*Corresponding author
Copyright©2020, University of Isfahan. This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/BY-NC-ND/4.0), which permits others to download this work and share it with others as long as they credit it, but they can’t change it in any way or use it commercially.
http://dx.doi.org/10.22108/srspi.2020.122441.1530 https//dorl.net/dor/20.1001.1.23221453.1399.9.1.5.8 Strategic Research on Social Problems in Iran E-ISSN: 2645-7539
Document Type: Research Paper
Vol. 9, Issue 1, No.28, Spring 2020, pp. 113-132 Received: 09.04.2020 Accepted: 21.09.2020 http://ui.ac.ir/en
Bureaucratic Culture and Staff Cyberlofing: An analysis of the Mediating Role of Organizational Laziness (Case Study: Governmental Organizations of Lorestan Province)
Mohammad Hakak
Associate Professor, Department of Management, Faculty of Management and Economics, University of Lorestan, Iran
[email protected] Mohsen Aref Nezhad *
Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management and Economics, University of Lorestan, Iran
[email protected] Fariborz Fathi Chegeni
PhD Candidate of Management, Faculty of Management and Economics, University of Lorestan, Iran [email protected]
Introduction
Nowadays, the benefits of using computer systems and local area networks have become an essential tool for the success of managers and are common in most developed countries. In particular, the Internet has become an essential part of the working and daily lives of many employees, and organizations, through the activities of various departments, gain the opportunities and potentials provided by the Internet very quickly and use them to achieve their goals accordingly (Machado et al., 2014). In today’s constantly changing world, the Internet enables organizations to lower their costs and provide better products and services. In addition to the benefits it has created in organizations, the Internet is also an effective business tool; it has also made the world's largest entertainment tool available to employees (Razmi et al, 2018). However, the staff’s personal and unnecessary use of the Internet, which is referred to as cyberloafing, has become a major concern for managers of organizations.
Materials and Methods
The study is an applied research in terms of its purpose and descriptive-correlational in terms of research type.
The statistical population of the study was a total of 1317 employees of organizations located in the city of Khorramabad, Lorestan province. Based on the
Morgan table, a sample size of 297 was selected by the stratified random sampling method. In order to measure the variables of the research, a standard questionnaire was used. The validity and reliability of the questionnaire were confirmed by using the content validity method and Cronbach’s alpha. For data analysis, the structural equation modeling and PLS software were used.
Discussion of Results and Conclusions
The aim of this study was to investigate the effect of bureaucratic culture on employee cyberlooping among the personnel of governmental departments of Lorestan Province with the mediating role of organizational laziness. The first hypothesis was developed in such a way that bureaucratic culture had a positive and significant effect on employee cyberbullying. The results of the analysis of the research data showed that the first hypothesis was confirmed. In other words, bureaucratic culture, by allowing the minimum and regardless of the principle of competition and continuous improvement of the quality and quantity of work has made a lot of extra time available to employees and this has caused inappropriate use of the organization’s communication network for entertainment and personal work.
The second hypothesis of the research was that
Strategic Rssearch on Social Problems in Iran University of Isfahan, Vol. 9, Issue 1, No. 28, Spring 2020 114
bureaucratic culture had a positive and significant effect on the organizational laziness of employees in governmental organizations in Lorestan province. The results of this study confirmed this hypothesis. In other words, in a bureaucratic culture, clear tasks, hierarchical powers, strict rules, discipline, low employee engagement, and formal and hierarchical relationships are all factors that undermine employee freedom of action and creativity. This causes employees to become lazy on their own. In fact, people might not see any challenge in performing their duties and prefer to refrain from doing repetitive tasks and work under any pretext.
The third hypothesis of this study was developed in such a way that organizational laziness had a positive and significant effect on employee’s cyberbullying.
The results of the analysis of the research data confirmed this hypothesis. In other words, organizational laziness and not paying attention to the central result and output of employees and leaving them to do the minimum that ultimately leads to the spread of organizational laziness could created so much job-free time in the organization and members of the organization might fill this extra time by misusing the organization’s Internet.
The fourth hypothesis, which is, in fact, the main purpose of the present study, was that a bureaucratic culture increases the misbehavior of cyberbullying through the mediating variable of organizational laziness. The results of the analysis of the collected data confirmed this hypothesis. In fact, bureaucratic culture provides employees with a lot of extra time by defining the minimum work floor and regardless of the outputs and maximum potentials which in turn time leads to the spread of laziness in the organization. As a result, the employees escape boredom by misusing the organization’s communication network resources.
Keywords: Bureaucratic Culture, Staff Cyberlofing, Organizational Laziness.
References:
Abesi, S., & Samani, A. (2017). Identifying factors affecting the phenomenon of organizational loafing;
using structural equation modeling and delphi techniques. International Journal of Business and Development Studies, 9 (1),113-130.
Adorkish, S., Yarahmadzehi, M. H., & Azarkish, S.
(2015). Pathology of Social Media Presence in the Workplace. National Conference on Psychology and Social Injury Management, Chabahar, Islamic Azad University, Chabahar Branch [in Persian].
Agarwal, U. A., & Avey, J. B. (2020). Abusive supervisors and employees who cyberloaf:
examining the roles of psychological capital and contract breach. Internet Research, 30 (3), 789-809.
Amini, A., & Moghimi, S. (2016). “Making Metaphor for Personnel Behavior of Iranian Public Organizations.” Quarterly Journal of Public Organizations Management, 5 (1): 13-32 [in Persian].
Ashna, M., Asgari, N., Moradisaleh, A., & Ghafouri, D. (2013). The role of organizational culture in facilitating knowledge management actions.
Journal of Information Technology Management, 5 (4), 1-22 [in Persian].
Blanchard, A. L., & Henle, C. A. (2008). Correlates of different forms of cyberloafing: the role of norms and external locus of control. Computers in Human Behavior, 24 (3), 1067-1084.
Boudlaie, H., Keshavarz Nik, B., & Mohammadi Moghadam, Y. (2018). A qualitative study of digital footprints in human resource management.
Journal of Research in Human Resources Management, 10 (1), 211-232.
D’Abate, C. P., & Eddy, E. R. (2007). Engaging in personal business on the job: extending the presenteeism construct. Human Resource Development Quarterly, 18 (3), 361- 383.
Forsyth, D. R. (2014). Groupdynamics (5th ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
George, J. M. (2014). Extrinsic and intrinsic origins of perceived social loafing in organizations. Academy of Management Journal, 35, 191-202.
Ghaffari, R., & Rostamniya, Y. (2017). Organizational social inertia and laziness; dysfunctions of the bureaucratic organizational culture. Journal of Public Administration, 9 (2), 307-332.
Gorji Azandaryani, A., & Ghahramanzadeh Nimgazi, F. (2016). Evaluation of controlling the bureaucratic authority in the context of relations between bureaucracy, politics and efficiency.
Public Law Research, 17 (50), 9-35.
Harkins, S. G., & Petty, R. E. (2014). The effect of task difficulty and task uniqueness on social loafing.
Journal of Personality and Social Psychology, 43 (1), 1214-1229.
Hashemi Sheikh Shabani, S. (2008). Cyberloafing Is One of the Manifestations of A Biased Attitude to Anti-Citizens at Work. The First National Conference on Organizational Citizenship Behavior, Tehran [in Persian].
Kardal. H. & Saygin. M. (2013). An investigation of the relationship between social loafing and organizational citizenship behavior. Procedia- Social and Behavioral Sciences, 99, 206-215.
Kaufmann, L., & Schneider, Y. (2004) Intangibles: A synthesis of current research. Journal of Intellectual
Bureaucratic Culture and Staff Cyberlofing… Mohammad Hakak et al. 115
Capital, 5 (3), 366-388.
Khazaei, A., & Yaghini, M. (2016). The impact of organizational culture on organizational agility with the mediating role of knowledge sharing in south khorasan education. Studies of Future Studies and Policy Making, 2 (3), 31-42 [in Persian].
Koay, K. Y. (2018). Workplace ostracism and cyberloafing: A moderated–mediation model.
Internet Research, 28 (4), 1122-1141.
Lim, V. K. (2002). The it way of loafing on the job:
cyberloafing, neutralizing and organizational justice. Journal of Organizational Behavior, 23 (5), 675-694.
Machado, C. F., Machado, J. C., & Sousa, M. C.
(2014). Human resource management and the internet: challenge and/or threat to workplace productivity? In Human Resource Management and Technological Challenges (149-168), Springer International Publishing.
Marzoghi, R., & Heidari, A. (2018). Analysis of the relationship between cyber loafing with non-ethical cyber bullying and the sense of happiness of medical students. Ethics in Science and Technology, 13 (3), 48-56 [in Persian].
Mercado, B. K., Giordano, C., & Dilchert, S. (2017).
“A meta-analytic investigation of cyberloafing.
Career Development International, 22 (5), 546-564.
Mousavi Arfa, M. (2011). Investigating causes and consequences of cyberlofing in Thunder Aviation Agency in Tehran. Master's thesis, Alborz Institute of Higher Education [in Persian].
Mousavi Arfa, M., Rouhani, S. (2013). Study of the reasons and effects of cyber loafing.
Interdisciplinary Studies in Media and Culture, 3 (5), 135-157 [in Persian].
Mousavi, S., Aref Negad, M., Fathi Chegeni, F., &
Sepahvand, M. (2020). An analysis of the effect of bureaucratic culture on the invisibility of employees with the mediating role of passive leadership: a case study of lorestan province governmental organizations. Organizational Culture Management, 18 (2), 273-296 [in Persian].
Nabavi, S., Hosenzade, A., & Alamme, S. (2013).
Study of the effect of bureaucratic characteristics of the organization on the alienation of the employees of the administrative organizations (study of the employees of the governmental organizations of ahvaz city). Journal of Social Problems of Iran, 4 (2), 131-154 [in Persian].
Quang, T. (2007). The impact of bureaucratic culture on marketing knowledge transfer within.
International Joint Ventures, Science & Technology Development, 10 (8), 60-67.
Razmi, A., Gholipour, A., & Pirannejad, A. (2018)
Study of effective cyberloafing antecedents.
Organizational Culture Management, 16 (2), 503- 519 [in Persian].
Restubog, S. L. D., Garcia, P., Toledano, L. S., &
Amarnani, R. (2011) Yielding to (cyber)- temptation: exploring the buffering role of self- control in the relationship between organizational justice and cyberloafing behavior in the workplace.
Journal of Research in Personality, 45 (2), 247–
251.
Saade, R., Nijher, H., & Sharma, M. (2017) Why erp implementations fall a grounded research study.
Proceedings of the Informing Science and Information Technology Education Conference, 5 (31), 191-200.
Sarros, J. C. Tanewski, G. A. Winter, R. P. Santora, J.
C. & Densten, I. L. (2002) Work alienation and organizational leadership. British Journal of Management, 13 (4), 285-304.
Sepahvand, R., & Mohammadyari, Z. (2015) Identify the mentality of people towards the organizational laziness in ilam government agencies.
Organizational Behavior Studies Quarterly, 4 (3), 30-1 [in Persian].
Sepahvand, R. Saedi, A. Shariatnejad, A. (2019) An analysis of the effect of bureaucratic culture on organizational laziness with the mediating role of organizational paranoia. Organizational Culture Management, 17 (4), 549-567 [in Persian].
Sepahvand, R., Shariatnejad, A., Mousavi, S., &
Khodabakhshi, A. (2019) Investigating the effect of social capital on employee social loafing of employees with the mediating role of organizational laziness (case study: jihad keshavarzi organization of lorestan province). Journal of Economic and Developmental Sociology, 8 (2), 225-255 [in Persian].
Shahrezaei, M. (2014) Investigating laziness in organizations. Payam Darya, 22(226), 52-53[in Persian].
Sheriff, A., & Ravishankar, G. (2012) The techniques and rationale of e- surveillance practices in organizations. International Journal of Multidisciplinary Research, 2 (2), 281-290.
Simms, A., & Nichols, T. (2014) Social loafing: A review of the literature. Journal of Management Policy and Practice, 15 (1), 58-67.
Ugrin, J.C. Pearson, J.M. & Nickle, S.M. (2018) An examination of the relationship between culture and cyberloafing using the hofstede model. Journal of Internet Commerce, 17(1), 46-63.
Venegas, J. M. (2009) Effectiveness of an Intervention to Increase Employees Awareness of Frequency and Seriousness of Cyberloafing. MA Thesis,
Strategic Rssearch on Social Problems in Iran University of Isfahan, Vol. 9, Issue 1, No. 28, Spring 2020 116
California State University, Long Beach 2009.
Vincent, K. (2013) The pursuit of laziness: an idle interpretation of the enlightenment. The European Legacy: Toward New Paradigms, 18(4), 531-532.
Wetzels, M., Odekerken-Schroder, G., & Van Oppen, C. (2009) Using pls path modeling for assessing hierarchical construct models: guidelines and empirical illustration. Management Information Systems Quarterly, 33 (1), 177-195.
Yasar, S., & Yurdugul, H. (2013) The Investigation of Relation Between Cyberloafing Activities and Cyberloafing Behaviors in Higher Education, 2nd
World Conference on Educational Technology Researches – WCETR2012. Pp. 600-604.
Zoghbi-manrique-de-lara, P. (2008) Inequity, conflict, and compliance dilemma as causes of cyberloafing..
International Journal of Conflict Management, 20 (2), 188-201.
Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., & Viera-Armas, M.
(2017). Corporate culture as a mediator in the relationship between ethical leadership and personal internet use. Journal of Leadership &
Organizational Studies, 24 (3), 1-15.
شهوژپ ناریا یعامتجا لئاسم یدربهار یاه
لاس هن م
، هرامش یپايپ ( 82
،) هرامش لوا
، راهب 9911
یشهوژپ :هلاقم عون
خیرات :تفایرد 89 / 9 / 9911 خیرات :شریذپ 1 / 4 / 9911
صص 999 - 998
http://dx.doi.org/10.22108/srspi.2020.122441.1530
https//dorl.net/dor/20.1001.1.23221453.1399.9.1.5.8
ینامزاس یلبنت یجنایم شقن لیلحت :نانکراک گنیفولربیاس و کیتارکوروب گنهرف نامزاس :هعلاطم دروم(
)ناتسرل ناتسا یتلود یاه
کاکح دمحم رايشناد ،
،
،تیریدم هورگ ۀدکشناد
داصتقا و تیریدم مرخ ،ناتسرل هاگشناد ،
ناریا ،دابآ
فراع نسحم
داژن
،رایداتسا
،ورگ
،تیریدم ه ۀدکشناد
داصتقا و تیریدم مرخ ،ناتسرل هاگشناد ،
ناریا ،دابآ
ینگچ یحتف زربیرف یرتکد یوجشناد ،
تیریدم
، ۀدکشناد داصتقا و تیریدم
مرخ ،ناتسرل هاگشناد ، ناریا ،دابآ
هدیکچ زاس هب تنرتنیا ،زورما رييغت زا رپ یايند رد نام
یم ار ناکما نیا اه هنیزه هک دهد
هائارا ار یراتهب وامداخ و و واصصم و شهااک ار دوخ یاه
نامزاس ناریدم ینارگن ثعاب هچنآ ،نايم نیا رد .دنهد هدافتسا ،تسا هدش لیدبت اهنآ یلصا ۀغدغد هب و اه
زا ناانکراک یااجبان و یاصصش یااه
یم دای گنيفولربیاس هب نآ زا هک تسا تنرتنیا وش
یالبنت یجناايم شاقن ااب نانکراک گنيفولربیاس رب ار کيتارکوروب گنهرف ريثأت ،شهوژپ نیا .د
نامزاس رد ینامزاس یم یسررب ناتسرل ناتسا یتلود یاه
یگتاسبمه یفياصوت ،شهوژاپ عوان ظااصلزا و یدربرااک ،فده ظاصلزا شهوژپ .دنک
ۀعماج .تسا یرامآ
،شهوژپ دادعت 9991 رفن زا نانکراک هرادا یاه لک یداتس ناتسا ناتسرل رقتسم رد رهش مرخ دابآ تسا هک ااسارب لوداج
،ناگروم مجح هنومن یا هب دادعت 811 رفن هب شور یفداصت هقبط یا زا نايم اهنآ باصتنا دش . شاسرپ زا شهوژاپ یااهريغتم شجنس یارب ۀامان
،نيیوک و نورماک( کيتارکوروب گنهرف 8002
شسرپ ،) ح( ینامزاس یلبنت ۀمان ،ینيس
8002 شسرپ و ) ،نارااکمه و نیراگآ( گنيفولربیااس ۀامان
8092 دش هدافتسا ) هک
ديیأت ،یروص ییاور شور زا هدافتسا اب اهنآ ییاور و
ییایاپ هاب باابنورک یاافلآ زا هدافتسا اب اهنآ ،،ايترت
20 / 0 ، 22 / 0 و
29 / 0 .دمآ تسد هب هیزجت یارب
هداد ليلصتو لدم زا اه
یراتخاس و داعم یزاس مرن و
رازافا نااشن شهوژاپ ویااتن .تاسا هداش هدافتاساPLS
یم هب مه کيتارکوروب گنهرف دهد هنيمز ،ینامزاس یلبنت قیرطزا مه و ميقتسم وروص
رااتفر واس نیا و تسا نانکراک گنيفولربیاس یلصا زاس
یم دیدشت نانآ رد ار .دنک
هژاو اه ی دیلک ی ت ،نانکراک گنيفولربیاس ،کيتارکوروب گنهرف : ینامزاس یلبن
:لوؤسم هدنسیون
01902202001
Copyright©2020, University of Isfahan. This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/BY-NC-ND/4.0), which permits others to download this work and share it with others as long as they credit it, but they can’t change it in any way or use it commercially.
ژپ 992 شهو ،ناریا یعامتجا لئاسم یدربهار یاه لاس
هن م
، هرامش یپايپ ( 82
،) هرامش لوا
، راهب 9911
همدقم متسيس زا هدافتسا یایازم ،هزورما هکباش و یرتويپماک یاه
یااه
هداش لیدابت ناریدام تايقفوم یارب یرورض یرازبا هب یلصم بوسصم یداع یرما ايند ۀتفرشيپ یاهروشک رتشيب رد و تسا یم یرااک یگدنز زا یساسا یشصب ،تنرتنیا ،نيب نیا رد .دوش
راک زا یرايسب ۀنازور و یم ليکشت ار نانک
نامزاس و دهد ااب ،اه
شااصب تاايلاعف تااصرف ، یرااس یااليخ ،یاالتصم یاااه
و اااه
ليسناتپ هئارا یاه ندياسر یارب اهنآ زا و ،سک ار تنرتنیا ۀدش
هب ناشفادها هب یم هدافتسا یبوخ
( داننک
Machado et al., 2014
.)
هب تنرتنیا ار نااکما نایا ،نااهج حاس رد یطابترا یلپ ناونع
ارف یم مه نامزاس ۀّيلک ات دروآ هدوارم و واطابترا ،اه
دواخ یاه
کای و ماگمه ار .داننک یرايگيپ یرتاشم یرتاسب رد و هیواس
رازابا ،تسا هدرک داجیا نامزاس رد هک ییایازم رانک رد تنرتنیا یم باسح هب زين یدمآراک یراجت رزاب ااما ؛دیآ
رازابا نیرات
شوخ سد رد زين ار ايند یصیرفت و ینارذگ راراق ناانکراک رت
( تسا هداد
،نارااکمه و یمزر
رد .)9911
نیا ،ناايم هاچنآ ثاعاب
ینارگن ناریدم نامزاس اه تسا هدش و
رتشيب رد ااهنآ ،نامزااس
تااسايس یاااه رايااسب یارااب ار یدااج هاالباقم
اااب نآ رد شيااپ
هتفرگ
،دنا ۀدیدپ گنيفولربیااس تاسا9
. ۀدافتاسا گنيفولربیااس
امزااس تانرتنیا زا نانکراک نياب رد یاصصش فاداها یاراب ن
( تسا یراک واعاس
Lim, 2002
تنرتنیا هب یسرتسد ، قاورد .)
و تاسا هداش لیدابت لوادتم و ویار یرما هب نانکراک نيب رد هب تنرتنیا هب نانکراک مرگرس و یصیرفت ۀليسو ناونع
هاگن هدننک
یم نياح رد یراک طبترمريغ فادها هب نآ زا هدافتسا اب و دننک
یم راک ( دنزادرپ
Blanchard and Henle, 2008
نیا زا ؛) یاراب ،ور
نامزاس رد گنيفولربیاس زا یريگولج یافنم رااثآ شهااک و اه
.تاسا یروراض ،نآ ۀداننکداجیا لاماوع تخانش ،نآ زا یشان ،یربهر کبس هلمجزا یددعتم لماوع ،گنيفولربیاس للع یارب زايگنا ،ینامزااس داهعت ،ینامزااس حاس ،ینامزاس تلادع ش
ماظن ،یلغش ،دارافا نس ،یلغش تیاضر ،دزمتسد و قوقح یاه
( یرااک ناداجو و دارافا رکفت و تيصصش عون
و افرا یواسوم
1 Cyberloafing ،ینااحور
9918
؛ Lim, 2002; Mercado et al., 2017; Agarwal and
Avey, 2020
هدش نايب ) کيتارکوروب گنهرف هک تسا
یاکی زين8
ینامزااس گنهرف عاونا زا یکی ،کيتارکوروب گنهرف .تساهنآ زا هیرظن لابند هب هک تسا شهوژپ و اه
دایدج یااه ،تیریدام رد
ینونااک و یلاصا ثحابم زا یکی و هدرک اديپ ینوزفازور تيمها نایا .تسا هداد لکش ار تیریدم گانهرف
یمااگنه رد نامزااس
لکش یم دريگ هک نامزاس رد یاپ دااجیا یالخاد واابث و
افح
طيصم یراک دوخ تسا . ظاصلزا ینابم
،یرظن میدارااپ ،یایلاقع
نابيتشپ نیا گنهرف عون ( تسا
نامحر ،تشرس 9911 یرافغ زا لقن هب
متسر و ،ااين
لقادح تیاعر ،گنهرف نیا رد هک اجنآ زا .)9912
یااه
و تاسا یمادصتاسا طاباور یراگدنام و تیوضع طرش ،ینوناق فرص یارب ار یدایز نامز ،نانکراک تاسد هاب نامزاس رد ندرک
یم ( دانروآ
Zoghbi-Manrique-de-Lara and Viera-Armas, 2017
؛)
یاربانب ینامزااس یلبنت ۀنيمز ،ن رد یااهرازبا زا هدافتاسا واس و9
یم مهارف رتسد رايغتم ،ینامزااس یالبنت ، قاورد .دوش
ماهم
یرگید هاک تاسا هاب
ورواص رايغتم
لقتاسم اای یجناايم راب
نانکراک گنيفولربیاس راذگريثأت
زا یاکی ،ینامزاس یلبنت .تسا
شلاااچ نامزاااس هااک تااسا یااگرزب ولاکااشم و اااه نآ اااب اااه
د تس یام مرن هجنپو ( داننک
،نارااکمه و دنوهپاس 9912
یالبنت .)ب
ینامزاس هب ودم نامز تيلاعف دارفا رد نامزاس هرااشا دراد هاک
مامت ناوت و یژرنا دوخ ار رد ماجنا نداد تيلاعف ااه و ییااظو
یهورگ هب راک یمن دنريگ و یم دناوت
،جوم شهاک مه یایازفا
یهورگ رد نامزاس ( دواش
Kardal and saygin, 2013
.) ، بحلااب
رد نينچ
،ینامزاس نازيم
دايلوت و هدزااب ،یلغاش راياسب ماک و
هقلاع و قايتشا هب راک یدنا یگدنزااس ؛تسا هاب
یدانک شياپ
یام و دور ،ناامز شزرا یاعقاو ( درادان
Vincent, 2013: 531
.)
نامزاس ،نينچمه ۀامه نواچمه ناتاسرل ناتاسا یاتلود یااه
هرادا ف ،یتلود یاهداهن و اه واررقم و نيناوق اب و دنروصمدنیار
یم هرادا ناوارف هانیداهن هاب راما نایا هاک دنوش
گانهرف نداش
( تسا هدش یهتنم کيتارکوروب
،نارااکمه و یواسوم 9911
:
.)811
نامزاس هنوگنیا نانکراک نامزااس زرااب قادصم هک ،اه
ااب ییااه
2 Bureaucratic culture
3 Organizational laziness
ینامزاس یلبنت یجنايم شقن ليلصت :نانکراک گنيفولربیاس و کيتارکوروب گنهرف ناراکمه و یاکح دمصم
991
هلسلس گنهرف طباور فح یارب ،دنتسه کيتارکوروب و یبتارم
دصتسا لقادح ،یما یم تیاعر ار یراک یاه
یدایز نامز و دننک
فرص یارب یام تاسد هاب نامزااس رد ندرک
( دانروآ
Zoghbi-
Manrique-de-Lara and Viera-Armas, 2017
نامز یناوارف . یااه
و دامآراک رايسب رازبا دربراک رد يصص وراظن دوبن و ديفمريغ نارگ داشرود و نامزااس یالبنت هاب ماه تنرتنیا تميق زا نآ ن
یم رجنم دوخ یدوجو هفسلف و تیرومأم ناانکراک ماه و دوش
یام هدوالآ گنيفولربیااس براصم ۀدیدپ هب ار وااعلاطا .دانک
یتفایرد زا ۀزوح یروانف واعلاطا نامزااس نیا
زاين ااه نااشن
یم دهد
،لغا تسج یوجو یاه یاتنرتنیا ،ناانکراک
یرااکريغ
تسا و هب ۀزوح یصصصت ییاظو
اهنآ
ًلاماک یاب طاابترا هدواب
یااهراتفر واس ناامرد وروراض هاب هاجوت اب نیاربانب ؛تسا نایا ،نارایا یرادا طياصم رد گنيفولربیااس نواچمه ینامزاس گنيفولربیااس راب کايتارکوروب گنهرف رثا دراد دصق شهوژپ نامزاس رد ار نانکراک ريغتم و یسررب ناتسرل ناتسا یتلود یاه
هب ار ینامزاس یلبنت يم ريغتم ناونع
.دنک هعلاحم یجنا
یرظن ینابم کیتارکوروب گنهرف
،حاص گنهرف ،نارظن ینامزاس
ار یواگلا هبراصصنم یدراف
زا
،واااضورفم شزرا
اااه و یاااهراجنه یرتااشم
یاام داانناد هااک
تيلاعف یاه هعماج
،یریذپ
،نابز لبمس اه و وايلمع نامزاس ااه
ار لکااش یاام ( دااهد
،یاانيقی و یااعازخ 9911
:
عاواانا زا یااکی .)98
رف هیرظن لابند هب هک ،ینامزاس گنه شهوژپ و اه
رد دیدج یاه
یلصا ثحابم زا یکی و هدرک اديپ ینوزفازور تيمها ،تیریدم کايتارکوروب گانهرف ،تاسا هداد لکش ار تیریدم ینوناک و ( تسا
،نارااکمه و یوسوم 9911
:
رد .)812
گنهرف ،کايتارکوروب
رايتخا و تيلوئسم و
زين عون تايلاعف رد نامزااس هاقبط یدانب
یاام دوااش و ماااظن داانم .تااسا
، ااقاورد نااایرج
یاااه رااايتخا
هسلس یبتارم و اسارب وردق و لراتنک نااشن هداد یام دواش .
هب روط
،یلک ميهست واعلاطا رد
نينچ نامزاس ییاه هب تاينهذ
ناانکراک و
عوان هداد ااه یگتاسب ( دراد
Saade et al., 2017
رد .) گنهرف
،کيتارکوروب ماقم
مادقا ننک
،هد عون ،ماداقا ودام ناامز
ماجنا نداد
،راک ۀوصن مادقا رد طابترا اب یاهدرکراک
،نامزاس هب
،جوم نونااق صصاشم هداش
؛تاسا زا نایا
،ور واماداقا رد
،نامزاس لکش کيناکم و نيتور هب دوخ یم
؛دريگ هب هنوگ یا هک
،نامزاااس هراواامه
رد لااباقم اهداداایور و
داوااح
،هباااشم
خساپ یاه یهباشم اوخ ده تشاد (
یاجرگ ینایردانزا و
ناامرهق هداز
،یزگمين 9914 :
.)94
نامزاس رد ییااه
هاک گانهرف کايتارکوروب
،لاغ
،تسا وامادقا دارفا ااسارب هایور
یااه هداشرادناتسا
لرتنک یم دوش و
،نانکراک نیرتمک نازيم یدازآ و وردق دنراد .
هنوگنیا نامزاس اه رب تیوقت نيناوق و واررقم دايکأت دانراد و
هجوت ودمدنلب اهنآ
رب وابث و شيپ ینيب یریذاپ راوتاسا تاسا
(
،ناراااکمه و دنوهپااس 9912
:یاالا
)118
. نیدااب
،،اايترت تاايهام
هلااسلس یاابتارم رد
،نامزاااس هدافتااسا
زا هاایور یاااه یتااايلمع
درادناتسا ار
یرورض یم دزاس (
انشآ و
،ناراکمه 9918 :
.)1
کاام
اب یلائدایا عوان ار کيتارکوروب گنهرف ربو یار
نامزااس یااه
یمسر دمآراک و
،یقحنم
،سانم دادملق یم دنک . هولاع رب ،نایا
یوراج (9
)2003
گنهرف کيتارکوروب ار
یتيفرظ رزب یارب
ماجنا نداد يصص
،اهراک یزاسدنمناوت و
ییوگلا یاراب دااجیا
یگنهامه رد
نامزاس یم ( دناد
Quang, 2007: 62
هدامع .) نیرات
یگژیو نیا عون گنهرف ابع دنتر : زا
یگچراااپکی :2
یرادروااخرب هااب زا
هااعومجم یا
مجااسنم و
مه ازفا زا
،راتخاس ماظن
،اه شور
،اه هیور اه و ۀکباش ۀاچراپکی
یهدنامرف و
،تیریدم عامجا
و قفاوت یمومع نانکراک راب راس
لئاااسم یداايلک و مااهم نامزاااس یگنهااامه و و
ماجااسنا نيااب
یاهدحاو ینامزاس
.دراد هراشا
هطباض
3یدنم : تیاعر
،نيناوق واررقم لمعلاروتاسد و ،ااه
تيعبت
،یریذپ دوجو طباور یمسر و هريجنز یا یایرعت ،هداش
مظن و نامزااس ،طابضنا یگتفاای
رواما و دواجو هااگیاج ااه و
یاهريسم یلغش
نيعم .تسا
1 Jarvis
2 Integration
3 Criterionaly
ژپ 980 شهو ،ناریا یعامتجا لئاسم یدربهار یاه لاس
هن م
، هرامش یپايپ ( 82
،) هرامش لوا
، راهب 9911
یاهدنیارف یقطنم
:1
طباور یقحنم و دنمفده نيب ،لغااشم
یاهدرادناتسا
،یمسر رد رتاسد ندواب
یااهرايعم شجناس
اهدنیارف و
،اهدنور یرادایاپ و
شياپ یانيب یریذاپ شور یااه
ماجنا نداد
،راک یسدنهمزاب دوبهب و
رمتسم .تساهدنیارف
ماظن یاه
2نودم : هب یرادروخرب زا
ماظن یااه ارااک و ،دايفم
طابترا دنمفده و ماظن دنم ماظنریز
،اه هجوت هاب تخااسریز یااه
،یطابترا یرادروخرب هکبش زا
یاه لاطا یتااع دنماشوه و
قايقد
هراشا ( دراد
،ناراکمه و یهرف 9918
متسر و یرافغ زا لقن هب ،اين
.)9912
ینامزاس یلبنت نت یانعم هب یلبنت حلاحصا و لاامها ،یلهااک ،یراکيب ،یرورپ
تسا یدرد یلبنت ،یترابع هب ؛تسا هتفر راک هب روما رد یتسس ناابیرگ ،داایز لاامتحا هب هک ااگنه رد دارافا رايگ
مااجنا م نداد
یم راک و تيلاعف ( دواش
Simms and Nichols, 2014: 59
یاکی .)
یالبنت ،تاسا هاتفای ااور نآ رد یالبنت ثاصب هاک یدراوم زا مک .تسا یعامتجا هرهب حس ندوب
هاب لابقا دوبن و یرادا یرو
ین وط راک یالبنت عوان نایا یاهدامايپ هلمجزا تصس و ودم
هب زين ینامزاس یلبنت هب .تسا ع
هخااش ناون یعاامتجا یالبنت زا یا
ییااظو مااجنا رد نامزااس ناانکراک ،نآ رد هاک تسا هدش هجوت یام یالبنت و یتسس ،یعمج ،لاق رد دوخ ( داننک
،نارااکمه و دنوهپاس
9912 :یلا
رد دارفا .)119
ینامزاس هاک نآ رد یالبنت هانخر
یام ،دانک
یارب ماجنا نداد روما کچوک و رزب رد یگدنز یصصش و یراک
و
،یمومع هشيمه راک زورما ار هب ادرف یم
؛دنزادنا ميمصت یزااس و
ميمصت یريگ ار هب نارگید راذگاو یم
؛دننک راييغت و یلواصت ار هاک
وزرآ یم دننک - نودب کاچوک نیرات یماداقا - زا ناراگید رااظتنا
؛دنراد هاب ودااع ندراکرکف دانرادن
و یاراب راه یبااصتنا لالعت
یم دنزرو (
،ییاضرهاش 9919
:
.)18
دارافا شاشوک ،ینامزاس یلبنت رد
هب هک ینامز تبسن هب هورگ نورد رد یام راک یدرف وروص
،داننک
،نآ ااب طبترام یاهداهن و دارفا رب ،هدیدپ نیا نينچمه .تسا رتمک دراف لیامت اب ینامزاس یلبنت أشنم ،،يترت نیا هب .دراد رضم یريثأت
1 Logical processes
2 Modified systems
هرااهب شهاااک رد ا یااهورگ تاايلاعف ماااگنه رد دوااخ یرو
تااس
(
Harkins and Petty, 2014: 1214
ار ینامزااس یالبنت ،نارگشهوژپ .)
هدیدپ یم یيصوت نامزاس یارب راوگان یا رد دارافا دندقتعم و دننک
هورگ هب اه هنوگ یم یلبنت هب ميمصت یدمعت یا یژرانا ارایز ؛دانريگ
نامز یارب ار دوخ یم هريخذ ییاه
هاب شادااپ ،اسک یارب هک دننک
ماجنا عف نداد هاب تيلا ( تاسا زااين یدراف ورواص
George, 2014:
يسروف ،نیاربانب ؛)159
(9
زا ینامزااس یالبنت تسا دقتعم )2014
تخانش تيلباق ،راک یراوشد ،هورگ ۀزادنا هلمجزا یفلتصم لماوع یرورااضريغ ،یدرااف درااکلمع و ویاااتن شزرا ،شااشوک ندوااب
ووافت یم ريثأت یدرف یاه لاماوع نایا زا ماداک راه هاک دريگ
هاب
یم ینامزاس یلبنت ،جوم دایز ای مک تبسن ( دنوش
Forsyth, 2014:
صخاش .)27
راتخااس دننام ییاه یرواانف ،4
ینامزااس فاداها ،1
،2
یگژیو یدراف یاه ،طياصم و1
ار ینامزااس یالبنت یاهزااسرتسب2
یم لکش لودج رد هک دنهد ۀرامش
9 هاب یراشت راصتصم رواط
.تسا هدش
3 Forsyth
4 Structure
5 Technology
6 Organizational goals
7 Characteristics human
8 Environment
ینامزاس یلبنت یجنايم شقن ليلصت :نانکراک گنيفولربیاس و کيتارکوروب گنهرف ناراکمه و یاکح دمصم
989
لودج 1 - یلبنت یاهزاسرتسب ینامزاس
Table 1- The bedrock of organizational laziness
هفلؤم اه فیرعت
اه عبنم
راتخاس هدیا و وارظن ندرکنزاربا
شهاک زين و اه هب تکراشم ۀيحور نتفای
یاهراتخاس دوجو تلع
زکرمتم (Abasi and
Samani, 2017) یارب یاهمدقم و نامزاس زا دارفانتشاذگرانک ،جوم دناوتیم یروانف یگداس ای یگديچيپ یروانف .دوش نامزاس زا اهنآ یزاسادج
ینامزاس فادها قاو ،راگزاس ،مجسنم فادها
هزادنا لباق ،هنانيب ینامزاس یلبنت شهاک ثعاب ،فافش و یريگ
یم .دوش Forsyth, 2014(
) زاسهنيمز ،ناریدم یهجوتیب ونانکراک رد دهعت ،یلغش تیاضر ،هزيگنا نوچمه یلماوع دوبن یدرف یاهیگژیو یم اهنآ یلبنت
.دوش
طيصم ینورد
.دراد هراشا نامزاس رد ناراکمه راتفر و یربهر ،نامزاس گنهرف ،وراظن کبس هب (Abasi and
Samani, 2017) .دنکیم هراشا نامزاس طيصم رد یکیزيف و یعامتجا ،یگنهرف ،یداصتقا ،یسايس لماوع هب ینوريب
بیاس گنیفولر شاصب :تاسا هداش ليکاشت شصب ود زا گنيفولربیاس ورابع
« گنيفول » ۀژاو زا
« رفول » یصصش هب ً وصا هک تسا هدش ذاصتا
یم هتفگ هب دوخ تقو زا هک دوش یمن هدافتسا یتسرد
نآ و دانک
یم رده ار شصب .دهد
« ربیاس » لاس هب 9111 یمرب نیا هک ددرگ
هب هملک یتاملک یارب دنوشيپ ناونع یم راک هب
رب ینتبم هک تفر
هب رتويپماک زا اهنآ رد و دوب رتويپماک ملع هدافتاسا رازابا ناوانع
یم یام هاتفگ یالمع هب نیاربانب ؛دش راب یانتبم ،لوا هاک دواش
مود و تسا تنرتنیا و رتويپماک مااجنا ااب دراف ،هاکنیا
،نآ نداد
هب ار دوخ تقو یم رده یوصن
رواما یااج هاب درف ینعی ؛دهد
وبرم راايتخا رد تنرتنیا هک ییاضف زا هدافتسا اب ،دوخ راک هب ط
یم رارق یو یم رده ای ار دوخ یراک نامز ،دهد
روما ای و دهد
یم ماجنا ار یصصش ( دهد
، افرا یواسوم
ميال ۀاتفگ هاب .)9910 9
( نيلوا یارب هک ،)2002
،دراک هدافتاسا گنيفولربیاس هژاو زا راب
هنوگره زا تسا ورابع گنيفولربیاس نانکراک یصصش ۀدافتسا
یارااب یرادا واعاااس رد ،نامزاااس رتااسد رد تاانرتنیا زا تااشگ بو رد راذااگو تیاااس
و لغااش اااب طبتراامريغ یاااه
یااسررب گنيفولربیاااس .یااصصش دااصاقم یارااب لاايمیا ندرااک
هب ناونع یراتفر فرصنم رد ۀانيمز تاشگ ناانکراک راذاگو رد
1 Lim
تنرتنیا رد راک نامز یفرعم
هداش ( تاسا
Venegas, 2009
رد .)
هب گنيفولربیاس ،رگید یفیرعت هدافتاسا ناونع
زا یاصصش یااه
هداش یایرعت رااک طيصم رد نانکراک ییاظو زا ادج ،تنرتنیا ( تسا
Yasar and Yurdugul, 2013
تيلاعف ،هحبار نیا رد .) ییاه
هکبش زا هدافتسا ليبقزا لاابو زا هدافتاسا ،یعامتجا یاه
و ااه
تسکداپ دولپآ و دولناد ،اه زا هدافتاسا ،نایلانآ دایرخ ،اواتصم
یزاب هنایار یاه ، رواب و ماهاس تميق یسررب ،بو تصت یا
تسج لااسرا و یاسررب و رااک ااب طبترمريغ واعلاطا یوجو
ليمیا یم ار یصصش یاه موهفم گنيفولربیاس مان اب ناوت
یزااس
( درااک
Sheriff and Ravishankar, 2012
،نااايم ناایا رد هااک )
هکبش یاه ،یعاامتجا یاکی
زا نیرتدایدج و
،اطاصمرپ نیرات
یورس یاه یتنرتنیا تسا هک شصب رب یااه یالتصم یگدانز
ناسنا هلمجزا طيصم تابثم ريثأت ،راک و
یافنم ( دراد
و شياکردآ
،ناراکمه
هب ؛)9914
هنوگ هکبش هک یا هاب نایلانآ یعاامتجا یااه
بوبصم زا یکی همانرب نیرت
ريخا ۀهد رد یتنرتنیا یدربراک یاه
یدبت هدش ل ( دنا
،نارااکمه و یی دوب
یم و )9911
ناوت زا هاب دايتعا
،مارگلت
،مارگاتسنیا پاستاو
و ...
، هک رد نياب نوايليم ااه ربرااک
یناریا دوجو
،دراد هب ناونع یلضعم یساسا مان درب . قلعت رطاخ
یخرب زا نانکراک هب نیا هکبش اه هدنهدرازآ تسا
. نایا ،هالوقم
یعون ناهد یاجک هاب عواضوم ت میراک باابرا عواجر تاسا .
ژپ 988 شهو ،ناریا یعامتجا لئاسم یدربهار یاه لاس
هن م
، هرامش یپايپ ( 82
،) هرامش لوا
، راهب 9911
هکبش یاه ،یعاامتجا لاصم
رااک یناانکراک تاسا
هاک ۀافيظو
تمدخ یناسر هب مدرم و لح ولاکشم نانآ
ار رب هدهع دانراد .
یرود ، قاورد زا
طيصم یعقاو
،یراک دايتعا هب هکبش نیا ااه
و
ضقن میرح نامزاس زا شلاچ مهم یاه روضح
رد هکباش یااه
یعامتجا رد
طيصم راک تسا (
آ شيکرد و
،ناراکمه
.)9914
ۀدایدپ
،گنيفولربیاس ۀضراع
نانکراک یاب هزايگنا تاسا هاک ااسحا
یم دننک نامزاس هنوگنآ هک دیاب و دیاش ااهنآ ار ااب رااک رايگرد
یمن دنک . یب نیا
،یگزيگنا لصاح
دوبن تيلوغشم یراک
،اسانم
و تسا هنيمز زاس یور یروآ نانآ هب گنيفولربیاس هداش
تاسا .
دراچنلاب لنه و تانرتنیا زا یصصش ۀدافتسا ار گنيفولربیاس ،9
یم یصصش دصاقم یارب راک نيح رد ليمیا و هاب ار نآ و دنناد
یم ميسقت دیدش و یيفخ عون ود :دننک
فیفخ گنیفولربیاس :2
ليمیا تفایرد و لاسرا لماش یااه
هسرپ نينچمه و راک رس رد یصصش تیاس رد ینز
یرابخ یاه
بو و تیاس و یلام یاه یم نیلانآ یاهدیرخ
.دوش
دیداای گنیفولربیاااس :3
تیاااس ۀدهاااشم لماااش یاااه
بو فح ،کيفارگونروپ ناراگید ااب لاماعت و یاصصش تیاس
هب تچ رد نیلانآ وروص مور
لابو ،اه ،یصصش واغيلبت و اه
طراش ای رامق هاب یدانب
ینونااقريغ دوالناد و نایلانآ ورواص
( تسا یقيسوم
،ناراکمه و یمزر
.)9911
یشیپ شهوژپ ۀن ( ناراکمه و یوسوم 9911
ناونع اب یشهوژپ رد )
« ليلصت راثا
گنهرف کيتارکوروب رب
یئرمان ندش نانکراک ااب شاقن یجناايم
یراابهر هاانلاعفنم » داانداد ناااشن گاانهرف
کاايتارکوروب مااه
هب وروص ميقتاسم ماه و قایرطزا یرابهر هانلاعفنم ،اجوم
یئرمان ندش ناانکراک رد
نامزااس یااه یاتلود ناتاسا رل ناتاس
یم دوش . ( یردايح و یاقوزرم 9911
فداه ااب ار یاشهوژپ )
هسرپ راتفر طباور ليلصت یاقلاخاريغ یداعت ااب یربیااس یانز
یکااشزپ نایوجااشناد نااايم رد یماکداااش اااسحا و یربیاااس
1 Blanchard and Henle
2 Minor Cyberloafing
3 Serious Cyberloafing
داد نااشن ااهنآ ویاتن .دنداد ماجنا زاريش یکشزپ مولع هاگشناد یاانعم و تاابثم ۀااحبار ،گنيفولربیاااس
،يااسآ اااب یراد یذااپ
یر
یدعت زا نایوجشناد ،نيانچمه .دراد یربیااس یقلاخاريغ یاه
،يسآ و گنيفولربیاس یدعت زا یریذپ
،یربیاس یقلاخاريغ یاه
ینعم و یفنم ۀحبار .دراد نایوجشناد یماکداش اسحا اب یراد
متسر و یرافغ ( اين
9912 هفلؤم دنداد ناشن یشهوژپ رد ) یااه
،یتخانش یسرنیا رب کيتارکوروب گنهرف یتخاناش ،یرااتفر
–
و دراد یراداانعم و تابثم ريثأت ،یسايس و یداصتقا ،یعامتجا یگژیو یاهريغتم یگژیو ،راک یاه
زاين دراف یاردا و هورگ یاه
شااقن ،ینامزاااس یااسرنیا و کاايتارکوروب گاانهرف ۀااحبار رد ( یانيما و یميقم .دراد یجنايم 9911
ناوانع ااب یاشهوژپ رد )
« هراعتسا یزادرپ یراتفر کراک نان رد نامزاس یاه یاتلود نارایا »
هرفط دنداد ناشن هرفط و یعامتجا یور
زا ود ره ،یتنرتنیا یور
هاگتااسد رد یااسارکوروب راااثآ و دنوهپااس .تااسا یااتلود یاااه
( یرایدمصم 9914
ماجنا اب ) نااشن لدام ۀئارا اب یشهوژپ نداد
نامزاس ناریدم دنداد عواضوم ۀرابرد ملایا رهش رد یتلود یاه
اس یلبنت نامزااس رد ینامزا ،یانهذ یواگلا هاس ،یاتلود یااه
تايهام و )ینامزااس لاماوع( نامزاس )یدرف لماوع( نانکراک ،تخاونکی یلغاشم ًامومع ،یتلود لغاشم .دنراد یتلود لغاشم هتسخ لسک و هدننک ناانکراک یلغش یگدوسرف ،جوم هک دنروآ
یاام ( ناراااکمه و یواابن .دنوااش 9919
رد ،)
،یااشهوژپ ريثأاات
یگژیو یاه کيتارکوروب ار نامزاس
رب یگناگيب زا نادنمراک راک
نامزاس یاه یرادا دندرک یسررب و
نیا هب ویاتن تاسد دانتفای
هک نايم یگژیو یاه تباقر یکينکت و حرش ییاظو اب یگناگيب
زا هاحبار ،راک یا
راداانعم و یافنم دواجو
؛دراد رد یلااح هاک
یگژیو یاه رگید لماش هلسلس
،تارم ،رادتقا یصصشريغ
،ندوب
ميسقت راک و وراظن نيناوق اب یگناگيب زا
،راک هب روط رادانعم و
تبثم رد دنتاسه طابترا .
نيانچمه یواسوم
( افرا 9910 ) رد
نایاپ ۀمان دوخ مان اب
« یسررب للع یاهدمايپ و رد گنيفولربیاس
ناژآ ییااميپاوه ردانت
رد ناراهت رد لااس 9910
» لاماوع و
یاهداامايپ گنيفولربیاااس
یااسررب ار و
نااايب درااک هااک رد ناایا
،صوصخ هب
وراسخ یاه لاصاح زا هاسرپ یانز یاتنرتنیا هاب
تکرش اه نامزاس و اه
و هرهب یرو یم درک هراشا ناوت .
نينچمه
تقو ینارذگ یتنرتنیا یم ،جوم دواش
نامزااس ااه رد راعم
