Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Jasa Maskapai AirAsia
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukan bahwa fokus penelitian yaitu bukti fisik yang meliputi (sarana dan prasarana, kerapian dan penampilan karyawan), reliabilitas yang
Pengaruh Variabel Bukti Fisik (Tangibles) Terhadap Loyalitas Pelanggan Variabel bukti fisik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Bukti
Peneliti meneliti faktor – faktor kepuasan pelanggan untuk pelayanan jasa maskapai AirAsia. Di dalam wawancara telah diajukan pertanyaan – pertanyaan mengenai faktor –
Hasil Penelitian ini adalah 1 Pengaruh bukti fisik tangibles, Pengaruh kehandalan Reliability, Pengaruh daya tanggap responsiveness, Pengaruh jaminan Assurance, Pengaruh empati
Masyarakat Indonesia semakin hari semakin meningkat dalam menggunakan jasa transportasi udara, mereka sudah sangat mengerti akan apa yang mereka lakukan dengan cara
Saya puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan
Tampilan fisik yaitu kemampuan suatu perusahaan dalam menunjukan seksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik harus dapat
Hasil penelitian menunjukan bahwa fokus penelitian yaitu bukti fisik yang meliputi (sarana dan prasarana, kerapian dan penampilan karyawan), reliabilitas yang
