KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DI BADAN PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
1. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pengunjung adalah diterima. Hasil penelitian yang menunjukkan
Unsur kepentingan pelayanan yang memiliki nilai rata-rata yang termasuk dalam kategori tingkat kepentingan pelayanan tinggi yaitu kedisiplinan petugas
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kearsipan sudah cukup baik, dan akan lebih baik lagi jika dipertahankan atau ditingkatkan lagi untuk mencapai
Dalam aspek dimensi kepuasan, pasien merasa sudah puas memperoleh pelayanan dari RSM Bandung dengan nilai skor rata-rata 4,145, pasien merasa manfaat
Secara keseluruhan dari kelima dimensi kualitas pelayanan mempunyai rata-rata skor sebesar 72,88% yang berarti pasien merasa puas terhadap kualitas pelayanan obat
Berdasarkan hasil keseluruhan rata- rata nilai yang diperoleh untuk seluruh komponen adalah 3,6 (tiga koma enam) poin, dinyatakan baik dan berhasil, dalam artian bahwa website
Dari hasil penelitian penulis secara keseluruhan fasilitas-fasilitas yang telah disediakan Badan Perpustakaan Provinsi Kalimantan Timur terhadap pengunjung/masyarakat
Indikator yang digunakan ada 4 empat indikator sebagaimana dijelaskan berikut ini: Tabel 3 Rekapitulasi Kualitas Pelayanan Pada Dimensi Responsiveness Indikator Rata-rata Skor
