1
ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
Л.Н.ГУМИЛЕВ АТЫНДАҒЫ ЕУРАЗИЯ ҰЛТТЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ ЕВРАЗИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Л.Н. ГУМИЛЕВА
ӘЛЕУМЕТТІК ҒЫЛЫМДАР ФАКУЛЬТЕТІ ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНЫХ НАУК
«ПРОФЕССОР С. М. ЖАҚЫПОВ ЖӘНЕ ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ ПСИХОЛОГИЯ ҒЫЛЫМЫНЫҢ ДАМУЫ» АТТЫ
РЕСПУБЛИКАЛЫҚ ҒЫЛЫМИ-ПРАКТИКАЛЫҚ КОНФЕРЕНЦИЯНЫҢ МАТЕРИАЛДАРЫ
МАТЕРИАЛЫ
РЕСПУБЛИКАНСКОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «ПРОФЕССОР С. М. ДЖАКУПОВ И РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКИ В КАЗАХСТАНЕ»
28 апреля 2015 года
АСТАНА - 2015
2 УДК 159.9 (091) (574)
Редакционная коллегия Шалгынбаева К.К. – доктор педагогических наук, профессор Ерментаева А.Р. – доктор психологических наук, профессор Бекова Ж.К. – кандидат психологических наук, доцент Мандыкаева А.Р. - кандидат психологических наук, доцент Байсарина С.С. - кандидат педагогических наук, доцент
«Профессор С.М. Джакупов и развитие психологической науки в Казахстане»: Сб. статей Республиканской научно – теоретической конференции ( г.Астана 28 апреля 2015г.)
– Астана: ЕНУ им.Л.Н. Гумилева, 2015. – 219 с.
ISBN 978-601-7429-81-2
В настоящий сборник включены материалы Республиканской научно – теоретической конференции«Профессор С.М. Джакупов и развитие психологической науки в Казахстане»
(г.Астана 28 апреля 2015г.). – 243 стр.
Материалы предназначены для молодых ученых, преподавателей, студентов, магистрантов, докторантов.
ISBN 978-601-7429-81-2
© ЕНУ имени Л.Н. Гумилева, 2015
162
бүлдіршіндері алдында тәрбиешінің беделінің жоғарылай түспесе, кемімейтіндігі айқын деп есептейміз.
Баланың әрбiр толғанысы, әсерленуi мен әрекет-қылығы санада бiршама уақыт (ұзақ, қысқа) сақталып, қажеттi жағдайларда қайта жаңғыртуға келетiн iздер салатыны баршаға мәлiм.
Бар өмірін ағарту, тәлім-тәрбие арқауы деп ойлаған үлкен жүректі ұстаз Ы.Алтынсарин арнайы психологиялық еңбектер жазбаса да, алуан түрлі, сандарлы ойға толы шығармаларында адамның тағдыры туысынан белгіленбейтіндігін, адамдық қасиеттердің, қабілеттердің қалыптасатын жері-өмір талқысы, әрекет ету екенін ескертеді.
Ғасыр өткен сайын ұрпақ туралы ойлар өз жалғасын тауып келеді. Ж.Аймауытов, М.Жұмабаев, А.Байтұрсынов, М.Дулатов, С.Торайғыров т.б. баламен жұмысты жас кезеңнен бастауды, туған халқының әдет-ғұрпы салт-дәстүрі, мәдениеті арқылы тәрбиелеу керектігін өз еңбектерінде атап көрсеткен.
Жалпы ата-анамен баланың арасындағы қарым-қатынас қай заманда болмасын өзекті мәселе болып келді. Заман дамып, технология озып, өмірімізге әртүрлі құбылыстар енген сайын отбасындағы қарым-қатынас та ерекше көңіл бөлуді қажет етеді. Бүгінгі құбылмалы өмірде, адамдар арасындағы мейірімділік түгіл, ата-ана мен бала арасындағы байланыстар, ерекше ықылас пен сүйіспеншіліктің өзі қым-қуыт тіршіліктің қалтарысында қалып барады. Сол себепті де бұл тақырып ерекше зерттеп, зерделеуді қажет етеді.
Қолданылған әдебиет 1. Ы.Алтынсарин «Әке мен бала» әңгімесі.
2. А.Құнанбаев «Қара сөздер».
3. Жан Жак Руссо «О воспитаний и образований».
4. М.Дулатов «Шығармалар жинағы».
РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРУПОЛНОМОЧЕННЫХ Оразбаева Назира Кудеровна
начальник ПФЛ, окружная военно-врачебная комиссия, ЮКО, г. Шымкент Основным способом и условием деятельности оперуполномоченного уголовного розыска по предупреждению и раскрытию преступления является общение.
Как известно, организационные формы взаимодействия с различными лицами регламентированы законом, функциональными обязанностями оперативного работника, нормами УПК, приказами органов внутренних дел. Психологические же способы и средства общения регламентируются и рекомендуются в значительно меньшей степени.
В психологии под общением понимается установление и поддержание целенаправленного, прямого или опосредованного контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении.
Правоохранительные отношения, реализуемые в деятельности оперуполномоченного, неодинаково осознаются им в разных ситуациях его работы. В случаях взаимодействия, регламентированного конкретными нормативными предписаниями, общественные отношения отличаются от его личного отношения к партнеру. В неформальных ситуациях социальность реализуемых отношений проявляется в виде межличностных отношений. Взаимоотношения участников контакта представляют собой форму реализации объективных общественных отношений, выражаемую в конкретных фактах межличностных отношений. Общественная природа общения
163
оперативного работника проявляется также в его подчиненности нормам закона, профессиональной и гражданской этики.
Психологическая характеристика общения в деятельности оперуполномоченных включает в себя анализ его общих закономерностей и особенностей применительно к работе с людьми в различных ситуациях контакта [1].
Первичной и основной функцией общения является организация совместной деятельности, в процессе которой происходят взаимный обмен информацией, планирование и координация совместных действий, стимулирование и контроль поведения. Содержательные характеристики указанной функции применительно к оперативной работе образуют специальный предмет психологического исследования и анализируются в оперативно-розыскной психологии - новой прикладной дисциплине, возникшей на стыке юридических и психологических наук. Характеристики психологических механизмов и структуры процессов контакта являются общими для любой социальной практики. Специфика же оперативно-розыскной деятельности определяет, какие из механизмов и средств общения являются ведущими, сказывается на их композиции, различии в содержании общения, но не меняет его логики как способа организации совместной деятельности [2].
Следует отметить, что общение организует не только совместную, но и индивидуальную деятельность оперуполномоченного - построение планов и программ поведения, принятие решений, самоконтроль. Память, мышление, восприятие и другие психические процессы протекают в условиях общения иначе, чем в изолированной деятельности человека.
В работе с людьми общение выполняет также функцию познания. Вступая в психологический контакт, оперуполномоченный познает факты, значимые для его деятельности. Познание и понимание людей, причин их поступков, свойств личности - важная предпосылка в, овладении искусством работы с людьми. Вступая в общение, оперуполномоченный познает не только других людей, но и самого себя. Общение с целью познания обеспечивает формирование духовной культуры личности, роста профессионального мастерства, развивает гражданственно важные качества личности оперативного работника. Самопознание в свою очередь обеспечивает формирование индивидуального стиля общения оперативного работника.
Значимой функцией профессионального общения является регулирование взаимоотношений, межличностных отношений с гражданами, сотрудниками служб ОВД, лицами, представляющими оперативный интерес.
Понятно, что обмен информацией и организация совместных действий в контактах с различными лицами невозможны без управления развитием взаимоотношений, складывающихся в зависимости от содержания общения, особенностей его субъектов и ситуации взаимодействия. Социальное положение партнера и его отличие от положения оперативного работника, интересы (личные, групповые, общественные), настроение и особенности самочувствия - эти и другие психологические факторы в совокупности определяют характер и динамику взаимоотношений [3].
Следует отметить, что влияние личных, неофициальных взаимоотношений на продуктивность общения в оперативно-служебной деятельности неоднозначно. При неофициальном контакте сотрудник может получить больше информации, чем в официальном общении, но развитие личных взаимоотношений повышает взаимную зависимость партнеров.
Возможны и другие основания классификации функций общения. Так, по целевой направленности контактов оперативного работника различают следующие функции:
побуждение партнера к необходимым поступкам; воспрещение, запрет нежелательных поступков партнера; разрушение, дестабилизация замыслов и нежелательных характеристик поведения партнера в той или иной ситуации.
164
Примером различной направленности контакта являются варианты психологического воздействия оперативного работника в ситуациях допроса.
Оперуполномоченный может побуждать допрашиваемого к добровольной даче показаний:
функция воспрещения выражается в тактических приемах пресечения лжи, разрушающая функция проявляется и в тех или иных способах разрушения круговой поруки преступников. Следует отметить, что разрушающая функция общения выражается и тогда, когда она нежелательна. При несоблюдении требований правомерности психологического воздействия оно становится психическим насилием, парализующим волю человека, лишающим его свободы выбора поведения. Психическое насилие представляет собой грубое нарушение закона [4].
Познавательную, конструктивную и воспитательную деятельность А.В. Дулов относит к основным видам, так как они прямо направлены на достижение целей правосудия. Вспомогательными видами деятельности он полагает коммуникативную, организаторскую и удостоверительную [5].
В таком подходе к анализу работы сотрудника правоохранительных органов общению как обмену информацией (коммуникации) и как организации совместной деятельности отводится лишь вспомогательная роль.
В.Л. Васильев дает иную оценку места и роли общения в профессиональном труде юриста. К числу главных сторон деятельности оперуполномоченных он относит следующие деятельности: социальную, поисковую, реконструктивную, коммуникативную, организаторскую, удостоверительную. В работе сотрудников оперативных аппаратов и следователей особо отмечает роль поисковой и коммуникативной деятельности [6].
Если понимать под деятельностью такую совокупность действий субъекта, которая объединяется общей целью, характеризуется собственными средствами и результатом, то можно рассматривать общение как самостоятельный вид деятельности. Таковым оно является во всех профессиях типа «человек-человек», в труде педагога, руководителя производственного коллектива. Работа оперуполномоченного относится к профессиям этого типа, предполагает комплекс соответствующих профессионально важных качеств личности. Последние определяются в психологии как «все те личные качества, которые обеспечивают успешное взаимодействие между людьми, понимание людей и эффективное воздействие на них, установление контактов, организацию совместных действий» [7].
Самостоятельная деятельность общения включает в себя три фазы (стадии) развития любого эпизода установления и поддержания психологического контакта:
1. Фаза ориентировки и планирования контакта включает в себя ориентировку в ситуации предстоящего общения. Вначале ориентировка проявляется как личностная установка - предрасположенность к поисковой активности. Поисковая установка регулирует процесс получения и анализа информации, значимой для оперативного работника. Понимание ситуации контакта сопровождается процессами планирования и программирования предстоящего общения.
Исходные потребности и интересы оперативного работника (так же как и его партнера) на этой стадии общения доопределяются и конкретизируются в целях контакта.
Ориентировка переходит в следующую фазу контакта в качестве развивающегося процесса личностного самоопределения в конкретной ситуации. На всем протяжении взаимодействия участники контакта доопределяют и переопределяют свое отношение друг к другу, теме общения и самим себе. Таким образом, самоопределение личности в ситуации общения, являясь главной характеристикой содержания первой фазы контакта, свойственно всему общению. Особенно велика роль активного самоопределения оперативного работника в проблемных - трудных и особенно значимых ситуациях взаимодействия. Любая стадия общения имеет сопряженный, взаимный характер.
Оперативному работнику необходимо определять и учитывать цели и интересы партнера, происходящее в его сознании понимание ситуации контакта.
165
2. Фаза исполнения общения. Установление психологического контакта начинается еще в момент первичной ориентировки в ситуации. Однако особенность и «вредность»
оперативного общения заключается в том, что нельзя, однажды установив психологический контакт с человеком, далее лишь получать оперативно значимую информацию.
Психологический контакт должен поддерживаться и развиваться постоянно. Его мера, необходимый уровень доверительности в профессиональном подходе к общению определяется значимостью содержания беседы, логикой правильно понятого соотношения интересов собеседников и учетом возможного развития отношений оперуполномоченного с данным партнером [8].
Главным содержанием исполнительской стадии общения является обмен информацией. Он реализуется, а психологическом воздействии партнеров друг на друга, а также в процессах взаимного понимания.
Учет особенностей конкретной ситуации и индивидуальности партнера существенно усиливает эффект психологического воздействия. Возможности оперативного работника в получении достоверной информации о готовящихся или совершенных преступлениях увеличиваются в условиях доверительного общения.
Применение специальных приемов развития доверительных отношений является главным резервом повышения продуктивности оперативного общения.
Интересно, что для опытного сотрудника правильно-понятое отношение собеседника к нему или к теме беседы представляет не меньшую ценность, чем полученная информация. Определив отношение собеседника, оперативный работник должен построить свое поведение так, чтобы скрыть понятое им, если это определяется интересами дела.
3. Третья фаза общения - контроль и коррекция взаимодействия, информационного обмена и взаимоотношений. Контроль ситуации общения осуществляется средствами понимания и рефлексии. Рефлексия - это управляемое осознание оперативным работником того, как понимает ситуацию контакта его собеседник.
Сознание опытного оперативного работника занято анализом целей и замыслов участников беседы, диагностикой динамики отношений, действиями по развитию контакта в нужном направлении. Особенности его поведения «пристроены» к особенностям темы разговора, личности собеседника, пространственным и временным характеристикам контакта. Отсутствие профессионального мастерства проявляется в избыточном контроле элементов собственного поведения, в скованности и неестественности речи, позы и пр. [9].
Особенность контрольной функции заключается в том, что она продолжается и после выхода из контакта. Порой, едва закончилась беседа, оперуполномоченный уже оценивает ее результаты, причины поведения партнера, прогнозирует возможное развитие отношений. В случае неудачного общения его оценка в отрицательных переживаниях у многих людей опережает сознательный анализ ситуации. В целом эмоциональные переживания, в том числе и радость, затрудняют контроль и коррекцию результатов общения, но служат показателем личного отношения к содержанию контакта.
Особенности профессиональных контактов оперативного работника определяются тремя группами характеристик: субъектов, участников общения; самого процесса и содержания взаимодействия (как обмена информацией, взаимопонимания и взаимоотношений); социального контекста ситуаций общения [10].
Главным критерием объединения в один вид различных ситуаций контакта служит своеобразное сочетание психологических трудностей общения. В деятельности оперуполномоченного уголовного розыска специфика решаемых им задач, особенности лиц, с которыми он взаимодействует, и особенности социального контекста проявляются в двойственной природе трудностей общения. С одной стороны, это трудности, характеризующие специфику профессии и нормативные требования к профессиональной
166
подготовленности оперативных работников, с другой - личные затруднения, испытываемые ими в общении. Анализ личных затруднений показывает, что они могут быть типизированы на основе видовых особенностей общения. Итак, будем различать следующие виды профессионального общения оперуполномоченных:
Общение оперуполномоченного в коллективе ОВД.
Общение с лицами, причастными к совершению преступлений.
Общение с лицами, оказывающими содействие в предупреждении, выявлении и раскрытии преступлений.
Общение с должностными лицами.
Общение оперативного работника в рамках органа внутренних дел характеризуется следующими особенностями:
формализованностью и регламентацией служебного общения функциональными обязанностями, приказами,нормативными актами, должностными инструкциями;
сочетанием в эпизодах общения рабочих, общественных (коллективных) и личных целей и интересов сотрудников ОВД;
Разновидностями общения оперативного работника в коллективе ОВД являются следующие:
общение с коллегами по работе в подразделении (контакты по горизонтали);
общение с руководством ОВД (контакты по вертикали);
общение со следователями;
общение с работниками иных служб.
У начинающих сотрудников затруднения в общении определяются проблемой вхождения в коллектив. Характерной их ошибкой является неразличение делового (служебного) общения и межличностных отношений. Неопытному, сотруднику кажется, что его взаимоотношения в коллективе зависят от симпатий и антипатий к нему. То, что взаимоотношения строятся и определяются отношением к делу, осознается, к сожалению, не всегда.
Наиболее распространенными трудностями общения оперативного работника в коллективе ОВД являются конфликтные отношения в системе «начальник - подчиненный». Профессиональная культура взаимоотношений подчинения и руководства недостаточно развита в некоторых коллективах ОВД [11].
Оперативный сотрудник внутренних дел управляет ситуацией развития взаимоотношений, используя выработанные теорией и практикой приемы и методы воздействия на качество информационного обмена и на поведение партнеров. Понятие продуктивного общения при этом конкретизируется с точки зрения условий и психологических средств достижения его целей.
Для психологического контакта необходимо установление доверительное общение, которое обеспечивается особым характером взаимоотношений оперативного работника с лицами - источниками оперативной информации.
В психологическом плане доверительные отношения - это относительно устойчивое состояние взаимоотношений сотрудника с гражданином, который доверяет ему конфиденциальную информацию для решения правоохранительных задач [12].
В атмосфере межличностной привлекательности характер общения наиболее благоприятствует установлению доверительных отношений, так как чувство симпатии способствует налаживанию отношений сотрудничества. Возникающее же в случае взаимной непривлекательности чувство неприязни общение затрудняет.
Характер работы оперуполномоченного сводит его со многими людьми. Далеко не всегда эти люди обладают личностными качествами, которые могут предрасполагать к дружеским отношениям. Более того, вынужденный характер общения оперуполномоченного с лицами, причастными к преступлениям, а также несовместимость убеждений, мировоззрения приводят к ситуациям конфликтных взаимоотношений.
167
На развитии доверительных отношений неоднозначна, сказывается зависимость партнера от оперативного работника. Психологические закономерности зависимости имеют прямое значение для установления доверительных отношений с отдельными гражданами. Их правильный учет на объекте оперативного обслуживания во многом определяет продуктивность деятельности по предотвращению, выявлению и раскрытию преступлений,
Продуктивным можно считать такое общение, в котором оперативный работник получает оперативно значимую информацию от источника, испытывающего доверительное отношение к нему. При этом он располагает к откровенности, прежде всего своим подходом, вниманием к собеседнику, умением тактично задать вопрос. Важно отметить и такой аспект доверительного общения: доверие источника информации к оперативному работнику может быть целевым (доверие к теме беседы), а может соотноситься с раскрываемым личным отношением партнера.
Психологические факторы, затрудняющие достижение доверительных отношений в работе оперуполномоченного, можно разделить на три труппы:
личные затруднения сотрудника, определяемые особенностями его личности, недостатком профессионального опыта, ошибками ориентировки в ситуации контакта и личности партнера;
трудности установления контакта, определяемые особенностями партнера. Они могут быть характерологического свойства (подозрительность, агрессивность, негативизм и пр.); отношением к людям и миру в целом (пренебрежение интересами общества, антиобщественные интересы, а также замкнутость, высокомерие и пр.); особенностями его самочувствия и психического состояния, отражать отрицательный опыт общения с сотрудниками ОВД;
особенности ситуации контакта, не располагающие к доверительности условия;
временной дефицит; присутствие (и даже возможность появления) посторонних лиц;
отношения зависимости партнера вне данной ситуации.
Таким образом, психология общения в деятельности оперуполномоченных занимает особое место и включает в себя анализ его общих закономерностей и особенностей применительно к работе с людьми в различных ситуациях контакта.
Список использованных источников
1. Леонтьев Д.А. Потребности, мотивы и эмоции. -М.: Наука, 1987. 280с.
2. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. –М. 1998. 412с.
3. Беличева С.А. Основы превентивной психологии. М., 2003. 340с.
4. Антонян Ю.М., Еникеев М.И.Психология расследование преступлений.-М. 1996. 246с.
5. Дулов А.В.Судебно-следственная психология. –Минск.1995. 255с.
6. Васильев В.Л. Психологические основы руководства следственным подразделением. - Л.
изд. ЛГУ, 1983. 211с.
7. Васильчук Г.Т. Теория и практика Оперативно-розысная деятельность.С-П.Питер, 1999.
153с.
ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ У ЛИЦ, ОКАЗАВШИХСЯ В ТЖС
Отебалиева Калжан Серіккызы
Студентка 4 курса специальности- 5В050300 «Психология»
ЕНУ им.Л.Н.Гумилева, Астана,Казахстан Научный руководитель-к.п.н.доцент Рыскулова М.М.
