[PDF] Top 20 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN PROGRAM LOYALITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOBER MIE SETAN CABANG SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

... Kepuasan pelanggan digunakan sebagai tolak ukur pada usaha bisnis, apakah dalam bisnis ini sudah menimbulkan suatu kepuasan bagi para pelanggan serta hubungan apa saja yang dapat mempengaruhi ... Lihat dokumen lengkap

... 4.3.1 Pengaruh kualitas layanan, Kepuasan Pelanggan dan Program Loyalitas secara Serempak Berpengaruh terhadap Loyalitas Kober Mie Setan ... Lihat dokumen lengkap

... Loyalty Program on Customer’s Loyalty: Evidence From Banking Sector Pakistan ” dimana dalam penelitian tersebut meneliti mengenai pengaruh kualitas layanan, kepuasan pelanggan ... Lihat dokumen lengkap

... akibat loyalitas nasabah yang tidak sesuai dengan keinginan ...2013) Loyalitas adalah komitmen dari nasabah untuk menghormati produk bank tertentu, dengan menjadikan pelayanan sebagai penilaian di saat ... Lihat dokumen lengkap

... akses layanan oleh pihak yang memerlukan (pemakai), dan pelayanan (delievery) layanan dari penyedia ke ...pada loyalitas pemakai kepada penyedia layanan. Loyalitas dalam dunia virtual ... Lihat dokumen lengkap

... memiliki pengaruh yang positif terhadap tingkat efisiensi biaya yang diukur dengan metode DEA , karena apabila CAR meningkat maka peningkatan modal > peningkatan Aktiva Tertimbang Menurut Rasio (ATMR) maka bank ... Lihat dokumen lengkap

... sebagai layanan website yang memfasilitasi pelanggan dalam berbelanja, membeli, dan memberikan produk secara efisien dan ...dari layanan tersebut mencakup sebelum dan pada saat pelayanan pada ...oleh ... Lihat dokumen lengkap

... Banyak orang membutuhkan hiburan untuk menghilangkan stres kerja dan menghilangkan beban tugas kerja agar tidak bosan dengan kegiatan sehari-hari yang padat. Ada yang ingin menikmati hiburan dengan keluarga, dan tidak ... Lihat dokumen lengkap

... terhadap kualitas produk maupun juga kualitas pelayanan yang diberikan oleh PT ASTRA ...kebutuhan pelanggan puas, dia akan memiliki niat untuk membeli kembali lagi di masa depan (dalam jurnal Abdul ... Lihat dokumen lengkap

... meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap ...pemberian layanan kepada konsumen sangat diperlukan agar peritel mendapatkan pelanggan yang ...mempengaruhi loyalitas konsumen adalah dengan ... Lihat dokumen lengkap

... Bagi perguruan tinggi, hasil penelitian diharapkan dapat menjadi dokumen akademik yang berguna untuk dijadikan acuan bagi sivitas akademik dan dapat memperkaya konsep atau teori yang menyokong perkembangan ilmu ... Lihat dokumen lengkap

... Loyalitas pelanggan adalah suatu komitmen yang sangat mendalam untuk membeli kembali atau melindungi suatu merk product atau service yang disukai secara konsisten di masa mendatang sehingga menyebabkan ... Lihat dokumen lengkap

... terhadap kepuasan telah semakin besar, persaingan yang semakin tinggi dimana banyak produsen yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan keinginan konsumennya menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan dan ... Lihat dokumen lengkap

... STIE Perbanas Surabaya terutama para dosen Jurusan Manajemen Pemasaran yang telah memberikan ilmunya selama proses perkuliahan dan dosen wali saya ... Lihat dokumen lengkap

... Disamping kualitas layanan kepuasan pelanggan adalah faktor yang menentukan dalam strategi pemasaran perusahaan yang merupakan pertahanan paling baik untuk menghadapi persaingan yang ketat ... Lihat dokumen lengkap

... (2013:151) kepuasan atau ketidakpuasan konsumen merupakan suatu sikap konsumen terhadap suatu produk dan jasa sebagai hasil dari evaluasi konsumen berdasarkan pengalaman konsumen setelah menggunakan sebuah produk ... Lihat dokumen lengkap

... Pada bab ini dibahas mengenai tinjauan pustaka yang didalamnya terdapat sub-sub bab, antara lain penelitian terdahulu yang akan dijadikan sebagai bahan acauan dalam penulisan penelitian ini dan teori-teori ... Lihat dokumen lengkap

... Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang senantiasa menyertai dan memberi kekuatan kepada penulis dalam pembuatan skripsi yang berjudul “ Pengaruh Kualitas Layanan dan Komitmen ... Lihat dokumen lengkap

... 387) loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap merek, toko, atau pemasok, berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin dalam pembelian ulang yang ...konsisten. Loyalitas ... Lihat dokumen lengkap

... menjaga kualitas pelayanan terhadap pelanggan karena dengan adanya kepuasan pelanggan terhadap produk dan pelayaan dari perusahaan, maka akan memberikan banyak dampak bagi perusahaan perawatan ... Lihat dokumen lengkap