BAB 9 KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN - BAB 9. Kepuasan dan Loyalitas Konsumen
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Kinerja Simpati Sesuai Dengan Yang Dijanjikan Dan Memenuhi Harapan Konsumen .... Konsumen Merasa Senang Dan Puas Menggunakan
Maka hal ini akan berdampak pada kepuasan konsumen yang apabila konsumen merasa tidak puas maka akan beralih pada pesaing, hal inilah yang membuat peneliti melakukan
Apabila konsumen merasa kualitas yang didapatnya tidak sesuai dengan yang diharapkan atau tidak memuaskan, kemungkinan besar konsumen tidak akan menggunakan jasa dari
Apabila konsumen merasa kualitas yang didapatnya tidak sesuai dengan yang diharapkan atau tidak memuaskan, kemungkinan besar konsumen tidak akan menggunakan jasa dari
Setelah konsumen merasa puas dan menyukai susu kambing yang terkait dengan atribut pada produk, maka konsumen yang merasa puas akan melakukan pembelian susu
Beberapa konsumen merasa kurang puas terhadap kulitas produk, sementara pelayanan yang di berikan oleh karyawan sudah sesuai SOP (Standar Operating Procedur),
1. Kualitas produk, yaitu konsumen akan merasa puas apabila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. Montgomery menyatakan bahwa
Perusahaan harus fokus pada kualitas produk BlackBerry karena sesungguhnya bagi konsumen yang loyal merasa sudah cukup puas dengan produk BlackBerry, sesuai dengan
