本章研究方法分為五節：第一節為研究架構；第二節為研究假設；第三節 為研究對象；第四節為研究工具；第五節為預試問卷與分析；第六節資料處理與 分析。分別說明如下：
第一節 研究架構
本研究根據研究動機、目的及相關文獻分析整理，欲探討托育人員不同人口 變項和工作變項，對托育人員托嬰中心環境安全行為之影響。本研究將自變項設 為托育人員之人口變項和工作變項，其中人口變項包含：托育人員的年齡、婚姻 狀況、教育程度、相關科系、托嬰中心工作年資、工作月薪及一日工作時間；工 作變項包含：托育人員之信念、工作壓力、支持系統、研習與進修狀況，將依變 項設為嬰兒在托嬰中心會直接接觸的環境，簡稱直接環境，涵蓋：餵食環境、睡 眠環境、清潔環境與遊戲環境；以及嬰兒在托嬰中心會間接接觸的環境，簡稱間 接環境，涵蓋：整體環境和管理環境。因此，研究者擬定研究架構如圖1。
圖 3-1 研究架構圖
37
第二節 研究假設
根據圖3-1的研究架構，本研究假設如下：
1. 假設1：不同背景人口變項對直接環境安全行為有差異 。
2. 假設1-1：不同年齡的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
3. 假設1-2：不同婚姻的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
4. 假設1-3：不同教育程度的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
5. 假設1-4：不同畢業科系的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
6. 假設1-5：不同工作年資的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
7. 假設1-6：不同工作月薪的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
8. 假設1-7：不同工作時間的托育人員對直接環境安全行為有差異 。
9. 假設2：不同背景人口變項對間接環境安全行為有差異 。
10. 假設2-1：不同年齡的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
11. 假設2-2：不同婚姻的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
12. 假設2-3：不同教育程度的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
13. 假設2-4：不同畢業科系的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
14. 假設2-5：不同工作年資的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
15. 假設2-6：不同工作月薪的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
16. 假設2-7：不同工作時間的托育人員對間接環境安全行為有差異 。
17. 假設3：工作變項與直接環境安全行為有顯著相關 。
18. 假設3-1：工作變項之信念與直接環境安全行為層面有顯著相關 。
19. 假設3-2：工作變項之壓力與直接環境安全行為層面有顯著相關 。
20. 假設3-3：工作變項之系統支持與直接環境安全行為層面有顯著相關 。
21. 假設3-4：工作變項之研習與直接環境安全行為層面有顯著相關 。
22. 假設4：工作變項與間接環境安全行為有顯著相關 。
23. 假設4-1：工作變項之信念與間接環境安全行為層面有顯著相關 。
24. 假設4-2：工作變項之壓力與間接環境安全行為層面有顯著相關 。
25. 假設4-3：工作變項之系統支持與間接環境安全行為層面有顯著相關 。
26. 假設4-4：工作變項之研習與間接環境安全行為層面有顯著相關 。
38
第三節 研究對象
依據臺北市政府社會局辦理102年度7月臺北市立案托嬰中心家數統計共 66家，其中私立專辦托嬰中心有56家，公辦民營托嬰中心有5家，私立兼辦托 嬰中心有5家。
因此本研究以臺北市私立托嬰中心，含專辦和兼辦型態共61家托嬰中心之 托育人員為研究對象。以下說明本研究方法。
一、 預試研究樣本
本研究預試對象為新北市私立A托嬰中心15位托育人員、新北市私立B托 嬰中心15位托育人員，共30份預試樣本。
二、 正式研究樣本
研究樣本選取方面，基於人力及時間限制，藉由臺北市托嬰協會協助，將 問卷寄發給臺北市立案托嬰中心，希望取得托嬰中心合格之專業托育人員配合填 寫。本研究採普查的方式，施測的樣本數與分布，如表3-1。
表3-1正式施測區域及樣本數
私立托嬰中心 行政區別 樓層
（共有12個行政區） 家數
1樓 2樓 3樓 核准收托嬰兒人數 托育人員人數 松山區 10 9 1 0 244 49 信義區 7 6 1 0 144 29 大安區 13 10 2 1 321 65 中山區 7 4 3 0 178 36
中正區 3 1 2 0 79 16
大同區 0 0 0 0 0 0
萬華區 0 0 0 0 0 0
文山區 3 1 2 0 91 19
南港區 1 1 0 0 25 5
內湖區 8 6 2 0 185 37
士林區 3 2 0 1 87 18
北投區 6 5 1 0 147 30 總計 61 45 14 2 1,501 304
註1：資料來源：臺北市政府社會局（2013）。102年臺北市托嬰中心暨社區保
母系統7月份概況。
註2：有些機構因為師生比低，所以托育人員人數較多，故會為其增發問卷數。
39
第四節 研究工具
為了瞭解臺北市托育人員托嬰中心環境安全行為，本研究編擬「托育人員 托嬰中心環境安全行為」之調查問卷，以臺北市私立托嬰中心托育人員為研究對 象，並且採普查的方式進行問卷調查。研究工具包含：一、「托嬰中心托育人員 人口變項」調查問卷，二、「托嬰中心托育人員工作變項」調查問卷，三、「托育 人員托嬰中心環境安全行為」調查等三部分之問卷。以下將本研究所使用的問卷 進一步說明。
研究者在進行問卷統計後發現直接環境行為之清潔環境行為Cronbach α值 較低，信度只有.349，根據吳育東（1999）之分析結果，如表3-7，此數值還屬 於勉強可信的範圍，故本研究依舊採納此數值。因此，研究者想輔以焦點團體座 談來補充研究工具清潔環境行為信度較低的問題，以及統計數字背後的原因。同 時為了避免問卷結果和數據分析過於武斷，想透過焦點團體座談與托育人員直接 對話，以利深入瞭解臺北市托育人員托嬰中心環境安全行為，期待可以從焦點團 體座談中得到更深入的訊息。以下將分為兩種研究工具來分別說明：
一、問卷調查法
（一） 「托嬰中心托育人員人口變項」調查問卷
（1）年齡：指受測托嬰中心托育人員實際年齡，共分為七個組別。
（2）婚姻狀況：為未婚、已婚、單親與喪偶。
（3）教育程度：分為高中職、專科、大學、研究所以上。
（4）畢業科系：分為（嬰）幼兒保育（科）系、幼兒教育學系、家 政科系、家庭研究與兒童發展學系、護理科系與其他。
（5） 取得托育人員資格的途徑：嬰幼兒保育、護理、家政等相關科 系畢業；取得托育人員受訓課程的結業證書；其他科系畢業已
40
完成保母課程訓練，尚未取得保母執照；其他科系畢業已完成 保母課程訓練並取得保母執照。
（6）在托嬰中心的工作年資，總計：分為未滿1年、1年以上未滿2 年、2年以上未滿4年、4年以上未滿6年、6年以上未滿8年、
8年以上未滿10年、10年以上（含）。
（7）工作月薪：分為22000元以下、22001元至24000元、24001元 至26000元、26001元至28000元、28001元至30000元、30001 元至32000元、32001元至35000元、其他＄_____元，等八種。
（8） 一日工作時間（含午餐和午休時間）：分為未滿8小時、8小時 以上未滿9小時、9小時以上未滿10小時、10小時以上未滿11 小時、11小時以上未滿12小時等與其他。
（二） 「托嬰中心托育人員工作變項」調查問卷
為了解托育人員托嬰中心環境安全的信念、工作壓力、支持系統、研習與 進修狀況等工作變項之情形，故依研究架構自行編製適合之題項。在信念部分之 題項為第1-2題；工作壓力部分為問卷第3-9題；支持系統部分之題項為第10 題；研習部分之題項為第11-12題；進修狀況部分之題項為第13題，由托育人 員自行評定後勾選，以瞭解其工作變項之情形。
（三） 「托育人員托嬰中心環境安全行為」調查問卷
「托嬰中心環境安全行為」問卷調查內容主要參考「臺北市托嬰中心評鑑指 標」，以及參考臺北市社會局委託國立臺北護理健康大學嬰幼兒保育系辦理托嬰 中心訪視輔導之「設施設備檢核自評表」和「教保專業與照護行為評量表」中涵 蓋環境安全、活動環境、睡眠環境、沐浴/清潔環境、餵食環境、衛生保健、場 地與設施安全等之指標，和參考「臺北市托嬰中心安全管理實務手冊」等相關資 料內容，並與指導教授討論及專家建議，依研究對象特性進行修正為適合托嬰環 境安全行為之題目。
41
採用Liker Scale五分量表計分，依「完全做到」、「大部分做到」、「部
分做到」、「少部分做到」、「無法做到」，分別給予5~1分。得分愈高者，表 示托育人員托嬰中心環境安全行為愈好。反之，得分愈低者，表示對於托嬰中心 環境安全行為愈差。
二、 焦點團體座談法 (一) 研究方法
研究者在進行問卷統計後發現直接環境行為之清潔環境行為Cronbach α值 較低，因此在問卷統計後再輔以焦點團體座談之研究方法來做為研究工具，探究 清潔環境行為信度較低的問題和深入了解研究結果顯著差異影響的因素。由研究 者當焦點團體座談的主持人，參與觀察在整個訪談過程之中。除了謹慎自我檢視 外，並藉由每一次焦點團體座談後的自我省思，使下次的焦點團體座談更具流暢 性，透過質性研究方法，對特定主題討論提供質性的資料（胡幼慧，1996），其 主要目標在於獲得參與者的感受、態度與知覺之質性的資料（Puchta &
Potter,2004)，藉由參與者的動態互動交流來聚集訊息，並可以從許多參與者的身
上，得到豐富多樣的觀點、意見和經驗。因此本研究為了避免問卷結果和數據分 析過於武斷，希望透過焦點團體座談與托育人員直接對話以利深入瞭解臺北市托 育人員托嬰中心環境安全行為，期待可以從焦點團體座談中激盪出與臺北市托育 人員托嬰中心環境安全行為更多與更深入的相關研究結果。
(二) 研究對象
本研究對象以臺北市托嬰中心托育人員為研究對象選樣條件為：（1）現職臺 北市托嬰中心之托育人員。（2）願意表達經驗感受者。（3）經說明後，同意參加 焦點團體座談者。