따라서 본 연구에서는 SNS의 사회적 관계 특성은 온라인 입소문 정보원에 대한 신뢰로 나타났다. 그리고 그것이 입소문 정보에 대한 신뢰에 어떤 영향을 미치는지.
연구의 범위
따라서 SNS 특성이 SNS에서 플랫폼 신뢰와 사용자 흐름에 어떤 영향을 미치는지 분석해 보겠습니다. 다섯째, 소스신뢰와 플랫폼신뢰가 입소문신뢰와 최종적으로 2차 입소문의도에 미치는 영향을 분석하였다.
연구의 구성
SNS의 개념
공유된 사진, 동영상 등 특정 영역의 다양한 UCC 중심 소셜 네트워킹 서비스입니다. 이메일과 같이 사용자 간의 커뮤니케이션에 중점을 둔 소셜 네트워킹 서비스입니다.
SNS의 특성
네트워크 유형 일반 소셜 네트워크 서비스 페이스북, 카카오스토리 등 개인 블로그형, 소셜미디어 블로그. YouTube, Instagram과 같은 공동 창작을 기반으로 한 소셜 네트워크입니다.
SNS상의 온라인 구전
인터넷을 통한 소비자 간의 제품 정보 및 사용. 사회적 자본의 정보적 특성을 지닌 입소문의도.
온라인 구전수용에 관한 연구
기존의 온라인 입소문 연구는 주로 온라인 입소문과 관련된 다양한 요인이 소비자의 입소문 수용에 미치는 영향을 살펴보는 데 초점을 맞춰왔다.
온라인 구전확산에 관한 연구
입소문 확산에 관한 연구는 대부분 시작 전에 이루어졌다. 입소문 활동은 입소문을 통해 다른 사람에게 정보를 전달하는 행위입니다.
유용성
이러한 선행연구를 바탕으로 온라인 구전에서 소비자가 인지하는 구전의 효용성은 2차 구전에 영향을 미치는 중요한 요인으로 판단된다.
동의성
흥미성
전문성
이상의 논의를 바탕으로 본 연구에서는 SNS에서 2차 구전의도에 영향을 미치는 핵심요인으로 전문성을 선정하였다.
매력성
사회적 관계를 기반으로 하는 SNS에서는 유대관계의 강도가 입소문 효과에 큰 영향을 미칠 수 있다. 사회관계 연구에서 또 다른 중요한 변수는 동질성이다.
유대강도
즉, 개인 네트워크를 기반으로 한 SNS의 사회적 관계의 특성은 입소문 효과에 큰 영향을 미치는 변수가 될 수 있다. 결속력은 사회적 관계와 인간 네트워크 연구에서 가장 많이 연구된 변수 중 하나입니다.
동질성
SNS에서 구전행동에 영향을 미치는 결정요인은 동질성과 함께 유대강도, 신뢰, 규범적 영향력, 정보영향으로 구성된다(Chu and Kim, 2011). 이상의 선행연구를 바탕으로 보면, 동질성은 결속강도와 함께 사회적 관계요인으로서 구전효과에 영향을 미치는 것을 알 수 있다.
신뢰의 개념
최근 SNS를 통한 온라인 입소문 연구에서는 유대강도와 함께 사회적 관계 요인으로 동질성이 주로 논의되고 있다. 따라서 본 연구에서는 SNS를 통한 입소문의 2차 목적에 대한 주요 영향요인으로 동질성을 선정하였다.
구전 정보 신뢰
온라인 입소문에서 신뢰의 대상은 정보의 출처일 뿐만 아니라 정보 자체와 매체일 수도 있습니다. 이 때문에 온라인 입소문에서는 입소문정보의 특성이 더욱 중요한 요소로 부각된다.
구전 정보원 신뢰
구전전달자의 특성은 구전연구 초기부터 출처의 신뢰성 측면에서 많은 주목을 받아왔다(차태훈·이경아, 2006). 크게는 정보제공자의 전문성과 신뢰성으로 구성됩니다.
플랫폼 신뢰
신뢰전이
플로우 이론
플로우의 개념 및 정의
도전과 사용자의 기술, 재미와 완전한 만족이 결합된 상황에서 액션을 따라가는 주관적인 경험입니다. 최고의 경험은 주어진 상황에서의 과제와 기술에 대한 사용자의 인식에서 비롯됩니다.
플로우의 구성개념
주당 평균 이상의 도전 과제와 기술의 균형. 행동에 대한 완전한 집중과 즐거움, 주어진 상황에 대한 인지된 도전, 그리고 개인의 기술과 균형.
플로우의 개념적 모형
흐름은 Csikszentmihalyi가 체스 마스터, 암벽 등반가, 의사와 같은 특별한 일을 하는 사람들을 연구했을 때 처음 등장한 개념입니다. 그러나 이러한 특정 집단을 대상으로 하기보다는 보다 일상적인 상황에서 도전과 기술이 균형을 이루는 조건에서 흐름의 타당성을 연구하고 검증하기 위한 연구가 진행되면서 흐름을 8채널로 설명하는 모델이 진행되었다.
플로우에 관한 선행연구
컴퓨터 매개 환경에서 몰입을 경험하는 사람들은 인지된 통제 감각이 증가함에 따라 더 많은 지식을 습득하고, 더 많은 탐색적 행동에 참여하고, 긍정적인 감정을 발달시킬 수 있습니다(Hoffman and Novak, 1996). 출처: 기존 연구를 바탕으로 한 연구자 요약.
과시성향
이는 우리 자신이 이러한 정보 공유 행위를 통해 사회적 적응에 진전을 이루었음을 보여주는 것입니다. 이는 만족스러운 디스플레이 형태로 이어진다(박창호, 2012).
기회주의성향
최근 소비자들이 SNS에서 수많은 입소문 광고를 접하고 입소문에 대한 신뢰도를 평가할 때 동의나 관심보다는 정보 자체의 유용성 등 콘텐츠 요소가 큰 역할을 하기 때문이다(김준희) 및 서창혁, 2010). 최근 소비자들이 SNS에서 수많은 입소문 광고를 접하고 입소문에 대한 신뢰도를 평가할 때 동의나 관심보다는 정보 자체의 유용성 등 콘텐츠 요소가 큰 역할을 하기 때문이다(김준희) , 서창혁, 2010).
사회관계 특성이 1차 발신자 신뢰 및 1차 구전정보 신뢰에 미치는
SNS 특성이 플랫폼 신뢰 및 플로우에 미치는 영향
사회적 존재감은 신뢰형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 실증적으로 검증되었다. 1차 입소문신뢰가 2차 입소문의도에 미치는 영향.
플로우가 2차 구전의도에 미치는 영향
과시성향이 높은 사람은 단어를 접했을 때 발신자 특성, 정보적 특성, SNS 특성, 사회적 관계적 특성 등을 판단하여 2차 입소문에 대한 의지가 더 높을 것으로 예상할 수 있다. SNS 입소문 정보. 매력은 방송인들이 SNS에 입소문을 올리는 화두다.
사회관계 특성
따라서 소비자가 인지하는 심리적 매력을 의미한다.
SNS 특성
구전 신뢰
플랫폼 신뢰도는 판매자가 SNS와 거래 전반에 대한 신뢰도를 의미합니다. 나는 SNS 플랫폼은 신뢰할 만한 가치가 있다고 생각한다', '나는 SNS 플랫폼이 제공하는 상품이나 서비스는 믿을 만하다고 믿는다', '일반적으로 SNS 플랫폼과 신뢰하고 거래할 수 있다'. 5점 Likert 척도로 측정되었습니다.
플로우
둘째, 설문항목의 타당도와 신뢰도를 분석하기 위해 확증적 요인분석과 변수별 Cronbach's α계수를 측정하였다. 측정 항목의 신뢰도를 검증하기 위해 내부 일관성을 측정하는 가장 대표적인 방법인 Cronbach's α 계수를 이용하여 각 항목 간의 일관성을 분석하였다.
상관관계분석
가설검증
셋째, SNS의 사회적 관계의 특성은 1차 구전정보의 신뢰도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구두 동의의 효과는 미미한 것으로 나타났다.
