共 享 經 濟 平 台 的 商 業 模 式 -
個 人 品 牌 經 營 與 社 群 行 銷 技 巧
講 師：蕭 憶 璠
商業模式的趨勢
• 專屬價值主張-互補、可分享
• 合理分配價值的共享經濟機制
• 善用社會資本，創造社會資本 經濟力
• 經濟是閒置資源的活用
• 社會是信任驅動交易
• 網路是提供供需兩個終端
共享經濟運作-消費商模式
難 度 風 險
經銷商
• 資金
• 加盟費
• 人事費
• 店面
• 囤貨
• 固定資產
直銷商
• 銷售
• 補貨
• 囤貨
• 送貨
• 削價
• 欠款
• 扛業績
網商
• 金流
• 物流
• 尋找廠商
• 廣告
• 網頁管理
• 系統架構
• 網路知識
消費商
• 分享資訊
高 低
地網 人網 天網 地網
人網天網
好市場
共享經濟平台 = 銷售力（既有）+ 消費力（多的）
好商品 對的族群
經銷商 直銷商 網商 消費商
銷售 消費
個 人 品 牌 落 實 自 主 與 共 享 經 濟
通 路 經 營 拓 展 通 路
服 務 客 戶 合 作 機 會
平台 微商
互 聯 網 / 共 享 經 濟 自 我 掌 握 機 會
梵 緯 老 師 美 麗 推 薦
【微商】
—— 行動格子趣提 供 專 業 者
將自己變身
代言人
粉 絲 通 路 平 台 的 拓 展
個人化經營
訊息推播
通路拓展
個 人 品 牌 商 業 模 式 思 維
消 費 商 共 享 經 濟 — 分 享 閒 置 的 社 會 資 本
閒 置 資 源
Offline 經濟活動
①實 體 經 濟 活 動 產 生
②虛 擬 平 台 通 路 關 聯
Online 經濟活動
自 發 性 的 電 商 交 易
廣告/市調第三方
高 價 值 經 營 模 式 —
經 營 屬 於 自 己 通 路 的 事 業
廠 商 / 商 家 / 微 商
建 立 客 戶 經 濟 通 路
自 營 電 商 商 品 力 自 主 市 場 分 析 經 營
消費者經濟力平台
月結回饋確認 交易完成金額
消費者在其他市集 購買商品皆會回饋 給 所 屬 通 路
在自己平台 直接向廠商 線上訂購商品
Ｅ2 E
送貨/交付服務
廠 商 / 商 家 / 微 商
通路下某個經濟力平台
（學員平台、家庭平台）
不同的線上市集商家
下單 送貨/交付服務
不同通路下的其他廠商
經 濟 力 平 台 社 群
透 過 實 體 通 路 服 務
建 立 虛 擬 的 通 路 關 係
電 商 大 平 台 ( 網 商 ) 關 聯 式 平 台 ( 消 費 商 )
V.S.
• 客 戶 不 是 廠 商 的
• 價 格 廠 商 無 法 決 定
• 要 承 擔 電 商 促 銷
• 「 比 價 」 導 向
• 品 牌 難 建 立
• 自 有 電 商 機 制
• 「 消 費 商 」 營 運 模 式
• 客 戶 自 己 經 營
• 跨 通 路 共 享 經 濟
• 「 通 路 」 的 事 業 架 構
關 連 式 平 台 的 可 追 溯 性 結 構
在自己平台 上消費交易
聯盟行銷/被動式收入
通路回饋 從屬關聯DNA
…⋯ …⋯
通路回饋 從屬關聯DNA
…⋯ …⋯
自己所屬市集的電商系統
E2E 交易模式 透過可追溯性結構回饋
所屬通路
分 享 機 制 設 計 :
• 提供客戶想要的服務
• 試想什麼樣的「好處」 客戶願意分享？
• 我可以提供什麼樣的「 獨特賣點 」？
「 讓 客 戶 成 為 你 的 會員 ，
讓 會 員 成 為 你 的 業務 。 」
提 供 媒 合
提 供 服 務
提 供 資 訊
加 強 粉 絲 對 自 己 的 平 台 黏 著 度
富 教 育 意 涵
行 銷 活 動 的 設 計
申 請 平 台 賺 購 物 金！ 消 費 抵 學 費！ 菁 英 專 業 知 識 媒 合 交 流 專 區
通 路 平 台 的 拓 展
創 造 自 己 的 網路分身
電 商 市 集 串 流 ， 品 牌 認 同 導 購
串 連 不 同 的 社 媒 體 資 源 ，
輕 鬆 將 人 流 導 入 自 己 的 品 牌 平 台 ！
社 群 行 銷 基 本 概 念
漫無目的亂發文？
八卦閒聊？
隨意聊天與互動？
散播各方消息？
評論論戰？
推播事業？
討拍文？
心情抒發文？
社 群 導 購 比 較 - 過 去
到 購 物 網 站 尋 找
消 費 者 打 消 念 頭
沒找到
價格 不滿意
消 費 者 購 買
價格滿意 找到 比 價
消 費 者 產 生 購 物 意 願
社 群 導 購 比 較 - 現 在
尋 找 購 買 管 道 網 友 透 過 社 群
分 享 商 品 特 色 群 眾 集 體 討 論
引 發 更 多 迴 響 點 燃 消 費 者 購 買 意 願
再 找 尋 再 點 燃
沒找到 消 費 者
購 買
找到
找到 沒找到
社 群 導 購 比 較 - 現 在
尋 找 購 買 管 道 網 友 透 過 社 群
分 享 商 品 特 色 群 眾 集 體 討 論
引 發 更 多 迴 響 點 燃 消 費 者 購 買 意 願
消 費 者 購 買 再 點 燃 再 找 尋
沒找到 找到
找到 沒找到
社交媒體 品牌關係
價值 傳遞
意見 回饋
需求 掌握
訴求 溝通 口碑
流動 資訊
堆播 會員 經營
說一段又一段精彩的故事
你需要的不是一段銷售話術，是需要一段又一段在你人生中的各種故事，不論 是怎麼類型的故事，重點在貼近你我與網友之間的生活，試圖讓他們產生共鳴
打破粉絲數、訂閱數、追蹤數等
“數字”
迷思！如何從量化的數字轉為提供更多
有意義的社交互動
？社 群 媒 體 ＝ 業 務 員/發 送 傳 單 的 人
人 流 匯 入
提 供 更 多 資 訊 與 資 源
再 分 享
善 用 社 群 媒 體 資 源
品 牌 認 同 導 購
找出真正屬於你的聽眾
知音難尋，而你要找的不是知音，而是願意傾聽你聲音、接受你想法的人。
這樣的關鍵在於：你提供他們想要的資訊，而你又真正純粹用
分享
的角度，去培養出專屬你的聽眾。
留 言 分 享 反 應
社群經營的關鍵
u 經營自己有興趣的主題 u 短期內不去想獲利模式 u 盡情與粉絲分享資訊、不
分你我
u 可以用第三人稱經營，降 低既定印象
u 與興趣無關，與生意有關 u 僅發布與利益有關的商業文 u 剛進入便僅在意獲利
u 主觀意識強烈的經營手法
公益出發利益回收 利益出發失意退場
粉 絲 喜 愛 資 訊 的 比 重
連結
動態 影片 照片
粉絲分享影片的意願是連結的 10倍
圖片式貼文可以多增加 53% 的讚率
比較差異
影音內容，內容分享平台
文、圖、影音，綜合性交友平台 文、圖、情境氛圍交友平台
即時訊息交友、推播軟體
如 何 讓 豬 隊 友 成 為 神 助 手 ？
工 具 互 補 創 造 機 會
影音平台—
記錄學生的學習歷程（教學成果）
FB—吸客力、社團群聚
即 時 推 播 性
圖像傳達 ＃＃應用
