为什么制造业中主机厂多，服务业中自有品牌多？ 1. 台湾服务业发展现状 2. 台湾服务业特点 鼎泰丰主要详情 24.
IKEA 無印良品
服務 國際化
活型態觀 察
體驗化服務整
服務科技化
业务发展基金会研究所2015年 负责人：王建斌主任 基础设施建设投入要素价格 资本市场变化 业务发展基金会研究所2015年 负责人：王建斌主任。
Ubike 運營系統架構圖
2015年基金会业务发展研究院主讲嘉宾：王建斌主任。 ICT/芯片卡公司）提供会面地点。
KK BOX業務系統圖
个性化营销驱动打造需求共享供应链生活方式品牌大众市场大众营销体验式需求（购买体验）客户定制（定制）普遍享受（买得起的奢侈品）创新与速度（快时尚）群体（社区）。分销驱动的传输 需求控制 供应链 体验品牌 无限的市场细分 微营销 商店就是品牌。
OfflineOnline
在Fashion Like⾴頁⾯面上，粉絲可 在線上瀏覽，若看到喜歡的單
会员资格基于邀请系统，Gilt 将在每天的指定时间通过电子邮件通知品牌特价。通常产品都会有70%左右的折扣，这让消费者想要快速购买。长尾销售平台。为消费者提供深度折扣的品牌产品，并帮助品牌精品店在短时间内消除库存，新的精品店和设计师产品可以通过这个平台获得曝光和销售机会。
Zara 服務創新模式
客户+门店→设计→自有或外包生产→快速物流设计；每年推出20,000至20,000个款式 生产效率： .
購物者
先進⽣生 產機器
彈性歐 洲⼯工廠
嚴格存 貨管理
分店提 供數據 熱⾨門地點設店
口碑 ⾏行銷
製設計師 快速複 更換頻仍產品
稀有性 銷售法
時尚服飾 頂尖
服務國際化
国际知名品牌的动作->吸收市场和品牌管理经验->自创品牌（与代理品牌多个细分领域互补）（如丽婴房、托尼威尔）。服务品牌（如仙境、快乐柠檬、象王洗衣、克莉丝汀、三芝三教育等） 服务行业品牌：旺品、85°C、COCO、元祖麻吉、金豹、小甜甜、信义房等。
台湾服务业在大陆的品牌经营轨迹。时尚消费体验平台（Taiwan Fashion Platform，TFP）的服务模式。机构建立虚拟活动平台，整合视听动感与体验互动设计，有效链接台湾品牌服装（.
全球互联网寄售模式（GIA）-旗舰概念店（FCS）。对于寄售商家来说，选择台湾具有国际竞争力的产品，在专门的区域组合，以旗舰概念店的形式包装，传达高品质。台货的整体形象。
創新+⽣生活型態觀察
產業創新能耐平台
虛實 整合 商品服務
見 蒐 集
市場利潤 例 7-ELEVEn
便利性需求導向
商業 模式
商品 市場利潤 服務
創新 + 掌握顧客需求
中國⼤大陸消費者的六⼤大類型
中国大陆的消费者DNA、社会背景和价值观社会主义理念、计划生育政策、快速开放的市场来源：14亿消费者，其中大部分是知名的和不知名的。
城市總體 資料庫
國家統計局
中國消費者輪廓資料庫
消費者需 求及商機
Ex. 餐飲業
2012,⻄西南(2),華中(2),華北(2)
客製化市場調查
業者銷售資料庫分析和策略建議
網路⼝口 碑監測
85城市(⼀㇐一~四線中⼤大城市)
大眾點評網 新浪美食網
服務體驗化
IKEA)
日本的咖啡店卖美味的咖啡和三明治，但为什么日本人还想去星巴克呢？离开星巴克后，失去一部分给其他店是什么感觉？任何产品都能让她在度假时放松心情 下次您来访时会遇到哪些好产品？ 。
公共摩天轮卖的是纯货/挨着坐，但私人摩天轮卖的是2人坐，卖的是氛围和体验！ 。
新興科技商業服務實證⽰示範案例 _新東陽(國道關⻄西服務區)
執⾏行效益：
新興科技服務導入後，服務區整體營收同比增⻑⾧長7%
體驗⼈人次超過21,853⼈人次
服務滿意度提升4.81%，科技服務滿意度提升12.23%
媒體曝光於蘋果日報、中時電子報及聯合新聞網等超過5次
促成國道關西服務區與六福村等周邊觀光景點合作，藉由整合雙方遊憩服務與產品項目，進行共 同行銷與推廣，促進雙邊營業收益成長
科技導入：
新興科技商業服務實證⽰示範案例 _宅妝(合作場域：信義房屋)
消費者體驗達13,750⼈人次，滿意度達90%
透過數位宅妝雲端服務整合房仲代銷業者，發展新型態服務模式，協助三重日健悅、蘆洲環堤、
服務整合加值
朝六次⽅方產業發展
超商賣麵包 (做麵包、賣麵包)
超市經營廚房(販售現場調理便當)
“视力保健”表明该品牌和公司受到客户的青睐：关注并了解客户的需求，提供售前、售中、售后的全方位服务，并提供专业建议供参考。 、现有潜在客户和流失客户、影响购买决策的客户以及该产品的非用户。 “视力保健产品延伸计划”意味着该品牌除传统眼镜产品外，还将拓展至其他相关产品。
最佳创新产品”意味着要致力于产品和服务的领先理念和方法。一家视力保健行业的领先公司发布了如下品牌愿景声明：。在全球范围内，我们的品牌代表了整个视力保健领域的领先水平。 “医疗保健行业。我们拥有最好的服务、后续研究和创新的专家产品。我们的品牌将通过价格溢价、良好的渠道关系和相关品牌延伸帮助我们发展并造福社会。”
范围 产品或服务内容 目标客户 相关行业人员 产品拓展计划 服务水平 客户满意度实践 创新产品和服务 包括产品、服务、品牌期望和品牌体验 总的开头是：“我们的品牌承诺......
情感资质、描述资质、品牌特征。
以⼈人為本 安全
她满足你随时可能出现的精神渴望。诚实方面：真诚、真实、有道德、体贴、冷静。有利方面：新颖、真诚、永恒、传统、守旧。
快乐的面孔：深情、友好、温暖、开朗刺激大胆的面孔：时髦、刺激、不规则、无味、挑衅最新的面孔：独立、现代、创新、积极。
成功面孔：领导者、自信、有影响力。文化词级面孔：魅力、英俊、着迷、世故。迷人的面孔：女性化、光滑、性感、高贵。
强烈的户外造型：阳刚、西方、活跃、运动。发现被忽视的市场 - 健身自行车。出色的领导力 - 在正确的时间、正确的地点提供正确的产品。
打造全球品牌⼗十⼤大戒律
财团商业发展研究院2015年主讲人：王建斌主任战略品牌管理第14章译。品牌认知度 品牌定位意义 品牌形象认知度 品牌合同履行情况 当前品牌评价 品牌名称。一定的细分市场是有效的。
评估品牌的人们和协会如何被感知以及需要审查和改进哪些部分 通过实施品牌合同的要素来评估消费者满意度 渗透率 品牌财务价值 通过品牌资产管理进行评估。
计算如果没有品牌资产管理的努力，您将失去的客户数量。通过品牌资产管理工作计算愿意购买更多产品或服务的现有客户数量 销量（或类似变量）。
评估品牌投资回报率的八个重要指标（请说出贵公司的人员姓名）。
謝謝聆聽 敬請指教
