[시스템 현장방문 연구 관찰기록지]
일 시: 2011 년 3 월 24 일 방문대상 고객: 이연승
팀 장: 곽지은 관찰자: 이현진
목적 및 목표
각 현장방문 전에, 프로젝트의 목적과 목표를 명확히 한다.
목적
현장방문의 목적은 잠재적인 사용자, 그들의 작업흐름, i-Google의 사용자 인터페이스 설계를 준비하기 위 한 사용자들의 태스크들에 대해 이해하는데 있다.
세부목적
- i-Google 시스템을 사용하는 사람들의 특성을 파악한다.
- i-Google 시스템을 사용하는 사람들의 작업 흐름 및 절차를 파악한다.
- i-Google 시스템의 작업 이해도를 파악한다.
- i-Google 시스템을 사용하는 사람들간의 상호작용을 파악한다.
목표
프로젝트의 우선적인 목표는 시스템이 어떻게 이루어지고 있는지를 이해하고자 한다.
- 질문 문항
1 i-Google을 이용하는 사용자의 특징은?
2 i-Google에 대한 사용자의 인식도는?
3 사용자가 i-Google의 주로 이용하는 메뉴는?
4 i-Google 화면 구성하는데 필요한 작업 절차는?
태스크를 수행하려 하는 사용자에 대한 관찰 프로젝트: i-Google
관찰번호 #: 1.
관찰자: 이현진 일시: 2011.03.28
사용자의 목적 추론/질문
사이트에 접속하여 i-Google 서비스를 이용한다 사용자 어떤 작업 흐름을 가지고 i-Google 서비스를 이용할 지 살펴본다.
사용자의 태스크 추론/질문
테마 선택 가젯 설정 레이아웃 설정
각 단계별 어떤 순서를 가지는지 살펴본다.
각 단계별 접근 횟수를 살펴본다.
사용자에 대한 기록 추론/질문 30세 직장인
컴퓨터와 덜 친숙함
사용자는 i-Google을 아예 모르는 사용자로 서비스 이용에 많은 어려움이 있을 것 같다.
환경에 대한 기록 추론/질문
컴퓨터가 있는 공간 컴퓨터만 있다면 어디든 이용 가능하다.
출발점에서의 상황 추론/질문
일반 컴퓨터 앞에서 시작함 i-Google을 처음 사용함
태스크 시작 시간: (오후) 1 : 00
관찰사항 추론/질문
1. 테마 선택
- 테마 변경은 바로 함
- 폰트나 배경 바꾸는 것은 쉽게 함
- 전체 색상이 한 번에 변경하여 편리하다고 함
- 테마 변경에 대한 이해도는 있다고 판단 - 테마 변경 창을 닫지 않음
2. 가젯
- 가젯 위치 변경을 헤매는 모습을 보임 - 탭 추가를 통한 원하는 가젯을 추가함
- 기본 홈에서 가젯을 추가하는 방법은 이해하지 못함
- 가젯을 삭제하는데는 어려움이 없음
- 날짜 가젯의 설정을 바꾸는데 큰 어려움이 없음
- 가젯 추가에 대한 피드백이 잘 이루어지지 않음 - 가젯의 확대 및 축소는 무리없이 진행함
- 가젯을 추가하기 위한 콘텐츠 추가를 인식하지 못함
3. 레이아웃
- 3열을 2열로 변경하는데 일일이 드래그하여 변 경함
- 공간 활용이 아쉽다.
- 설정에서 하는 방법을 알아차리지 못함 - 좀 더 자유롭게 변경이 가능하면 좋겠음
태스크 중단 시간: (오후) 2 : 00
태스크 종료 상황 추론/질문
사이트를 닫음
목적이 달성되었음을 가리켜 주는 종료지점 추론/질문 사이트를 닫음
