• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pengunjung (Studi Kasus Perpustakaan KRB-LIPI)

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pengunjung (Studi Kasus Perpustakaan KRB-LIPI)"

Copied!
54
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 54 Halaman )

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1 Model determinan kualitas pelayanan
Gambar 2 Kerangka pemikiran penelitian
Tabel 4 Variabel Laten dan Indikator Model Penelitian
Tabel 6 Statistika perhitungan rata-rata persepsi
+7

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 54 Halaman - 1.47 MB )

Garis besar

Hasil Analisis Structural Equation Model-Partial Least Square a.Analisis Evaluasi Model Pengukuran (outer Model) Pembahasan Nilai R Square pada Model Pengunjung Perpustakaan Total DAFTAR PUSTAKA Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Yang Berimplikasi Pada Loyalitas Pengunjung (Studi Kasus Perpustakaan KRB-LIPI)

Dokumen terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURAKARTA Pengaruh Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Di Bank Bri Surakarta ).

Hasil analisis uji koefisien determinasi (R2) dapat dilihat pada dari hasil perhitungan diperoleh nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,465, hal ini berarti bahwa

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Di Bank Bri Surakarta ).

Dari penelitian-penelitian tersebut terdapat beberapa research gap, diantaranya adalah : Penelitian yang dilakukan oleh Bowo et al., (2014) menyatakan bahwa

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Kurnia Futsal Stadium Boyolali).

Oliver (1997) dalam Sayed Reza Seyed Javadein, Amir Khanlari, Mehrdada Estiri, (2008 : 4) menyarankan bahwa keuntungan untuk perusahaan (pembelian/pembelian berulang) tergantung

Pengaruh kualitas pelayanan kepuasan dan citra terhadap Loyalitas pasien pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah Jakarta : studi kasus mahasiswa uin jakarta pasien rawat jalan poli umum

b. Fokus Respons, berupa produk, konsumsi, keputusan pembelian, wiraniaga, toko, dan sebagainya. Timing respons, yaitu setelah konsumsi, setelah pilihan pembelian,

Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas konsumen pada jasa warnet studi kasus pada jasa Warnet Satria Net Di Jalan Babarsari No 91 Yogyakarta

Menurut Griffin (2003) loyalitas dapat mengaju pada wujud dari keputusan untuk melakukan pembelian secara terus menerus terhadap barang dan jasa dari suatu perusahaan yang

Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Pengguna Jasa Penerbangan PT. Garuda Indonesia di Semarang)

Dari angka penurunan jumlah volume penjualan tiket Garuda Indonesia ini muncul permasalahan yang harus mendapatkan perhatian dan segera ditindak lanjuti oleh

Pengaruh Kualitas Pelayanan Penerbangan terhadap Kepuasan Penumpang dan Loyalitas (Studi Kasus: Penerbangan Garuda Indonesia)

Tujuan penelitian ini mengetahui kualitas pelayanan, kepuasan penumpang dan loyalitas pelanggan dari Garuda Indonesia serta menganalisis pengaruh kualitas layanan

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA DON S WARNET)

Pelanggan yang loyal merupakan pe- langgan yang bersedia melakukan pembelian ulang (repeat purchase) dari produsen yang sama, atau mungkin juga tidak melakukan