บทน า
ตาราง 1 ต่อ)
5.4 อายุงาน 21 ปีขึ้นไป
6. ต าแหน่งงาน เป็นระดับการวัดข้อมูลประเภทเรียงล าดับ (Ordinal Scale) โดยมี
ค าตอบให้เลือก ดังนี้
6.1 ระดับปฏิบัติการ 6.2 ระดับผู้จัดการขึ้นไป
ส่วนที่ 2 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตการท างาน แบ่งออกเป็น ด้านร่างกาย ด้านความปลอดภัย ด้านสังคม และด้านเกียรติยศ ที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในสวัสดิการ ของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน ใช้แบบสอบถามมาตราส่วน ประมาณค่า (Likert scale questions) โดยใช้ระดับการวัดข้อมูลประเภทอันตรภาคชั้น (Interval Scale) มี 5 ระดับ ซึ่งมีเกณฑ์การให้คะแนน คือ การค านวณหาอันตรภาคชั้น เพื่อแปลผลในแต่ละ ช่วง ประกอบด้วยค าถาม 12 ข้อ แบ่งออกเป็น
ด้านร่างกาย จ านวน 3 ข้อ ด้านความปลอดภัย จ านวน 3 ข้อ ด้านสังคม จ านวน 3 ข้อ ด้านความปลอดภัย จ านวน 3 ข้อ
โดยสร้างแบบสอบถามมีลักษณะเป็นแบบมาตรประมาณค่า (Rating Scale) ตามแบบ ของ Likert's Scale มี 5 ระดับ เรียงจากน้อยไปหามาก โดยให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตอบ ตามระดับความคิดเห็นได้เพียงค าตอบเดียวเท่านั้น ซึ่งก าหนดเกณฑ์การให้คะแนน ดังนี้
ระดับความคิดเห็น คะแนน
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 5
เห็นด้วย 4
ไม่แน่ใจ 3
ไม่เห็นด้วย 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1
การอภิปรายผลการวิจัยของตอนที่ 2 จะใช้ระดับการวัดข้อมูลโดยใช้สูตรการค านวณ ความกว้างของอันตรภาคชั้นดังนี้ (กัลยา วานิชย์บัญชา, 2554)
ความกว้างของอันตราภาคชั้น = ข้อมูลที่มีค่าสูงสุด – ข้อมูลที่มีค่าต่ าสุด จ านวนชั้น
= 5 – 15 = 0.8
เกณฑ์เฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับแบบสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตในการท างาน ได้แก่ ด้านร่างกาย ด้านความปลอดภัย ด้านสังคม และด้านเกียรติยศ ที่มีความสัมพันธ์กับ ความพึงพอใจในสวัสดิการของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน สามารถแบ่งเป็น 5 ระดับ ได้ดังนี้
คะแนนเฉลี่ย 4.21-5.00 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการท างานของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับดีมาก
คะแนนเฉลี่ย 3.41-4.20 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการท างานของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับดี
คะแนนเฉลี่ย 2.61-3.40 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการท างานของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับปานกลาง
คะแนนเฉลี่ย 1.81-2.60 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการท างานของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับน้อย
คะแนนเฉลี่ย 1.00-1.80 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อคุณภาพชีวิตในการท างานของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับน้อยที่สุ
ส่วนที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับลักษณะของงาน ได้แก่ ความหลากหลายของงาน ความท้าทายของงาน ความก้าวหน้าในงาน การมีส่วนร่วมในการบริหารงานและงานที่มีโอกาส ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในสวัสดิการของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่
ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน ใช้แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า (Likert scale questions) โดยใช้ระดับการวัดข้อมูลประเภทอันตรภาคชั้น (Interval Scale) มี 5 ระดับ ซึ่งมีเกณฑ์การให้คะแนน คือ การค านวณหาอันตรภาคชั้น เพื่อแปลผลในแต่ละช่วง ประกอบด้วยค าถาม 17 ข้อ แบ่งออกเป็น
ความหลากหลายของงาน จ านวน 4 ข้อ ความท้าทายของงาน จ านวน 4 ข้อ ความก้าวหน้าในงาน จ านวน 3 ข้อ การมีส่วนร่วมในการบริหารงาน จ านวน 3 ข้อ งานที่มีโอกาสปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น จ านวน 3 ข้อ
สร้างแบบสอบถามมีลักษณะเป็นแบบมาตรประมาณค่า (Rating Scale) ตามแบบ ของ Likert's Scale มี 5 ระดับ เรียงจากน้อยไปหามาก โดยให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตอบตาม ระดับความคิดเห็นได้เพียงค าตอบเดียวเท่านั้น ซึ่งก าหนดเกณฑ์การให้คะแนน ดังนี้
ระดับความคิดเห็น คะแนน
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 5
เห็นด้วย 4
ไม่แน่ใจ 3
ไม่เห็นด้วย 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1
การอภิปรายผลการวิจัยของตอนที่ 3 จะใช้ระดับการวัดข้อมูลโดยใช้สูตรการค านวณ ความกว้างของอันตรภาคชั้นดังนี้ (กัลยา วานิชย์บัญชา, 2554)
ความกว้างของอันตราภาคชั้น = พิสัย จ านวนชั้น
= 5 – 15 = 0.8
เกณฑ์เฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับแบบสอบถามเกี่ยวกับลักษณะของงาน ได้แก่
ได้แก่ ความหลากหลายของงาน ความท้าทายของงาน ความก้าวหน้าในงาน การมีส่วนร่วมใน การบริหารงานและงานที่มีโอกาสปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในสวัสดิการ ของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน สามารถแบ่งเป็น 5 ระดับ ได้
ดังนี้
คะแนนเฉลี่ย 4.21-5.00 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อลักษณะของงาน ของพนักงาน สินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับดีมาก
คะแนนเฉลี่ย 3.4- 4.20 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อลักษณะของงาน ของพนักงาน สินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับดี
คะแนนเฉลี่ย 2.61-3.40 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อลักษณะของงาน ของพนักงาน สินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับปานกลาง
คะแนนเฉลี่ย 1.81-2.60 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อลักษณะของงาน ของพนักงาน สินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับน้อย
คะแนนเฉลี่ย 1.00-1.80 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อลักษณะของงาน ของพนักงาน สินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับน้อยที่สุด
ส่วนที่ 4 แบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในสวัสดิการของพนักงานสินเชื่อธุรกิจ รายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน ได้แก่ สวัสดิการด้านผลตอบแทนที่เป็นเงิน สวัสดิการด้าน ผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน สวัสดิการด้านการปฏิบัติงาน และสวัสดิการด้านสภาพแวดล้อมการท างาน ใช้แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า (Likert scale questions) โดยใช้ระดับการวัดข้อมูลประเภท อันตรภาคชั้น (Interval Scale) มี 5 ระดับ ซึ่งมีเกณฑ์การให้คะแนน คือ การค านวณหาอันตรภาค ชั้น เพื่อแปลผลในแต่ละช่วง ประกอบด้วยค าถาม 13 ข้อ แบ่งออกเป็น
สวัสดิการด้านผลตอบแทนที่เป็นเงิน จ านวน 4 ข้อ สวัสดิการด้านผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน จ านวน 3 ข้อ สวัสดิการด้านการปฏิบัติงาน จ านวน 4 ข้อ สวัสดิการด้านสภาพแวดล้อมการท างาน จ านวน 2 ข้อ
สร้างแบบสอบถามมีลักษณะเป็นแบบมาตรประมาณค่า (Rating Scale) ตามแบบ ของ Likert's Scale มี 5 ระดับ เรียงจากน้อยไปหามาก โดยให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตอบตาม ระดับความคิดเห็นได้เพียงค าตอบเดียวเท่านั้น ซึ่งก าหนดเกณฑ์การให้คะแนน ดังนี้
ระดับความคิดเห็น คะแนน
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 5
เห็นด้วย 4
ไม่แน่ใจ 3
ไม่เห็นด้วย 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1
การอภิปรายผลการวิจัยของตอนที่ 3 จะใช้ระดับการวัดข้อมูลโดยใช้สูตรการค านวณ ความกว้างของอันตรภาคชั้นดังนี้ (กัลยา วานิชย์บัญชา, 2554)
ความกว้างของอันตราภาคชั้น = พิสัย จ านวนชั้น
= 5 – 15 = 0.8
เกณฑ์เฉลี่ยระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับแบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในสวัสดิการ ของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน ได้แก่ สวัสดิการด้านผลตอบแทน ที่เป็นเงิน สวัสดิการด้านผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน สวัสดิการด้านการปฏิบัติงาน และสวัสดิการ ด้านสภาพแวดล้อมการท างาน สามารถแบ่งเป็น 5 ระดับ ได้ดังนี้
คะแนนเฉลี่ย 4.21-5.00 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อความพึงพอใจในสวัสดิการของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับดีมาก
คะแนนเฉลี่ย 3.41-4.20 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อความพึงพอใจในสวัสดิการของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับดี
คะแนนเฉลี่ย 2.61-3.40 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อความพึงพอใจในสวัสดิการของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับปานกลาง
คะแนนเฉลี่ย 1.81-2.60 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อความพึงพอใจในสวัสดิการของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับน้อย
คะแนนเฉลี่ย 1.00-1.80 หมายถึง มีความคิดเห็นต่อความพึงพอใจในสวัสดิการของ พนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน อยู่ในระดับน้อยที่สุด
ขั้นตอนการสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย
เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม (Questionnaire) ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น โดยมีขั้นตอนการสร้างเครื่องมือ ดังต่อไปนี
1. ศึกษาข้อมูลทุติยภูมิจากเอกสาร บทความ และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับหัวข้องานวิจัย เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างแบบสอบถาม
2. ก าหนดขอบเขตของแบบสอบถาม ได้แก่ ลักษณะส่วนบุคคล คุณภาพชีวิตการท างาน ลักษณะของงาน ความพึงพอใจต่อองค์กรของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน เพื่อสร้างแบบสอบถามให้มีความสอดคล้องกัน
3. ด าเนินการสร้างแบบสอบถาม โดยอาศัยกรอบแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับลักษณะ ส่วนบุคคล คุณภาพชีวิตการท างาน ลักษณะของงาน ความพึงพอใจต่อองค์กร ของพนักงานสินเชื่อ ธุรกิจรายใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ (จ ากัด) มหาชน