Appendix Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) terhadap Kepuasan dan Dampaknya pada Loyalitas Merk (Brand Loyality) pada Produk Oriflame di Kota Medan
Teks penuh
Dokumen terkait
Data diperoleh dari 106 responden yang merupakan pengguna produk kosmetik merk Wardah di daerah Surakarta dan sekitarnya. Metode analisis yang digunakan
Faktor- faktor yang mungkin mempengaruhi brand loyalty pada produk kosmetik merk wardah yaitu persepsi pelanggan tentang kualitas merk tersebut, image Wardah yang
mereka tidak mendapatkan kepuasan dari produk yang ditawarkan, bisa jadi mereka akan meninggalkan produk tersebut dan akan menjadi pelanggan pada produk pesaing
Merek mempunyai peran strategis yang penting dengan menjadi pembeda antara produk yang ditawarkan suatu perusahaan dengan merek-merek saingannya (Kanuk,
Atribut keragaman produk (X12) memiliki muatan faktor paling kecil karena konsumen merasa produk yang ditawarkan PFM masih kurang beragam dibandingkan toko lain, sehingga
Menurut Radiosunu (1998;99) produk adalah: sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk diperhatikan, dibeli dan dikonsumsi. Adapun upaya perusahaan dari sisi produk
Agar pelanggan tetap loyal dalam rangka menghadapi persingan perusahaan ini harus dapat memberikan kualitas produk dan kualitas pelayanan jasa terbaik kepada pelanggan
Penelitian ini bermaksud untuk menemukan atribut produk yang dipertimbangkan nasabah dalam memilih deposito sebagai produk yang ditawarkan oleh perbankan sebagai bentuk investasi
