第三章 研究方法
第四節 資料收集方式
本研究採用胡塞爾的描述性現象學研究法，它是一種可提供當事人主觀資
料，呈現研究對象真實世界的一種科學知識，目的在調查一個具體生活經驗的本
質，運用此研究方法近年來有增加的趨勢，已廣於被應用在不同族群的經驗探討，
包括：病患、疾病照顧者或實習生（黃等人，2006）。以訪談法及觀察法進行資料
收集，分別描述如下：
一、訪談法
本研究是以一對一深度訪談方式進行資料收集、訪談盡量採非結構性、不引導的
方式進行，以開放性引導問句：「請您談一談您與他人相處的經驗？」，讓個案能 更開放及自主性地表達其主觀的想法及感覺。不過，為顧及有些思覺失調症患者
可能無法盡情表達其想法，研究者亦準備了一些訪談綱要（附錄二，P.121），協
助這些無法盡情表達的個案參考。無論如何，本研究訪談者主要是採用非結構式 訪談，以期能更寛廣地收集思覺失調症患者人際互動現象的主觀經驗。雖然研究
者有擬定訪談綱要，但訪談內容盡量不受限於訪談綱要，依個案狀況彈性調整，
訪談技巧上避免太多引導，讓個案覺得如同日常對話，減少其不安與防備，以協 助受訪者能表達其真實的人際互動經驗。
二、觀察法
觀察法可深入提供此時此地，關於情境、互動、關係、行為、角色等資料（鈕，
2014）。觀察法指的不只是用眼睛看到某個具體的現象或行為的存在，更重要是理
解所看到的行為及對象在當時的情況具有什麼意義（余、田、蔣，2009）。
依照觀察的情境，分為自然和模擬情境的觀察兩種方式（Lincoln & Guba ,
1985），而質性研究傾向於使用自然情境的觀察。依觀察內容的結構性，分為結構
性、半結構性及非結構性觀察，Stainback 和Stainback指出結構性的觀察需非常 明確定出觀察項目及操作性定義；非結構性的觀察對要觀察的內容具有彈性，研 究者可依研究問題及需求調整觀察的目標、內容及範圍，半結構性的觀察則介於
兩者之間（引自鈕文英，2014，第189頁）。
Gold（1958）將觀察者的參與程度分成局外觀察者（complete observer）、觀
察者即參與者（observer-as-participant）、參與者即觀察者（participant-as-observer）、 完全參與者（complete participant），觀察者角色顯示不同程度的投入於被觀察者活
動情境中，觀察著的角色形態如下圖一。
捲入程度：主觀、同情 分離程度：客觀、設身處地
2.觀察者即參與者
1.局外觀察者
1. 分離程度：客觀、設身處地 3.參與者即觀察者
4.完全參與者
在本研究中，研究者於提供照護的過程，與研究對象互動，在自然情境下採 半結構性的方式進行觀察，參與程度則採觀察者即參與者的方式，協助收集與者
的角色人際互動相關的資料，並擬定觀察大綱 (附錄三，P.123）做為研究者觀察
指引。經研究對象同意下，除了訪談時觀察個案的互動方式及非語言表現外，在 提供照護的過程，也觀察個案在病房中的人際互動狀況，觀察的內容不受限，依
個案狀況彈性調整，考量思覺失調症患者在表達上可能有所限制，觀察法可以收
集個案直接與互動對象互動的模式、過程、雙方的反應及人際互動的變化，幫助 研究者收集到更完整且真實的人際互動經驗相關資料。
圖一、 觀察者的角色型態