420
Islamic Banking, Accounting And Finance International Conference–
The 9
thiBAF 2020
أ ﺮﺛأ ﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧ ﻖﯾ
ﻻو ﻰﻠﻋ ء نﻮﺑﺰﻟا
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا تﺎﻛﺮﺷ ﻲﻓ ﻲﻤﯿھﺎﻔﻣ رﺎطإ :
رﺎﺼﻧ ﺪﻤﺤﻣ ﻲﺴﻨﻣ ﻲﻣار Rami Mansi Nasar1 ﻒﯿﺻﺎﻧ ﺪﻤﺤﻣ Mohammed Naseef2
رﻮﻄﺑ ﺪﻤﺤﻣ Mohamed Battour3 Universiti Sains Islam Malaysia (USIM)1,2
University of Sharjah3
ﺺﺨﻠﻣ ﺳارﺪﻟا هﺬھ فﺪﮭﺗ ﻠﺴﺗ ﻰﻟإ ﺔ
ﻂﯿ ﻲــﻓ ﺎــﮭﻌﻗاوو نﻮــﺑﺰﻟا ءﻻﻮﺑ تﺎﯿﻗﻼﺧﻷا ﻚﻠﺗ ﺔﻗﻼﻋ ﻚﻟﺬﻛو ،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻢﯿھﺎﻔﻣ ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا
،ﻦﯿﺘﯾﻮﻠﺨﻟا ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأو لاﻮﺟ ﻲﺘﻛﺮﺷ
تاذ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا تﺎﯿﺑدأ ﺔﻌﺟاﺮﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﮫــﯿﻠﻋو ،ﺔــﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻤﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا
ﻓ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ تﺎﻌﻣﺎﺟ ثﻼﺛ ﺮﺒﻛأ ﻞﻤﺸﯾ ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﺠﻣ نﺈ ﻨﯿﻋو ،ةﺰﻏ
ا ﺔ ﺔــﻌﻣﺎﺟو ﺔﯿﻣﻼــﺳﻻا ﺔــﻌﻣﺎﺠﻟا بﻼــط ﻢــھ ﺔــﺳارﺪﻟ ﺮــھزﻷا
ﺔﻨﯿﻣﺰﻟا ةﺮﺘﻔﻟا ﻲﻓ ،ﻰﺼﻗﻷا ﺔﻌﻣﺎﺟو 2017
- 2020 نأ ﻊﻗﻮﺘﻤﻟا ﻦﻣ ﮫﻧﺈﻓ ﮫﯿﻠﻋو ، هﺬھ ﻞﻜﺸﺗ
ﺘﻛﺮﺸﻠﻟ ﻲﻘﯿﻘﺣ ﻊﺟﺮﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞــﺤﻣ ﻦﯿ
ﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺎﻤﮭﻠﻤﻋ ﺮﯾﻮﻄﺘ
ﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣو ، ﻲﻘﯾﻮــﺴﺘﻟا ﺎﻤﮭﺋادأ ﻦﻋ رﻮﮭﻤﺠﻟا ﺎﺿر ىﺪ
تﺎﻣﺪــﺨﻟا ﻦــﻋو ــﻣ ﺔــﻣﺪﻘﻤﻟا
ﻗ ﻦ ﻦﯿﺗﺎــھ ﻞــﺒ
ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﮭﻄﻄﺧ ﺮﯾﻮﻄﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ،
ﻤ ﺔﯿﻗﻼﺧأ ﺮﯿﯾﺎﻌﻣ ﻊﺿوو ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺎ
،ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﻊﻤﺘﺠﻤﻟاو ﺔﻘﻓاﻮﺘﻣ
ﻰــﻠﻋ ﺮﯿﯾﺎــﻌﻤﻟا هﺬھ ﻖﯿﺒﻄﺗو
ﻮﻟا ضرأ ا
ﻰــﻠﻋو ﻦﯿﺘﻛﺮــﺸﻟا ﻰــﻠﻋ ﻊﻔﻨﻟﺎﺑ دﻮﻌﯾ ﺎﻤﻣ ،ﻊﻗ ﻄــﺴﻠﻔﻟا رﻮــﮭﻤﺠﻠﻟ ﺔــﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪــﺨﻟا
ﻲﻨﯿ ، ﺔــﺌﯿﺒﻟا ﻰــﻠﻋ ﺰــﯿﻛﺮﺘﻟا لﻼــﺧ ﻦــﻣ
ﻲﺘﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا
ــﻌﺑ ﺰﯿﻤﺘﺗ مﺪ ﺬــﻨﻣ ﻦﯿﻄــﺴﻠﻔﻟ ﻲﻠﯿﺋاﺮــﺳﻻا لﻼﺘــﺣﻻا ﺐﺒــﺴﺑ ،يدﺎــﺼﺘﻗﻻاو ﻲــﺳﺎﯿﺴﻟا راﺮﻘﺘــﺳﻻا 1948
مﺎــﺴﻘﻧﻻاو ،م
.ﻦطﻮﻟا يﺮﻄﺷ ﻦﯿﺑ ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا
:ﺔﯿﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا
ءﻻو ،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأ ﺔﻛﺮﺷ ،لاﻮﺟ ﺔﻛﺮﺷ ،نﻮﺑﺰﻟا
.
ﺪﻘﻣ :ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻣ
421
ﺮﺒﺘﻌﺗ ﻨﯾد ﺔﯿﻠﻤﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ةرادإ ﻦﻣ ﺔﯿﻜﯿﻣﺎ
ﻟا ﻤﻟا ﮫﻣﺪﻘﺗ ﺎﻤﻟ ﺬﯿﻔﻨﺘﻟاو ﻂﯿﻄﺨﺘﻟاو ﻞﯿﻠﺤﺘ ﺔﻤﻈﻨ
ﻦﻣ تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﯿﺘﺣا ﺔﯿﺒﻠﺗ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا
،
ﯾو ﺰﻜﺗﺮ ﺔﯿﻗاﺪﺼﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ةرادﻹا حﺎﺠﻧ ﻞﯿﻠﺤﺘﻟﺎﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا يوذ داﺮﻓﻷا
ﺬﯿﻔﻨﺘﻟاو ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻄﺧ ﻰﻠﻋو ةرادإ تﺪﻤﺘﻋا نﺈﻓ ،
ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﻣ يأ ﻲﻓ
ﺔﻤﻈﻨ ﻖﯾﻮﺴﺗ ﻲﻓ ﻞﯿﻠﻀﺘﻟاو عاﺪﺨﻟا ﻦﻣ قﺮط ﻰﻠﻋ
ﺎﮭﺗﺎﺠﺘﻨﻣ و ، تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻦﻋ ةرادﻹا هﺬھ اﻮﻔظﻮﻣ ﺪﻌﺘﺑا
نﻮﺑﺰﻟا ﺎﺿﺮﺑ مﺎﻤﺘھﻻا نود حﺎﺑرﻷا ﻲﻨﺟ ﻮھ ﻢﮭﻟ ﺪﺣوﻷا ﻢﮭﻟا نﺎﻛو ،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا
ﮫﺗﺎﺟﺎﯿﺘﺣا ﺪﺳو
، ﻆﻓﺎﺤﺗ ﻦﻟ ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا
ﺋﺎﺑز ﻰﻠﻋ ﺎﮭﻨ
،
ﻮﻤﻧ كﺎﻨھ نﻮﻜﯾ ﻦﻟو ﻈﻨﻤﻟا هﺬھ تﺎﻌﯿﺒﻤﻟ ﺔﻣﻮﻤﯾد وأ
ﺔﻤ ﺎﮭﻟ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻوو ،ﻲﻓﺎﻛ)
2009 (
ذ ﻢﻏرو ﻠﺟ ﺮﮭظ ﻚﻟ ًﺎﯿ
ﺎﻣ وأ ﺔﻠﻠﻀﻤﻟا ﺔﯾﺎﻋﺪﻟا مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻲﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟاو تﺎﻛﺮﺸﻟا ﺾﻌﺑ ﺔﯿﻣﻼﺳﻻاو ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺎﻨﺗﺎﻌﻤﺘﺠﻣ ﻲﻓ
تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻦﻋ ًاﺪﯿﻌﺑ ،ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا عاﺪﺨﻟﺎﺑ فﺮﻌﯾ ﻟاو ﺶﻐﻟﺎﺑ حﺎﺑرﻷا ﻦﻣ ﺪﯾﺰﻣ ﻲﻨﺟ ﻞﺟأ ﻦﻣ ،ﻢﮭﺗادﺎﻋو ﺔﯿﻣﻼﺳﻻا تﺎﻌﻤﺘﺠﻤﻟا
،عاﺪﺨ
تﺎﻛﺮﺸﻟا هﺬھ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا نﻮﻜﺗو ﺨﯾ ﺎھﺮھﺎظ
ﻒﻠﺘ وأ دﺮﻔﻟا هﺎﺠﺗ ﺔﯿﻨﯾد وأ ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﯿﻟوﺆﺴﻣ يأ نود ﺎﮭﺘﻘﯿﻘﺣ ﻦﻋ
�ﺎﻓ ﺶﻐﻟا مﺪﻋو ﺪﮭﻌﻟﺎﺑ ءﺎﻔﯾﻻا ﻰﻠﻋ ﺚﺣ مﻼﺳﻻﺎﻓ ،ﻊﻤﺘﺠﻤﻟا
ﻛ ﻲﻓ لﺎﻗ ﻼﻋو ﻞﺟ
" :ﺰﯾﺰﻌﻟا ﮫﺑﺎﺘ نﺎﻛ ﺪﮭﻌﻟا نإ ﺪﮭﻌﻟﺎﺑ اﻮﻓوأو
:ءاﺮﺳﻻا) "ًﻻوﺆﺴﻣ 34
(.
ﻟاو ﻲﺑﺮﻌﻟا ﻦطﻮﻟا ﻦﻣ أﺰﺠﺘﯾ ﻻ ءﺰﺟ ﻲھ ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ ﺄﺘﺗ ،ﻢﻟﺎﻌ
ﺮﺛ ﺔﯿﺠﯾوﺮﺘﻟاو ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا تاودﻷاو ﺐﯿﻟﺎﺳﻷا ﻦﻣ ﺪﯾﺪﺟ ﻮھ ﺎﻣ ﻞﻜﺑ
ﻛﺮﺸﻟا ﻞﻛ وﺪﺣ وﺪﺤﺗ ﻲھو ،ﺔﯿﻣﺪﺨﻟاو ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا عاﻮﻧأ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻲﻓ ﺔﺛﺪﺤﺘﺴﻤﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﻦطﻮﻟا ﻲﻓ ﺔﻄﯿﺤﻤﻟا تﺎ
ﺳﻷا ﻦﻣ ﺪﯾﺪﺟ ﻮھ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺐﻛاﻮﺗو ،ﻲﻣﻼﺳﻻاو ﻛﺮﺸﻟا ﺾﻌﺑ نأ نﻮﻜﯾ ﺪﻗو ،ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟاو ﺔﯿﺋﺎﻋﺪﻟا ﺐﯿﻟﺎ
ﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎ ﻓ ﺔ
مﺰﺘﻠﺗ ﻻ ًﺎﻀﯾأ ﺎﮭﯿ
ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﻷﺎﺑ ﺮﯿﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ،
تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻢھأ ﻦﻣو ،ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻢھأ ﻦﻣ ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗو
ﻟا ﺖﺴﺳﺄﺗ ﻲﺘﻟاو ،(ﻞﺘﻟﺎﺑ) ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺷ عﺎﻄﻘﻟا اﺬھ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﻌ
ﺔﻨﺳ 1995 ﻒﺗﺎﮭﻟاو ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا طﻮﻄﺧ دوﺰﻣ ﻲھو
ﺖﺑﺎﺜﻟا ھ ﻚﻟﺬﻛو ، كﺎﻨ
ﻢھأو ،ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﻢﯾﺪﻘﺗ ﻲﻓ ﺔﺼﺘﺨﻤﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا تﺎﻣﺪﺧ تﺎﻛﺮﺷ ﻦﻣ ﺪﯾﺪﻌﻟا
ﺮﺷ لﺎﺠﻤﻟا اﺬھ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا هﺬھ تﻻﺎﺼﺗا ﺔﻛﺮﺷ لوأ ﺮﺒﺘﻌﺗ ﻲھو ،(لاﻮﺟ) ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛ
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻓ
ﺄﺗ ﻲﺘﻟاو ﺔﯿﻜﺳﻼﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﻲﻓ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ ﺔﻨﺳ ﺖﺴﺳ
999 1
، ﺔﻨﺳ ًﺎﻘﺣﻻ ﻚﻟﺬﻛو 2007
ﺔﯿﻧﺎﺛ ﺔﯿﻜﻠﺳﻻ تﻻﺎﺼﺗا ﺔﻛﺮﺷ ﺖﺴﺳﺄﺗ
ﺔﺟﺎﺣو ،لاﻮﺟ ﺔﻛﺮﺸﻟ ﻲﻘﯿﻘﺣ ﺲﻓﺎﻨﻣ ﺮﺒﺘﻌﺗ ﻲھو ،ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأ ﺔﻛﺮﺷ ﻲھو ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ًﺎﺻﻮﺼﺧو ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﻦطاﻮﻤﻟا
مﺪﻌﻟ ﺔﯾﺎﻐﻠﻟ ﺔﺤﻠﻣ ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﻦﯿﺗﺎھ تﺎﻣﺪﺨﻟ
ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﻦﯿﺗﺎھ ﻰﻠﻋ ﺐﺟﻮﺘﯾ ﻚﻟﺬﻟ ،ىﺮﺧأ ﻞﺋاﺪﺑ دﻮﺟو
ماﺰﺘﻟﻻا ﺄﺑ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧ
ﺔﻗاﺮﺑ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺗ تﺎﻧﻼﻋا ﺮﺒﻋ ﺎﮭﻠﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﻦطاﻮﻤﻟا ﺔﺟﺎﺣ ﻞﻐﺘﺴﺗ ﻻأو ،
ﻤﻟا ﻦﻣ ﺔﯿﻟﺎﺧ ﺎﮭﻨﻜﻟو نﻮﻤﻀ
ﺎﻌﯿﺒﻣ ﺔﻣﻮﻤﯾد ﻰﻠﻋو تﺎﻛﺮﺸﻟا هﺬھ تﺎﻣﺪﺧ ﻰﻠﻋ ًﻻوأ رﺮﻀﻟﺎﺑ دﻮﻌﯿﺳ ﺎﻤﻣ ،ةدﻮﺠﻟاو رﺮﻀﻟﺎﺑ دﻮﻌﯿﺳ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺎﮭﻟ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ءﻻوو ﺎﮭﺗ
ا ﻰﻠﻋ ﻤﻟاو دﺮﻔﻟ ﻤﺘﺠ ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﻊ .
و ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻠﺧد نأ ﺬﻨﻣ ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأ
ﻦﯿﺑ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻦﻣ ءاﻮﺟأ ﺖﻘﻠﺧ ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ يﻮﻠﺨﻟا ﻞﻤﻌﻟا قﻮﺴﻟ
ﺔﮭﺟ ﻦﻣ ،ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﺎﮭﻧأ لاﻮﺟ ﺔﻛﺮﺷ تﺮﻌﺷ
ﺖﻠﺧد ﻲﻓ ﻞﻤﻌﺗ ﺖﺤﺒﺻأ ﺚﯿﺣ ،ةﺪﯾﺪﺟ ﺔﻠﺣﺮﻣ
ﯿﺑ دﻮﻌﺘﺗ ﻢﻟ ﻲﻘﯿﻘﺣ ﺲﻓﺎﻨﻣ ﺎﮭﯿﻓ ﺔﺌ
ﺸﻋ ﺔﯿﻧﺎﻤﺛ ﺬﻨﻣ ﮫﯿﻠﻋ ًﺎﻣﺎﻋ ةﺮ
ﻲﻓ ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻚﻟﺬﻛو ،
ةﺪﯾﺪﺟ ﺔﻛﺮﺷ لﺎﻤﻋأ قﻼﻄﻧا ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأ ﺔﻛﺮﺸﻛ
ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ىدأ
ةﺮﯿﺒﻛ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺗ تﻼﻤﺣ قﻼطا ﻦﻣ ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟﺎﺑ ﺎﮭﻨﺋﺎﺑز ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﺤﻤﻟا لاﻮﺟ ﺔﻛﺮﺷ ﻦﻣ ﺔﺒﻏر ،
،ﻢﮭﺋﻻو ﺐﺴﻛو و
ﻚﻟﺬﻛ ةدﺎﯾز
422
أ ﻢﻀﺧ ﻲﻓ ﺎﮭﺗﺎﻌﯿﺒﻣ ﻵا فﺮﻄﻟا ﻰﻠﻋو ،ﺔﯿﻘﯿﻘﺤﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻦﻣ ةﺪﯾﺪﺟ ءاﻮﺟ
ﺔﻛﺮﺷ ﺮﺧ أ
ﯾرو ﺮﺒﺘﻌﺗ ﻲﺘﻟاو ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪ
ﻲﻓ ﺊﺷﺎﻧ قﻮﺳ
ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ
،
ﺗ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺗ لﺎﻤﻋأ لﻼﺧ ﻦﻣ رﻮﮭﻤﺠﻟا ﺎﺿر ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻟاو ةﻮﻘﺑ قﻮﺴﻟا لﻮﺧﺪﻟ جﺎﺘﺤﯾ ﺎﮭﯿﻟإ ﮫﺑﺬﺠ
،
تاذ ﺔﯿﻘﯿﻘﺣ ﺔﻣﺪﺧو
ﺔﯿﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ يﻮﻗ ﺲﻓﺎﻨﻣ ﻞظ ﻲﻓ
،
ﻤﻟا اﺬﮭﻟ ًاﺮﻜﺘﺤﻣ نﺎﻛ يﺬﻟاو ﻦﻣﺰﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﯾﻮط ةﺮﺘﻔﻟ ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ لﺎﺠ
.
و ا تﺪﻛأ ﺪﻗ ﺪﻌﻟ
ﺔﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺔﮭﺟ ﻦﻣ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻوو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻦﯿﺑ ﺔﻨﯿﺘﻣ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨھ نأ تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﯾ
ﻦﻣ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻوو ىﺮﺧأ ﺔﮭﺟ
، ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﺄﺑ مﺰﺘﻠﺗ ﻻ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺮﯿﺜﻜﻟا نأو
، ﺔﺳارد تﺮﮭظا ﺪﻘﻓ )
ﻟا ﻚﯾوﺪ ،
2006 ( ﻛﺮﺘﺸﻤﻟا ﺚﻠﺛ نﺄﺑ ءﻻﻮﻟا ﺮﺷﺆﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻛﺮﺷ ﻲﻓ ﻦﯿ
ﺟ ﺔ دﻮﺟو ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻓ ﮫﻧأو ،ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻦﻣ لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻲﻓ نوﺮﻜﻔﯾ لاﻮ
نأ تﺮﮭظأ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺔﺒﺴﻨﻟا هﺬھ ﻒﻋﺎﻀﺘﺘﺳ ﺎﻤﺑر ﺔﻠﯾﺪﺑ ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻓ ﺔﻛﺮﺷ
،ﺔﻄﺳﻮﺘﻣ ﺔﺒﺴﻨﺑ تءﺎﺟ ﺔﻛﺮﺸﻟاو ﻦﯿﻨطاﻮﻤﻟا ﻦﯿﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا
مﺎﻤﺘھا ىﺪﻣ ﻦﻋ ﺔﯿﺿارﺮﯿﻏ ﺔﺒﺴﻧ كﺎﻨھ ناو ﻦﯿﻨطاﻮﻤﻟﺎﺑ ﺔﻛﺮﺸﻟا
.
ﺪﻌﺑو ﺔﻌﺟاﺮﻣ ارﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﯾﺪﻌﻟا أ لﻮﺣ تﺎﺳ
ﻼﺧ ثﺎﺤﺑﻷا ﻲﻓ ةرﺪﻧ ﺪﺟو ،نﻮﺑﺰﻟا ءﻻوو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗ
ﺔﺌﯿﺒﻟا ﻰﻠﻋ ﺎھءاﺮﺟإ ﻢﺗ ﻲﺘﻟا
ﺎﮭﻨﻣو ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا
،ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا
ﺮﮭظ ﺪﻘﻓ ﻦﻣ ﺮﯿﺜﻜﻟا نأ ﻦﯿﺒﺗ ﺚﯿﺣ ،ﻲﻓﺎﻜﻟا مﺎﻤﺘھﻻا لﺎﺠﻤﻟا اﺬھ ﻲﻄﻌﺗ ﻢﻟ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ نأ
ارﺪﻟا ﻣﺪﻗ ﺎﻤﺑ ةﺮﺛﺄﺘﻣ تءﺎﺟ عﻮﺿﻮﻤﻟا اﺬھ ﻲﻓ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا تﺎﺳ ﯿﺜﺣﺎﺒﻟا ﮫ
ا ﻦ ﺎﻨﻌﻗاو رﺎﻜﻓﻷا هﺬھ ﺐﺳﺎﻨﺗ ﻻ ﺪﻗو ،رﺎﻜﻓأ ﻦﻣ ﻦﯿﯿﺑﺮﻐﻟ
ﻲﻣﻼﺳﻻاو ﻲﺑﺮﻌﻟا
،نوﺮﺧاو ،يواﺪﻨﮭﻟا) 2010
،(
ا هﺬھ فﺪﮭﺗ ﻚﻟﺬﻟ ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﯿﻠﺴﺗ ﻰﻟا ﺔﺳارﺪﻟ
ﻢﯿھﺎﻔﻣ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ
ﻚﻟﺬﻛو ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻌﺟاﺮﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﯿﻗﻼﺧﻷا ﻚﻠﺗ ﺔﻗﻼﻋ
ﺑﺰﻟا ءﻻﻮﺑ ﺮﺷ ﻲﻓ ﺎﮭﻌﻗاوو نﻮ
لاﻮﺟ ﻲﺘﻛ وأو
وﺪﯾر
،ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ
نأ ﻊﻗﻮﺘﻤﻟا ﻦﻣ ﮫﻧﺈﻓ ﮫﯿﻠﻋو هﺬھ ﻞﻜﺸﺗ
ﺘﻛﺮﺸﻠﻟ ﻲﻘﯿﻘﺣ ﻊﺟﺮﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺎﻤﮭﻠﻤﻋ ﺮﯾﻮﻄﺘﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺤﻣ ﻦﯿ
ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ىﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣو ،
ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺎﻤﮭﺋادأ ﻦﻋ رﻮﮭﻤﺠﻟا ﺎﺿر
ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﻦﯿﺗﺎھ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻦﻋو ،
ﮭﻄﻄﺧ ﺮﯾﻮﻄﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻤ
ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺎ
ﻗﻼﺧأ ﺮﯿﯾﺎﻌﻣ ﻊﺿوو ﺔﯿ
ﻘﻓاﻮﺘﻣ و ﺔ
،ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﻊﻤﺘﺠﻤﻟا
ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﻊﻔﻨﻟﺎﺑ دﻮﻌﯾ ﺎﻤﻣ ،ﻊﻗﻮﻟا ضرأ ﻰﻠﻋ ﺮﯿﯾﺎﻌﻤﻟا هﺬھ ﻖﯿﺒﻄﺗو
ﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻰﻠﻋو ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا رﻮﮭﻤﺠﻠﻟ ﺔﻣ
، ﻲﺳﺎﯿﺴﻟا راﺮﻘﺘﺳﻻا مﺪﻌﺑ ﺰﯿﻤﺘﺗ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﺌﯿﺒﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﯿﻛﺮﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ
او نﻵا ﻰﺘﺣو ﻦﻣﺰﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﯾﻮط ةﺪﻣ راﺪﻣ ﻰﻠﻋ يدﺎﺼﺘﻗﻻ ﺣﻻا ﺐﺒﺴﺑ
ﻼﺘ ﺬﻨﻣ ﻦﯿﻄﺴﻠﻔﻟ ﻲﻠﯿﺋاﺮﺳﻻا ل 1948
هﺬھ نﺎﻓ ﮫﯿﻠﻋو .م
ﻟا ﺳارﺪ :ﻲﻠﯾ ﺎﻤﻛ ﺎﮭﻠﻜﯿھ ﻢﺴﻘﺗ ﻢﺘﯾ فﻮﺳ ﺔ
ﻢﺴﻘﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻢﺴﻘﻟا ﺎﻣأ ،ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ ﻲﻓ ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا تﻻﺎﺼﺗﻷا ﻊﻗاو لوﺎﻨﺘﯾ ﺚﻟﺎﺜﻟا
تﺎﺳارﺪﻟا ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﯿﻠﺴﺗ ﻢﺘﯿﺴﻓ ﻤﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا
ﺔﻄﺒﺗﺮ
ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻤﺑ و ،
ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﯿﺠﮭﻨﻣ ضﺮﻋ ﻢﺘﯿﺳ ﻢﺴﻘﻟا ﻲﻓ
ﻟا ،ﻊﺑاﺮ ﺎﻤﯿﻓ ﺲﻣﺎﺨﻟا ﻢﺴﻘﻟا ﻦﻤﻀﺘﯿﺳ .ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻤﺗﺎﺧ
2 :ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ.
نﺎﻛ ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ ﻲﻓ تﻻﺎﺼﺗﻻا عﺎﻄﻗ
ﮫﺗﺎﯾاﺪﺑ ﻲﻓ
،ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﯿﻨطﻮﻟا ﺔﻄﻠﺴﻠﻟ ًﺎﻜﻠﻣ و ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ ﻦﻜﻟ
ﺔﻄﻠﺴﻟا راﺮﻗ ﺐﺟﻮﻤﺑ
يﺬﻟا
رﺪﺻأ ﺦﯾرﺎﺘﺑ 15 ﻲﻧﺎﺛ ﻦﯾﺮﺸﺗ 1996
اﺬھ ﺢﺒﺻأ ،م ﻦﻣ عﺎﻄﻘﻟا
ﺷ تﺎﯿﺣﻼﺻ ﺔﻛﺮ
تﻻﺎﺼﺗﻻا ،ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا
ﺚﯿﺣ ﺖﺌﺸﻧأ هﺬھ
ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﯿﻨطﻮﻟا ﺔﻄﻠﺴﻟا ﻊﻣ ﺖﻌﻗو صﻮﺼﺨﻟا اﺬﮭﺑ ﺔﯿﻗﺎﻔﺗا ﺐﺟﻮﻤﺑ
ﺔﯿﻗﺎﻔﺗﻻا هﺬھ ،تﻻﺎﺼﺗﻻاو ﺪﯾﺮﺒﻟا ةرازﻮﺑ ﺔﻠﺜﻤﻤﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا
ءﺎﺸﻧإ ﺔﯿﺣﻼﺻ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺖﻄﻋأ
ﻦﻣ ﻞﻛ ﻞﯿﻐﺸﺗو ﺐﯿﻛﺮﺗو
يﻮﻠﺨﻟاو ﺖﺑﺎﺜﻟا ﻒﺗﺎﮭﻟا
، ﺠﺗ ﻦﻣ ﺎﻤﮭﺑ ﻖﻠﻌﺘﯾ ﺎﻣ ﻞﻛو تاﺰﯿﮭ
ﻨﻓ ﺔﯿ ...
.
،
ًﺎﻣﺎﻋ ﻦﯾﺮﺸﻋ ةﺪﻤﻟ ﺔﺼﺧﺮﻟا هﺬھ لﻮﻌﻔﻣ يﺮﺴﯾو
ﺪﯾﺪﺠﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﻊﯿﻗﻮﺘﻟا ﺦﯾرﺎﺗ ﻦﻣ
، ﺖﺤﺒﺻأ ﻚﻟﺬﺑو
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺷ
423
ةدوﺪﺤﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻤھﺎﺴﻤﻟا )
PALTEL (
ﺎﺜﻟا تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻠﻐﺸﻤﻟا ةﺪﯿﺣﻮﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ ﻲﻓ ﺔﯾﻮﻠﺨﻟاو ﺔﺘﺑ
لﺎﻤﺳأﺮﺑو
ﻲﺋاﺪﺘﺑا 45 ﻣ ﻮﯿﻠ رﺎﻨﯾد ن أ ﻧدر ﻲ . :يﻮﻨﺴﻟا ﺮﯾﺮﻘﺘﻟا ،ﻞﺘﻟﺎﺑ) 1999
(
2.1 ﺔﻛﺮﺷ ) ﺔﻴﻨﻴﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﻳﻮﻠﳋا تﻻﺎﺼﺗﻻا لاﻮﺟ
( :
ﺮﺒﺘﻌﺗ ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺷ )
لاﻮﺟ ( ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻓ تﻻﺎﺼﺗا ﺔﻛﺮﺷ لوأ ،ﺔﯿﻜﺳﻼﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﻲﻓ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ
ﻲﺘﻟاو ﺔﻨﺳ ﺖﺴﺳﺄﺗ 1999
، ﺪﻗو ـﺳا ﺖـﺤﺗ ﺔـﺻﺎﺧ ﺔﻛﺮﺸـﻛ ﺖﻠﺠﺳ ﺔﻛﺮـﺷ ﻢ
ا ﺗﻻ ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا تﻻﺎﺼ
) ﻲﻓ ﺔﻨﺳ لﻮﻠﯾأ
2000 و ،(
ﮫﯿﻠﻋ ﺪﻘﻓ ﺔـﯿﻠﻤﻌﻟا ﺎﮭﺘﯿﻟﻼﻘﺘـﺳا ﻦﻋ نﻼﻋﻹا ﻢﺗ
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺷ ﻦﻋ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟاو ﺔﯿﻔﯿظﻮﻟاو Paltel
نﻮﻧﺎﻛ ﻲﻓ
ﻲﻧﺎﺜﻟا 2000 و ، تأﺪـﺑ ﺪﻗ
تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺷ ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا
) لاﻮﺟ ( ﺐـﺘﺘﻜﻣو حﺮﺼﻣ لﺎﻣ سأﺮﺑ
ﻤﯿﻘﺑ ﮫـﺑ ﺔـ ﺔﺴـﻤﺧ
ﻲﻧدرأ رﺎﻨﯾد نﻮﯿﻠﻣ نوﺮﺸﻋو .
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴـﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼـﺗﻻا ﺔﻛﺮـﺷ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺎﮭﯿﻓ ﻢھﺎﺴﺗ ﺖﻧﺎﻛ ﺚﯿﺣ
،ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﺔﻄﻠﺴﻟا ﻞﺜﻤﺗ ﻲﺘﻟا ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺔﻛﺮﺷو
ﺔﯿﻜﻠﻤﺑ
%65 و
%35 ﻦـﻣو ،ﻲﻟاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ
ﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻣﺎﻗ ﻢﺛ تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻤھﺎﺴﻣ ﻞﻣﺎﻛ ءاﺮﺸﺑ ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎ
ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا
ﻲـﻓ ﺔﻛﺮـﺷ لاﻮﺟ
، ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻛﺮﺸﻟ ﻞﻣﺎﻜﻟﺎﺑ ﺔﻛﻮﻠﻤﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺢﺒﺼﺘﻟ .
،لﺎﻌﻟا ﺪﺒﻋ) 2007
(
2 . 2 ﺔﻛﺮﺷ ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأ :
ﺖﻣﺎﻗ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺦﯾرﺎﺘﺑ 14 راذآ 2007 ةرازو ﻊﻣ ﺔﯿﻗﺎﻔﺗا ﻊﯿﻗﻮﺘﺑ
تﻻﺎﺼﺗﻻا
ﯿﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو ﺎ
ﻤﻟا ﺧ ﻦﻣ ﺖﺤﻨﻣ ،تﺎﻣﻮﻠﻌ ﻟﻼ
ﺎﮭ
ﻟا ﺔﻛﺮﺸ
ً ﻞﯿﻐﺸﺘﻟ ﺔﺼﺧر ا تﺎﻣﺪﺧ
ﯿﺠﻟ ﺚﻟﺎﺜﻟاو ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞ
ﻲﻓ ةﺰﻏ عﺎﻄﻗو ﺔﯿﺑﺮﻐﻟا ﺔﻔﻀﻟا ،
ﺔﺼﺧﺮﻟا ةﺪﻣ ﻦﯾﺮﺸﻋ
ﻦﻣ أﺪﺒﺗ ﺔﻨﺳ 10
لﻮﻠﯾأ 2009
، ﺎﯿﻠﻌﻓ ﻞﺜﻤﯾ يﺬﻟاو ﻟا لﻮﺼﺣ
ﺔﻛﺮﺸ
ﻰﻠﻋ ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﯿﺠﻟا ﺔﻣﺪﺧ تاددﺮﺗ ﻲﻓ
ﺔﯿﺑﺮﻐﻟا ﺔﻔﻀﻟا .
أ ﺪﻗو ﺖﻘﻠط ﺔﻛﺮﺷ وﺪﯾروأ ا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟ ﺗ ﺮﮭﺷ ﻲﻓ ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا ﺎﮭﺗﺎﻣﺪﺧ
ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻦﯾﺮﺸ مﺎﻋ ﻦﻣ
09 20
، ﺔﻔﻀﻟا ﻲﻓ ﻂﻘﻓ ﻚﻟذ نﺎﻛو
ًاﺮﻈﻧ ﺔﯿﺑﺮﻐﻟا
ﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﺎﮭﻟ لﻼﺘﺣﻻا ﻊﻨﻤﻟ مﺎﻌﻟا ﺪﮭﺷ ﻦﻜﻟو ،ة
2007 ،ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﺔﻛﺮﺸﻟا هﺬھ ﻞﻤﻌﻟ قﻼﻄﻧا
ﻻا عﺎﻄﻗ ﺪﮭﺸﯿﻟ ءاﻮﺟأ ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗ
ﻤﻟا ﻦﻣ ﻓﺎﻨ ﻘﯿﻘﺤﻟا ﺔﺴ ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ عﺎﻄﻘﻟا اﺬھ نﺎﻛ ﺎﻣﺪﻌﺑ ﺔﯿ
ﺷ ﻰﻠﻋ ًاﺮﻜﺣ ﺔﻛﺮ
لاﻮﺟ) ﻓ ( ) ﻂﻘ ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأ :مﺎﻋ يﻮﻧﺎﺛ بﺎﺘﺘﻛا ،
2018 (.
3 ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا و ﻲﻤﯿھﺎﻔﻤﻟا رﺎطﻻا. :
3.1 :ﺪﯿﮭﻤﺗ
ﺘﯾ اﺬھ ﻦﻤﻀ ﻢﺴﻘﻟا
ﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟاو يﺮﻈﻨﻟارﺎطﻻا
،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﺄﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟا ﺔﻘﺑ
و ﺗو ،نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﺗ ﻢ
رﺎطﻻا ﻢﯿﺴﻘ
ثﻼﺛ ﻰﻟإ يﺮﻈﻨﻟا مﺎﺴﻗأ
ﻟا :ﺔﯿﺴﯿﺋر ﻢﺴﻘ
ﻘﯾ لوﻻا مﺪ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ مﻮﮭﻔﻣ هدﺎﻌﺑأو
، ﻟاو ﻢﺴﻘ ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻦﻣ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻦﻋ ثﺪﺤﺘﯾ
ﻷاو مﻮﮭﻔﻤﻟا ﺚﯿﺣ ﺔﯿﻤھ
ﻟا يﻮﺘﺤﯾ ﺎﻤﻨﯿﺑ ، ﻢﺴﻘ
ﻟا ا ﺚﻟﺎﺜ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟ .
ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ مﻮﮭﻔﻣ3.2 :ﺎھدﺎﻌﺑأو
ًﻻوا تﺎﯿﻗﻼﺧأ مﻮﮭﻔﻣ : ﺘﻟا
ﻖﯾﻮﺴ :
424
ﻞﺘﺤﯾ يﻮﯿﺣ عﻮﺿﻮﻣ تﺎﯿﻗﻼﺧﻷا ﺮﺒﺘﻌﺗ ﯿﺒﻛ ﺔﯿﻤھأ
ةﺮ و ﻚﻟذ ﺎﮭﺗروﺮﺿ و ﺎﮭﯿﻟإ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﺟﺎﺣ ةدﺎﯾز ﺐﺒﺴﺑ
ﺎﻨﻤﻟﺎﻋ ﻲﻓ
،مﻮﯿﻟا ﺔﯾدﺎﻤﻟا ﺮﯿﯾﺎﻌﻤﻟا ﺖﺤﺒﺻأ نأ ﺪﻌﺑ ﻲﺘﻟا ﻲھ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻰﺘﺸﺑ ﺢﺑﺮﻟا ﻰﻠﻋ صﺮﺤﻟاو
ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﻦﯿﻠﻣﺎﻌﺘﻤﻟا ﻦﯿﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻢﻜﺤﺗ
و ﻦﯾﺪﻟا ﻘﺘﻟا و فاﺮﻋﻷاو ﻢﯿﻘﻟا ﺪﯿﻟﺎ
.
ﻤﻈﻌﻣ ﻲﻓ ﺎﮭﻨﻜﻟو قﻼﺧﻷا ﻢﯿھﺎﻔﻣ تدﺪﻌﺗ ﻣ ﻖﻔﺘﺗ ﺎﮭ
ﺣ ﻦ بﻮﻠﺳﻷا ﺚﯿﺣ ﻦﻣ ﻂﻘﻓ فﻼﺘﺧﻻا ﺎﻤﺑر ﻦﻜﻟ ،ﺮھﻮﺠﻟاو نﻮﻤﻀﻤﻟا ﺚﯿ
:تﺎﻔﯾﺮﻌﺘﻟا هﺬھ ﻦﻣ ﺾﻌﺑ ضﺮﻌﺘﺴﻧ ﺎﻨھو ،ﻞﻜﺸﻟاو ﻣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ" :ﺎﮭﻧﺄﺑ دﻮﺒﻋ ﻢﺠﻧ ﺎﮭﻓﺮﻋ "كﻮﻠﺴﻟا ﻲﻓ ﺄﻄﺧ وأ باﻮﺻ ﻮھ ﺎﻤﻟ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟا مﻮﮭﻔ
) ﻲﻀھﺮﻤﻟا ،
2009 (.
ﺮﻋو
" :ﺎﮭﻧﺄﺑ ﻞﯿﻠﺟ ﻮﺑأو ﺔﻧواﺮﻄﻟا ﺎﮭﻓ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ
ﺪﻋاﻮﻘﻟا ﻟاو ﺔﯿﻛﻮﻠﺴﻟا مﺎﻜﺣﻷاو ئدﺎﺒﻤ
ﺲﯿﯾﺎﻘﻤﻟاو ﺮﯿﯾﺎﻌﻤﻟاو ﻢﯿﻘﻟاو ﺔﯿﺑدﻷاو
ﻢﻜﺤﺗ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﻗﻼﺧﻷا
ﻲﻓ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﯾدﺄﺗ ءﺎﻨﺛأ ﺔﻋﺎﻤﺠﻟا وأ دﺮﻔﻟا تﺎﻓﺮﺼﺗ ﺔﯿﻟﻼﻘﺘﺳﻻا ﺺﺋﺎﺼﺨﻟا هﺬھ ﻞﻤﺸﺗو ،ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﯿﺑ
ﺎﻘﺘﺳﻻاو ﺔﻧﺎﻣﻷاو ﺔﯿﻋﻮﺿﻮﻤﻟاو و ﺔﯿﻟوﺆﺴﻤﻟاو ﺔﯾدﺎﻤﺘﻋﻹاو ،ﺔﯿﻓﺎﻔﺸﻟاو ﺔھاﺰﻨﻟاو ﺔﻣ
ﺮﺧأ ﺐﻧاﻮﺟ ﻓ ى
كﻮﻠﺴﻟا ﻲ
كﻮﻠﺴﻟا ﻞﺑﺎﻘﻣ ﻢﯾﻮﻘﻟا
ﺎﺨﻟا
"ﺊط ) ،نوﺮﺧآو ﺔﻧواﺮﻄﻟا 2013
( .
:ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ دﺎﻌﺑأ :ًﺎﯿﻧﺎﺛ و دﺎﻌﺑﻷا ﻦﻣ ﺪﯾﺪﻌﻟا كﺎﻨھ او ﻦﯿﻠﻣﺎﻌﻟا ﻲﻓ ﺎھﺮﻓﻮﺗ ﻦﻣ ﺪﺑ ﻻ ﻲﺘﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﻷ ﺔﯿﺳﺎﺳﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا
يأ ﻲﻓ ﻦﯿﻔظﻮﻤﻟ
لﺎﻤﻋأ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺎﮭﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ
:
قﺪﺼﻟا ﺼﻟا : ﻋ ﻞﻜﺸﺑ قﺪ مﺎ
تﺎﻛﺮﺸﻟاو ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا داﺮﻓأ ﻦﯿﺑ ﺎﻣو ،ﻊﻤﺘﺠﻤﻟاو ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا داﺮﻓأ ﻦﯿﺑ وأ ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا داﺮﻓأ ﻦﯿﺑ ءاﻮﺳ
ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا . ) ،ﻒﺳﻮﯾ 2015 (
ﺔﻘﺜﻟا ﺔﻧﺎﻣﻷاو ﺲﯿﻟﺪﺘﻟاو ﺶﻐﻟا ﻦﻋ ﺪﻌﺒﻟاو ،ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻓ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ وأ يدﺮﻔﻟا ىﻮﺘﺴﻤﻟا ﻰﻠﻋ ءاﻮﺳ : ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ
ﻌﯾﺮﺸﺗ ﻢﻈﻌﻣ ﺖﺻﺮﺣ ﺎﮭﻟو ،تﺎﻌﯿﺒﻤﻟاو ﺔﻣﺪﺨﻟا تﺎ
ﻟا ﻞﺨﻣ ﻢﻜﺣ يﺄﺑ ﮫﯿﻠﻋ ﻢﻜﺣ نﻮﻜﯾ ﻻأ ﻒظﻮﻤﻟا ﻦﯿﯿﻌﺗ طوﺮﺷ ﻦﻤﺿ ﺔﯿﻧﺪﻤ
فﺮﺸﻟاو ﺔﻧﺎﻣﻷﺎﺑ .
،ﺮﻤﻌﻟا) 1999 (
3.3 مﻮﮭﻔﻣ ءﻻو نﻮﺑﺰﻟا :ﮫﺘﯿﻤھأو
:نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو مﻮﮭﻘﻣ :ًﻻوا ﻮﺜﺣﺎﺒﻟا لواﺪﺗو ،نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻢﯿھﺎﻔﻣ تدﺪﻌﺗ ﻣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮھ ءﻻﻮﻟﺎﻓ ،ﻢﯿھﺎﻔﻤﻟا هﺬھ ﻦﻣ ﺪﯾﺪﻌﻟا ن
ﻟا ﻦﻣ ﺞﯾﺰ ﺎﻌﻤ
ﺔﯿﻔطﺎﻌﻟا ﻲﻧ
ﻦﻣ ﻮھ ﺎھﺪﺣو ﻒطاﻮﻌﻟا ﺖﺴﯿﻟو نﻮﺑﺰﻠﻟ ﻲﻠﻌﻔﻟا كﻮﻠﺴﻟا ﻦﻜﻟو ،هﻮﺤﻧ ﻞﯿﻤﻟا وأ ﻦﯿﻌﻣ ﺮﻣﺄﺑ نﺎﻤﯾﻹﺎﻛ ﺔﯿﺴﻔﻨﻟاو ﺔﯿﺤﺑﺮﻟا ﻖﻘﺤﯾ
ةﻮﺟﺮﻤﻟا . تﺎﻛﺮﺸﻟا وأ تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا مﺎﯿﻗ ﻦﻋ ﮫﻧﺄﺑ ﺾﻌﺒﻟا ﮫﻓﺮﻋ ﺪﻗو
ﻮﻣ وأ ﺰﺟاﻮﺣ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﯿﻌﯿﺒط ﻊﻧا
ﺮﺧآ ﺲﻓاﺎﻨﻣ ﻰﻟإ نﻮﺑﺰﻟا لﻮﺤﺗ ﻊﻨﻤﺗ
ﻓﻮﺗ) ،ﻖﯿ 2007 (.
425
) ﺢﺿو ﺪﻗو Day,1969
( ةزﺎﺤﻨﻤﻟا ﺔﯿﻛﻮﻠﺴﻟا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﮫﻧﺄﺑ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو مﻮﮭﻔﻣ
ًﺎﯿﻠﻛ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻣ ﺞﺘﻨﻣ وأ ﺔﻛﺮﺸﻟ
ﻢﺋادو
وأ ﻞﯾﺪﺑ دﻮﺟو ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ﻞﻀﻓأ ﺎﻤﺑرو ﺎﯾاﺰﻤﻟا ﺲﻔﻧ ﻞﻤﺤﯾ ﺮﺜﻛأ
.(Chen, et, al., 2009)
ﮫﻓﺮﻋ ﺎﻤﻛ
) ًﺎﻀﯾأ Fournier& yao, 1997 ﺎﻋﺈﺑ ماﺰﺘﻟﻻا ﮫﻧﺄﺑ (
ءاﺮﺸﻟا ةد
وأ ﻞﺒﻘﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺞﺘﻨﻤﻟا ءﺎﻨﺘﻗا ةدﺎﻋإ
ﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا دﻮﮭﺠﻟا ﺮﯿﺛﺄﺗ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔ
.
ًﺎﯿﻧﺎﺛ :نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﺔﯿﻤھأ : :ﺔﯿﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﻣ وأ ﺔﻤﻈﻨﻣ يﻷ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﺔﯿﻤھأ ﺺﺨﻠﺘﺗ
1 80% - ﻦﻣ ﻲﺗﺄﯾ ﻚﻠﻤﻋ ﻦﻣ 20
ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻦﻣ % ةﺪﻋﺎﻗ :
80
\ 20 ﮭﻈﺗ ﻢﻈﻌﻣ نأ ﺮ
ﻟا نأ تﺪﺟو تﺎﻛﺮﺸ 80
ﺎﮭﺗﺎﺠﺘﻨﻣ ﻦﻣ %
ﺎﮭﯾﺮﺘﺸﯾ 20 ﻰﻠﻋ ﺐﺟﻮﯾ اﺬھو ،ﺎﮭﻨﺋﺎﺑز ﻦﻣ ﻂﻘﻓ % تﺎﻌﯿﺒﻤﻟا ةدﺎﯾز راﺮﻤﺘﺳﻻ ﻢﮭﺋﻻو ﺐﺴﻜﻟ ﻢﮭﯿﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﺤﻤﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا هﺬھ
حﺎﺑرﻷا ﺔﻤﻧو .
) Furlong, 1993 (
2 ﺔﻗﻮﻄﻨﻤﻟا ﺔﻤﻠﻜﻟا - ﻦﻣ ﻞﻜﺷ ﺺﺧرأ ﻲھ :
ﺮﺸﻟا ﻞﻣﺎﻌﺗ ﻦﻋ ﻲﺿاﺮﻟا نﻮﺑﺰﻟا ﺚﯿﺤﺑ ،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﻞﻜﺷا ﻨﻣ ﻦﻋو ﺔﻛ
ﺎﺠﺘ ﺪﯿﻛﺄﺘﻟﺎﺑ ﺎﮭﺗ
ﺘﻨﻤﻟا اﺬھ ةدﻮﺟ ﻦﻋ ﺚﯾﺪﺤﻟا ﺮﺒﻋ ،ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ ﻲﻧﺎﺠﻣ ﻖﯾﻮﺴﺗ ﺮﯾﺪﻣ ﺢﺒﺼﯿﺳ ﺋﺎﺑﺮﻗأو ﮫﺋﺎﻗﺪﺻأ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﻠﻣﺎﻌﻣ ﻦﺴﺣو ﺞ
،ﮫ
و ،ﺔﻛﺮﺸﻠﻟ دﺪﺟ ﻦﺋﺎﺑز ﺐﺴﻛ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺑو ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا ﺔﻗوطﻧﻣﻟا ﺔﻣﻠﻛﻟا دﺋاوﻓ نﻣ
، ﺔﺻﺎﺧ ﻲﺗﻟا ردﺻﺗ ﺎﺿرﻟا يوذ ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ
،ﻲﻟﺎﻌﻟا أ نورﺑﺗﻌﯾ مﮭﻧ ﻋإ ﺔﺑﺎﺛﻣﺑ
نﻼ ﺔﻛرﺷﻠﻟ كرﺣﺗﻣ )
،ناﺪﯾﻮﺳ 2011
(.
3 ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا - تﺎﺳارﺪﻟا تﺮﮭظأ : ﺸﻧ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﺋﺎﺼﺣﻹا
، ﺦﯾرﺎﺘﺑ ﻲﻤﻗﺮﻟا ﻢﻟﺎﻌﻟا و تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻠﺠﻣ ﺎﮭﺗﺮ 2006/1/22
نأ
"
لﺪﻌﻣ
ﻎﻠﺒﯾ ﺪﻗ تﺎﻛﺮﺸﻟا ىﺪﻟ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ناﺪﻘﻓ
%20 ﻦﻣ ﺳ ﻲﻠﻜﻟا ءﻼﻤﻌﻟا دﺪﻋ ﺔﻔﻠﻛ نأو ،ًﺎﯾﻮﻨ
ﺒﺗ ﺪﻗ ﻞﯿﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﺤﻤﻟا ﺔﯿﻠﻤﻋ ﺖﺳ ﻎﻠ
ﻌﺿأ فﺎ نأو ،ﺪﯾﺪﺟ ﻞﯿﻤﻋ بﺎﺴﺘﻛا ﺔﻔﻠﻛ
%68 ﻦـﻣ تﺎﻛﺮﺸﻟا نوﺮﯿﻐﯾ ءﻼﻤﻌﻟا
ﺐﺒﺴﺑ ﺎﮭﻌﻣ نﻮﻠﻣﺎﻌﺘﯾ ﻲﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟاو
نأ ﻆﺣﻼﻤﻟاو ،تﺎﻣﺪﺨﻟا
%4
ﯿﺑ ،تﺎﻣﺪﺨﻟا ءﻮﺳ ﻦﻣ اﻮﻜﺘﺷا نأ ﻢﮭﻟ ﻖﺒﺳ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻦﻋ اﻮﻔﻗﻮﺗ ﻦﯾﺬﻟا ءﻼﻤﻌﻟا ءﻻﺆھ ﻦﻣ ﻂﻘﻓ ﺎـﻤﻨ
90 % نأو ،رﺎﻌﺷإ ﻖﺑﺎﺳ نود تﺎﻛﺮﺸﻟا اﻮﻛﺮﺗ
%82 ﻣ ءﻼﻤﻌﻟا ﻦ
ﻟا ﻢﮭﺗﻼﻜﺸـﻣ ﻞـﺣ ﻢﺗ ﻦﯾﺬ تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا اودوﺎﻋ
ﺎﮭﺴﻔﻧ ).”
ﺎﻛ ،ﻞﻣ 2006 (
4 :نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻰﻠﻋ ﺎھﺮﯿﺛﺄﺗو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ لﻮﺣ تﺎﺳارد.
تﺮﮭظأ ا ﻦﯿﺑ ﺔﯿﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟﻮﺑ ﻮﺣﻮﺣ ﻦﺑو ةوﺮﺟ ﻦﺑ ﺔﺳارد ﻲﺋاﺮﺸﻟا كﻮﻠﺴﻟاو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﺄﺑ ماﺰﺘﻟﻻ
ﺎﺑﺰﻟ ﻼﺤﻤﻟا ﻦﺋ ا ت
ﺑ طﺎﺒﺗرا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﻷ نأ ﻰﻨﻌﻤﺑ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﯿﻌﻟ ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻﻮ
،ﻮﺣﻮﺣ ﻦﺑ ،ةوﺮﺟ ﻦﺑ) 2017
(.
،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﺄﺑ مﺰﺘﻠﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﯿﻌﻟ ﺔﯿﺋاﺪﻐﻟا ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا نﺄﺑ ﺔﺤﯿﻠﺻو ﺔﺟردﻮﺑ ﺔﺳارد ﺖﺤﺿوأ ﻚﻟﺬﻛو ﺮﻣﻷا اﺬﮭﻟو
ﻛرﺪﻤﻟا ﺔﯿﻨھﺬﻟا ﺎﮭﺗرﻮﺻ ﻰﻠﻋ يﻮﻨﻌﻣ ﺮﺛأ ﺰﻟا ىﺪﻟ ﺔ
نﻮﺑ ،ﺔﺤﯿﻠﺻ ،ﺔﺟردﻮﺑ) 2017
(.
ﺎﻤﯿﻓ ﺖﻨﯿﺑ ﻲﻠﺤﻛ ﺔﺳارد ﺔﺳرﺎﻤﻣ نﺄﺑ
ﯿﻗﻼﺧﻷاو ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﯿﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺎﮭﻟ نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻦﻣ يﻮﻘﯾ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺑو ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ىﺪﻟ ﺎﮭﺘﻌﻤﺳو ﺎﮭﺗرﻮﺻ ﻦﻣ ﻦﺴﺤﯾ ﺔ
426
نﻮﺑﺰﻟا ﻢھﺎﺴﯾ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺎﮭﺗﺎﺠﺘﻨﻤﻟو ﻮﺤﻧ ﺎﮭﻌﻓﺪﻟ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺮﯿﺛﺄﺘﻟا ﻲﻓ ﻲﺑﺎﺠﯾإ ﻞﻜﺸﺑ
ﺧﻷا ﻲﻨﺒﺗ ﻗﻼ
ﺔﯿﻟوﺆﺴﻤﻟاو ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿ
ﺮﺛﺆﺗ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ نأ ﺔﻓﺪﮭﺘﺴﻤﻟا ﺔﻨﯿﻌﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ تﺮﮭظأ ﺎﻤﯿﻓ ،ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا
ﻲﻛﻼﮭﺘﺳﻻا ﻢﮭﻛﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ،ﻲﻠﺤﻛ)
2016 (.
ﺎﻤﻛ
ﺖﺤﺿوأ ﺔﺳارد
ﺢﻟﺎﺻ ﻦﺑ
ﻰﻠﻋ ﺮﯿﺛﺄﺘﻟا ﻰﻟإ فﺪﮭﯾ ﮫﻠﻤﺠﻣ ﻲﻓ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا نﺄﺑ
ﻲﻓ ﺮﯿﺒﻛ طﺎﺒﺗرا ﺎﮭﻟ قﻼﺧﻷا نأو ،ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺳ
،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا
ﺎﻣ ﺠﺘﯾ ﻠ ﺎﯾﺎﻀﻘﻟا ةﺮﺜﻛ ﻲﻓ ﻰ و
ﺋﺎﺴﻤﻟا ﻞ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﻲﺘﻟا
ًﺎﺠﮭﻨﻣو ﺎﻧﻮﻤﻀﻣ
ﻼﺧﻷﺎﺑ ق ﺳ ﻮ ﻣ ءا ﻦ ﺴﺘﻟا ئدﺎﺒﻣ ﺚﯿﺣ ﻖﯾﻮ
و أ ﻮﺻ
،ﮫﻟ
أو ﻣ ﻦ أ ﺚﯿﺣ ﺎﻤﻛ ﮫﻨﯿﻣﺎﻀﻣو ﮫﻓاﺪھ
ﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺖﻨﯿﺑ ار
ﺔﯿﻧاﺪﯿﻤﻟا ﺔﺳ
دﻮﺟو ذ ﺮﺛأ و ﻼﺧﻸﻟ ﺔﯿﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟﻻد ق
ﻋ ﻠ ﻰ ﺳ كﻮﻠ ﺘﺴﻤﻟا ﻚﻠﮭ ﺒﻗ ﻞ
أو ﻤﻋ ﺪﻌﺑ ﻠ ﺸﻟا ﺔﯿ اﺮ ،ء و ذﺮﯿﻐﺘﯾ ﻟ ﻚ ﺮﺛﻷا ﻐﺘﺑ ﺴﻣ ﺮﯿ ىﻮﺘ دإ كار ﺘﺴﻤﻟا ﻚﻠﮭ ﻷ ﺔﯿﻤھ ﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻖﯾﻮ
) ﺢﻟﺎﺻ ﻦﺑ ،
2014 (.
ﺎﻤﯿﻓ
ﺔﺳارد تﺪﻛأ يوﺎﺠﺣ
نأ ﺔﯿﻟوﺆﺴﻤﻠﻟ ﺔﯿﻗﻼﺧﻷا دﺎﻌﺑﻸﻟ ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ةﺮﻈﻧ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺘﺒﺜﻤﻟا رﺎﻌﺳﻷا قﺪﺻ
و ،ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا أ
ﻧ ﻰﻠﻋ ةﺮﯿﺒﻛ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺮﺛﺆﺗ ﺔﯿﺠﯾوﺮﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳﺮﻟا قﺪﺻ ن ﺘﺴﻤﻟا ةﺮﻈ
ﻚﻠﮭ ﺎﮭﻛرﺪﯾ ﺎﻤﻛ ﺔﯿﻗﻼﺧﻷا دﺎﻌﺑﻸﻟ ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا
ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا
،يوﺎﺠﺣ ) 2011
(.
ﺔﺳارد تﺮﮭظأ ﻚﻟﺬﻛو
ﺮﯾﺪﺧ نﺄﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻦﯿﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺪطﻮﯾ ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻗﻼﺧﻷا كﻮﻠﺴﻟا ﺮﻓﻮﺗ
ﺎﺑﺰﻟا ﺎﺻﻮﺼﺧو ﺢﻟﺎﺼﻤﻟا بﺎﺤﺻأ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻊﻣ ﻚﻟﺬﻛو لﺎﻤﻌﻟاو دﺆﯾ ﺔﺴﺳﺆﻣ يأ ﻲﻓ قﻼﺧﻷا تﺎﯿﻛﻮﻠﺳ ﺮﻓﻮﺗ نأ ﺎﻤﻛ ،ﻦﺋ
ﻰﻟإ ي
ﺸﻟا ﻓﺎﻔ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟاو ﻦﯿﻔظﻮﻤﻟا ﺎﺿر ﻚﻟذ ﻖﻘﺤﯾ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺔﯿ
،ﺮﯾﺪﺧ) 2011 (.
ا ﺎﺿر نأ ﻞﯾﻮﺟ ﺔﺳارد تﺮﮭظأ ﺎﻤﻨﯿﺑ ﻦﻋ رﻮﮭﻤﺠﻟ
) ﻦﻣ بﺮﻘﯾ ﺎﻣ نأ ﺔﺳارﺪﻟا هﺬھ تﺮﮭظأ ﺪﻘﻓ ،نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻲﻓ ةدﺎﯾز ﻲﻨﻌﯾ ﻻ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا 65
% - 85 ﻟا ﻦﻣ (%
ﻦﯾﺬﻟا ﻦﯾﺮﻓﺎﺴﻤ
ﺎﻛ ﻲﺘﻟا ناﺮﯿﻄﻟا ﺔﻛﺮﺷ ﺮﯿﯿﻐﺘﺑ اﻮﻣﺎﻗ ﻣﺎﻌﺘﯾ اﻮﻧ
نﻮﻠ وﺎﻧﺎﻛ ﻲﺘﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻋ ﺪﯾﺪﺸﻟا ﺎﺿﺮﻟاو ﺎﺿﺮﻟا ﻢﮭﯾﺪﻟ نﺎﻛ ﺎﮭﻌﻣ
ﺒﺴﻧ نأ ﻻإ ﺎﮭﻌﻣ ناﻮﻠﻣﺎﻌﺘﯾ ) ﻦﻣ بﺮﻘﯾ ﺎﻣ ﺔ
30
% - 40 ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟا نأ ﻲﻨﻌﯾ اﺬھو ،ةﺮﻣ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺲﻔﻧ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا اودوﺎﻋ ﻦﻣ ﻢھ (%
ﻨﻌﯾ ﻻ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ،ﻞﯾﻮﺟ) ءﻻﻮﻟا ةدﺎﯾز ﻲ
2001 (.
ﺎﻤﯿﻓ ﺖﺼﻠﺧ ﺔﺳارد ﻠﻓ ﺘﯾﺮﺴھو بﻮ و ﺶ
يﺪﯿﺠﺳ ﮫﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ نأ ﻰﻟإ 22
%
مﺪﻋ نأ ﻰﻟإ ﺔﻨﯿﻌﻟا داﺮﻓأ رﺎﺷأ و ،ﺔﯿﻗﻼﺧﻷا ﺎﯾﺎﻀﻘﻟﺎﺑ ﻢﺘﮭﺗ ﻻ ﺔﯾرﺎﻐﻨﮭﻟا تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﻦﻣ
ﺗﺎﻧ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﯿﻗﻼﺧﺄﺑ مﺎﻤﺘھﻻا ةﺪﻋ ﻦﻋ ﺞ
ا ﺐﻠﻏأ نأو ،لﺎﺠﻤﻟا اﺬھ ﻲﻓ ﻲﻓﺮﻌﻤﻟا ﺺﻘﻨﻟا ﺎﮭﻤھأ بﺎﺒﺳأ ا ﺎﯾﺎﺿﺎﻘﺑ مﺎﻤﺘھﻻا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ءﺎﻘﺒﻟﺎﺑ ﻢﺘﮭﺗ تﺎﻤﻈﻨﻤﻟ
قﻼﺧﻷ
.(Fulop & Hisrich & Szegedi, 2000)
ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﯿﺠﮭﻨﻣ ًارﻮﺤﻣ ﺎﮭﺗاءاﺮﺟإو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﯿﺠﮭﻨﻣ ﺮﺒﺘﻌﺗ ًﺎﺴﯿﺋر
ﮫﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﯾ إ
ﺔﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﻲﻘﯿﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﺠﻟا زﺎﺠﻧ
،
ﻢﺘﯾ ﺎﮭﻘﯾﺮط ﻦﻋو
ﺮﺟﻹ ﺔﺑﻮﻠﻄﻤﻟا تﺎﻧﺎﯿﺒﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻟا ﻢﺘﯾ ﻲﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻰﻟإ ﻞﺻﻮﺘﻠﻟ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﯿﻠﺤﺘﻟا ءا
ﺎھﺮﯿﺴﻔﺗ ﻲﻓ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﯿﺑدأ ءﻮﺿ
ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻤﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟا
، ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺑو .ﺎﮭﻘﯿﻘﺤﺗ ﻰﻟإ ﻰﻌﺴﺗ ﻲﺘﻟا فاﺪھﻷا ﻖﻘﺤﺗ
ﻨﻤﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ مﺎﺴﻗأ ةﺪﻌﻟ ﻞﺼﻔﻟا هﺬھ ﻢﺴﻘﻨﯾ ﻚﻟذ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑو ﻜﻤﯾو ،ﺔﺳارﺪﻟا هﺬھ ﻲﻓ ﺚﺣﺎﺒﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟا ﺔﯿﺠﮭ
ﺎﮭﻤﯿﺴﻘﺗ ﻦ
:ﻲﻟﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ارﺪﻟا بﻮﻠﺳأ :ًﻻوأ ردﺎﺼﻣو ﺔﺳ
ﻤﺟ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﻊ
ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﺠﻣ :ًﺎﯿﻧﺎﺛ
427
(ﻞﯾﺎﺑﻮﻣ ﺔﯿﻨطﻮﻟاو لاﻮﺟ ﻲﺘﻛﺮﺷ ﻦﻋ ةﺬﺒﻧ ) ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﯿﻋ :ًﺎﺜﻟﺎﺛ ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ :ًﺎﻌﺑار ا ﻊﻤﺟ ردﺎﺼﻣو ﺔﺳارﺪﻟا بﻮﻠﺳأ :ًﻻوأ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟ
:
ﻦﻣ ﻞﺟأ ﻖﯿﻘﺤﺗ فاﺪھأ ﺔﺳارﺪﻟا مﻮﻘﯿﺳ ﺣﺎﺒﻟا ﺚ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺞﮭﻨﻤﻟا
ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟا
لوﺎﺤﯾ يﺬﻟا ﻦﻣ
ﮫﻟﻼﺧ ﺻو ﻒ ا ةﺮھﺎﻈﻟ
عﻮﺿﻮﻣ ،ﺔﺳارﺪﻟا
ﻞﯿﻠﺤﺗو ﺔﻗﻼﻌﻟاو ،ﺎﮭﺗﺎﻧﺎﯿﺑ ﻦﯿﺑ
ءارﻵاو ﺎﮭﺗﺎﻧﻮﻜﻣ ﻲﺘﻟا
حﺮﻄﺗ ﺎﮭﻟﻮﺣ تﺎﯿﻠﻤﻌﻟاو ﻲﺘﻟا
ﺎﮭﻨﻤﻀﺘﺗ رﺎﺛﻵاو
ﻲﺘﻟا
ﺐﺳﺎﻨﯾ ﮫﻧﻮﻛ ،ﺎﮭﺛﺪﺤﺗ ﺮﻟا ) ﺔﺳارﺪﻟا ﺪﯿﻗ ةﺮھﺎﻈﻟا
ﻲﻋﺎﻓ
، 1998 (.
،ﻢﯿھاﺮﺑإ) ﺢﺿو ﺪﻗو 011
2 ﺳارد ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﯾ ﮫﻧﺄﺑ ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﮭﻨﻤﻟا ( ةﺮھﺎﻈﻟا ﺔ
ﻤﻛ ﺎﮭﻔﺻﻮﺑ ﻢﺘﮭﯾو ،ةدﻮﺟﻮﻣ ﻲھ ﺎ
ﻲﻔﯿﻛ وأ ﻲﻤﻛ ،ﻦﯿﺠﮭﻨﻣ ﺮﺒﻋ ﺎﮭﻨﻋ ﺮﺒﻌﯾو ،ًﺎﻘﯿﻗد ًﺎﻔﺻو .
هﺬھ راﺪﻘﻣ ﺮﮭﻈﯾ ًﺎﻘﯿﻗد ًﺎﻔﺻو ﺎﮭﯿﻄﻌﯾ ﻲﻤﻜﻟا ﺞﮭﻨﻤﻟﺎﻓ ﺮھاﻮﻈﻟا ﻊﻣ ةﺮھﺎﻈﻟا هﺬھ طﺎﺒﺗرا ﺔﺟرد وأ ﺎﮭﻤﺠﺣ وأ ةﺮھﺎﻈﻟا
ﯿﺑ ،ىﺮﺧﻷا ﺎﮭﺼﺋﺎﺼﺧ ﺢﺿﻮﯾو ةﺮھﺎﻈﻟا ﻒﺼﯾ ﻲﻔﯿﻜﻟا ﺞﮭﻨﻤﻟا ﺎﻤﻨ
.
ﻦﻣ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻖﺒﺳ ﺮﺛأ" ﻒﺻو ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺞﮭﻨﻤﻟا اﺬھ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺚﺣﺎﺒﻟا مﻮﻘﯿﺳ ﺔﺳارﺪﻛ "نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻰﻠﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ
ﻟا ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﻲﺘﻛﺮﺷ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻧاﺪﯿﻣ لاﻮﺟ) ﺔﯾﻮﻠﺨ
ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ وﺪﯾروأو ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﮭﻨﻤﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺚﯿﺤﺑ ،(
ﻦﻜﻤﯾ
ﺒﻟا ﻦﻣ ﻞﺧﺪﺗ نود ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﺌﺳأ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻻا ﺧ ﻦﻣ ،ﺚﺣﺎ
لﻼ ﻲﻓ ﻚﻟذ ﺢﯿﺿﻮﺗ ﻢﺘﯿﺳ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻا ةادأ ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ
.
ماﺪﺨﺘﺳا ﻢﺘﯿﺳ ﻚﻟﺬﻛو ﻲﺋاﺮﻘﺘﺳﻻا ﺞﮭﻨﻤﻟا
ﻊﺟاﺮﻤﻟاو ﺐﺘﻜﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟاو تﺎﻧﺎﯿﺒﻟا ﻊﻤﺟ ﻢﺘﯾ ﮫﻟﻼﺧ ﻦﻣ يﺬﻟاو
ﺎﯾروﺪﻟاو ،ﺔﻗﻼﻌﻟا تاذ ﺔﯿﺒﻨﺟﻷاو ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟاو ثﺎﺤﺑﻷاو ،ﺮﯾرﺎﻘﺘﻟاو تﻻﺎﻘﻤﻟاو ت
ﻮﺸﻨﻤﻟا ﺔﻘ ةر
عﻮﺿﻮﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﻲﺘﻟا
.ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟا ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا ﻊﻗاﻮﻣ ﻲﻓ ﺔﻌﻟﺎﻄﻤﻟاو ﺚﺤﺒﻟا لﻼﺧ ﻦﻣو ،ﺔﺳراﺪﻟا ﺘﺠﻣ :ًﺎﯿﻧﺎﺛ :ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤ
ﺎﻈﻓﺎﺤﻤﻟا ﻦﻣ ًﺎﺑﻼط ﻢﻀﺗ تﺎﻌﻣﺎﺠﻟا هﺬھو ،ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ تﺎﻌﻣﺎﺟ ثﻼﺛ ﺮﺒﻛأ بﻼط ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﺠﻣ نﻮﻜﺘﯾ ﺔﺴﻤﺨﻟا ت
ا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا ﻲھ تﺎﻌﻣﺎﺠﻟا هﺬھ ،ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﺔﯿﻣﻼﺳﻻ
ﺪﻋو ﻢھد 20000 ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﺮھزﻷا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺔﺒﻟﺎطو ﺐﻟﺎط
مﻫددﻋو 15499 ﺔبﻟﺎطو بﻟﺎط
ﺎﻬﺒﻼط ددﻋو ﻰصﻗﻷا ﺔﻌﻤﺎﺠ ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﻀﻻﺎ� ، 22240
ﺔبﻟﺎطو بﻟﺎط ﻒﻟأ .
:ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﯿﻋ :ًﺎﺜﻟﺎﺛ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﯿﻋ نﻮﻜﺘﺗ 450
ﻗ ﻲﻓ تﺎﻌﻣﺎﺟ ثﻼﺛ ﺮﺒﻛأ ﻰﻠﻋ يوﺎﺴﺘﻟﺎﺑ ﻦﯿﻋزﻮﻣ ﺐﻟﺎط ) ةﺰﻏ عﺎﻄ
ﺠﻟا ﺔﯿﻣﻼﺳﻻا ﺔﻌﻣﺎ
(ﻰﺼﻗﻷا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟ ﺔﻓﺎﺿﻻﺎﺑ ﺮھزﻻا ﺔﻌﻣﺎﺟو .
:ﺔﺳارﺪﻟا تاودأ :ﺎﻌﺑار
428
ﻨﻤﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﺳارﺪﻟا هﺬھ ﻲﻓ ﻢﺘﯿﺳ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻا ةادأ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﮭ
:
:ﺔﻨﺎبتﺴﻻا ةادأ متیﺴ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳا داﺪﻋإ
" لﻮﺣ
"نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻰﻠﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﺮﺛأ ارد
ﯿﻧاﺪﯿﻣ ﺔﺳ ﻋ ﺔ
ﺔﯾﻮﻠﺨﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﻲﺘﻛﺮﺷ ﻰﻠ
ﻰﻠﻋ ﺎﮭﻌﯾزﻮﺗ ﻢﺘﯿﺳو ،"ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا 450
ﺐﻟﺎط ﺔﺒﻟﺎطو ﺮﺒﻛأ ﻰﻠﻋ يوﺎﺴﺘﻟﺎﺑ ﻦﯿﻋزﻮﻣ تﺎﻌﻣﺎﺟ ثﻼﺛ
ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا) ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ
ﺮھزﻻا ﺔﻌﻣﺎﺟو ﺔﯿﻣﻼﺳﻻا ﻰﺼﻗﻷا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻚﻟﺬﻛو
(.
:ﺔﻤﺗﺎﺨﻟا ﺼﻠﺧ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖ
و تﺎﯿﺑدأ ﺔﻌﺟاﺮﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا
ا تاذ ﺔﻘﺑ ﻼﻌﻟ
،ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻤﺑ ﺔﻗ
كﺎﻨھ نأ ﻰﻟإ
ﺔــﻗﻼﻋ ﺔــﯾﻮﻗ
ﻦﯿﺑ ﺔﯿﺑﺎﺠﯾإو تﺎﯿﻗﻼﺧأ
و ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا نﻮﺑﺰﻟا ءﻻو
) ﺔــﺳارد ﮫــﺗﺪﻛأ ﺎــﻣ اﺬھو ، ﻊــﺟﺮﻣ ،ﻲﻠﺤﻛ)(ﻖﺑﺎــﺳ ﻊــﺟﺮﻣ ،ﻮــﺣﻮﺣ ﻦــﺑ ،ةوﺮــﺟ ﻦــﺑ
(ﻖﺑﺎﺳ نأ ﻦﯿﺒﺗ ﻚﻟﺬﻛو ، قﺪﺻ
ﺠﯾوﺮﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳﺮﻟاو نﻼﻋﻻا ﺔﯿ
ﻷا دﺎــﻌﺑﻸﻟ ﻲﻨﯿﻄــﺴﻠﻔﻟا ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ةﺮﻈﻧ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﻠﻟ ﺔــﯿﻗﻼﺧ
ﺆــﺴﻤ ﺔﯿﻟو
ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا
،(ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،يوﺎﺠﺣ) تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔــﺳارﺪﻟا ﻲــﺻﻮﺗ ﻚﻟﺬﻟ
ﻦﯿﺘﯾﻮــﻠﺨﻟا ﻦﯿﻄــﺴﻠﻓ وﺪــﯾروأو لاﻮــﺟ ﻲﺘﻛﺮــﺷ
مﺎــﻤﺘھﻻﺎﺑ
ﻢﻟﺎــظ لﻼﺘــﺣا ءاﺮــﺟ ﻦــﻣ ﻲﻧﺎــﻌﯾ يﺬــﻟا ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ نﻮﺑﺰﻟا ﺎﺿر ﺐﺴﻛ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ،ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﺄﺑ ﺣو
ﺬــﻨﻣ ﺪﯾﺪــﺷ رﺎــﺼ
ﻮﺑﺰﻟا ءﻻو ﻖﯿﻘﺤﺘﻟ ،تاﻮﻨﺴﻟا تاﺮﺸﻋ اﺬھو ،ن
وﺪﺑ ﺔــﻣﺪﻘﻤﻟا تﺎﻣﺪــﺨﻟا ﻰــﻠﻋ ﻚﻟﺬﻛو ،ﻦﯿﺘﻛﺮﺸﻟا ﺔﯿﺤﺑر ةدﺎﯾز ﻰﻠﻋ ةﺪﺋﺎﻔﻟﺎﺑ دﻮﻌﯾ هر
ةﺰﻏ عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﻦطاﻮﻤﻠﻟ .
:ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻢﯾﺮﻜﻟا نآﺮﻘﻟا :ًﻻوأ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﻊﺟاﺮﻤﻟا :ًﺎﯿﻧﺎﺛ
- :ﺐﺘﻜﻟا ﻢﯿھاﺮﺑإ ﻞﯿﺋﺎﻜﯿﻣ ، . 2011 . ﺎﻔﻜﻟاو ﻲﺒﺒﺴﻟا"
ﺎﮭﻔﺻﻮﺑ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ﻢﻠﻌﺘﺑ ﺎﻤﮭﺘﻗﻼﻋو ﺔﯿﺗاﺬﻟا ﺔﯾ
ﯿﻧﺎﺛ ﺔﻐﻟ :ﺔ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد
"ﺔﯾﺰﯿﻟﺎﻤﻟا ﺔﯿﻣﻼﺳﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻲﻓ ﺔﯿﻧﺎﺛ ﺔﻐﻟ ﺎﮭﻔﺻﻮﺑ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ﻲﻤﻠﻌﺘﻤﻟ .
ﻲﻟوﺪﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻗرو
تﺎﻐﻠﻟا ﺰﻛﺮﻤﻟ تﺎﻐﻠﻟ ﻲﻧﺎﺜﻟا .
ﺪﻘﻌﻨﻤﻟا ﺔﯿﻤﻟﺎﻌﻟا ﺔﯿﻣﻼﺳﻻا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا .
ﺑأ ﻞﯾﺮ .
ﻟا ،ﻞﺘﻟﺎﺑ ،يﻮﻨﺴﻟا ﺮﯾﺮﻘﺘ 1999
.
ةﺪﯿﻠﺧ ،مﻮﮭﻟد ،ﻢﯿﻜﺣ ،ةوﺮﺟ ﻦﺑ .
2015 .
"
ﻜﻣإ ءادأ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻟا ﻲﻓ نﻮﺑﺰﻟا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻖﯾﻮﺴﺗ دﺎﻌﺑأ ﻖﯿﺒﻄﺗ ﺔﯿﻧﺎ
"ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا .
ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﯿﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﯾﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻠﺠﻤﻟا .
دﺪﻌﻟا 02 .
429
بﻼﻏ ،ﺔﺤﯿﻠﺻ ،يﺰﻣر ،ﺔﺟردﻮﺑ .
2017 . ﻼﺧﺄﺑ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ماﺰﺘﻟا ﺮﺛأ"
ﺎﮭﺗرﻮﺻ ﻰﻠﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗ
"ﺔﯿﻨھﺬﻟا . ﺆﻤﻠﻟ مﺪﻘﻣ ﺚﺤﺑ ﻟوﺪﻟا ﺮﻤﺗ
ا ﻲ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ،ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ ،تﺎﻣﻮﻜﺤﻟاو تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺰﯿﻤﺘﻤﻟا ءادﻼﻟ ﺚﻟﺎﺜﻟ .
قازﺮﻟا ﺪﺒﻋ ،ﺢﻟﺎﺻ ﻦﺑ .
2014 . ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺎھﺮﺛأو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ .
) ﺳر ﺎ ةارﻮﺘﻛد ﺔﻟ (
ﺔﻌﻣﺎﺟ
ﺰﺠﻟا ﺮﺋا . ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ،ﻖﯿﻓﻮﺗ .
2007 . تﺎﻗﻼﻋ ءﻼﻤﻌﻟا . ةرادﻺﻟ ﺔﯿﻨﮭﻤﻟا تاﺮﺒﺨﻟا ﺰﻛﺮﻣ:ةﺮھﺎﻘﻟا .
ﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ﻟو
ﻰ .
ﻦﯿﻤﺳﺎﯾ ،يوﺎﺠﺣ .
2011 . ﻲﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﺎﮭﻛرﺪﯾ ﺎﻤﻛ ﺔﯿﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ﺔﯿﻗﻼﺧﻷا دﺎﻌﺑﻷا .
) ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر (.
ﺎﺠﻨﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ح
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا .
ﺪﺒﻋ ،نﺎﻨﻋو ﺪﻤﺤﻣ ﻦﺴﺣ ،ﻦﯾﺪﻟا ﺮﯿﺧ ﺪﻤﺣا ،ﷲ ﺪﺒﻋو
. 1991 . ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا . :ةﺮھﺎﻘﻟا ﺲﻤﺷ ﻦﯿﻋ ﺔﺒﺘﻜﻣ .
ﺔﻤﯿﺴﻧ ،ﺮﯾﺪﺧ .
2011 . ﻷا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﺄﺗو لﺎﻤﻋ
ﺮﯿﺛ نﻮﺑﺰﻟا ﺎﺿر ﻰﻠﻋ ﺎھ .
) ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر (.
ةﺮﻗﻮﺑ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
سادﺮﻣﻮﺑ .
ىورأ ،ﻚﯾوﺪﻟا .
2006 . لاﻮﺟ ﺔﻛﺮﺷ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻘﯿﺒﻄﺗ ﺔﻟﺎﺣ يﻮﻠﺨﻟا ﻒﺗﺎﮭﻟا تﺎﻛﺮﺷ ﻲﻓ ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺞﯾﺰﻣ
ﺔﯿﻨﯿﻄﺴﻠﻔﻟا .
(ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻠﺳر) .
سﺪﻘﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ .
ﻞﻣأ ،نﺎﻤﯿﻠﺳ .
2014 . ﻦﯿﺴﺤﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﯿﻤﻌﻟا ءﻻو ﺮﺛأ"
ﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﺎﻨﺘ "نادﻮﺴﻟا ﻲﻓ ﻲﻧدرﻷا ةﺮﯾﺰﺠﻟا فﺮﺼﻤﻟ ﺔﯿﺴﻓ .
كﺎﺑارﺎﻣا ﺔﻠﺠﻣ .
ﺪﻠﺠﻤﻟا 05 . دﺪﻌﻟا 14 .
ﻰﺳﻮﻣ ،ناﺪﯾﻮﺳ .
2011 .
"ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﻗﻮﻄﻨﻤﻟا ﺔﻤﻠﻜﻟا ﺮﯿﺛﺄﺗ"
. ﺔﯾﺮﺼﻤﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﺔﻠﺠﻣ .
ةﺮھﺎﻘﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ .
دﺪﻌﻟا 1 .
ﺪﻟﺎﺧ ،ﺔﻧاوﺮﻄﻟا .
ﺪﻤﺤﻣ ،ﻞﯿﻠﺟ ﻮﺑأ .
2013 . ﺧأ ﺮﺛأ ﻷا تﺎﯿﻗﻼ ﻤﻋ
ةﺰﯿﻤﻟا ﻖﯿﻘﺤﺗ ﻲﻓ ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﯿﻟوﺆﺴﻤﻟاو لﺎ
ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا -
ﺔﺟرﺪﻤﻟا ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻧاﺪﯿﻣ ﺔﺳارد ﻲﻟﺎﻤﻟا نﺎﻤﻋ قﻮﺳ ﻲﻓ
- ﻲﻟوﺪﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻠﻟ مﺪﻘﻣ ﺚﺤﺑ
لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ ﺔﯿﻠﻜﻟ ﻲﻧﺎﺜﻟا .
ﺔﺗﺆﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ .
ندرﻷا .
لﺎﻌﻟا ﺪﺒﻋ مزﺎﺣ ،
. 2007 . ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﯿﺒﻄﺗ ىﺪﻣ
ﻼﻤﻋ ﺔﻣﺪﺧ ء
لاﻮﺟ ﺔﻛﺮﺷ ﻲﻓ يﻮﻠﺨﻟا ﻒﺗﺎﮭﻟا
ﻦﯿﻄﺴﻠﻓ ﻲﻓ ﺎﮭﺑ ﻦﯿﻠﻣﺎﻌﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﮭﺟو ﻦﻣ .
(ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر) .
ﻣﻼﺳﻻا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا ةﺰﻐﺑ ﺔﯿ
.
داﺆﻓ ،ﺮﻤﻌﻟا .
1999 . ﻲﻣﻼﺳا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺎﮭﯿﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻲﻓ ﻦﯿﻠﻣﺎﻌﻟا كﻮﻠﺳﻮﻠﻤﻌﻟا قﻼﺧأ .
ﻚﻨﺒﻟا
ﺔﯿﻤﻨﺘﻠﻟ ﻲﻣﻼﺳﻻا .
ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا .
ﻲﻓﺎﻛ ﻰﻔﻄﺼﻣ ، .
2009 . ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا
ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا ﺔﯿﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تاﺮﯿﻐﺘﻤﻟا ﻞظ ﻲﻓ .
ﺔﺴﺳﺆﻣو راد :ﻖﺸﻣد
ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟاو ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ نﻼﺳرأ .
ﺔﻤﯿﻣأ ،ﻞﻣﺎﻛ .
2006 .
"ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻗﻼﻋ لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﺒﻘﺗﺮﻣ ةرﻮﺛ"
. ﻲﻤﻗﺮﻟا ﻢﻟﺎﻌﻟاو تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﻠﺠﻣ .
دﺪﻌﻟا 146 .
430
ﺔﯿﻣﻻ ،ﻲﻠﺤﻛ .
2016 . ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﺎھﺮﯿﺛﺄﺗو
ﻰﻠﻋ ﻲﺋﺎﮭﻨﻟا ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا كﻮﻠﺳ .
) ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر (.
ﺔﻌﻣﺎﺟ
ﺑ ةﺮﻗﻮﺑ ﺪﺠﻣأ سادﺮﻣﻮ
.
نﺎﻨﺳ ،ﻲﻀھﺮﻤﻟا .
2009 . ﻦﻣ ﺔﻨﯿﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻧاﺪﯿﻣ ﺔﺳارد ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻔﯿظﻮﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﻰﻠﻋ ﺰﻓاﻮﺣا مﺎﻈﻧ ﺮﺛأ
ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﻦﯿﻔظﻮﻤﻟا .
ﯾدﺎﻛأ ﺚﺤﺑ ﻲﻤ
. ءﺎﻌﻨﺻ ﺔﻌﻣﺎﺟ .
دﻮﺒﻋ ،ﻢﺠﻧ .
2006 . ﻹا تﺎﯿﻗﻼﺧأ ﺆﺴﻣو ةراد
ﯿﻟو لﺎﻤﻋﻷا ﺔ .
ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ قارﻮﻟا ﺔﺴﺳﺆﻣ:نﺎﻤﻋ .
نوﺮﺧآو ،ﺲﻧو ،يواﺪﻨﮭﻟا .
2010 . ﺎﮭﺘﻧﻼﻋا ﺔﯿﻠﻋﺎﻓو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا تﺎﯿﻗﻼﺧﻷ تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻲﻨﺒﺗ ﻦﯿﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻢﯿﯿﻘﺗ"
"ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا .
،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻠﻟ داﺪﻐﺑ ﺔﯿﻠﻛ ﺔﻠﺠﻣ دﺪﻌﻟا
25 .
ا ،يﻮﻧﺎﺛ بﺎﺘﺘﻛا ،ﻞﯾﺎﺑﻮﻣ ﺔﯿﻨطﻮﻟ 2018
.
ﻣﻮﺑ ،ﻒﺳﻮﯾ ﻦﯾﺪ
. 2015 . لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻲﻓ ﺔﻤﻛﻮﺤﻠﻟ ﺔﻤﯿﻠﺴﻟا تﺎﺳرﺎﻤﻤﻟﺎﺑ ﺎﮭطﺎﺒﺗراو لﺎﻤﻋﻷا تﺎﯿﻗﻼﺧأ"
"ﻲﻣﻼﺳا يرادا رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻣ ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا .
ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟاو دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻠﺠﻣ .
) دﺪﻌﻟا 0 (.
- :ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا ﻊﻗاﻮﻣ
- http://www.alazhar.edu.ps/arabic/index.asp
-
http://www.iugaza.edu.ps/
ﺔﯾﺰﯿﻠﺠﻧﻻا ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ ﻊﺟاﺮﻤﻟا :ًﺎﺜﻟﺎﺛ
Chen, Y., Shen, Y., & Liao, S. (2009). ”An integrated model of customer loyalty: an empirical examination in retailing practice”, Service Industries Journal, Vol. 29, Issue. 3, pp. 267-280.
Joel, W. (2001). Customer Retention of Business Travelers in the Airline Industry. Unpublished dissertation, United States International University, San Diego.
Fournier, S. and Yao, J.L. (1997). ”Reviving brand loyalty: A conceptualization within the framework of consumer- brand relationships”, International Journal of Research in Marketing, vol. 14, Is. 5, pp. 451-472.
Fulop, Gyula & Hisrich, D., Robert & Szegedi, Kristina, “Business Ethics And Social Responsibility In Transition Economics”, Journal of Management Development, vol.19,. No.1, 2000.
Furlong, Carla B., Marketing For Keeps, John Wiley & Sons, INC, Canada, 1993.
