IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.3. Kegiatan Promosi House of Khadijah
House of Khadijah merupakan salon muslimah yang baru, kurang lebih 2 tahun berdiri. Sehingga kegiatan promosi merupakan hal yang penting untuk dapat mengenalkan perawatan-perawatan muslimah kepada para konsumen dan calon konsumen. Promosi merupakan suatu komunikasi yang amat penting karena promosi harus dapat menyampaikan pengetahuan jasa-jasa salon kepada konsumen sehingga konsumen dapat mengetahui dan mengenal House of Khadijah dan membuat tindakan untuk membeli jasa yang telah diperkenalkan tersebut. Dari wawancara yang telah dilakukan, maka House of Khadijah melakukan kegiatan bauran promosi yaitu sebagai berikut:
4.3.1 Penjualan Perorangan
Promosi langsung atau disebut dengan personal sellingmerupakan kegiatan promosi langsung dengan tatap muka, kegiatan ini sering dilakukan oleh House of Khadijah, yang dimulai dengan mengkomunikasikan, dan menginformasikan secara langsung pada konsumen yang datang langsung ke salon House of Khadijah. Dalam hal ini semua karyawan berperan penuh dalam menyampaikan informasi jasa perawatan, terutama pada recepsionistbagian front officedibekali pengetahuan yang lebih dan pelatihan untuk dapat menyampaikan dengan baik kepada konsumen tentang perawatan-perawatan salon serta ada buku katalog salon House of Khadijah berisi harga serta manfaat perawatan yang dapat membantu konsumen untuk menjawab, keinginan yang ia butuhkan.
4.3.2 Iklan
Iklan yang dilakukan oleh House of khadijah untuk dapat mengenalkan produk kepada konsumen, iklan merupakan salah satu alat promosi yang paling baik melalui media cetak maupun elektronik maka produk yang ditawarkan akan
dilihat oleh banyak orang. Kegiatan periklanan yang dilakukan salon House of Khadijah yaitu menggunakan iklan media cetak, dan elektronik, brosur poster serta spanduk.
1. Iklan media cetak dan elektronik a. Iklan media cetak
Periklanan yang di lakukan House of Khadijah dengan media cetak yaitu memasang iklan di tabloid Islami Media umat serta, majalah Info Bogor, contoh periklanan dapat dilihat pada lampiran 1.
b. Iklan media elektronik Untuk periklanan dalam media elektronik, salon House of Khadijah menggunakan media interne. Periklanan melalui media internet di web dan juga jejering sosial yaitu facebook serta twitter. Pada jejering sosial House of Khadijah lebih dekat dengan pelanggan dengan komunikasi dua arah, serta House of Khadijah menampilkan foto dan berbagai event yang telah diikuti oleh House of Khadijah agar konsumen tertarik.
2. Brosur digunakan tidak hanya untuk memberikan pengetahuan tetapi juga membantu karyawan atau kapster untuk menjelaskan jasa perawatan yang akan ditawarkan kepada konsumen. Brosur yang digunakan House of Khadijah berisi tentang informasi perawatan salon dengan pelayanan sesuai dengan syariah. Pada brosur tersebut membuat slogan House of Khadijah yaitu “Cantik, Syar’i dan Qo’naah” dan juga membuat jasa perawatan unggulan dengan harga yang ditawarkan.
3. Poster dan spanduk, dipasang di lingkungan sekitar House of Khadijah, yaitu ada disekitar Ciomas, Laladon serta di salon House of Khadijah sendiri. Spanduk berisikan tentang promo dan keunggulan jasa perawatan, spansuk biasanya diganti setiap 3 bulan sekali agar dapat memberikan suasana yang baru pada konsumen dan sebagai daya tarik tersendiri dengan melihat gambar agar tertarik melakukan perawatan.
4.3.3 Promosi Penjualan
Promosi dilakukan untuk meningkatkan jumlah penjualan perusahaan, House of Khadijah mengadakan berbagai program prmosi penjualan, yaitu:
1. Point Card merupakan poin yang dapat dikumpulkan konsumen pada setiap melakukan perawatan, dan pada kumulatif tertentu maka poin tersebut dapat diganti dengan perawatan gratis sesuai dengan promo perawatan. Pada poin 100 maka konsumen berhak mendapatkan creambath herbal gratis dan pada poin 250 gratis perawatan spalulur pijat.
2. Hadiah belanja terbanyak, adalah program rutin House of Khadijah, konsumen yang beruntung akan mendapatkan hadiah kacamata UV dengan lensa berwarna gelap seharga Rp. 200.000 (dua ratus ribu rupiah).
3. Diskon penjualan, diberikan pada saat konsumen terdaftar sebagai member card atau konsumen dan meng-update status lewat jejaring sosial dan memperlihatkan bukti status kepada recepsionist, setelah menunjukkan bukti maka konsumen mendapatkan potongan perawatan dari 5% - 10%.
4. Event Marketting diadakan untuk memberi pengetahuan pada pelanggan serta mempromosikan produk yaitu dengan acara pelatihan hijab, dan beauty class.
5. House of Khadijah menawarkan hadiah bagi konsumen atau pelanggan yang melakukan perawatan diatas Rp 200.000 (dua ratus ribu rupiah), gratis mendapatkan masker Naturgo, atau masker lumpur seharga Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah).
4.3.4 Publisitas dan Humas (Hubungan Masyarakat)
Kegiatan publisitas dan humas yang pernah dilakukan oleh House of Khadijah adalah publisitas seperti kegiatan untuk menunjang kegiatan promosi salon dan juga kegiatan sosial masyarakat.
1. Publisitas
Pada kegiatan ini, House of Khadijah berkerjasama dengan Info Bogor dan Event Organizer Beauty Class untuk mempromosikan salonnya. Info Bogor dan House of Khadijah berkerjasama memuat bagaimana, pelayanan dan kenyamanan salon muslimah House of Khadijah sehingga informasi dan keunggulan jasa, pelayanan House of Khadijah dapat diberikan secara baik pada konsumen.
2. Kegiatan sosial masyarakat
Kegiatan sosial masyarakat yang dilakukan House of Khadijah yaitu aktif untuk menjadi sponsorship serta pemberian sumbangan seperti untuk korban bencana. Hal ini mampu menciptakan image yang baik dan meningkatkan citra House of Khadijah.
4.3.5 Pemasaran Langsung
House of Khadijah melakukan promosi melalui penjualan secara langsung, dengan menggunakan media elektronik telepon dan software sms. Biasanya untuk tata rias pengantin, House of Khadijah akan melakukan pemasaran secara langsung dengan memperlihatkan portofoliodan pengerjaan tata rias dilakukan di rumah konsumen. Media promosi ini biasanya, di House of Khadijah dilakukan dengan tindak lanjut sehingga konsumen menjasi lebih yakin dan mengerti tentang jasa yang ditawarkan. Media sms biasanya digunakan House of Khadijah untuk memperkenalkan perawatan-perawatan baru.