IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.11. Analisis Pengolahan Data Horizontal Dalam AHP
Aktor yang berperan dalam pengambilan keputusan strategi promosi adalah owner, pimpinan perusahaan, manajer pemasaran, staff. Keempat aktor tersebut saling berkaitan dengan faktor-faktor penyusunan bauran promosi. Pada Tabel 6 dapat dilihat bahwa owner (0,520) memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan pimpinan perusahaan (0,297), manajer pemasaran (0,130), staff(0,052) pada pengambilan keputusan mengenai STP yaitu mengenai sasaran, target dan posisi yang ingin dicapai perusahaan dalam menarik konsumen sebagai pelanggan perusahaan. Selain STP, owner juga memiliki dominasi yang tinggi dalam pengambilan keputusan pada faktor lainnya yaitu, daur siklus produk (0,434), anggaran (0,548) dan pesaing (0,481). Hal ini dikarenakan owner merupakan pimpinan yang berperan dalam berbagai keputusan setelah menerima masukan dari berbagai pihak yang ada diperusahaan.
Dalam pengambilan keputusan yang berhubungan dengan SDM, pimpinan perusahaan mempunyai nilai yang lebih besar dibandingkan aktor lainnya yaitu 0,458. Hal ini dikarenakan, keahlian dalam bidang perawatan salon dikuasai sepenuhnya oleh pimpinan perusahaan sehingga pimpinan perusahaan mempunyai nilai yang lebih besar dibandingkan aktor lainnya dalam keputusan SDM dan diikuti oleh owner (0,337), manajer pemasaran (0,130), dan staff (0,052) dalam pengambilan keputusan SDM.
Tabel 6. Susunan bobot hasil pengolahan horizontal antar susun pada tingkat 3
Aktor Faktor STP SDM DSP Anggaran Pesaing Pemilik (Owner) 0.520 0.337 0.434 0.548 0.481 Pimpinan Perusahaan 0.297 0.458 0.366 0.274 0.291 Manajer Pemasaran 0.130 0.140 0.133 0.125 0.154 Staff 0.052 0.065 0.066 0.053 0.074
Pada siklus hidup produk terlihat owner memiliki nilai 0,434 yang lebih besar dari pada ketiga aktor lainnya kemudian diikuti oleh pimpinan perusahaan (0,366), manajer pemasaran (0,133) dan staff (0,052). STP (0,297), daur siklus produk (0,366), anggaran (0,274), pesaing (0,291), dan diikuti oleh manajer perusahaan dan staff. Pada faktor anggaran, aktor pemilik (0,548) mempunyai pengaruh yang besar dalam melihat pasar secara luas dan menganalisa kelangsungan hidup perusahaan, sehingga besarnya anggaran promosi tergantung kepada besarnya dana yang dialokasikan oleh owner. Kemudian aktor pada prioritas kedua yaitu pimpinan perusahaan (0,274), manajer pemasaran (0,125), dan yang memiliki prioritas terkecil adalah staff(0,053).
Berkaitan dengan faktor pesaing, aktor yang mempunyai peran tertinggi adalah owner (0,481), hal ini dikarenakan management mencermati perkembangan lingkungan sekitar dan House of Khadijah merupakan salon muslimah yang terbilang baru dalam dunia kecantikan sehingga membuat management lebih mengenali kondisi persaingan yang terjadi. Tingkat kepentingan aktor lain dalam hubungan dengan pesaing yaitu pimpinan perusahaan (0,291), manajer pemasaran (0,154), dan staff(0,074).
4.11.2 Hasil Perhitungan Tujuan
Berdasarkan hasil pengolahan secara horizontal pada tingkat keempat yang dapat dilihat pada Tabel 7, terlihat bahwa tujuan utama dari kegiatan promosi adalah meningkatkan penjualan, aktor yang berperan dalam meningkatkan penjualan agar nantinya dapat meningkatkan laba adalah manajer pemasaran yaitu dengan nilai bobot 0,481. Hal ini dikarenakan menajer pemasaran merupakan orang yang bertanggung jawab dalam pencapaian target yang telah ditetapkan atau yang telah direncanakan perusahaan. Kemudian diikuti oleh owner (0,482), pimpinan perusahaan (0,390) dan staff (0,295).
Manajer pemasaran juga memfokuskan dalam menyakinkan konsumen, manajer pemasaran (0,219) terus berusaha mendorong konsumen untuk terus meningkatkan penggunaan jasa salon muslimah House of Khadijah. Ketika konsumen telah yakin jasa perawatan House of Khadijah maka konsumen akan semakin loyal untuk terus menerus menggunakan jasa perawatan salon House of Khadijah.
Bagi staff tujuan yang ingin dicapai adalah untuk menginformasikan produk jasa yaitu dengan bobot nilai (0,481). Staffmempunyai peran yang penting dalam menginformasikan produk jasa karena staff merupakan aktor yang langsung berhubungan dengan konsumen. Komunikasi tersebut menyebabkan konsumen mengetahui fungsi serta keunggulan jasa House of Khadijah dibandingkan dengan salon-salon lainnya, sehingga mampu meningkatkan daya saing dan daya jual House of Khadijah dalam merebut pasar.
Tabel 7. Susunan bobot hasil pengolahan secara horizontal pada tingkat 4
Tujuan Aktor Owner Pimpinan Perusahaan Manajer Pemasaran Staff Menginformasikan Produk Jasa 0.128 0.261 0.094 0.481 Meningkatkan Penjualan 0.482 0.390 0.568 0.295 Meyakinkan Konsumen 0.165 0.174 0.219 0.170 Mengingatkan dan Menghadapi Pesaing 0.225 0.175 0.120 0.054
Menghadapi persaingan merupakan hal yang penting, hal ini terlihat pada kompetisi salon kecantikan yang semakin ketat dan menawarkan perawatan dengan harga yang murah dan diskon khusus. Pada tujuan promosi ini, aktor yang paling besar berperan adalah owner (0,225), owner memantau pesaing dan bagaimana perkembangan para pesaing, kemudian diikuti oleh pimpinan perusahaan (0,175), manajer pemasaran (0,120) dan staff (0,054).
4.11.3 Hasil Perhitungan Alternatif
Berdasarkan pada Tabel 8, terlihat bahwa untuk dapat meningkatkan kegiatan promosi yang telah dilakukan, dinilai penting untuk meningkatkan kegiatan menginformasikan produk jasa perawatan House of Khadijah dengan bobot (0,395) kemudian diikuti meningkatkan penjualan (0,260), menyakinkan konsumen dan membujuk pelanggan (0,104), dan mengingatkan pelanggan dan menghadapi pesaing (0,366). Karena House of Khadijah merupakan salon muslimah yang baru berdiri, membuat masih banyak masyarakat yang belum mengetahui keberadaan salon muslimah House of Khadijah sehingga menginformasikan produk jasa merupakan strategi yang tepat untuk memperkenalkan House of Khadijah kepada calon konsumen.
Tabel 8. Susunan bobot hasil pengolahan horizontal antar unsur pada tingkat 5
Dalam menjalankan promosi dengan periklanan baik media cetak maupun elektronik nantinya akan bertujuan pada menyakinkan konsumen ini terlihat pada bobot nilai yaitu (0,320) kemudian diikuti oleh mengingatkan pelanggan dan menghadapi pesaing (0,161), menginformasikan produk jasa (0,097) dan meningkatkan penjualan (0,90). Periklanan dalam media cetak maupun elektronik mampu menjangkau konsumen untuk memudahkan dan mencari tau tentang salon
Alternatif Strategi Tujuan Menginformasikan Produk Jasa Meningkatkan Penjualan Meyakinkan Konsumen Mengingatkan S1 0.395 0.260 0.104 0.366 S2 0.097 0.090 0.320 0.161 S3 0.137 0.064 0.301 0.067 S4 0.131 0.203 0.084 0.131 S5 0.240 0.383 0.191 0.274
muslimah House of Khadijah. Melalui peningkatan promosi periklanan diharapkan konsumen mengetahui keberadaan dan produk yang ditawarkan konsumen dan memutuskan untuk melakukan perawatan di House of Khadijah.
Dalam bisnis melakukan hubungan baik pada masyarakat dan humas merupakan hal yang penting karena masyarakat mampu membentuk persepsi yang positif dimana masyarakat menjadi yakin dengan keberadaan perawatan salon yang ada di House of Khadijah ini terlihat pada bobot menyakinkan konsumen yaitu dengan nilai bobot (0,301).
Dalam mencapai tujuan meningkatkan kegiatan personal selling maka strategi yang digunakan adalah meningkatkan penjualan, untuk dapat menaikkan pendapatan maka diperlukan untuk meningkatkan kegiatan selling pada masing- masing staff, oleh karena itu masing-masing staff berupaya untuk meningkatkan penjualan (0,203), kemudian diikuti oleh menginformasikan produk dan jasa (0,131), menghadapi para pesaing (0,131) dan menyakinkan konsumen (0,084). Pada strategi meningkatkan pemasaran secara langsung maka diperlukan meningkatkan penjualan (0,383) dengan meningkatkan penjualan diharapkan dengan sosial media dan smsmampu meningkatkan pendapatan atau laba.
4.12. Hasil pengolahan data Vertikal dalam AHP