재무작성기준
매우 ⑤ 그럼
그런 ④ 편임
매우 ⑤ 그럼 품질관리에 대한 교육훈련을 충분히 받고 있다
품질관리를 위해서 DB화한 자료를 체계적으로 활용한다
품질목표달성에 대한 보상이 존재한다
학습조직, 제안제도 등 근로자 참여를 통한 품질 관리를 체계적으로 활용한다
D226. 05 07 09 11 귀 사업장의 직접부문 생산직에 대해서 보전교육을 실시합니까?
① 예
② 아니요
D226_1.
‘보전교육’은 기계 및 설비 등이 생산 및 영업활동에 차질없이 사용될 수 있도록 그 상태를 온전하게 잘 유지시키는 것을 목적으로 하는 교육을 의미합니다.
D227. 05 07 09 11 귀 사업장의 직접부문 생산직에 대해서 품질교육을 실시합니까?
① 예
② 아니요
D235. 05 07 09 11 귀 사업장에서 [EP037] 근로자들이 일하는 동안 일상적이지 않은 문제(예: 기계고 장, 품질이상, 고객으로부터 강력한 항의성 분쟁 등)가 발생할 경우, 해당근로자들 은 문제해결에 어느 정도 참여합니까?
① 전혀 참여하지 않는다.
② 별도의 문제해결팀을 보조한다
③ 상당부분 담당한다
④ 전적으로 담당한다.
D235_1.
'일상적이지 않은 문제'란 기계고장, 품질이상, 고객으로부터의 사소하지 않는 분쟁 제기 등을 의미합니다.
※ 2011년이전 문항에서는 ‘일상적이지 않은 문제’에 대한 예시가 없었음.
D236a1-D236a7. 05 07 09 11 귀 사업장에서 생산하는 상품의 수요가 일시적으로 증가하였을 경우 이에 대응하 는 방식은 무엇입니까? 사용하는 방식에 모두 체크해 주십시오.
① 가동률 높임
② 작업속도 높임
③ 잔업, 특근 증가
④ 비정규직 추가 활용
⑤ 인력재배치
⑥ 도급계약 확대
⑦ 기타, ___________________
D238. 05 07 09 11 작업량의 불균등으로 인해 인력 재배치의 필요성이 발생할 경우, 인력의 배치전환 은 어떤 방식으로 이루어집니까?
① 경영측에서 일방적으로 결정한다.
② 해당 근로자와 협의한다.
③ 해당 근로자와 합의한다.
④ 해당 부서의 근로자대표(대의원 혹은 노조)들과 협의한다.
⑤ 해당 부서의 근로자대표(대의원 혹은 노조)들과 합의한다.
⑥ 배치전환이 사실상 불가능하다
D239a1-D239a9. 05 07 09 11 귀 사업장에서 생산하는 상품(혹은 서비스)의 수요가 감소하였을 경우 이에 대응 하는 방식은 무엇입니까? 사용되는 방식에 모두 선택하여 주십시오.
① 가동률 낮춤
② 작업속도 감소
③ 잔업축소, 주말 특근축소
④ 비정규직 활용축소
⑤ 도급, 용역, 외주계약 해지
⑥ 휴가 혹은 휴직의 사용
⑦ 잉여인원 교육훈련
⑧ 일시휴업
※ 2011년 이후 문항에서는 ‘⑨ 정규직 고용해지’ 항목 삭제
H
작업장 혁신DH000.
go to D311 if EP002<100 DH100.
'작업장 혁신'은 경영혁신의 하나로서 제품 또는 서비스, 작업공정, 직무를 작은 수준 에서부터 전체 공정에 이르기까지 개선하려는 의식적인 노력이나 활동을 의미합니 다. 작업장 혁신의 목적은 품질개선, 단가인하, 적기납품, 고객만족 등입니다. 일본에 서 들여온 QC(품질관리 서클), JIT(Just-In-Time 적기생산), TQM(Total Quality Managment-총품질관리), 6시그마 등이 그런 과정의 하나입니다. 단 형식적이고 일회 적인 활동은 작업장 혁신이라 하지 않습니다.
이때 작업장은 근로자들이 제품이나 서비스를 생산하거나, 물건을 사고파는 장소, 즉 일하는 공장, 가게, 서비스 제공장소, 영업장소, 가공장소 등 일하고 있는 일터를 의 미합니다.
또한 작업과정은 제품을 만들거나, 서비스를 제공하거나, 영업을 하는 등 현장에서 일하는 과정을 뜻합니다.
DH101. 05 07 09 11 귀 사업장에서 생산하는 주요 제품이나 제공하는 서비스를 위한 작업과정이 얼마 나 표준화되어 있습니까?
① 매우 높음
② 약간 높음
③ 보통
④ 약간 낮음
⑤ 매우 낮음
DH102. 05 07 09 11 귀 사업장에서 생산하는 주요 제품이나 제공하는 서비스를 위한 작업과정이 얼마 나 단순․반복화되어 있습니까?
① 매우 단순 반복적임
② 약간 단순 반복적임
③ 보통
④ 별로 단순 반복적아님
⑤ 거의 단순 반복 없음
DH103. 05 07 09 11 귀 사업장에서 생산하는 주요 제품이나 제공하는 서비스를 위한 작업과정이 얼마 나 자동화되어 있습니까?
① 매우 높음
② 약간 높음
③ 보통
④ 약간 낮음
⑤ 매우 낮음
DH104. 05 07 09 11 귀 사업장에서는 작업(업무/서비스)양 관리(통계이용, 철저 한 목표 관리 정도)관 리와 통제방식은 어떻게 이루어지고 있습니까?
① 매우 철저함
② 약간 철저함
③ 보통
④ 덜 철저함
⑤ 외부 주문에 의해 결정됨
해당없음
DH105. 05 07 09 11 귀 사업장에서는 작업(서비스, 업무)의 품질통제(불량률/고객 불만 등 목표관리정 도)는 어떻게 이루어지고 있습니까?
① 매우 철저함
② 약간 철저함
③ 보통
④ 다수 느슨함
⑤ 매우 느슨함
해당없음
DH106~DH109. 05 07 09 11 귀 사업장은 지난 5년간 다음과 같은 개선 프로그램을 수행한 적이 있습니까?
실시 여부 실시 ① ②
미실시
해당없음 제품생산공정/서비스제공방식/업무수행방식의 개선
고객차별화 서비스 도입
부품/중간재/제품의 물류체계 개선 신기술/신기계 도입 등 기술 개선
DH116.
다음은 개별 개선 프로그램에 대해서라기보다는 경영개선 전반의 목표와 성과에 대 한 질문입니다. 중점적으로 추진된 여러 프로그램을 종합적으로 고려하여 응답하여 주시기 바랍니다.
DH117~DH123. 05 07 09 11 귀 사업장에서 중점적으로 추진하신 경영 혁신 프로그램을 수행하는데 다음과 같 은 수단을 어느 정도 활용하였습니까?
전혀활용안함---적극적활용
① ② ③ ④ ⑤
인력 절감(다운사이징) 비정규직 고용 확대
공정, 서비스 일부의 개인도급(프리랜서 등) 활용 확대 비핵심 공정ㆍ서비스 사업 부문의 사내하청 및 외주업 체로의 이양 확대
생산 및 서비스의 고부가가치화 현장 생산․서비스 인력의 기능 향상 엔지니어/상품개발 인력의 역량 향상 노사협의회 등을 통한 근로자 참여
DH124~DH126. 05 07 09 11 귀 사업장에서 중점적으로 추진하신 경영 혁신 프로그램의 시행결과가 경영성과 에 끼친 영향에 대해 어떻게 평가하십니까? 아래에 열거한 성과관련 항목 각각에 대해 말씀해 주십시오(납품기한 단축의 경우, 해당 없는 경우 무응답).