[PDF] Top 20 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang - PENGARUH CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIASI NILAI YANG DIRASA, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PADA JASA EKSPEDISI JNE DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

... via JNE lenyap ( ...via JNE selama dua puluh lima hari ( ...pengiriman JNE selama dua puluh satu jam, hal ini tidak sesuai dengan yang dijanjikan oleh pihak JNE sendiri ( ...oleh JNE ... Lihat dokumen lengkap

... 2.2.9. Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Ulang Kepercayan telah dikaitkan dengan berbagai ...bahwa kepercayaan akan memainkan peran penting dalam ... Lihat dokumen lengkap

... Segala Puji Syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, sehingga atas Rahmatnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat penyelesaian program pendidikan strata satu jurusan manajemen, ... Lihat dokumen lengkap

... itu, kepuasan berkaitan erat dengan harapan konsumen. Ketika sebuah perusahaan dapat memberikan kepuasan pada pelanggan maka perusahaan tersebut akan mempunyai peluang yang besar dalam ... Lihat dokumen lengkap

... (2009:136) nilai yang dirasa adalah selisih antara penilaian pelanggan prospektif atas semua manfaat dan biaya dari suatu penawaran terhadap ...sektor jasa maka menggunakan total manfaat ... Lihat dokumen lengkap

... 66) kepercayaan terhadap merek adalah kemauan mempercayai merek dengan segala resikonya karena adanya harapan yang dijanjikan oleh merek dalam memberikan hasil yang positif bagi ...konsumen. Kepercayaan ... Lihat dokumen lengkap

... merasakan kepuasan adalah harapannya bisa terpenuhi dengan ...atau jasa tidak terpenuhi. Harapan pelanggan sebagai perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan ...demikian ... Lihat dokumen lengkap

... Jika perusahaan ingin tetap bisa bertahan hidup dan mampu bersaing satu sama lain, serta mempertahankan pangsa pasar yang dimiliki, maka perusahaan harus bisa memahami,menjaga, dan meningkatkan niat ... Lihat dokumen lengkap

... dan jasa yang ditawarkan di pasar melalui ...memunculkan kepercayaan konsumen, dan keterkaitanya pada sauatu merek untuk memungkinkan terjadinya pembelian ...oleh perusahaan yang memiliki ... Lihat dokumen lengkap

... Di Tahun 2013, BRI menambah756 unit kerja yang terdiri dari kantor cabang, kantor cabang pembantu, Kantor Kas, BRI Unit, dan Teras BRI, serta menambah 45.329 jaringan e-channel. BRI kini tumbuh menjadi bank komersial ... Lihat dokumen lengkap

... atau jasa yang dibeli, faktor penentu kepuasan terhadap produk atau jasa yang sering digunakan pelanggan adalah aspek Kualitas ...Pakis Surabaya memenuhi harapan ...Dannis ... Lihat dokumen lengkap

... maupun jasa sampai - sampai ada istilah “Pelanggan adalah ...menciptakan nilai konsumen yang superior. Jika konsumen puas, perusahaan akan mendapatkan keuntungan yakni adanya peluang untuk ... Lihat dokumen lengkap

... untuk perusahaan dengan nilai merek yang dapat digunakan di masa depan untuk menarik dan mempromosikan produk atau jasa menurut Kim & Kim (2005) dalam Zhang Jing et ... Lihat dokumen lengkap

... sehingga nilai yang ingin diberikan kepada pelanggan tidak tersampaikan dengan ...pada kepuasan pelanggan dan perilaku pelanggan pasca pembelian seperti niat ... Lihat dokumen lengkap

... Penelitian ini nantinya diharapkan dapat digunakan sebagai studi banding oleh peneliti lain yang ingin meneliti masalah yang sama, guna meningkatkan wawasan dan pola pikir sehingga akan membantu untuk mempercepat dan ... Lihat dokumen lengkap

... “ Pengaruh Kualitas Layanan, Nilai yang Dirasakan, terhadap Niat Pembelian Ulang melalui Mediasi Kepuasan Pelanggan pada Restoran Solaria di Surabaya ” dapat ... Lihat dokumen lengkap

... bahwa niat menabung masyarakat di Surabaya pada bank Mandiri cenderung kurang ...mempengaruhi niat menabung dibank Mandiri masyarakat kota Surabaya ini antara lain yaitu ... Lihat dokumen lengkap

... (2009:138) kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipresepsikan produk (atau hasil) terhadap ekspektasi ...ekspektasi, pelanggan akan tidak ... Lihat dokumen lengkap

... dimensi nilai yang dirasakan pada penelitian saat ini, mean dimensi nilai harga mempunyai total ...merupakan nilai terkecil daripada hasil nilai mean dimensi nilai emosi ...(3.88), ... Lihat dokumen lengkap

... terhadap pelanggan karena dengan adanya kepuasan pelanggan terhadap produk dan pelayaan dari perusahaan, maka akan memberikan banyak dampak bagi perusahaan perawatan wajah itu ...jika ... Lihat dokumen lengkap