BAB III METODE PENELITIAN
3.10. Uji Asumsi Klasik
4.1.3. Analisis Deskriptive Variabel Penelitian
Penelitian ini menggunakan 3 buah variabel yaitu: bauran pemasaran, sifat, dan keputusan.
4.1.3.1. Analisis Deskriptive Variabel Bauran Pemasaran Jasa.
Variabel bauran pemasaran dalam penelitian ini terdiri dari: Produk (X1), Tempat (X2), Promosi (X3) dan Harga (X4), bukti fisik(X5), proses (X6) dan orang (X7
Tabel 4.4. Deskripsi Produk (X1)
).
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah perusahaan bapak / ibu membutuhkan jasa Belawan Logistic
Center yang disediakan oleh PT. (Persero) Pelindo I? 1 2 5 2 4 10 3 4 10 4 23 57.5 5 7 17.5 2
Apakah jasa yang disediakan BelawanLogisticCenter milik PT. (persero) Pelindo I memberikan manfaat
kepada perusahaan bapak / ibu?
1 0 0 2 2 5 3 3 7.5 4 30 75 5 5 12.5 3
Apakah penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. (persero) Pelindo I memberikan manfaat dalam perkembangan perusahaan bapak / ibu?
1 1 2.5
2 2 5
3 2 5
4 28 70
4
Apakah jasa yang ditawarkan Belawan Logistic Center milik PT. (persero) Pelindo I telah sesuai dengan kebutuhan
perusahaan pengguna jasa depo peti kemas? 1 3 7.5 2 4 10 3 3 7.5 4 24 60 5 6 15
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian (2011)
Tabel 4.4. menunjukkan:
1. Mayoritas responden (57,5%) menyatakan perusahaan mereka membutuhkan jasa BelawanLogisticCenter yang disediakan oleh PT. (Persero) Pelindo I, hanya 5 % yang menyatakan tidak membutuhkan.
2. Mayoritas responden (75%) menyatakan jasa yang disediakan
BelawanLogisticCenter milik PT. (persero) Pelindo I memberikan manfaat kepada perusahaan, hanya 5% yang menyatakan kurang bermanfaat.
3. Mayoritas responden (70%) menyatakan penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. (persero) Pelindo I memberikan manfaat dalam perkembangan perusahaan, hanya 2,5% yang menyatakan tidak bermanfaat. 4. Mayoritas responden (60%) menyatakan jasa yang ditawarkan Belawan
Logistic Center milik PT. (persero) Pelindo I telah sesuai dengan kebutuhan perusahaan, hanya 7,5% yang menyatakan tidak sesuai.
Tabel 4.5. Deskripsi Tempat (X2)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah lokasi Belawan Logistic Center milik PT (persero) Pelindo I yang tidak jauh dari kota Medan memberikan daya
tarik bagi perusahaan untuk,menggunakan jasa Belawan
Logistic Center tersebut?
1 2 5 2 3 7.5 3 4 10 4 23 57.5 5 8 20 2 Apakah lokasi BelawanLogisticCentermilik PT (persero) Pelindo I yang dekat dengan kawasan industri memberikan daya tarik
bagi perusahaan untuk,menggunakan jasa BelawanLogisticCentertersebut? 1 0 0 2 2 5 3 3 7.5 4 30 75 5 5 12.5 3
Apakah lokasi BelawanLogisticCenter milik PT (persero) Pelindo I yang dekat
dengan BelawanLogisticCenter lain memberikan daya tarik bagi perusahaan
untuk, menggunakan jasa Belawan Logistic Center PT. Pelindo I tersebut?
1 1 2.5
2 2 5
3 2 5
4 28 70
5 7 17.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian (2011)
Tabel 4.5 menunjukkan:
1. Mayoritas responden (57,5%) menyatakan bahwa lokasi Belawan Logistic Center milik PT (persero) Pelindo I yang tidak jauh dari kotaMedan sangat memberikan daya tarik bagi perusahaan untuk ,menggunakan jasa Belawan Logistic Center tersebut, hanya 5% yang menyatakan lokasi tidak menarik.
2. Mayoritas responden (75%) menyatakan sangat memberikan daya tarik bagi pengguna jasa Belawan Logistic Center mengenai lokasi yang dekat dengan kawasan industri, hanya 5% menyatakan kurang menarik.
3. Mayoritas responden (70%) menyatakan lokasi BelawanLogisticCenterdekat dengan BelawanLogisticCenterlain sangat memberikan daya tarik bagi mereka, hanya 2,5% yang menyatakan tidak menarik.
Tabel 4.6. Deskripsi Promosi (X3)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah isi Brosur, Leaflet, dan Profil Belawan Logistic Center PT/ Pelindo I mempengaruhi perusahaan bapak / ibu untuk menggunakan jasa perusahaan
tersebut? 1 0 0 2 0 0 3 3 7.5 4 26 65 5 11 27.5 2
Apakah isi website Belawan Logistic Center PT. Pelindo I mempengaruhi
perusahaan bapak / ibu untuk menggunakan jasa perusahaan tersebut?
1 0 0 2 1 2.5 3 3 7.5 4 29 72.5 5 7 17.5 3
Apakah perusahaan bapak / ibu tertarik untuk menggunakan jasa
BelawanLogisticCenter milik PT (persero) PelindoI. setelah melihat pameran yang diadakan oleh pihak depo
peti kemas? 1 0 0 2 0 0 3 4 10 4 27 67.5 5 9 22.5
Tabel 4.6 menunjukkan:
1. Mayoritas responden (65%) menyatakan isi Brosur, Leaflet, dan Profil Belawan Logistic Center PT. Pelindo I memberikan informasi sangat sesuai sekali dengan jasa yang dibutuhkan, tidak ada responden yang menyatakan tidak sesuai.
2. Mayoritas responden (72,5%) menyatakan isi website Belawan Logistic Center PT. Pelindo I memberikan informasi yang sangat sesuai sekali dengan jasa yang dibutuhkan, tidak ada responden yang menyatakan tidak sesuai. 3. Mayoritas responden (67,5%) menyatakan sangat tertarik sekali untuk
menggunakan jasa Belawan Logistic Center milik PT (persero) PelindoI. setelah melihat pameran yang diadakan oleh pihak depo peti kemas, tidak ada responden yang menyatakan tidak tertarik.
Tabel 4.7. Deskripsi Harga (X4)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah tarif pemakaian jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I
Medan termasuk mahal?
1 0 0 2 2 5 3 6 15 4 23 57.5 5 9 22.5 2
Apakah tarif penyewaan jasa BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I Medan sudah sesuai dengan fasilitas atau pelayanan yang diberikan?
1 2 5
2 3 7.5
3 6 15
4 22 55
3
Apakah bapak / ibu setuju PT. Pelindo I memberikan diskon atas tarif jasa
penggunaan depo peti kemas?
1 0 0 2 3 7.5 3 6 15 4 26 65 5 5 12.5 4
Apakah bapak / ibu tidak setuju jika terdapat pungutan pungutan lain yang harus dibayar selain tarif resmi dari PT.
Pelindo I Medan? 1 1 2.5 2 3 7.5 3 4 10 4 24 60 5 8 20
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian (2011)
Tabel 4.7 menunjukkan:
1. Mayoritas responden (57,5%) menyatakan tarif pemakaian jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk mahal, tidak ada responden yang menyatakan murah
2. Mayoritas responden (55%) menyatakan tarif penyewaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan sangat sesuai sekali dengan fasilitas atau pelayanan yang diberikan, hanya 5% yang menyatakan tidak sesuai.
3. Mayoritas responden (65%) menyatakan sangat setuju bila PT. Pelindo I memberikan diskon atas tarif jasa penggunaan depo peti kemas, tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju
4. Mayoritas responden (60%) menyatakan tidak setuju apabila terdapat pungutan pungutan lain yang harus dibayar selain tarif resmi dari PT. Pelindo I Medan, hanya 5% yang sangat setuju sekali
Tabel 4.8. Deskripsi Bukti Fisik (X5)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah letak bangunan Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I
Medan termasuk strategis?
1 3 7.5 2 4 10 3 2 5 4 22 55 5 9 22.5 2
Apakah susunan layout dalam bangunan BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk bagus untuk
penyusunan peti kemas?
1 1 2.5 2 0 0 3 4 10 4 28 70 5 7 17.5 3
Apakah peralatan di Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan
termasuk modern? 1 1 2.5 2 4 10 3 2 5 4 25 62.5 5 8 20
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian (2011)
Tabel 4.8 menunjukkan:
1. Mayoritas responden (5,5%) menyatakan letak bangunan Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk sangat strategis sekali, hanya 7,5% yang menyatakan tidak strategis.
2. Mayoritas responden (70%) menyatakan susunan layout dalam bangunan Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk sangay bagus sekali untuk penyusunan peti kemas, hanya 2,5% yang menyatakan tidak bagus sekali
3. Mayoritas responden (62,5%) menyatakan peralatan di Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk modern, hanya 2,5% yang menyatakan tidak modern.
Tabel 4.9. Deskripsi Proses (X6)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah prosedur pemakaian jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk mudah?
1 0 0 2 1 2.5 3 3 7.5 4 29 72.5 5 7 17.5 2
Apakah jadwal pemakaian jasa BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I Medan termasuk padat?
1 0 0
2 0 0
3 4 10
4 27 67.5
5 9 22.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian (2011)
Tabel 4.9. menunjukkan:
1. Mayoritas responden (72,5%) menyatakan prosedur pemakaian jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasukmudah, tidak ada responden yang menyatakan tidak mudah sekali
2. Mayoritas responden (67,5%) menyatakan jadwal pemakaian jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk padat, tidak ada yang menyatakan tidak padat sekali.
Tabel 4.10. Deskripsi Orang (X7)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah kompetensi pelayanan yang diberikan pada pemakaian jasa Belawan
Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk sudah tepat?
1 0 0 2 2 5 3 3 7.5 4 30 75 5 5 12.5 2
Apakah respons yang diberikan kepada pemakai jasa
BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk sudah tepat?
1 1 2.5
2 2 5
3 2 5
4 28 70
5 7 17.5
Sumber: Hasil Pengolahan Data Penelitian (2011)
Tabel 4.10. menunjukkan:
1. Mayoritas responden (75%) menyatakan kompetensi pelayanan yang diberikan pada pemakaian jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan termasuk tepat, tidak ada responden yang menyatakan tidak tepat sekali.
2. Mayoritas responden (70%) menyatakan Apakah respons yang diberikan kepada pemakai jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan termasuk tepat, hanya 2,5% yang menyatakan tidak tepat sekali
4.1.3.2. Analisis Deskriptif Variabel Sikap.
Variabel sikap dalam penelitian ini memiliki 4 buah indikator yaitu:
Tabel 4.11. Deskripsi Sikap (P)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah pengalaman langsung dengan fasillitas yang diberikan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan kepada perusahaan bapak / ibu
memberikan rasa puas?
1 5 12.5 2 7 17.5 3 4 10 4 17 42.5 5 7 17.5 2
Apakah benar penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan oleh perusahaan Bapak / Ibu
diakibatkan adanya pengaruh dari perusahaan lain? 1 2 5 2 3 7.5 3 3 7.5 4 27 67.5 5 5 12.5 3
Apakah benar penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan oleh perusahaan Bapak / Ibu diakibatkan adanya pengaruh pemasar dari Belawan Logistic Center milik PT.
Pelindo I Medan? 1 5 12.5 2 3 7.5 3 2 5 4 23 57.5 5 7 17.5 4
Apakah benar penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan oleh perusahaan Bapak / Ibu diakibatkan adanya pengaruh tayangan iklan dari Belawan Logistic Center milik
PT. Pelindo I Medan? 1 3 7.5 2 6 15 3 3 7.5 4 22 55 5 6 15
Tabel 4.11. menunjukkan:
1. Mayoritas responden (42,5%) menyatakan pengalaman langsung dengan fasillitas yang diberikan jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I Medan kepada perusahaan memberikan rasa sangat puas, dan 12,5% tidak puas.
2. Mayoritas responden (67,5%) menyatakan sangat benar bahwa penggunaan jasa BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I Medan diakibatkan adanya pengaruh dari perusahaan lain, hanya 5% yang menyatakan tidak benar.
3. Mayoritas responden (57,5%) menyatakan sangat benar bahwa pemakaian jasa Belawan Logistic Center diakibatkan adanya pengaruh jasa pemasaran, hanya 12,5% yang menyatakan tidak benar.
4. Mayoritas responden (55%) menyatakan sangat benar bahwa penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan diakibatkan adanya pengaruh tayangan iklan dari Depo peti kemas, hanya 7,5% yang menyatakan tidak benar.
4.1.3.2. Analisis Deskriptif Variabel Keputusan
Deskripsi variabel keputusan pengguna jasa adalah sebagai berikut:
Tabel 4.12. Deskripsi Keputusan (Y)
No Pertanyaan Pilihan Frequency Percentage
1
Apakah perusahaan bapak / ibu memiliki keyakinan untuk memutuskan
menggunakan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I Medan?
1 1 2.5
2 2 5
3 4 10
4 28 70
2
Apakah penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I oleh
perusahaan bapak / ibu merupakan keputusan yang tepat?
1 1 2.5 2 3 7.5 3 4 10 4 27 67.5 5 5 12.5 3
Apakah benar penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I menimbulkan rasa percaya diri bagi
perusahaan bapak / ibu?
1 0 0 2 2 5 3 1 2.5 4 36 90 5 1 2.5 4
Apakah benar penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I oleh
perusahaan bapak / ibu akan terus dilanjutkan? 1 0 0 2 2 5 3 6 15 4 23 57.5 5 9 22.5 5
Apakah benar Jasa Belawan Logistic Center PT. Pelindo I Medan sudah
sesuai dengan kondisi keuangan perusahaan bapak / ibu?
1 2 5 2 3 7.5 3 6 15 4 22 55 5 7 17.5 6
Apakah benar Jasa Belawan Logistic Center PT. Pelindo I Medan dapat diandalkan sebagai salah salah satu alternatif terbaik menurut perusahaan
bapak / ibu? 1 0 0 2 3 7.5 3 6 15 4 26 65 5 5 12.5
Tabel 4.12 menunjukkan:
1. Mayoritas responden (70%) menyatakan sangat yakin untuk memutuskan menggunakan jasa BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I Medan, hanya 2,5% tidak yakin.
2. Mayoritas responden (67,5%) menyatakan sangat tepat dalam penggunaan jasa BelawanLogisticCentermilik PT. Pelindo I oleh perusahaan, hanya 2,5% yang menyatakan tidak tepat.
3. Mayoritas responden (90%) menyatakan sangat benar bahwa penggunaan jasa BelawanLogisticCenter milik PT. Pelindo I menimbulkan rasa percaya diri, tidak ada responden yang menyatakan salah.
4. Mayoritas responden (57,5%) menyatakan sangat benar bahwa penggunaan jasa Belawan Logistic Center milik PT. Pelindo I akan terus dilanjutkan, tidak ada responden yang menyatakan tidak benar.
5. Mayoritas responden (55%) menyatakan sangat benar bahwa Jasa Belawan Logistic Center PT. Pelindo I Medan sudah sesuai dengan kondisi keuangan perusahaan, hanya 5% yang menyatakan tidak benar.
6. Mayoritas responden (65%) menyatakan sangat benar bahwa Jasa Belawan Logistic Center PT. Pelindo I Medan dapat diandalkan sebagai salah salah satu alternatif terbaik, tidak ada responden yang menyatakan tidak benar.
4.1.4. Pengujian Asumsi Klasik