本章根據研究目的、問題及研究架構，對回收之有效問卷進行統計分析，第 四章共分為六節，第一節先將研究樣本彙整，做樣本結構描述性統計；第二節描 述托育人員工作變項與環境安全行為之現況分析；第三節進行托育人員個人背景 變項與直接環境安全行為之差異性分析；第四節進行托育人員個人背景變項與間 接環境安全行為之差異性分析；第五節則說明托育人員工作變項與環境安全行為 存在之關係；第六節則統整分析結果之綜合討論。
第一節 樣本結構描述性統計
本研究以臺北市政府社會局（2013）公告102年臺北市托嬰中心立案家數及 收托人數為樣本，採普查的方式，自民國102年12月27日起至民國103年1 月28日止，以郵寄問卷方式進行問卷蒐集，總計共發出310份問卷，第一次回 收180份，第二次電話催收再回收25份，共計蒐集到205份問卷，有1份是負 責人填寫為無效問卷，最後總計收回204份有效問卷，問卷回收率為65.8%。根 據樣本資料，托育人員背景共分為八大項目，分別為年齡、婚姻狀況、教育程度、
畢業科系、取得托育人員資格的方式、托育中心的工作年資、未扣除勞健保等費 用之工作月薪與一日平均工作時間，分析樣本資料如下：
一、 年齡
年齡共分為七個類別，分別為20-25歲、26-30歲、31-35歲、36-40歲、
41-45歲、46-50歲與51歲（含）以上，以26-30歲的受訪人數最多，共有68 人，佔全體33.3%；接著依序為20-25歲共有41人（20.1％），31-35歲共有 36人（17.6％），36-40歲共有28人（13.7％），41-45歲共有14人（6.9％），
46-50歲共有10人（4.9％），51歲以上共有7人（3.4％）。詳細分配如表4-1。
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表4-1 年齡次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
20歲-25歲 41 20.1 20.1
26歲-30歲 68 33.3 53.4
31歲-35歲 36 17.6 71.1
36歲-40歲 28 13.7 84.8
41歲-45歲 14 6.9 91.7
46歲-50歲 10 4.9 96.0
年齡
51歲以上 7 3.4 100.0
根據年齡樣本結構，發現30歲以下的托育人員佔全體人數73.5％，根據蘇 玫夙（2005）針對基隆市托育中心進行抽查，其結果以26-30歲教保人員人數最 多，本研究結果也呼應了此結果，可以推論這是個屬於比較年輕化的行業。
二、 婚姻狀況
婚姻狀況共有四種類別，分別為未婚、已婚、離婚和喪偶，此樣本顯示未婚 共有119人，佔全體樣本數58.3%，已婚共有78人（38.2％），離婚有6人（2.9
％），喪偶有1人（0.5％），詳細分配如表4-2。
表4-2婚姻次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
未婚 119 58.3 58.3
已婚 78 38.2 96.6
離婚 6 2.9 99.5
婚姻狀況
喪偶 1 0.5 100.0
根據婚姻樣本結構，發現未婚的托育人員人數為119人，佔全體超過一半 以上之人數達58.3%，表示托育人員大多未有養育的實際經驗，這與國內學者 蘇玫夙（2005）的研究結果相近。
研究者根據焦點團體座談，瞭解到托育人員未來有可能會因結婚、搬遷、
養育子女、不適應職場、轉換職場…等潛在因素，而影響托育人員流動率。
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三、 教育程度
教育程度共分為四個類別，分別為高中（職）、專科、大學與研究所以上，
此樣本顯示，以教育程度為大學的受訪人數最多，共有104人，佔全體51.0%；
接著依序為教育程度為專科，共有65人（31.9％）；教育程度為高中職有31人
（15.2％）；教育程度為研究所以上共有4人（2.0％），此組別的樣本人數最少，
詳細分配如表4-3。
表4-3 教育程度次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
高中職 31 15.2 15.2
專科 65 31.9 47.1
大學 104 51.0 98.0
學歷
研究所以上 4 2.0 100.0 根據教育程度樣本結構分配，發現學歷為大學以上（含研究所）的托育人 員共有108人，佔全體53%，顯示臺北市托嬰中心托育人員大多屬於高學歷族 群，另外從表4-1得知30歲以下的托育人員佔全體53.4%，普遍屬於年輕族群。
四、 （畢業）相關科系
（畢業）相關科系共分為六個類別，分別為嬰幼兒保育科系、幼兒教育學 系、家政科系、家庭研究與兒童發展學系、護理科系與其他，此樣本顯示，畢 業科系為（嬰）幼兒保育（科）系的受訪人數最多，共有106人，佔全體52.0%；
接著依序為護理（科）系，共有40人（19.6％）；幼兒教育學系有9人（4.4
％），家政（科）系有3人（1.5％），家庭研究與兒童發展學系有7人（3.4
％），其他科系畢業有39人（19.1％），詳細分配如表4-4。
表4-4 畢業科系次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
畢業科系 （嬰）幼兒保育科系 106 52.0 52.0
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背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
幼兒教育學系 9 4.4 56.4 家政科系 3 1.5 57.8 家庭研究
與兒童發展學系 7 3.4 61.3 護理科系 40 19.6 80.9
其他 39 19.1 100.0
根據（畢業）相關科系樣本結構調查結果發現，投入托育人員行列的有超過 半數都是畢業於（嬰）幼兒保育科系，表示職場上的托育人員大多已具備（嬰）
幼兒保育科系的養成教育。
五、 取得托育人員資格的方式
此變項為複選題，托育人員可以重複選擇如何取得托育人員資格，共有三個 選項，分別為幼保相關科系畢業、取得保母人員技術士證與修畢保母專業訓練課 程並領有結業證書。根據結果顯示，透過幼保相關科系畢業取得托育人員資格的 有142人（69.9％），取得保母人員技術士證的有117人（57.4％），修畢保母專業 訓練課程並領有結業證書的有33人（16.2％），詳細結果如表4-5。
表4-5 取得托育人員資格的方式次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％
幼保相關科系畢業
含（嬰）幼兒保育科系、幼兒教育學系、
家政科系、家庭研究與兒童發展學系、
護理科系
142 69.9 保母人員技術士證 117 57.4 取得資格方式
修畢保母專業訓練課程，
並領有結業證書 33 16.2 註：取得資格方式題項為複選題
根據取得托育人員資格的方式樣本結構發現，從幼保相關科系畢業（69.9
％）與擁有保母人員技術士證（57.4％）之托育人員皆超過半數，研究結果顯示 既是（嬰）幼保相關科系畢業又有保母資格，具備雙重資格的托育人員為數不少，
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具有一定的專業養成基礎。研究者發現此問卷調查結果與蘇玫夙（2005）和林秀 寬（2008）研究結果相呼應，皆可以發現托育人員之教育程度屬於較高學歷，而 畢業科系也大多是（嬰）幼兒保育相關科系。
六、 托嬰中心工作年資
托育人員於托嬰中心工作年資調查，分別為未滿一年、滿一年未滿兩年、滿 兩年未滿三年、滿三年未滿四年、滿四年未滿六年、滿六年未滿八年、滿八年未 滿十年、滿十年以上。結果顯示托育人員以工作未滿一年有60人（29.4％）及 滿兩年未滿三年有41人（20.1％），為人數為較多；其次為工作以滿一年未滿 兩年有29人（14.2％）和滿四年未滿六年有29人（14.2％）為其次；滿三年未 滿四年有19人（9.3％），滿六年未滿八年有10人（4.9％），以滿八年未滿十 年有8人（3.9%）和滿十年以上的人數有8人（3.9％）為最少，詳細結果如表 4-6。
表4-6 工作年資次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
未滿一年 60 29.4 29.4 滿一年未滿兩年 29 14.2 43.6 滿兩年未滿三年 41 20.1 63.7 滿三年未滿四年 19 9.3 73.0 滿四年未滿六年 29 14.2 87.3 滿六年未滿八年 10 4.9 92.9 滿八年未滿十年 8 3.9 96.1 工作年資
滿十年以上 8 3.9 100.0 根據工作年資樣本結構，發現工作年資未滿兩年的托育人員共有89人，佔 全體人數為43.6%，工作年資未滿三年累積百分比更高達63.7％，調查結果顯示 托育人員平均的工作年資都是比較資淺的，此結果也呼應了林秀寬（2008）的研 究發現，服務年資以1-5年為最多，佔39.1%。
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七、 未扣除勞健保等費用之工作月薪
托育人員於托嬰中心工作月薪調查，分別為22000元以下、22001-24000元、
24001-26000元、26001-28000元、28001-30000元、30001-32000元、32001-35000 元以及其他。結果顯示托育人員以月薪26001-28000元的人數最多，有51人佔 全體25.0％；其次為28001-30000元，有37人（18.1％）；24001-26000元，有 31人（15.2％）；30001-32000元，有29人（14.2％），32001-35000元，有28 人（13.7％），22001-24000元，有20人（9.8％）；人數最少為月薪22000元以 下，有4人（2.0％）以及其它，有4人（2.0％）。至於月薪為其它之選項並未 說明月薪為多少，故推論有可能是高於35000元以上，詳細結果如表4-7。
表4-7 工作月薪次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
22000元以下 4 2.0 2.0
22001-24000元 20 9.8 11.8
24001-26000元 31 15.2 27.0
26001-28000元 51 25.0 52.0
28001-30000元 37 18.1 70.1
30001-32000元 29 14.2 84.3
32001-35000元 28 13.7 98.0
工作月薪
其他 4 2.0 100.0
根據工作月薪的樣本結構，發現工作月薪在28000元以下的托育人員人數為 106人，佔全體超過一半以上之人數達52％。但這並不代表有真實反應出托育人 員的實際月薪，根據先前在焦點座談會中，有托育人員表示月薪有高薪低投保的 現象，最主要的原因有：一、托育人員寧願選擇加薪，而不期待增加勞健保投保 金額，因為勞健保自付額也會增多，但是如果出車禍或生小孩時就希望雇主為其 投保全薪的勞健保，覺得會比較有保障。二、認為在未來 60歲時，是否真能領 到勞保退休金感到不確定感和不安全感。三、認為雇主事實上也已經將其額外工 作的時間增加了薪資，算了沒關係。四、怕人生無常應即時行樂，先領到較高額 的薪資較實在。五、認為沒差，因為未來可能會轉換職場。六、有些托嬰中心托
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育人員工作時間內涵有午餐和午休時間，扣除後實際工作時間約 8.5-9.5 小時，
但是即便是午休時間仍需留意嬰兒的安全和需要，因此實際領到的薪資中另有涵 蓋其他加班津貼、午休不足津貼或他項獎金，故雇主大多是以最基本的薪資進行 投保。以上普遍是高薪低投保的原因。
研究者推論本問卷結果之工作月薪，可能普遍涵蓋了其他加班津貼、午休不 足津貼或他項獎金，因此實際的工作月薪應比問卷結果更低。
八、 平均一日工作時間
托育人員於托嬰中心工作時間調查，分別為未滿八小時、滿八小時未滿九小 時、滿九小時未滿十小時、滿十小時未滿十一小時、滿十一小時未滿十二小時和 其他。結果顯示托育人員工作時間以滿十小時未滿十一小時的人數最多，有128 人，佔全體62.7％；其次為滿十一小時未滿十二小時有29人（14.2％）；滿九 小時未滿十小時有27人（13.2％）；滿八小時未滿九小時有10人（4.9％）；人 數最少的工作時數為未滿八小時有6人（2.9％）和其它有4人（2％），其中其 它並未說明工作時間，研究者推論有可能超過十二小時，詳細結果如表4-8。
表4-8 平均工作時間次數分配表 N=204 背景變項 變項分組 次數 有效百分比％ 累積百分比％
未滿八小時 6 2.9 2.9 滿八小時未滿九小時 10 4.9 7.8 滿九小時未滿十小時 27 13.2 21.1 滿十小時未滿十一小時 128 62.7 83.8 滿十一小時未滿十二小時 29 14.2 98.0 工作時間
其他 4 2.0 100.0
根據平均一日工作時間調查結果顯示，有62.7％之托育人員工作時數介於滿 十小時未滿十一小時之間。主要是因為此工作時數包含照護嬰兒中午睡眠安全的 時間，根據本研究焦點座談法得到臺北市托嬰中心托育人員豐富多樣的觀點、意 見和經驗，結果發現托育人員中午大多會有1-2小時的休息時間，主要是配合嬰 兒午睡可輪流休息，因此實際工作時間可能會介於滿八小時未滿十一小時之間。