BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) 1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) - BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
1) Jika karyawan saling tolong menolong dalam menyelesaikan masalah dalam suatu pekerjaan sehingga tidak perlu melibatkan manajer, konsekuensinya manajer dapat memakai
(OCB) sebagai perilaku prososial yang terjadi dalam organisasi baik yang.. diberi maupun yang tidak diberi imbalan oleh
memiliki kecerdasan emosional yang baik maka individu tersebut akan mampu mengenali dan menangani perasaan diri sendiri dan orang lain dengan baik, selain itu penyelesaian
Reuven Bar-On menyatakan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan, kompetensi emosional dan sosial yang mempengaruhi kemampuan seseorang untuk memahami diri
OCB merupakan perilaku yang berkaitan dengan kontribusi di luar peran formal yang ditampilkan oleh seorang karyawan dan tidak mengharapkan imbalan atau hadiah formal
a) Mengenali emosi diri. Kesadaran diri mengenali perasaan merupakan dasar kecerdasan emosional. Ketidakmampuan untuk mencermati perasaan sendiri yang sesungguhnya membuat
Berdasarkan pemaparan diatas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa kecerdasan emosional merupakan kemampuan untuk mengenali emosi diri sendiri, mengelola emosi,
Wheelen dan Hunger (1986) secara spesifik mengemukakan sejumlah peranan penting yang dimainkan oleh budaya organisasi, seperti : Membantu menciptakan rasa memiliki jati diri
