Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Binjai Kota
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Oleh karena itu dibutuhkan pelayanan yang berkualitas dengan indikator-indikator sebagai berikut bukti langsung (tangibles) meliputi kesiapan pegawai Dinsosnakertrans
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan kepada beberapa informan baik pegawai Puskesmas Jayengan dan pasien PKMS, beberapa indikator pelayanan PKMS bahwa kinerja
Terlihat di Tabel 4.24 bahwa loading factor indikator yang masuk dalam model yaitu terdiri dari variabel endogen tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan
Kesimpulan: Faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Kabupaten Ngawi adalah bukti fisik (tangibles), reliabilitas (reliability), daya tanggap
Puskesmas Margadana Kota Tegal telah memperikan pelayanan baik dan variabel yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah Tangibles (bukti fisik), dan
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa pelayanan kesehatan di Puskesmas Juanda untuk indikator standar pelayanannya sudah terbilang cukup baik, hanya saja untuk
Pengukuran kualitas pelayanan dilaku- kan dengan metode Fuzzy Servqual menggu- nakan lima dimensi yang terdapat dalam serv- qual yaitu tangibles (bukti fisik), reliability
Untuk dimensi bukti langsung (tangibles) dengan nilai gap yaitu -0,68 dan kemudian dikalikan dengan bobotnya adalah 16,01% yang hasilnya adalah –0,1088, hal tersebut menujukkan
