمه 1389
.)
رب بحاص فیراعت یا ساسا نارظن
نآ رب هک دنا نامزاس یلاعتم یاه نامزاس
ییاه دنتسه
یم شلات هک یذ دننک
ناشناعفن یدم تسد هب هچنآ زا
ودان و ددنروآ ة
دروآ تدسد هدب نادشن
1. Excellenc 2. Davies 3. Moullin
دنشاب هتشاد تیاضر ینچمه .
نانیمطا دنشاب هتشاد هدب تیادتن هک
تدسد هددنیآ رد هددمآ زدین
لکدش رد یددیلک لدماع یرتدشم تیاضر .تشاد دهاوخ دوجو یدتآ ددیرخ لدیامت یردیگ
رامش هب نایرتشم یم
دبرشت زا دایز لامتحا هب یضار نایرتشم ینچمه .دور ة
دزدن نادشبوخ
درک دنهاوخ تباص نارگید .
م یم ناشن تاعلا تدسا راگزادس یلادعت ادب عودنت ددهد
. ّددح یلادعت یاربادنب زا یدادیز
ما عنا هچراپکی شیازفا و یلام ت س رد یروآون و یریذپ یزاس
ةمه تیلاعف تهج رد ار اه
میمعت رازاب یم هزاجا هتفای
رد هک تسا یلاعت .دهد شیتن
ة هچراپکی لصا
یم هزاجا یزاس ادت دهد
لمات لباق عونت دشاب
دنادب دیدهت متسیس تدحو یارب ار نآ هکنیا نودب (
Urciuoli
.)2003
لدم نآ یاهرایعم و ینامزاس یلاعت یاه لودج رد اه
1 .تسا هدش هصلاخ
لودج 1 . نآ یاهرایعم و یلاعت یاهوگلا ناراکمه و یداهرف یلع(
1400 )
لدم اهرایعم
چیردلاب موکلام ( 1987 ) همانرب /یربهر تارتسا یزیر
هیزشت /یرتشم و رازاب رب زکرمت /کیژ عبانم /تاعلاطا لیلاتو
تیریدم /یناسنا اهدنیارف
تیاتن /
ییاپورا تیفیک داینب ( 1988 ) طخ /یربهر رف تکراشم /نانکراک /یژتارتسا و یشم
ا /نایرتشم تیاتن /نانکراک تیاتن /اهدنی
یدیلک تیاتن /هعماج تیاتن
لدم ةزیاج گنیمد طخ و تسایس
/یشم عمج /نانکراک شزومآ /یهدناماس هیزشت /تاعلاطا یروآ
لیلاتو
تیاتن /تیفیک /لرتنک /تاعلاطا
تخانش یوگلا ینامزاس یلاعت CE( ) ( 1980 ) نامزاس داتس /هعسوت و قیقات /یبایرازاب تایلمع /یلام تیریدم /یناسنا عبانم
یوگلا ةزیاج یلاعت
( اداناک 1984 رب /نانکراک رب زکرمت /یربهر )
همان رف تیریدم /یزیر ا
اکرش رب زکرمت /یرتشم رب زکرمت /دنی
ایلارتسا یلاعت یوگلا ( 1987 ) طخ /دربهار /یربهر همانرب و یشم
/یرتشم رب زکرمت /نانکراک /لیلات و تاعلاطا /یزیر
رف تیفیک ا نامزاس درکلمع /دنی
یلاعت یوگلا بسک یشناک راکو
( 1998 ) یریدم /یرتشم یزاسدونشخ /یربهر /رمتسم دوبهب /یمدرم تیریدم /تیعقاو یانبم رب ت
رف درکلمع /یرتشم هب هجوت ا
بسک رد یلاعت /دوبهب گنهرف /نانکراک درکلمع /دنی راکو
زياج ة هرهب يلم ناريا رد ينامزاس يلاعت و یرو
تشهبیدرا رخاوا رد لاس هام
1381 یه ئ زا یکی هک درک بیوصت ار ینوناق ناریزو مرتام ت
نآ داوم زیاج یارجا ة
هرهب یلم ریادس یگنهادمه ادب( ندادعم و عیاندص ترازو طدسوت یرو
ناگرا یذ یاه دام یا رد .دوب )طبر ة
زیادج ردط زا مده ینوناق ة
ادقترا هددشدای ی
ت دس
هاگنب تیریدم متسیس رارقتسا تهج اه
هردهب شیازفا تیفیک تیریدم یاه یرو
شرتدسگ و
.دوب هدش رکذ ینامزاس یلاعت میهافم ا تسایس هب هجوت اب هزیاج ی همانرب روشک یرادا ماظن یلک یاه
یرادا مادظن لوات یاه
یروشک تامدخ تیریدم نوناق روشک
مشچ دنس و تسیب زادنا
لاس ة زا مادهلا ادب و رودشک
یلاعت لدم یاهرایعم لماشEFQM
1 . یربهر 2 . طدخ یژتارتدسا و یدشم 3
. نادنکراک 4
.
تکراشم 5
. عبانم 6 . رف ای اهدن 7 . نایرتشم تیاتن 8
. نادنکراک تیاتن 9
. هدعماج تیادتن 10
.
درکلمع یدیلک تیاتن .تسا
« یرنه تیوه »
مهم زا یکی خاش یرت
نامزاس رد تیفیک یاه رد هک تسا یرنه یاه
لدم نادب هک یلاعت و تیفیک یبایزرا یاه دساک تاعلا م قبط .تشادن دوجو دش هراشا اه
ت
1ز
تنب و یرنه تیوه 2
تهج و یکیژولوئدیا وچراچ ًلاامتحا رتائت کی نآ یفدسلف یردیگ
یشزومآ و یگنهرف نامزاس کی ناونع هب
تیریدم اب هسیاقم رد
هیامردس ناودنع هب
یراذدگ
یراشت ًاتدمع
یم فیرعت دوش
نآ.
علا م قیرط زا اه ة
126 تدیوه هک دنتفایرد رتائت تکرش
یشزومآ یگنس تیروم م کی اب یوق یرنه لدیامت )یمرگرس و تیرفت رب زکرمت یاج هب(
ناگدننکدیدزاب یرنه مهف شیازفا هب )یروآدوس مده اب هن(
تلاوصام شیامن هب لیامت و
طبترم تیفیک موهفم اب تسا
نآ . خاش ییعت رد اه ادضرا هب تیفیک یاه
ی تدبغر و لدیم
یم نارگاشامت هچنآ ره دندنسپ
شیارگ ینادنچ شیارگ ینچ .دنتشادن ییاه
« ددیقع ة یلدصا
»
ار رتائت هورگ کی یماح هک تسا
شزرا نآ یدنورد تدیوه لمادش هدک دردک ییعت و اده
)تیهام( تیصخش
( دودب دوش ارجا دیاب هک ییاج و
Bennett
سیورادب .)2009 یلرادف و3
1. Kottasz 2. Bennet 3. Barwise
( 2004 یدیلک یاهرایعم ) ار
هزادنا یاهرایعم هک نامزاس تیفیک و درکلمع یریگ
یرنه یاه
ایناتیرب رد یم رامش هب
دنور یدم لدماع راهچ ظدفح لودصام تدیفیک كاردا مهدس ددناد
یرتددشم ولپوکیاددم .یروآدوددس سیلاددهوب و1
( 2008 یددم هیددصوت ) ددمه تددسا مزلا دددننک
ة
نامزاس هجدوب زا یدایز دصرد لاس ره رد یرنه یاه هدیزشت و قدیب ت هدب ار نادش
لدیلاتو
هزادنا یاهرایعم و درکلمع یریگ
س تیا صاصتخا دوخ یاه دنهدب
.
( تنب 2009 ) درکلمع یسررب اب 210
یعادفتناریغ نامزاس كرد ردب روؤدم یادهروتکاف
هزادنا یاهرایعم تیمها نامزاس درکلمع یریگ
یم ترابع ار یعافتناریغ و یرنه یاه زا دناد
تهج تادیلوت عونت یرنه تیوه طیدام یریذدپرییغت تدباقر تردثک نادبطاخم یردیگ
م .یلام تلاکش
یسررب ةنیشیپ یم ناشن قیقات هرهب دهد
لدم زا لماک یریگ هتخاندش و مودسرم یاده
ددش ة
زیاج ریظن ینامزاس یلاعت ة
لدم تیردلاب موکلام لدم گنیمد یلادعت
ادپورا ( )EFQM
یودگلا
یلاعت یهجوراهچ زرتیپ
و یتسآ ( )MBWA
نامزاس رد یگنهرف یاه
د تیدوددام اب یرنه اده
تلاکشم و ًلاوا اردیز .تدسا هدجاوم ی
« خادش یلادم یاده »
و
« یرتدشم » تدیولوا رددص رد
خاش نامزاس زا عون یا یلاعت یاه نوچمه یداعبا هب ًایناو دنرادن رارق اه
« یردنه تدیوه
»
« یرنه یرگشنیرفآ نازیم
» و
« هفلؤم تیفیک یفطاع یاه »
شیدپ یلاعت یاهوگلا رد هرادشا هدتفگ
.تسا هدشن یاربانب
ترورض نامزاس یلاعت یوگلا یحارط یارب دراد
یدگنهرف یاده د
یردنه
هفلؤم و لماوع ادتبا نامزاس زا عون یا یلاعت و تیفیک رب راذگریو ت یاه
.دوش ییاسانش اه
نیشیپ ة قیقحت
سح هداز ( 1394 ) یشهوژپ اب
ناونع
« یدحارط لددم
یلادعت ینامزادس یاردب
نامزادس یاده
یتامدخ ناریا
» .داد ماشنا مده
یا شهوژدپ ییادسانش
لدماوع و یادهرایعم لددم
یلادعت
ینامزاس یارب نامزاس یاه یتامدخ ناریا و ئارا ة ییانبم یارب یبایزرادوخ نامزاس
یاده دیا
شخب .دوب رد یا شهوژپ تشه لماع یارب یلاعت نامزاس یاه یتامدخ ناریا ییاسانش دش
1. Michopoulou
هک ترابع ا دن زا یربهر گنهرف هدننیرفآ ینامزاس ارتسا
یژت تمدخ تیریدم تادعلاطا و
شناد راتخاس ینامزاس تیفیک
تمدخ نانکراک یرتشم .ییارگ
یشهوژپ تات
ناونع
« یحارط لدم یلاعت ینامزادس یرادرهدش
ناردهت
» طدسوت تدنواعم
همانرب یزیر عسوت ة یرهش و روما یاروش لک ةرادا یبایزرا
درکلمع و دوبهب لاس رد تیریدم
1392 .دش ماشنا مده
ا ز یا شهوژپ عسوت ة میهافم یلاعت ینامزاس رد یرادرهدش ناردهت
ردب
ساسا لدم ییاسانش لماوع .دوبEFQM
هدش لماش ود یامن یلخاد و ینوریب ینامزاس تدسا
یامن یلخاد نامزاس لماش یربهر و همانرب یزیر یدردبهار (
100 ) اهددنیارف (
50 تیریددم )
اراد ی ی یاه دوهشم ( 50 ) تیریدم اراد ی ی ه یا دوهشمان ( 50 ) هک لماش اهزاسدنمناوت و دنتدسه
تیاتن نایرتشم و نادنورهش (
100 ) تیاتن نانکراک ( 75 ) تیاتن یدیلک درکلمع ( 75 هک ) لمادش
تیاددتن ا دددن و یاددمن یددنوریب نامزاددس لماددش
یاددهدرکیور یعاددمتجا
( 100 ) یاددهدرکیور
تسیز ی یام ( 75 ) یاهدرکیور یداصتقا
( 75 ) هک لمادش نمناوت اهزادسد و
تیادتن یعادمتجا
( 100 تیاتن ) تسیز ی یام ( 75 ) تیاتن یداصتقا (
75 ) هک لماش تیاتن ا .دن
( یدهاز و یروای 1390
تات یشهوژپ ) ناونع
« یحارط لدم یموهفم تیریدم درکلمع
ینامزاس یارب نامزاس یاه یتلود و یعافتناریغ
» ماشنا .دنداد نآ هدشیتن شهوژدپ دیا رد اه
لدم دنتفرگ م
ودل تیریددم دردکلمع
ددجاو ینامزادس ردصنع هدس
« دادعبا و یادهرایعم
درکلمع
»
« نارشیپ یاه ینورد و ینوریب درکلمع
»
« رف ا دنی تیریدم و دوبهب درکلمع
» .تدسا
ینچ یلدم رد دیاب ره ینامزاس بسانتم اب تائاضتقا نآ
هعسوت .دبای
سیر و دیهورت (
2016 ناونع تات ار یشهوژپ )
« نامزاس یرادیاپ تخاس یلاعت ی
زادسو
تکرش اه » .دنداد ماشنا م ییاسانش شهوژپ یا زا مده
ؤ هفل م یاه ؤ تکرش یلاعت رب رو رب اه
یلاعت لدم ساسا
(EFQM)
.دوب م ییاسانش شهوژپ یا زا لصاح تیاتن ؤ
هفل یردبهر یاده
طخ و یژتارتسا یشم
دارفا .دوب اهدنیارف
( نوسیتاپ 2011
ایلارتسا رد ار یشهوژپ ) رده .داد مادشنا یلام تلود یاروش تشه رد
بسک یلاعت وچراچ اهاروش زا کی نادشنامزاس دودبهب و یبادیزرا یاردب ار ایلارتدسا راکو
هتفای .دندرک هدافتسا یم وچراچ یا هک داد ناشن شهوژپ یاه
دوبهب و یبایزرا یارب دناوت
هبنج ره همانرب و یژتارتسا یربهر لماش نامزاس زا یا یزیر
شدناد و تاعلاطا نانکراک
لوصام تیفیک تمدخ لیوات ینمیا
.دوش هدافتسا ینایاپ تیاتن و
شور شهوژپ
شهوژپ رضاح زا ثیح مده یدربراک و
زا ظاال شور هتخیمآ ( یدبیکرت ) تدسا و رد ود
زاف یفیک و
ّمک ی و علا م ساسا رب ة
زوح یور یدروم ة
ناودنع هدب یملادسا لادقنا یرنه
رزب زا یکی گ
نامزاس یرت یگنهرف یاه
د ئارا رد ناریا یرنه ة
شزومآ تامدخ یردنه یاده
تفرگ ماشنا تسا ه
عماج . ة شهوژپ یرامآ لکشتم
لاوئسم و ناریدم زا زوح شزومآ ن
ة یرنه
دوب رد شزودمآ صختم کی ناونع هب و دنتشاد عوضوم یا رد یدایز راشت هک ةزودح
یم هتخانش یرنه ش
د .دن تیلاعف و تاصخشم ه
هبحاصم یتایلمع یا لودج رد ناگدنوش
2 هب
راصتخا مآ .تسا هد
لودج 2 . تیلاعف و تاصخشم هبحاصم یتایلمع یاه
ناگدش
فیدر مان و مان یگداوناخ تمس لوئسم
ةقباس تلایصحت راک
1 ینازار یاقآ یبایشزرا و تراظن سانشراک
10 لاس یشیامن یاهرنه سناسیل قوف
2 یمساق یاقآ روپ م سانشراک ناتسا یرادیاپ تایبدا رتفد لوئس اه
15 لاس یشیامن یاهرنه سناسیل قوف
3 هرمک رتکد یاقآ یا
یملاسا لاقنا تایبدا رتفد لوئسم 27
لاس یرتکد
ةجرد یرنه کی
یزردوگ رتکد یاقآ 4 جابید زوح یمسشت زکرم ریدم
ة یرنه 28
لاس رنه شهوژپ یرتکد
5 ینخاقآ ویا یاقآ فد لوئسم سانشراک
یشیامن یاهرنه رت 4
لاس ینادرگراک سناسیل قوف
6 ینیسح یاقآ هزوح یشزومآ تنواعم لوئسم سانشراک
26 لاس رتائت سناسیل
7 ینسح یاقآ ملیف دیلوت و شزومآ لوئسم سانشراک
مان ة
هزوح ییامنیس 28
لاس ملیف سناسیل
یزاس
8 یناض رتکد یاقآ زوح یناتسا زکارم یبایشزرا و تراظن نواعم
و ه
همانرب یناتسا زکارم شزومآ هورگراک ریبد 12 یزیر
لاس همانرب و تیریدم یارتکد یزیر
9 یرفعج یاقآ یشزومآ تنواعم سانشراک
3 لاس یگنهرف سناسیل قوف
10 هاش رتکد یاقآ ینیسح
هرود سردم ملیف یشزومآ یاه تنواعم یزاس
هزوح شزومآ 8
لاس یرتکد
11 ینیریش یاقآ وئسم سانشراک
یناتسا زکارم شزومآ ل 25
لاس یشیامن یاهرنه سناسیل
12 یگیبدیحو رتکد یاقآ همانرب هورگریدم
هزوح یناسنا عبانم رتفد یزیر 2
لاس یناسنا عبانم تیریدم یارتکد
یاقآ 13 تشح ملاسلاا
هدازرخف یهافش خیرات رتفد لوئسم سانشراک
2 لاس ت س
3 یوزوح
هنومن یریگ زین اب هدافتسا زا هنومن شور ا دنمفده یریگ
ماشن هداد یروآدردگ .دش رد اده
بحاصم زا هدافتسا اب شهوژپ یفیک زاف ة
همین و قیمع تکراشم اب هتفایراتخاس
مادشنا ناگدننک
.تفرگ عمج تاعلاطا یروآ زین
همادا ینامز ات تفای
هک هداد اه هب ح
ّد عابشا هدک دیدسر1
رد
شهوژپ یا اب
هدزیس هبحاصم هداد اه هب
ّدح عابشا هبحاصم تیافک و دندیسر ملادعا اه
ددش .
هبحاصم تم پیات اه
دندش تکراشم تیؤر هب لیلات زا لبق و تاردظن ادت دیدسر ناگددننک
نآ یددلیمکت و یحلاددصا ذددخا ادده
دوددش لددیلات و یراذددگدک یارددب . هداد
ادده ی لددصاح زا
هبحاصم اه ی ماشنا شور زا شهوژپ یا رد هتفرگ لیلات
2مِت هدافتسا دش هک یاردب یدشور
لیلات ییعت
مِت( یاهوگلا نایب و نورد رد دوجوم )اه
هداد اه لیلات و یراذگدک رد .تسا
مِت شش یژتارتسا زا زین اه هلحرم
( نواردب و كرلادک یا 2006
هدافتدسا ) ددش
و لدحارم هدک
ماگ رد نآ یاه لکش
1 تسا هدش هداد ناشن .
لکش 1 رف . ا ماگ و دني مِت لیلحت شور یاه
ا هدافتددسا اددب اهدددک ریددسفت زا سددپ تددیاهن رد م مددِت لددیلات شور ز
ؤ هددفل یلاددعت یادده
نامزاس یاه یگنهرف د یرنه رد ئارا ة تامدخ یشزومآ ییاسانش و
ییبت و دش دّمک زاف رد ی
ییاسانش یاهرایعم شهوژپ دش
ة یفیک شخب دیی ت
دندش . هدتفای ییایاپ ششنس روظنم هب اده
هدافتددسا نومزآزاددب ییاددیاپ شور زا زددین دددش
بددساام یارددب . ة
ییاددیاپ ومزآزاددب ن ناددیم زا
هبحاصم یاه ماشنا هتفرگ هبحاصم راهچ هب
ناونع هنومن اختنا و ره کدی زا نآ اده کدی رد
لصاف ة یاهدک سپس .دندش یراذگدک راب ود خشم ینامز خدشم
هددش لدصاف ود رد ة
1. saturation 2. thematic analysis
هتفهود ینامز ( یا
هدزناپ یارب )هزور ره
کی هبحاصم زا اه
اب کی رده یاردب و هدسیاقم ردگید
ییاهدک هبحاصم لصاف ود رد هک
ة هدوب هباشم ینامز ناونع اب دنا
« قفاوت
» هباشمریغ یاهدک و
ناونع اب
« قفاوت مدع
» خشم دش
ًاتیاهن . ةبساام یراذگدک یب ییایاپ یاه
ماشنا هدتفرگ ردب
یانبم ة بار 1 تفرگ ماشنا .
( 1 ) ییایاپ نومزآزاب هبحاصم
ماشنا یاه زا هدافتسا اب شهوژپ یا رد هتفرگ
ر ة با 1 ردبارب 82
دصرد .دمآ تسد هب هجوت اب
زا رتدشیب ییایاپ نازیم یا هکنیا هب 60
ددصرد تدیلباق تدسا
یراذگدک دادددمتعا ( دش دیی ت اه
Creswell
&
Miller
.)2012 رابتعا ( ییاور ) شهوژدپ زدین
زا قیرط تکراشم یسررب ناراکمه یسررب ناگددننک
یدنچمه و رادخ یزدیمم
یج مادشنا
تفرگ هب بیترت یا زا یکی اب هک
ناداتسا هتفای و قیقات لحارم هدب و رورم اه
لاؤدس و اده
تاداقتنا یو هک ی شور دروم رد
اه و ریسافت و یناعم ر م شهوژپ رد دوجوم
دردک خدساپ
ققام ینچمه .دش هداد هداد
روآدرگ یاه ی
هدش لیلات ریسافت اه
هشیتن و یردیگ هدب ار اده
اشم تکر هئارا ناگدننک درک
نآ زا و اه تساوخ ددننک تواضق نآ رابتعا و تاص دروم رد ات
زیمم کی زین تیاهن رد و یه
ئ ت یملع یجرادخ دصختم
دنیمز رد هدک ة
قدیقات عودضوم
بحاص رظن دوب هداد یسررب ار شهوژپ یاه .درک
هتفاي یاه شهوژپ
علا م کی شهوژپ یا ة
ییاسانش مده اب هک تسا یفیک و
ت یدیب لدماوع روؤدم ردب یلادعت
نامزاس یاه یگنهرف د یرنه رد ئارا ة تامدخ شزودمآ یاده دعلا م کدی بدلاق رد یردنه ة
زوح رد یدروم ة
یرنه لاقنا یملاسا هب ةلزنم گرزب زا یکی نامزاس یرت
یدگنهرف یاه د
ددئارا رد نارددیا یرددنه ة
شزوددمآ تامدددخ یرددنه یادده
.تددفرگ ماددشنا یگناددیم
ددس
تکراشم اگدننک ن رد یا شهوژپ 46 لادس دودب . زا ردظن تیدسنج 10
ردفن ( 77 ددصرد ) زا
تکراددشم ناگدددننک
درددم و 3 رددفن ( 23 دددصرد ) نز دددندوب . یگناددیم قباددس
ة یددصصخت
تکراشم ناگدننک رد شهوژپ رد رما شزومآ یرنه زین هدشه لادس دودب . یدنچمه دیا رد
شهوژپ 210 لماع هبحاصم تم زا ماشنا یاه
هتفرگ هب ناونع هیلوا یاهدک
ددش ییادسانش .
بلاق رد اهدک یا 60
هتسد مِت دش یدنب دن
رارق اب هک نآ نداد
هتسد رد اه مه یاه
مودهفم 18
بلاق رد یلصا موهفم 6
هلوقم ب ه لودج رد .دمآ تسد 3
مِت میهافم اه
هلوقم و شیادمن اده
هدش هداد دنا .
لودج 3 . م لماوع ؤ نامزاس یلاعت رب رث یگنهرف یاه
ـ ئارا رد یرنه ة
یشزومآ تامدخ
اهدک میهافم تلاوقم
یتسدلااب دانسا و یربهر مظعم ماقم تایونم هب هجوت
دربهار ت س
و مادها یژتارتسا یذ هب هجوت
ناعفن
یتباقر تیزم هب هجوت
مشچ ییعت م مادها زادنا
تیروم اه یژتارتسا و و شور یاه
خشم داشیا مه ییوس مع و یقفا یدو
عونتم و زیامت دربهار هب هجوت تامدخ یزاس
قیقد و خشم مادها ییعت
تایلمع ت س هزادنا لباق مادها ییعت
یریگ
یبایتسد لباق مادها ییعت تیعقاو رب ینتبم مادها ییعت
نامز ییعت مادها یدنب
عبانم تیاص یصخت
یتکراشم کبس و تیریدم کبس
یربهر
هر یرب ناسنا کبس
روام
تسایس زا یرود و ندرک لمع یحانجارف یگدز
یگتسیاش یمومع یاه هدنیآ
یدربهار رکفت و یرگن یمتسیس رکفت لح ییاناوت و قلاخ رکفت هلئسم
تیامح یلاع تاماقم یوس زا یسایس یاه
هبتر یاهتیامح دوجو
ی یام
ی یام لماوع تیامح
هناسر یاه یا
جو
ینوریب شخبروا یتراظن یاهداهن دو یاهشلاچ دوجو ی یام یتباقر یاضف دوجو
ةمادا لودج 3 . م لماوع ؤ نامزاس یلاعت رب رث یگنهرف یاه
ـ ئارا رد یرنه ة
یشزومآ تامدخ
اهدک میهافم تلاوقم
هتسیاش لغاشم زارحا طیارش تیاعر و یرلااس
ذج
عبانم تیریدم یناسنا ت
نورد تاباصتنا ماظن رب دیک ینامزاس
روامدرکلمع و هنلاداع تامدخ ناربج
هگن تشاد یشزیگنا یهافر متسیس
شرگن دوبهب ب یدرف یاه
ه ینامزاس تیوه یلغش تیاضر هژیو
ینامزاس دهعت
ب و یحارط ه دادعتسا تیریدم متسیس یریگراک
لغش رش دانسا بلاق رد یدرکلمع مادها و تاراظتنا ییبت
درکلمع تیریدم نانکراک هزادنا وچراچ تیاص اختنا
خاش و یریگ یبایزرا یاه
درکلمع ئارا ة یدرکلمع روخزاب
یشناج ماظن یحارط یرورپ
متسیس ةعسوت عبانم
یناسنا ینامزاس و یدرف تامازلا رب ینتبم یشزومآ یاهزاین ییعت
همانرب یشزومآ ییارجا یزیر
یشزومآ یشخبروا ششنس یصخت تارابتعا و هجدوب هتفای
یلام عبانم
و عبانم تخاسریز اه س و یلام عبانم ذج
هیامر ینوریب یراذگ
تلایصات و شناد
یناسنا عبانم هبرشت و تراهم
اب قیقد طابترا و صخت ةنیمز
یراک
ینغ یتاعلاطا عبانم یاهتخاسریز
یتاعلاطا هناماس یزاسدنمشوه
یتاعلاطا یاه کباچ یزاس
تلایکشت و راتخاس ما عنا
یراتخاس اهدنیارف یسدنهمزاب
گنهرف تیقلاخ و یروآون
ینامزاس گنهرف رمتسم دوبهب و یریگدای گنهرف
تاطابترا تکراشم گنهرف
دامتعا
یداهج راک گنهرف
ةمادا لودج 3 . م لماوع ؤ نامزاس یلاعت رب رث یگنهرف یاه
ـ ئارا رد یرنه ة
یشزومآ تامدخ
اهدک میهافم تلاوقم
تماقتسا و یرادیاپ گنهرف
ینامزاس گنهرف و عبانم تخاسریز میرکت گنهرف اه
شزرا یملاسا و یبلاقنا یاه
تیولوا و اهزاین ییاسانش یشزومآ یاه
یشنسزاین
یروام تیلاعف و ییاسانش
بطاخم لابرغ ا
نایوجرنه و ن
هرود یحارط لصفرس یودت و اه
یشزومآ یاه
همانرب یزیر دادعت تبسن هب هجوت
ناسردم نایوجرنه دادعت هب
جدوب هب هجوت ة
نارس ة نایوجرنه یشزومآ
ب ه بسانم یشزومآ شور و تامادقا یریگراک
یبایشزرا و ارجا ب
ه اکما و یشزومآ یژولونکت یریگراک هب و یون تان
زور
یشزومآ یشخبروا ششنس
تیاتن شهوژپ ناشن داد شش یژتارتدسا و ماددها ناودنع تدات یدلک لماوع زا هتسد
تخاسریز و عبانم یناسنا عبانم تیریدم ی یام لماوع یربهر اه
تیلاعف و یروام یاه
رب روؤم لماوع یلاعت
زوح ة روشک یرنه ئارا رد
ة شزودمآ تامدخ دنه یاده
یر دنتدسه . رد
کی ره همادا زا
داعبا عومشمریز لماوع هارمه ة
یبت نآ ی یم .دوش
یژتارتسا و فادها تکراشم ناگدننک قیقات رد دنتشاد راهظا
یژتارتسا شزومآ هب مو عم یاه
رد زوح ة یرنه
یملاسا لاقنا زا
نلاک مده هزوح
ییاسانش ینعی و
یرنه یاهدادعتسا شرورپ و فشک
امرآ هب دهعتم ن
لاقنا یاه
.تسا هدش جارختسا شور زا یکی
زا اهدادعتدسا ییاسانش یاه
شزومآ نایرج قیرط هاگراک رد هک یرنه یاه
هاتوک یاه سلاک و تدم
رازدگرب یدمرت یاده
یم یم تروص دوش .دریذپ
زوح ة یرنه ود یاراد عون
یژتارتسا ت س رد
تادیلمع و دربهار
تسا یلاعت ریسم رد . زوح
ة هب هجوت یرنه و تادیونم لماوع
هاگددید یدگنهرف یاده مادقم
مادها یتسدلااب دانسا و یربهر مظعم یگنهرف
ناردیا یملاسا یروهمج ماظن
یدبم دید
ملاسا یذ یروام تیلاعف رب دیک ت اب نامزاس یتباقر تیزم هب هجوت و نامزاس ناعفن هک شا
ئارا ة ا زئاح رایسب تسا نابطاخم و نادنمرنه هب یشزومآ تامدخ تیمه
تسا .
یربهر تکرادشم روظنم هک دش طابنتسا ینچ شهوژپ یا زا لصاح یاهدک لیلات زا رد ناگددننک
شهوژپ زا لوقم ة یربهر هب هجوت یگتسیاش و یربهر تیریدم کبس موهفم ود یمومع یاه
هدوب .تسا هک اشنآ زا زوح
ة دبنج اب یرنه ة
ینادسنا نامزادس و ردنه دراد راکوردس
ددید زا
تکراشم دننک ناگ یتکراشم کبس لماع ود هب هجوت ناریدم
ناسنا کبس و روام
تیریدم رد
یشزومآ تامدخ تیمها زئاح رایسب
تسا هدوب .
يطیحم لماوع یم یلماوع لماش ی یام لماوع ردب و ددنراد راردق نامزادس یادهزرم زا جراخ رد هک دنوش
یم ریو ت نامزاس درکلمع قبط هلوقم یا .دنراذگ
تکراشم رظن اگددننک
شهوژدپ رد ن ود هدب
تسد ة مان هب یموهفم
« تیامح دوجو ی یام یاه
» و
« شلادچ دودجو ید یام یاده
» میدسقت
یم دوش . زوح ة یرنه عقاو لیلد هب طیام رد نآ رب مکاح یسایس و یگنهرف طیام رد ندش
یلاعت و اقب تهج شدوخ صاخ و ماع دوخ تامدخ
تیامح دنمزاین یودس زا یسایس یاه
یلاع تاماقم بتر
ة تیامح و ماظن هناسر یاه
یا تسا . تیامح فلاخم تمس رد ی یام یاه
شلاچ دراد دوجو ی یام یاه
یم هک طیام زا یرصانع نامزادس تیلاعف و راک دنور دنناوت
شلاچ هب ار دنشکب
ر خ هب ار نآ یاقب یتح و .دنزادنیب
ِت هب هجوت اب م
هدب یاه تدسد هددمآ
زوح ة یرنه زاین یلاعت هب ندیسر یارب شلادچ تیریدم دنم
دودجو قدیرط زا ید یام یاده
یتباقر یاضف داشیا و ینوریب شخبروا یتراظن یاهداهن و عودنت یژتارتسا هب هجوت قیرط زا
تامدخ و اهلااک زیامت دوخ
تسا .
يناسنا عبانم تيريدم یساسا و مهم عبانم زا یناسنا یورین ییعت
زوح رد تیفیک ة
یرنه یم دادملق دوش
. هدجوت اب
ِت هب م هب یاه تسد هدمآ زوح ة ینادسنا یوردین ظدفح ددنمزاین یلادعت هب ندیسر یارب یرنه
یهافر متسیس روامدرکلمع و هنلاداع تامدخ ناربج لماوع تفرگ رظن رد اب دوخ دمآراک شرگن دوبهب ىشزیگنا ب یدرف یاه
ه ىنامزاس تیوه ىلغش تیاضر هژیو
ىنامزاس دهعت و
ب یحارط و ه
تسیس یریگراک دادعتسا تیریدم م
.تسا
تخاسريز و عبانم اه
نم عبا زوح ة یرنه لماش تنپ تخاسریز ىناسنا عبانم ىلام عبانم هتسد گنهرف ىتاعلاطا ىاه
ىنامزاس تلایکشت و راتخاس تسا
راد ییازدسب شقن نامزاس یلاعت رد هک دن
.د زودح ة یردنه
دافتسا تهج ة
یناسنا عبانم زا تیاص
ب ه نادنمرنه هژیو
رب یلماودع هب دیاب یلاعت هب ندیسر یا
صخت و هبرشت و تراهم تلایصات و شناد لثم
نآ طابترا دنیمز اب اه
ة یرادک هدمه زا و
مهم نآ یونعم و یحور شرورپ رت اه
دنک هجوت .
رد ینامزاس گنهرف زوح
ة یردنه و یروآودن
تکراشم گنهرف رمتسم دوبهب و یریگدای گنهرف تیقلاخ هدب هنیدس طابترا
هنیدس دادمتعا
یداهج راک گنهرف
شزرا میرکت گنهرف و یبلاقنا و یملاسا یاه
گدنهرف تیفیک فیرعت رب
.تسا راذگروا ینامزاس تخاسریز زا روظنم
رتسب عون ره یتاعلاطا یاه ی
هداد هدک تسا و اده
تاددعلاطا یددم
دددناوت عددمج رد نامزاددس هددب و دددشاب هتددشاد ناددیرج نآ رد یرادددهگن یروآ
هب اسرزور هریخذ شزادرپ ین
ندرک .ددنک کدمک تادعلاطا عدیزوت و تکرادشم
رد ناگددننک
یم راهظا شهوژپ زا یمهم شخب دندرک
هیامرس زوح یاه ة
هدکلب تارادبتعا و هدجدوب هن یرنه
یخیرات دانسا یتاعلاطا عبانم
هناخباتک و هنامادس و یصصخت یاه
رد ًادبیرقت هدک تدسا ییاده
چیه کی نامزاس و اهداهن زا یگنهرف یاه
د هیامردس یمه .درادن ریظن روشک رد رگید یرنه اده
زوح هدش ثعاب ة
.دوش لیدبت فلؤم نامزاس کی هب یرنه
ىروحم تیلاعف قبط تکراشم تایبرشت قیقات رد ناگدننک
تیلاعف یرودام یاده زودح
ة دنیمز رد یردنه ة
شزومآ هس هب تسد ة
« یشنسزاین
»
«ب همانر یزیر
»
« یبایشزرا و ارجا
» قت میس یم دودش . زا ددعب
همانرب ىشنسزاین یشزومآ یزیر
ساسا رب هرود یحارط
لصفرس یودت و اه یدشزومآ یاده
یم ماشنا .دریگ دادعت تبسن هب هجوت ناسردم
دجدوب هب هجوت و نایوجرنه دادعت هب ة
ناردس ة
نایوجرنه یشزومآ یم ناشن
دهد همانرب یشزومآ یزیر زوح
ة نامزادس زا زیادمتم یرنه یاده
رف .تسا هدوب رگید یگنه
ن و ثحب ت
هجی
ب تیاتن ه تسد خاش داد ناشن شهوژپ یا رد هدمآ زودح ینامزاس یلاعت لدم رد هک ییاه
ة
لدم اب دنتسه روؤم یشزومآ تامدخ تیفیک رب یرنه ش یاه
ن هتخا دش ة یلاعت نیدشیپ رد هک ة
نآ هب یرظن دش هراشا اه
مه تسا وس هلمج زا
طدخ و یژتارتسا یربهر م
یدش نادنکراک
اهدنیارف عبادنم و یزدیرک یهادشبرع(
1393 نارادکمه و یدساپسریم 1389
و یدساپسریم
ملاددغ هداز 1388 ناراددکمه و یددساپسریم 1391
یددچریشنز 1390
یهدوددن 1388 رورد
2008 ) خاش ییاسانش رد ینچمه . زودح ینامزادس یلادعت ردب راذگریو ت یاه
ه رد یردنه
نیمز ة شزومآ تامدخ ه یاه
ینامزادس گدنهرف و تلایکدشت و راتخادس نوچ یدراوم یرن
شهوژدپ رد هدک ددنتفرگ رارق ییاسانش دروم تادناکما ردیظن ینیوادنع تدات یدشیپ یاده
شزومآ یشزومآ ناگدننیب
شزومآ و ناگددنهد
نارادکمه و یدساپسریم(
1389 ) تیریددم
ینامزاس راتخاس و شناد و تاعلاطا یهدودن(
1388 ) اراد تیریددم و دی
ی و دوهدشم یاده
اراد ی ی دوهشمان یاه یچریشنز(
1390 ) نآ هب .دوب هدش هراشا اه
رد یا شهوژپ گنهرف
ینامزاس تات ینیوادنع ردیظن
گدنهرف یروآودن
و تدیقلاخ
گنهرف یریگدای و دودبهب رمتدسم گدنهرف
تکرادشم تادطابترا
و دادمتعا گدنهرف رادک
یداهج گنهرف یرادیاپ و تماقتسا گنهرف
میرکت و شزرا یاه یبلاقنا و یملادسا ردکذ
هدش تسا هک رد شهوژپ یاه یشیپ ( یدچریشنز 1390
) تدات ناودنع گدنهرف ینامزادس
هدننیرفآ و گنهرف تیفیک دوبهب رمتسم و یروآون رد رف ا یاهدنی یشزومآ هدب
نآ اده هرادشا
هدش تسا . نامزاس یشیپ تاعلا م رد یاه
یگنهرف د ب یرنه ه ادب و یدملع و صادخ روط
ن یسررب قیقد و عماج یهاگن دش
ه و دنا نآ هدب رضاح شهوژپ هک یلماوع زا یخرب ینچمه
تسد هتفای یربهر مظعم ماقم تایونم هب هجوت هلمج زا مه
ییوس دردبهار یدودمع و یقفا
عونتم و زیامت دلوقم رد تامددخ یزاس
ة کبدس یژتارتدسا و ماددها و یتکرادشم یردبهر
ناسنا یگتسیاش و روام زا یرود و ندردک لدمع یحادنجارف لدیبق زا یردبهر یمومع یاه
تسایس یگدز و هدنیآ لوقم رد یدربهار رکفت و یرگن ة
ید یام لدماوع تیریدم و یربهر
تیامح لماش تدیامح لیبق زا ی یام یاه
یلادع تادماقم یودس زا یدسایس یاده و هدبتر
تیامح هناسر یاه یا
شلاچ و یدنوریب شخبروا یتراظن یاهداهن دوجو لیبق زا ی یام یاه
ینامزاس گنهرف هب طوبرم لماوع و یتباقر یاضف دوجو و و تادطابترا تکراشم گنهرف(
راک گنهرف دامتعا شزرا و میردکت گدنهرف تماقتدسا و یراددیاپ گدنهرف یداهج
یاده
)یملاسا و یبلاقنا نامزاس رد هک
یرنه و یگنهرف یاه هژیو تیمها زا
دنتسه رادروخرب یا
شهوژپ رد یشیپ یاه
هتفرگ تروص نآ هب
اه تیرص و لماک رو ب هراشا
تدسا هدشن یا .
زا
نامزادس رد یلاعت دروم رد دیدج یشنیب تسا هتسناوت شهوژپ یا ور یا یدگنهرف یاده
د
شزومآ رب ینتبم یرنه .دهد هئارا یرنه یاه
اهداهنشیپ رب پ تیاتن ساسا شهوژ
یم داهنشیپ دوش
1 . ب یلاعت و تیفیک دوبهب ه
گ ماشنا نامزاس رد رمتسم تروص ری
د تسا رتهب هک یروط
مه ة نامزاس یگنهرف یاه د
یرنه تیمک ة د لیکشت یلاعت ددنه
و دب ه هتدسویپ ترودص
و نامزاس یلاعت تیعض دننک یریگیپ ار دوخ
.
2 . هبحادصم ردظن هب هجوت اب ناگدنودش
دئارا تدهج ة
ب یدشزومآ تامددخ هدب تدیفیکا
نامزاس نایوجرنه یگنهرف یاه
د یرنه یم داهنشیپ دوش
زا یهادگراک یشزومآ شور
هنیس هب هنیس و زا شیب
شور رگید یاه هدافتسا
.دننک
3 . اب ره مهم شقن و یمتسیس هاگدید هب هجوت کدی
رد متدسیس تدیقفوم رد ازدجا زا
عسوت تهج ة
یلاعت همه اهنشیپ یتآ نارگشهوژپ هب روشک رد هبناج یم د
دوش دورو اب
یئزج زوح هب رت ة
نامزاس یلاعت ینامزاس یلاعت یتاعلا م یگنهرف یاه
د یرنه ردگید
ئارا رد ار ة شزومآ تامدخ ی
اب ییاسانش لماوع هب هجوت هدش
ب ه و هدناگادج ترودص
اگن اب عماج یه قیقد و رت
یسررب رت نک
.دن
