2
ةمدقم
في مهست يهو ،اهءادأ ةعباتمو ةييمداكلأا جمابرلا ةدوج مييقتل ةمالها تاودلأا نم ءادلأا تارشؤم برتعت . رارقلا ذاتخا معدو رمتسلما ريوطتلا تايلمع ييمداكلأا دامتعلااو ميوقتلل نيطولا زكرلما ددح دقو 17
،يمجابرلا ىوتسلما ىلع ءادلأا ةعباتلم ًاسيئر ًارشؤم
اهعيجم قفتت هسايق بولطلما ىندلأا دلحا يه تارشؤلما هذه دعتو . ةروطلما يمجابرلا دامتعلاا يرياعم عم
نكيم امك ،ةيرود ةروصب ةيفاضإ ءادأ تارشؤم مادختسا
.ةدولجا نامضل كلذ لىإ ةجالحا جمانبرلا ىأر نإ
ب ةيعجرلما ةنراقلما عم ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم سايقب جمانبرلا موقي نأ عقوتلماو :لثم ،ةبسانلما تاودلأا مادختسا
ديدتح كلذكو ،هنم فدلهاو رشؤم لك ةعيبطل اقفو )لخا .... ةيئاصحلإا تانايبلا ، يأرلا تاعلاطتسا(
:رشؤم لكل ةيلاتلا ميقلا ىوتسم •
يلعفلا ءادلأا
ىوتسم • فدهتسلما ءادلأا
يلخادلا يعجرلما ءادلأا ىوتسم • )ةيلخادلا ةيعجرلما ةنراقلما(
يجرالخا يعجرلما ءادلأا ىوتسم • )ةيجرالخا ةيعجرلما ةنراقلما(
ىوتسم • فدهتسلما ءادلأا
ديدلجا
ل ًاريرقت كلذ نع جتنيو فصو
ليلتحو جئاتن
ا تايرغت ًانمضتم ( رشؤم لك ل ًاقفو تانراقلماو ءادلأ
تارقمل
)بلاطلا سنجو تح لىإ جاتتح تيلا بناولجاو ةوقلا طاقنل يعوضومو قيقد ديدتحو ،
.ينس
3
ةيميداكلأا جماربلل ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم
رايعلما زمرلا
ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم فصولا
-1- فادهلأاو ةلاسرلا
KPI-P-01
تارشؤم نم ققحتلما ةبسن ةيليغشتلا ةطخلا فادهأ
جمانربلل تاببببببببببببب ات ا ببببببببببببب ت ا ت ا ببببببببببببب أتابببببببببببببءادأاتاربببببببببببببسنلا
ت ببببب ت ببببب لاتتققبببببا جللتاللل بببببشتلا ت ا ببببببسلاتنالبببببسأا
ت بب لتاه هتببسأات ا بب أات عتيلقمجإتىلإت هتسأا ا سلاتسفاتيفت ا لأا ت
-3- ملعتلاو ميلعتلا
KPI-P-02
تاربخ ةدوجل بلاطلا ميوقت جمانربلا يف ملعتلا تا ببسلاتا بب لتمقعلات ي للاتطسالق
اببلئقهنلا اببج ت
تسببببمخت ببببقت قببببل قتىبببب عتمتققببببا جلاتيببببفترلعلببببلات ا ببببجخ ت ا ستحسقتيفت قءالسق ت
KPI-P-03
تاررقلما ةدوجل بلاطلا مييقت تىبببب عت ا بببب أات ابببج تمقببببعلاتا ببب لات ي بببب يتطبببسالق
ت ا ستحسقتيفتطق اتسمخت قت قل ق
KPI-P-04
لدعم مامتلإا يرهاظلا تيببببفتتققبببا جلاتاابببلمج ت ي ببببلات اء القبببورلاتا ببب تاربببسن
تاعه تلكت قتتققا جللت أات أات قتىن لأات ح ا ت
KPI-P-05
ةنسلا بلاط ءاقبتسا لدعم ىلولأا
تتققببببا جلاتيببببفتىببببل لأاتا ببببسلاتيببببفتا بببب للتاببببءادأاتارببببسنلا تيلقبببمجإتىبببلإتيلقبببللاتمقبببعللتتققبببا جلاتيبببفتل ملبببسمت ي بببلا تا ت ع ا سلاتسفاتيفتىل لأاتا سلا
KPI-P-06
يف بلاطلا ءادأ ىوتسم وأ/و ةينهلما تارابتخلاا
ةينطولا تيببببببفتل ح قببببب لاتل ء بببببب ات تا ببببب للتاببببببءادأاتاربببببسنلا
تطببببببببببببببببسالقت تمابببببببببببببببل الات تاببببببببببببببببل أات ا قبببببببببببببببرلخلاا ) ج تلإ(تقهيهترهتقج تطلس ت
KPI-P-07
فيظوت مهقاحتلاو نيجيرخلا
ايلعلا تاساردلا جماربب : ي لاتتققا جلاتيجء تاءادأاتارسنلا
ت
اافظايت.
ت
تقللعلات قسا لاتتقا جبتاا حللات.ا ت
تىببببلإتر ج بببب يت ببببقتىببببل لأاتا ببببسلاتس ببببخ يلقببببمجإ
ت ببببع
ا سلاتسفاتيفتل ء ا ت
KPI-P-08
فصلا يف بلاطلا ددع لدعم تطقببشنت قبب لتلببكتيف(تفصلاتيفتا لات عتطسالق
ت قبب ات قبب ل تم ببةتاببعام قتمت ببضقحقت: سي ي )اء ء ست تاللمعقت تم ت
KPI-P-09
ةءافكل فيظوتلا تاهج ميوقت جمانربلا يجيرخ ت قببببببف لتفببببببلظاللات قبببببب ج تمقببببببعلات ي بببببب للاتطببببببسالق
تيفت قءالسقتسمخت قت قل قتى عتمتققا جلاتيجء خ ت ا ستحسق ت
-4- بلاطلا
KPI-P-10
نع بلاطلا اضر تامدخلا
ةمدقلما تاببفلل ات قق بب ات ببعتا بب لاتقببض ت ي بب يتطببسالق
ت بببببببببها أاتملببببببببب لاتمرعقببببببببب أا(تتققبببببببببا جلاتق ق ببببببببب يت ببببببببب لا تىببببببببببب عتت)... ي قبببببببببببكلأات قببببببببببب ىاتمرعقببببببببببب أاتمالبببببببببببضقء لا ت ا ستحسقتيفت قءالسقتسمخت قت قل ق ت
4
رايعلما زمرلا
ةسيئرلا ءادلأا تارشؤم فصولا
-5- ه سيردتلا ةئي
KPI-P-11
ةئيه ىلإ بلاطلا ةبسن سيردتلا تاربببببسن
تابببببدل ت بببببعتيلقبببببمجإتىبببببلإتا ببببب لات بببببعتيلقبببببمجإ تققا جلقبتهل قعمتققت تلققكتما بتسي للا ت
KPI-P-12
ةئيه عيزوتل ةيوئلما ةبسنلا سيردتلا
:ثل ت قتسي للاتادل ت قدهتعيزاللتاءادأاتارسنلا ت
سنج اتت.ا ت
ع فلات.ا ت
الملعلاتاري لات.ج ت
KPI-P-13
سيردتلا ةئيه برست ةبسن نم جمانربلا ت قءا ببستتققببا جلاتل قبب مت ي ببلاتسي ببللاتاببدل تارببسن
تيلقببببمجىات ببببعلاتىببببلإت ببببعق للات ببببست اببببلبت بببب بتاقرببببسلأ سي للاتادل ل ت
KPI-P-14
يملعلا رشنلل ةيوئلما ةبسنلا سيردتلا ةئيه ءاضعلأ تلببببققكتما بببببتسي ببببللاتاببببدل ت قبببب علأتاببببءادأاتارببببسنلا
تىبب عت ا بب ا ت قثحبتا شنت ي لا تىببلإتا ببسلاتس ببختلببقلأا
تققا جلاتيفتسي للاتادل ت ق ع تيلقمجإ ت
KPI-P-15
لدعم ثوحبلا ةروشنلما
لكل
سيردت ةئيه وضع تلببببولت اببببشنأات تاببببم ح اتواببببحرلات ببببعتطببببسالق
ت ببببببببعتيلقببببببببمجإ(تا ببببببببسلاتس ببببببببختسي ببببببببيتاببببببببدل تابببببببب ع ت ببببببعتيلقببببببمجإتىببببببلإت اببببببشنأات ت تاببببببم ح اتواببببببحرلا تابببببببدل ت قببببببب ع تهبببببببل قعمتقبببببببقت تلبببببببققكتما ببببببببتسي بببببببللا
.)ا سلاتس خ ت
KPI-P-16
تلاجلما يف تاسابتقلاا لدعم ةئيه وضع لكل ةمكحلما
سيردت ت بببج اتيببببفت قبببسقرلقلاات ببببعتطبببسالق
ببببقتاببببم ح ا ت
تيببفتسي ببيتادل تا عتلولت اشنأاتالملعلاتواحرلا ت ببببببببببج اتيببببببببببفت قببببببببببسقرلقلاات ببببببببببعتيلقببببببببببمجإ(تتققببببببببببا جلا تاببدل ت قبب علأت اببشنأاتالملعلاتواحرلات قتام ح ا تيلقبببببببببمجإتىبببببببببلإتهبببببببببل قعمتقبببببببببقت تلبببببببببققكتما ببببببببببتسي بببببببببللا .) اشنأاتواحرلا ت
-6- ملعتلا رداصم
قفار لماو تازيهجتلاو
KPI-P-17
اضر رداصم نع نيديفتسلما
ملعتلا ت قببصقتاببيقفجت ببعت ي لفلببسأاتقببض ت ي بب يتطببسالق
ت بببببببببببببببعااقتم قء بببببببببببببببلاتمعبببببببببببببببجا أا(تقببببببببببببببب عا ي ترلعلبببببببببببببببلا ت قءالببسقتسمخت قت قل قتى عتمت)خ ا....ت ققالعأا ت ا ستحسقتيف
ت
