[PDF] Top 20 12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran

... Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan juga ditentukan oleh dimensi reliability, yaitu dimensi yang mengukur kehandalan dari perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya, dibandingkan dengan dimensi yang ... Lihat dokumen lengkap

... manajemen pemasaran (marketing management) sebagai analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk mencipatakan, membangun, dan memelihara pertukaran yang ... Lihat dokumen lengkap

... “ pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang, jasa, ide kepada pasar sasaran agar dapat mencapai tujuan ... Lihat dokumen lengkap

... bauran pemasaran ini tidak bias diisolasi haya pada departemen layanan pelanggan, tetai menjadi perhatian dan tanggung jawab semua personil produksi, bak yag dipekerjakan oleh organisasi jasa maupun oleh ... Lihat dokumen lengkap

... Pengertian display yang lainnya dikemukakan oleh Shultz dalam Buchari (2004:189) “display consist of stiulating customer’s attentian and interest in a product or a store, and desire to buy the product or ... Lihat dokumen lengkap

... Biasanya konsumen akan memutuskan membeli barang karena merek yang paling disukai, tetapi terdapat 2 (dua) faktor yang dapat muncul antara niat untuk membeli dan keputusan pembelian. Faktor Pertama, adalah sikap ... Lihat dokumen lengkap

... kebutuhan.” Pengertian produk lainnya dikemukakan oleh Swastha dan Irawan (2008:165) “Produk adalah suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise ... Lihat dokumen lengkap

... memiliki pengertian dan pengetahuan tentang pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan secara spesifik, serta memiliki waktu pengoperasian yang nyaman bagi ... Lihat dokumen lengkap

... strategi pemasaran yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan penting yang perlu dilakukan perusahaan untuk meningkatkan usaha dan menjaga kelangsungan hidup ... Lihat dokumen lengkap

... (2008:1): Pemasaran (marketing) merupakan sebuah konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan, karyawan, pemegang ... Lihat dokumen lengkap

... 4) pemasaran adalah proses untuk mengidentifikasi dan menetapkan, memelihara, serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan (stakeholder) lainnya, sehingga tujuan dari semua pihak yang ... Lihat dokumen lengkap

... 2. Memilih saluran komunikasi. Seleksi saluran adalah proses tiga-tahap. Pertama pemasar akan menentukan unsur-unsur mana yang akan digunakan: periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan atau publisitas. ... Lihat dokumen lengkap

... dan pemasaran langsung direct marketing dalam suatu program terkordinasi untuk berkomunikasi dengan pembeli dan pihak lainnya yang mempengaruhi keputusan ... Lihat dokumen lengkap

... Distribusi merupakan kegiatan penyampaian produk dari produsen ke konsumen pada waktu yang tepat. Oleh karena itu distribusi merupakan salah satu kebijakan pemasaran yang mencakup penentuan saluran ... Lihat dokumen lengkap

... pakar pemasaran Kotler dan Keller (2009), menandakan bahwa kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikanproduk (atau hasil) terhadap ekspektasi ... Lihat dokumen lengkap

... Menurut Abdullah dan Tantri (2013: 2), pemasaran adalah kreasi dan realisasi sebuah standar hidup. Secara lebih formal, permasaran (marketing) adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang ... Lihat dokumen lengkap

... kegiatan pemasaran, hubungan yang terjadi di dalam pemasaran yang dalam hal ini menciptakan, memelihara, dan meningkatkan hubungan yang erat dan semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan ... Lihat dokumen lengkap

... Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar. Iklan juga merupakan cara yang berbiaya efektif guna menyebarkan pesan, entah untuk ... Lihat dokumen lengkap

... Penjual dapat memberikan contoh barang secara cuma- Cuma kepada konsumen dengan tujuan untuk digunakan atau dicoba. Ini merupakan salah satu alat promosi penjulalan yang dianggap paling mahal tetapi efektif. Pemberian ... Lihat dokumen lengkap

... Doyle dan Saunders (2008:63) “”H arga adalah variabel penting yang digunakan oleh konsumen karena berbagai alasan, baik karena alasan ekonomis yang akan menunjukkan bahwa harga yang rendah atau harga yang selalu ... Lihat dokumen lengkap