Hasil Wawancara Kualitas Pelayanan jasa pada Primkopal
KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PRIMKOPAL JUANDA
... akurasi pelayanan dan bebas kesalahan), daya tanggap, jaminan yang meliputi (kemampuan karyawan dalam menjaga kepercayaan pelanggan, keramahan karyawan) dan empati yang meliputi (perhatian personal, pemahaman ...
18
“KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PRIMKOPAL JUANDA” (Studi Kasus Pada Para Pelanggan Dan Pihak Primkopal Juanda).
... karyawan Primkopal juanda dituntut untuk berpenampilan yang baik meskipun memakai ...adalah Primkopal Juanda , seperti tingkat penghasilan, keyamanan dan lainya ,maka banyak perusahaan yg menggunakan ...
105
KUALITAS PELAYANAN JASA PADA PRIMKOPAL JUANDA (Studi Kasus Pada Para Pelanggan Dan Pihak Primkopal Juanda)
... akurasi pelayanan dan bebas kesalahan), daya tanggap, jaminan yang meliputi (kemampuan karyawan dalam menjaga kepercayaan pelanggan, keramahan karyawan) dan empati yang meliputi (perhatian personal, pemahaman ...
18
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PADA DELER MOTOR BERDASARKAN HASIL MATRIKS
... menggunakan jasa tersebut berkurang dan beralih ke perusahaan yang menjadi ...suatu kualitas pelayanan, ini disebabkan oleh semakin tingginya tingkat kesadaran akan hak untuk memperoleh fasilitas dan ...
99
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PENDIDI
... mengkaji kualitas pelayanan, persepsi risiko, kepuasan mahasiswa, citra, besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa, besar pengaruh persepsi risiko terhadap kepuasan ...
10
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRI
... Hasil penelitian menunjukan bahwa atibut tertinggi tingkat pelayanannya adalah Waktu pengiriman barang tepat waktu, Variasi jenis pengiriman barang, Pemberian ganti rugi atau Money Back Guaranty (MBG) pada setiap ...
10
Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan
... Normalitas dari data merupakan salah satu syarat dalam pemodelan Struktural Equation Modelling (SEM). Pengujian normalitas ditekankan pada data multivariat dengan melihat nilai skewness, kurtosis, dan secara statistik ...
16
pengaruh kualitas jasa pelayanan koordinasi pegawai dan
... kurangnya hasil pelayanan dari yang ditargetkan pada Puskesmas Pakis di atas, menggambarkan bahwa kinerja yang dijalankan selama ini belum mampu menampung tuntutan para pelanggan secara keseluruhan, ...
20
yang menjawab kualitas jasa dokter pada saat pelayanan kesehatan di
... melalui wawancara dengan menggunakan ...square. Hasil penelitian: Responden yang menyatakan kualitas kurang baik dan tidak memanfaatkan puskesmas ada 44 responden (51,1%), sedangkan yang menyatakan ...
6
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAIAN JASA PADA CV. TAXI KITA BERSAMA.
... tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari dimensi kehandalan (reliability), bukti langsung (tangibles), dan daya tanggap (responsiveness) memiliki ...
29
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DILIHAT DIMENSI KUALITAS JASA DI PUSKEMAS TERAS BOYOLALI.
... perusahaan jasa adalah memberi pelayanan yang baik, cepat serta ...peningkatan jasa pelayanan kesehatan pada puskesmas dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian ...(atau hasil) ...
9
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PADA DELER MOTOR BERDASARKAN HASIL MATRIKS IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS
... pembinaan dari main dealer kecuali dalam hal keuangan, dan desain interior dan eksterior gratis. Penelitian ini dilakukan di Bengkel AHASS di Gejayan Kota Yogyakarta merupakan salah satu lokasi tempat bengkes AHASS yang ...
14
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA DAN KUALITAS PELAYANAN HOTEL
... Pengertian kepuasan pelanggan menurut Wilkie (Tjiptono, 2000:4) adalah suatu tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengalaman konsumsi suatu produk. Philip Kotler (Tjiptono, 2000:24) mendefinisikan kepuasan ...
126
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA DAN KUALITAS PELAYANAN HOTEL
... Pengertian kepuasan pelanggan menurut Wilkie (Tjiptono, 2000:4) adalah suatu tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengalaman konsumsi suatu produk. Philip Kotler (Tjiptono, 2000:24) mendefinisikan kepuasan ...
126
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGENDALIAN KUALITAS JASA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG
... 45 4. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai CSI sebesar 0,62903 atau 62,903%. Ini berarti indeks kepuasan pengunjung berada pada kriteria cukup puas. 5. Ada lima titik yang berada di atas batas kendali ...
13
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Nasabah
... menguji kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan nasabah, untuk penelitian selanjutnya dapat menggunakan variabel dependen lain misalnya loyalitas nasabah, (2) Sampel dalam penelitian ini terbatas ...
10
PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN INFORMASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN.
... PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN INFORMASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ” bertujuan untuk mengetahui pengaruh bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati jasa pelayanan ...
2
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
... perusahaan jasa merupakan suatu hal yang sangat penting dan harus ...Pemberian pelayanan dengan kualitas yang baik sesuai dengan keinginan pelanggan akan memberikan suatu kepuasan bagi pelanggan ...
10