Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân
57 Söë 14 thaáng 12/2018KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN
1. Cöng nghïå baão hiïím - InsurTech laâ gò?
Ngaânh Baão hiïím coá rêët ñt sûå thay àöíi trong vaâi thêåp kyã qua àöìng thúâi àêy cuäng khöng phaãi laâ thõ trûúâng caånh tranh núi maâ nhûäng ngûúâi múái tham gia thõ trûúâng coá thïí dïî daâng gia nhêåp. Tuy nhiïn, têët caã àang coá sûå thay àöíi maånh meä do sûå phaát triïín vûúåt tröåi vïì cöng nghïå. Nïëu nhû traâo lûu àêìu tû vaâo FinTech (Cöng nghïå - Taâi chñnh) trong lônh vûåc ngên haâng àaä àaåt àónh cao, caác ngên haâng truyïìn thöëng vaâ FinTech àang ngaây caâng trúã thaânh àöëi taác trong liïn doanh thò trong baão hiïím, möåt mö hònh tûúng tûå àang phaát triïín. InsurTech àûúåc gheáp búãi hai tûâ Insurance (baão hiïím) vaâ Technology (cöng nghïå).
Theo baâ Nguyïîn Thõ Vên Anh, Töíng cöng ty cöí phêìn Baão hiïím Bûu àiïån thò IusurTech àûúåc hiïíu laâ Cöng nghïå - Baão hiïím bao göìm caác cöng ty dêîn àêìu vïì cöng nghïå thêm nhêåp vaâ lônh vûåc baão hiïím, têån duång caác caác cöng nghïå múái àïí cung cêëp caác dõch vuå baão hiïím nhanh hún, àún giaãn hún, tiïån ñch hún vaâ hiïåu quaã hún.
Cöng nghïå baão hiïím seä buöåc ngaânh baão hiïím phaãi àêíy maånh sûå thay àöíi vïì caách thûác cung cêëp dõch vuå vaâ phuåc vuå khaách haâng. Theo quy trònh khai thaác cuãa baão hiïím truyïìn thöëng, caác doanh nghiïåp thûúâng phaãi àêìu tû lúán vaâo maång lûúái ngûúâi baán
haâng, àïën giúái thiïåu, thuyïët phuåc khaách haâng, sau àoá cêëp àún baão hiïím. Khi khöng may xaãy ra böìi thûúâng, moåi khiïëu naåi àûúåc con ngûúâi xûã lyá, mêët nhiïìu thúâi gian cho viïåc nöåp vaâ giaãi quyïët böìi thûúâng, àöìng thúâi luön xaãy ra mêu thuêîn vïì quyïìn lúåi vúái khaách haâng. Trong khi àoá, vúái sûå vaâo cuöåc cuãa caác cöng ty InsurTech, trong tûúng lai, khaách haâng coá thïí tûå àoáng goái àún baão hiïím theo yïu cêìu cuãa mònh, tûå àöång àiïìu chónh caác àiïìu khoaãn cho phuâ húåp, giêëy chûáng nhêån baão hiïím seä ngay lêåp tûác àûúåc chuyïín àïën email cho khaách haâng. Khi böìi thûúâng, moåi quy trònh àïìu coá thïí thûåc hiïån tûå àöång hoáa theo cöng thûác coá sùén vaâ kheáp kñn, do àoá ñt coá khaã nùng xaãy ra khiïëu kiïån, khiïëu naåi. Taåi Höåi thaão - Triïín laäm Vietnam Finance do Böå Taâi chñnh töí chûác vúái chuã àïì
“Chñnh saách phaát triïín thõ trûúâng baão hiïím vaâ giaãi phaáp cöng nghïå thöng tin”, möåt chuyïn gia àêìu ngaânh Baão hiïím àaä khùèng àõnh ûáng duång cöng nghïå söë àûúåc coi laâ möåt trong nhûäng giaãi phaáp cú baãn àïí phaát triïín thõ trûúâng baão hiïím thúâi gian túái.
2. InsurTech úã Chêu AÁ
Theo nghiïn cûáu nöåi böå cuãa Willis Towers Watson - cöng ty Möi giúái baão hiïím lúán thûá 3 toaân cêìu hiïån
PHAÁT TRIÏÍN CÖNG NGHÏÅ BAÃO HIÏÍM T AÅI VIÏÅ T NAM
NGUYÏÎN THÕ THUÂY DUNG*Toám tùæt: Cöng nghïå - Baão hiïím (InsurTech) laâ möåt ngaânh cöng nghiïåp, bao göìm caác cöng ty sûã duång cöng nghïå àïí cung cêëp caác
dõch vuå baão hiïím reã hún, nhanh hún, àún giaãn hún vaâ hiïåu quaã hún. InsurTech seä laâ möåt xu thïë laâm thay àöíi toaân böå cuåc diïån ngaânh baão hiïím trïn thïë giúái trong thúâi gian túái, seä phaá tan moåi caách thûác hoaåt àöång truyïìn thöëng trong haâng trùm nùm qua cuãa ngaânh baão hiïím, laâm thay àöíi haânh vi mua haâng vaâ caác phûúng thûác quaãn trõ, àiïìu haânh cuãa moåi cöng ty baão hiïím.
Tûâ khoáa: InsurTech, Cöng nghïå - Baão hiïím, xu thïë, doanh nghiïåp baão hiïím INSURTECH DEVELOPMENT IN VIETNAM
Abstract: Technology - Insurance (InsurTech) is an industry that includes companies that use technology to provide cheaper, faster, simpler and more efficient insurance services. InsurTech will be a trend that will change the entire insurance industry in the world in the near future, breaking the traditional way of operating in the insurance industry for hundreds of years, changing buying behavior. and the modes of administration and administration of every insurance company.
Keywords: InsurTech, Technology - Insurance, Trends, Insurance Companies.
Ngaây nhêån:21/11/2018 Ngaây phaãn biïån:22/11/2018 Ngaây duyïåt àùng:24/12/2018
* Trûúâng Àaåi hoåc Cöng Àoaân
58
Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân
Söë 14 thaáng 12/2018
KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN
nay trïn toaân cêìu coá khoaãng 1.500 cöng ty khúãi nghiïåp vïì InsurTech. ÚÃ chêu AÁ, chó coá 100 cöng ty InsurTech àûúåc cöng nhêån, coá nghôa laâ söë cöng ty InsurTechs chêu AÁ chó chiïëm khoaãng 7% töíng söë cöng ty InsurTechs toaân cêìu. Hïå thöëng kinh doanh InsurTech taåi chêu AÁ vêîn tûúng àöëi nhoã beá. Hoaåt àöång chuã yïëu têåp trung taåi Singapore, Höìng Köng vaâ Trung Quöëc, nhûng gêìn àêy Malaysia, Indonesia, Thaái Lan vaâ Viïåt Nam cuäng àaä coá nhûäng quy àõnh phaáp luêåt cho pheáp sûå phaát triïín vaâ tùng trûúãng cuãa InsurTechs taåi nhûäng thõ trûúâng baão hiïím naây.
Cú súã haå têìng hiïån taåi khöng haån chïë sûå tùng trûúãng buâng nöí cuãa baão hiïím úã Trung Quöëc. Cuöåc caách maång baão hiïím cuãa Trung Quöëc àaä dêîn túái doâng caác saãn phêím baão hiïím chuã àaåo múái nhû caác saãn phêím baão hiïím thuêìn tuáy mang tñnh baão vïå vaâ nhûäng saãn phêím thiïn vïì sinh lúâi. Ngoaâi ra, nhûäng ngûúâi khöíng löì vïì cöng nghïå múã röång maånh meä hún vaâo lônh vûåc baão hiïím úã Trung Quöëc. Súã thñch cuãa Alibaba vaâ Tencent laâ tñch cûåc tòm kiïëm viïåc mua laåi cöí phêìn cuãa caác cöng ty baão hiïím hiïån coá vaâ àöìng taâi trúå àêìu tû vaâo caác cöng ty InsurTech múái. Kinh nghiïåm cuãa hoå àem laåi sûå nöíi bêåt vïì nhûäng lúåi ñch cuãa viïåc phên phöëi söë so vúái nhûäng thaách thûác trong viïåc xêy dûång hïå thöëng phên phöëi truyïìn thöëng taåi möåt nûúác khaá laâ keám phaát triïín vaâ röång lúán nhû Trung Quöëc.
Cöng ty kinh doanh InsurTech riïng biïåt lúán nhêët trïn thõ trûúâng hiïån nay laâ cöng ty baão hiïím kyä thuêåt söë Zhong An, àûúåc thaânh lêåp vaâ àêìu tû búãi cöng ty baão hiïím Bònh An (Ping An) vúái Tencent vaâ Alibaba vaâo nùm 2013. Zhong An laâ cöng ty àêìu tiïn, vaâ hiïån laâ möåt trong böën cöng ty trïn toaân quöëc úã Trung Quöëc nhêån àûúåc giêëy pheáp tûâ UÃy ban quaãn lyá Baão hiïím Trung Quöëc (CIRC) cho pheáp baán caác saãn phêím baão hiïím trûåc tuyïën. Cöng ty Zhong An tûå haâo vúái viïåc kinh doanh hún 240 saãn phêím baão hiïím maâ têët caã caác saãn phêím baão hiïím àoá àïìu àûúåc phên phöëi hoaân toaân bùçng kyä thuêåt söë, chuã yïëu qua maång dûåa trïn nïìn taãng maång cuãa nhiïìu àöëi taác cuãa cöng ty.
Cho àïën nay Zhong An àaä huy àöång àûúåc hún 2,4 tyã àö la vöën, bao göìm caã àúåt phaát haânh 1,5 tyã USD gêìn àêy trïn Súã Giao dõch Chûáng khoaán Höìng Köng (vúái giaá trïn 10 tyã USD) vaâo thaáng 9 nùm 2017.
Möåt cöng ty InsurTech àaáng chuá yá khaác laâ Cöng ty baão hiïím Nhên thoå Singapore - Singapore Life - laâ möåt cöng ty baão hiïím kyä thuêåt söë chuyïn vïì baão hiïím nhên thoå vaâ caác saãn phêím y tïë, àùåc biïåt nhùçm vaâo nhûäng caá nhên giaâu coá. Baão hiïím Nhên thoå Singapore laâ cöng ty baão hiïím Singapore àêìu tiïn àûúåc cêëp pheáp trong nûúác tûâ nùm 1970. Cú quan
Quaãn lyá Tiïìn tïå cuãa Singapore (MAS) àaä tûâng bûúác àïí taåo ra caác quy àõnh cho InsurTechs, theo àoá cho pheáp caác cöng ty múái coá cú höåi àïí kiïím nghiïåm caác àïì xuêët coá giaá trõ trong möåt möi trûúâng coá khöng nhiïìu nhûäng quy àõnh phaáp luêåt àiïìu tiïët. Sau àöång thaái naây cuãa MAS, Malaysia àaä thiïët lêåp möåt cú chïë tûúng tûå. Nhûäng àiïìu khoaãn naây dûå kiïën seä thuác àêíy möåt laân soáng dõch chuyïín trong baão hiïím àïí àaáp ûáng nhu cêìu ngaây caâng lúán vaâ ngaây caâng tùng trûúãng cú súã ngûúâi tiïu duâng trûåc tuyïën cêëp àöå cao úã Chêu AÁ.
Caác nhaâ khai thaác maång di àöång (MNOs) àang coá taác àöång lúán vaâ yá nghôa trong ngaânh baão hiïím vi mö, àùåc biïåt laâ úã caác thõ trûúâng múái nöíi, núi sûå thêm nhêåp cuãa caác dõch vuå taâi chñnh truyïìn thöëng coân thêëp nhûng sûå thêm nhêåp cuãa viïåc sûã duång àiïån thoaåi di àöång laåi cao, àùåc biïåt laâ caác thuï bao traã trûúác. Nghiïn cûáu múái nhêët àûúåc thûåc hiïån búãi maång lûúái baão hiïím vi mö vaâ Quyä cuãa Cöng ty Taái Baão hiïím Munich Re ûúác tñnh rùçng caác nhaâ khai thaác maång di àöång MNOs cung cêëp baão hiïím vi mö cho hún 40 triïåu ngûúâi.
Khoaãng caách àöëi vúái viïåc baão vïå bùçng baão hiïím cho nhûäng ngûúâi khöng thuöåc muåc tiïu cuãa caác kïnh phên phöëi truyïìn thöëng coá thïí bõ thu heåp búãi caác saãn phêím chi phñ thêëp vaâ àún giaãn cuãa caác saãn phêím baão hiïím kyä thuêåt söë múái.
Laâ möåt trong nhûäng thõ trûúâng taái baão hiïím lúán nhûng keám phaát triïín nhêët trïn toaân cêìu, Chêu AÁ coá thïí hûúãng lúåi nhiïìu nhêët tûâ möåt Cuöåc caách maång InsurTech. Hiïån nay, Chêu AÁ coá thïí àang úã giai àoaån non treã vïì sûå phaát triïín taâi chñnh, khu vûåc naây coá thïí phuåc vuå möåt caách hiïåu quaã nhû laâ möåt vûúân ûúm cho caác cöng ty InsurTechs, sau àoá kïët thuác viïåc thûã nghiïåm vaâ chuyïín àöíi caách thûác kinh doanh múái naây sang caác thõ trûúâng baão hiïím phaát triïín hiïån àang àûúåc kiïím soaát búãi caác cöng ty baão hiïím lúán truyïìn thöëng.
3. InsurTech úã Viïåt Nam
Töíng quan thõ trûúâng baão hiïím Viïåt Nam trong 6 thaáng àêìu nùm 2018 cho thêëy, töíng doanh thu phñ baão hiïím toaân thõ trûúâng ûúác tñnh àaåt 59.800 tyã àöìng, tùng 25,98% so vúái cuâng kyâ nùm 2017, trong àoá doanh thu phñ baão hiïím nhên thoå ûúác tñnh àaåt 37.503 tyã àöìng, tùng 32,38%. Ngoaâi ra, trong baáo caáo khaão saát cuãa Vietnam Report, àaåi àiïån caác doanh nghiïåp baão hiïím cho biïët, àöíi múái, nghiïn cûáu aáp duång cöng nghïå múái trong hïå thöëng quaãn lyá, phuåc vuå khaách haâng laâ ûu tiïn haâng àêìu (chiïëm 100% phaãn höìi); kïë tiïëp laâ àöíi múái, nghiïn cûáu caác saãn phêím múái àaáp ûáng yïu cêìu cuãa thõ trûúâng (82,4% phaãn höìi) vaâ àa daång hoáa caác kïnh baán baão hiïím (76,5%). Vò vêåy,
Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân
59 Söë 14 thaáng 12/2018KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN
caác cöng ty baão hiïím cêìn phaãi aáp duång nhûäng caách thûác sûã duång cöng nghïå trong kinh doanh. Tûâ àêìu nùm 2018 àïën nay, thõ trûúâng liïn tuåc chaâo àoán caác giaãi phaáp söë hoáa àïën tûâ nhiïìu àún võ trong ngaânh cho thêëy sûå tùng töëc cuãa caác doanh nghiïåp àïí àoán àêìu nhu cêìu khaách haâng nhùçm àoán àêìu xu hûúáng, hûúáng àïën viïåc baão vïå taâi chñnh cho khaách haâng moåi núi moåi luác, duâ hoå úã àúâi söëng thûåc hay trong thïë giúái söë “digital”.
Àêìu tiïn laâ Sun Life Viïåt Nam àaä húåp taác vúái Timo àïí baán saãn phêím baão hiïím sûác khoãe vaâ nhên thoå thöng qua ûáng duång trïn àiïån thoaåi di àöång vaâ kïët nöëi khaách haâng Timo vúái caác tû vêën taâi chñnh Sun Life. Ngoaâi ra, Generali NPS laâ möåt chûúng trònh àûúåc Têåp àoaân Generali triïín khai taåi 35 thõ trûúâng, trong àoá coá mùåt taåi Viïåt Nam. ÛÁng duång naây cho pheáp dûåa trïn phaãn höìi cuãa khaách haâng, haäng baão hiïím seä xaác àõnh vaâ tiïën haânh khùæc phuåc nhûäng mùåt chûa töët, ài sêu giaãi quyïët göëc rïî vêën àïì, nêng cao hiïåu quaã bùçng caách àún giaãn hoáa quy trònh, lûúåc boã nhûäng bûúác khöng cêìn thiïët, trao quyïìn quyïët àõnh phuâ húåp caác cêëp nhên viïn.
Cöng ty Baão hiïím Nhên thoå FWD Viïåt Nam (FWD) thuöåc Têåp àoaân baão hiïím FWD, coá phaåm vi kinh doanh röång khùæp taåi chêu AÁ, laåi laâ möåt cöng ty rêët maånh vïì cöng nghïå kyä thuêåt söë. Vúái DN naây, cöng nghïå söë laâ nïìn taãng giuáp hoå mang àïën cho khaách haâng nhûäng traãi nghiïåm múái meã, hiïån àaåi vaâ thuêån tiïån nhêët. FWD àaä húåp taác àöå quyïìn 3 nùm vúái Tiki àïí giúái thiïåu thïm caác saãn phêím baão hiïím nhên thoå trûåc tuyïën múái.
Têåp àoaân baão hiïím AIA àaä àûa vaâo sûã duång ûáng duång iMO - laâ ûáng duång tûúáng taác trïn àiïån thoaåi giuáp caác Àaåi lyá baão hiïím trûåc tuyïën coá thïí tiïëp cêån, phuåc vuå khaách haâng tûâ xa vaâ kõp thúâi thöng qua chûác nùng goåi video. Àêy laâ möåt ûáng duång mang tñnh chêët àöåt phaá, taåo nïn sûå chuyïn nghiïåp vaâ laâ giaãi phaáp giuáp khùèng àõnh võ thïë vûäng chùæc cuãa AIA trong khu vûåc chêu AÁ vaâ úã Viïåt Nam.
Khöng chó cöng ty múái, vúái lúåi thïë àêìu tû ban àêìu maâ caã nhûäng tïn tuöíi “cuä” nhû baão hiïím Baão Viïåt, Prudential... cuäng bùæt àêìu coá sûå chuyïín biïën.
Prudential àaä àûa rêët nhiïìu ûáng duång cöng nghïå vaâo viïåc höî trúå baán baão hiïím nhû PruBot - Chatbot tû vêën baão hiïím àïën Matchbook. Töíng cöng ty Baão hiïím Baão Viïåt kyá húåp àöìng húåp taác cuâng MoMo - ûáng duång vñ àiïån tûã trûåc thuöåc cöng ty M-Service.
Àêy laâ lêìn àêìu tiïn taåi Viïåt Nam, giaãi phaáp mua caác goái baão hiïím vaâ thanh toaán toaân diïån trïn di àöång àûúåc triïín khai mang laåi cho khaách haâng möåt traãi nghiïåm thuá võ khi àûúåc chuã àöång choån mua, thanh
toaán vúái quy trònh kheáp kñn vö cuâng dïî daâng, tiïån lúåi vaâ an toaân.Viïåc choån húåp taác chiïën lûúåc vúái MoMo laâ möåt trong nhûäng bûúác ài tiïn phong cuãa Baão hiïím Baão Viïåt búãi khöng chó mang àïën giaãi phaáp toaân diïån trong viïåc mua baán, thanh toaán khöng tiïìn mùåt - xu hûúáng têët yïëu trong thúâi àaåi 4.0 - maâ coân thïí hiïån roä àõnh hûúáng phaát triïín lêu daâi dûåa nïìn taãng cöng nghïå thöng tin cuãa Baão hiïím Baão Viïåt khi InsurTech àang dêìn trúã thaânh xu hûúáng vaâ laâ tûúng lai cuãa ngaânh baão hiïím.
Nhòn chung , thõ trûúâng baão hiïím Viïåt Nam trong möåt vaâi nùm gêìn àêy àaä ghi nhêån nhûäng thay àöíi vûúåt bêåc trong viïåc chùm soác, kïët nöëi dõch vuå vúái caác khaách haâng nhúâ sûå phaát triïín cuãa cöng nghïå.
Caác doanh nghiïåp baão hiïím àang nöî lûåc phaát triïín nhûäng saãn phêím àaáp ûáng theo nhu cêìu cuãa tûâng phên khuác khaách haâng, nghiïn cûáu àïí cung cêëp ra thõ trûúâng saãn phêím baão hiïím hoaân toaân trûåc tuyïën.
Tuy àûúåc kyâ voång seä laâ phên khuác “hot” khöng keám bancassurance (phên phöëi baão hiïím qua ngên haâng) trong tûúng lai, nhûng tyã troång doanh thu tûâ baán baão hiïím trûåc tuyïën coân khaá khiïm töën trong töíng doanh thu cuãa caác cöng ty baão hiïím, àiïìu naây àûúåc giaãi thñch búãi caác lyá do sau:
Thûá nhêët, àùåc thuâ ngaânh baão hiïím laâ coá nhiïìu saãn phêím cêìn coá sûå tû vêën chuyïn sêu vaâ höî trúå tûâ caác tû vêën viïn. Bïn caånh àoá, têm lyá cuãa möåt söë khaách haâng khöng muöën tûå tòm kiïëm thöng tin maâ muöën àûúåc höî trúå tûâ tû vêën viïn hoùåc khaách haâng ngaåi mua baão hiïím trûåc tuyïën do chûa hiïíu roä vïì caác quy trònh cuäng nhû caách thûác thao taác trïn nïìn taãng cöng nghïå. Nhiïìu khaách haâng chûa quen vaâ caãm thêëy khöng an têm vúái viïåc chi traã möåt söë tiïìn àïìu dùån haâng thaáng cho saãn phêím “vö hònh”.
Thûá hai, thûåc tïë, taåi thõ trûúâng Viïåt Nam, khöng nhiïìu ngûúâi nghô túái vaâ chuã àöång tòm mua baão hiïím khi àang khoãe maånh. Do vêåy, baão hiïím vêîn phaãi tûå tòm àïën vúái khaách haâng hún laâ khaách haâng chuã àöång tòm àïën doanh nghiïåp.
Thûá ba, nhûäng quy àõnh vïì viïåc doanh nghiïåp baão hiïím phaãi chûáng minh ngûúâi mua baão hiïím cuäng chñnh laâ ngûúâi àûáng tïn húåp àöìng seä laâ cöng viïåc rêët khoá thûåc thi khi triïín khai baán baão hiïím qua kïnh trûåc tuyïën. Trong khi àêy laâ nguyïn tùæc chung cuãa baão hiïím nhên thoå àïí chöëng truåc lúåi baão hiïím. “Chûa noái túái baán haâng trûåc tuyïën, ngay caã viïåc baán baão hiïím qua kïnh truyïìn thöëng thò doanh nghiïåp àaä rêët khoá khùn àïí kiïím soaát vêën àïì naây”, àaåi diïån möåt doanh nghiïåp baão hiïím nhòn nhêån. Ngoaâi ra, vúái húåp àöìng baão hiïím trûåc tuyïën, caác quy àõnh vïì chûä kyá
60
Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân
Söë 14 thaáng 12/2018
KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏÎN
söëng cuäng rêët múái meã vúái khaách haâng vaâ coá thïí laâ vêën àïì gêy tranh chêëp sau naây.
Thûá tû, raâo caãn vïì khung phaáp lyá chûa hoaân thiïån laâ vêën àïì khiïën caác cöng ty baão hiïím rêët thêån troång vúái mö hònh naây.
Coá thïí thêëy cöng nghïå maâ caác cöng ty InsurTech sûã duång àem àïën cho caác doanh nghiïåp baão hiïím truyïìn thöëng cú höåi àiïìu chónh laåi saãn phêím, dõch vuå vaâ kïnh phên phöëi cuãa mònh, àöìng thúâi giaãm chi phñ kinh doanh. Rêët nhiïìu kyâ voång thuác àêíy sûå chuyïín àöíi tûâ caác haäng baão hiïím truyïìn thöëng sang caách tiïëp cêån sûã duång cöng nghïå cao àïí baán baão hiïím. Tuy vêåy, àa phêìn caác doanh nghiïåp baão hiïím àang úã giai àoaån àêìu tiïn cuãa
“con àûúâng” InsurTech vaâ àêìu tû baão hiïím trûåc tuyïën laâ möåt cuöåc àêìu tû daâi húi, khöng thïí “möåt súám, möåt chiïìu” maâ cuöåc àua naây seä chó daânh cho nhûäng doanh nghiïåp coá nguöìn lûåc vaâ kiïn àõnh vúái chiïën lûúåc àêíy maånh caác giaãi phaáp kyä thuêåt söë nêng cao traãi nghiïåm khaách haâng.
4. Möåt söë àïì xuêët phaát triïín InsurTech úã Viïåt Nam
Àïí tiïëp tuåc duy trò töëc àöå phaát triïín trong lônh vûåc cöng nghïå baão hiïím noái riïng cuäng nhû thõ trûúâng baão hiïím úã Viïåt Nam noái chung trong thúâi kyâ höåi nhêåp hiïån nay, caác cú quan nhaâ nûúác cuäng nhû caác Doanh nghiïåp cêìn tiïëp tuåc triïín khai möåt söë caác giaãi phaáp cú baãn:
Thûá nhêët, hoaân thiïån hïå thöëng phaáp luêåt trong lônh vûåc kinh doanh baão hiïím. Böå Taâi chñnh seä trònh Chñnh phuã, trònh Quöëc höåi thöng qua Luêåt sûãa àöíi, böí sung Luêåt Kinh doanh BH; àöìng thúâi xêy dûång caác vùn baãn hûúáng dêîn thi haânh theo hûúáng quaãn lyá trïn cú súã ruãi ro, àaáp ûáng yïu cêìu höåi nhêåp quöëc tïë, tùng cûúâng tñnh chuã àöång vaâ chõu traách nhiïåm cuãa caác doanh nghiïåp baão hiïím trong hoaåt àöång kinh doanh...
Thûá hai, khuyïën khñch, höî trúå caác doanh nghiïåp phaát triïín vaâ àa daång hoáa saãn phêím baão hiïím, caác kïnh phên phöëi baão hiïím. Caác doanh nghiïåp kinh doanh baão hiïím cêìn àöíi múái hún nûäa cöng taác quaãn trõ doanh nghiïåp theo hûúáng chuyïn nghiïåp, phuâ húåp vúái thöng lïå quöëc tïë; quan têm àïën viïåc àa daång hoáa vaâ phaát triïín saãn phêím, múã röång caác kïnh phên phöëi nhû bancassurance, hïå thöëng àaåi lyá, thûúng maåi àiïån tûã; Caác DN cêìn húåp taác caånh tranh laânh maånh vaâ tuên thuã phaáp luêåt trong quaá trònh hoaåt àöång kinh doanh; thûåc hiïån töët viïåc chi traã quyïìn lúåi baão hiïím cho caác töí chûác, caá nhên, caác nhaâ àêìu tû khöng may gùåp ruãi ro àïí súám khöi phuåc saãn xuêët kinh doanh vaâ öín àõnh àúâi söëng dên cû,
goáp phêìn thuác àêíy phaát triïín kinh tïë - xaä höåi vaâ thûåc hiïån chñnh saách an sinh xaä höåi.
Thûá ba, àêíy maånh cöng taác tuyïn truyïìn, quaãng baá xêy dûång hònh aãnh. Àïí cöng taác naây àaåt àûúåc hiïåu quaã cao, cöng ty baão hiïím cêìn thuï caác cöng ty quaãng caáo chuyïn nghiïåp, töí chûác thûåc hiïån trong möåt thúâi gian daâi, kïët húåp vúái viïåc tuyïn truyïìn troång têm nhên dõp caác ngaây lïî lúán, sûå kiïån quan troång nhùçm thu huát sûå quan têm chung cuãa toaân xaä höåi...
Thûá tû, tùng cûúâng hiïåu quaã quaãn lyá nhaâ nûúác vïì kinh doanh baão hiïím. Theo àoá, tùng cûúâng cöng taác thanh tra, kiïím tra, giaám saát àïí coá nhûäng khuyïën nghõ, caãnh baáo kõp thúâi cho caác doanh nghiïåp baão hiïím vaâ sûãa àöíi, böí sung cú chïë chñnh saách cho phuâ húåp vúái thûåc tïë. Nêng cao nùng lûåc quaãn lyá, giaám saát cuãa cú quan quaãn lyá nhaâ nûúác thöng qua viïåc hoaân thiïån mö hònh töí chûác phuâ húåp, böí sung böå phêån chuyïn traách höî trúå phoâng chöëng truåc lúåi baão hiïím, höî trúå tû vêën phaáp lyá, troång taâi. Hiïån àaåi hoáa cú súã haå têìng, hïå thöëng cöng nghïå thöng tin àaáp ûáng yïu cêìu hoaåt àöång quaãn lyá, giaám saát. Xêy dûång vaâ triïín khai hïå thöëng cöng nghïå thöng tin kïët nöëi giûäa cú quan quaãn lyá nhaâ nûúác vïì kinh doanh baão hiïím vúái caác doanh nghiïåp baão hiïím vaâ doanh nghiïåp möi giúái baão hiïím, bao göìm caã caác phêìn mïìm quaãn lyá, giaám saát chuyïn nghiïåp vaâ website cuãa cú quan quaãn lyá nhaâ nûúác vïì kinh doanh baão hiïím.
Thûá nùm, àêíy maånh húåp taác quöëc tïë vaâ höåi nhêåp trong lônh vûåc baão hiïím. Vïì húåp taác quöëc tïë, múã röång húåp taác vúái caác quöëc gia phaát triïín vïì baão hiïím ngoaâi caác quöëc gia khu vûåc chêu AÁ, nhùçm hoåc hoãi, chia seã kinh nghiïåm, nêng cao hiïåu quaã trong cöng taác quaãn lyá, giaám saát thõ trûúâng. Phöëi húåp vúái caác àöëi taác, caác nhaâ taâi trúå xêy dûång, triïín khai caác chûúng trònh höî trúå kyä thuêåt, àaáp ûáng nhu cêìu, baám saát caác muåc tiïu trong Chiïën lûúåc vaâ giaãi phaáp phaát triïín cuãa thõ trûúâng baão hiïím, tùng cûúâng chêët lûúång chuyïn gia tû vêën quöëc tïë vaâ àa daång hoáa hònh thûác höî trúå, àùåc biïåt laâ caác hònh thûác höî trúå àaâo taåo daâi haån, gùæn vúái thûåc haânh, thûåc têåp. Taâi liïåu tham khaão
1. Baáo caáo nùm 2018 vïì thõ trûúâng baão hiïím chêu AÁ do cöng ty Willis Towers Watson phaát haânh.
2. Baáo caáo khaão saát cuãa Vietnam Report.
3. Trang web cuãa Trung têm nghiïn cûáu vaâ Àaâo taåo Baão hiïím:
http://www.mof.gov.vn/
4. Trang web cuãa möåt söë cöng ty Baão hiïím: https://baohiem baoviet.com; https://www.prudential.com.vn; https://
www.aia.com.vn; https://www.fwd.com.vn
