PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN TINGKAT LABA PADA PD. BPR BKK JEPARA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi Reliability, Tangibles, Responsiveness, Assurance, dan
Hipotesis adalah 1) Diduga ada pengaruh signifikan dimensi kualitas pelayanan yang meliputi tangibles, reliability, responsive, assurance, dan empathy terhadap
Adanya produk bank yang menarik dan dapat memberikan keuntungan, lokasi yang mudah dijangkau, suku bunga tabungan yang tinggi dan suku bunga kredit yang relatif rendah, pelayanan
Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri atas bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability),
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri atas bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness),
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dimensi kualitas pelayanan ( tangible, reliability, responsiveness , assurance, dan emphaty ) secara parsial
Berdasarkan hasil olahan data koefisien regresi dengan menggunakan komputerisasi program SPSS maka diperoleh hasil untuk kelima dimensi kualitas pelayanan semuanya
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel tangible, reliability, responsiveness, ansurance, dan empathy tidak
