BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
METODE PENELITIAN
H. Uji Keabsahan Data
3. Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Komitmen radio Prambors untuk hadir di seluruh kota di Indonesia dibuktikan dengan terciptanya aplikasi streaming radio Prambors Jakarta.
Aplikasi ini memudahkan pendengar untuk terus mendengarkan radio Prambors Jakarta tanpa terbatas dengan jangkauan frekuensi yang tersedia, selain itu aplikasi streaming tersebut sangat mudah digunakan dan dapat di unduh secara langsung di berbagai macam tipe smartphone. Aplikasi streaming ini tersedia di app store maupun google play store. Pada awal tahun 2020 menurut google play store aplikasi streaming radio Prambors Jakarta masih konsisten dengan jumlah pengunduh sebanyak 100.000 lebih (www. play.google.com). Namun yang menjadi tolak ukur loyalitas pendengar bukan lagi hanya kemudahan mengaksesnya, namun juga atribut produk aplikasi streaming radio Prambors Jakarta yang ditawarkan.
Haryadi (2007:31) menjelaskan bahwa “setiap produk atau pun jasa memiliki serangkaian atribut yang dapat dibandingkan terhadap penawaran kompetitif. Beberapa atribut ini akan menjadi nyata (rill), sedangkan yang lainya akan dipersepsikan sebagai nyata. Sebuah perusahaan yang berharap
menempatkan dirinya sendiri harus menentukan berapa banyak atribut dan perbedaan untuk mempromosikan dirinya kepada pelanggan sasaran”.
Keunggulan atribut produk aplikasi stereaming radio Prambors Jakarta yang menjadi daya tarik bagi pendengar diantaranya merk, fitur dan desain.
Penentuan atribut yang diteliti tersebut berdasarkan wawancara pra-penelitian yang dilakukan pada tanggal 6 Desember 2019 – 12 Desember 2019 seperti yang sudah dijelaskan di dalam bab tiga sub – bab sumber data. Berikut penjabaran mengenai merk, fitur dan desain pada aplikasi streaming radio Prambors Jakarta:
1) Merek
Kartajaya, dkk. (2005:xvi-xvii) mengungkapkan bahwa “merek (brand) merupakan sebuah representasi dari produk dan layanan perusahaan”.
Menurut Susanto dan Wijanarko (2004:1) “merek yang kuat merupakan aset tak berwujud (intangible asset) yang sangat berharga bagi perusahaan dan merupakan alat pemasaran strategis utama”. Perusahaan dapat menciptakan suatu brand image untuk membentuk brand positioning yang kuat. Menurut Soegoto (2009:162) “positioning adalah cara membangun citra atau identitas di benak konsumen untuk produk, merek, atau lembaga tertentu dengan membangun persepsi suatu produk terhadap produk lain”. Brand positioning yang kuat akan memudahkan konsumen untuk memilih produk dari suatu perusahaan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhanya. Radio Prambors Jakarta merepresentasikan diri sebagai radio hits anak muda dengan rentang usia 15-29 tahun dengan mengusung format musik Contemporary Hits Radio
(CHR) di mana lagu yang diputar serta program yang dihadirkan disesuaikan dengan selera anak muda.
2) Fitur
“Fitur merupakan suatu produk dan layanan. Karakteristik dari produk dan layanan ini berupa: tekstur, warna, suhu, bahan, dan lain sebagaimya.
Sedangkan manfaat dari suatu fitur adalah apa yang bisa produk dan layanan berikan kepada konsumen”. (Arifin, 2019:109). Kotler dan Armstrong (2008:187) mengatakan bahwa “fitur adalah alat untuk bersaing yang membedakan produk suatu perusahaan dengan perusahaan lainnya”
.
Fitur produk identik dengan sesuatu yang unik dan tidak dimiliki oleh produk lain dan diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi konsumen.Aplikasi streaming radio Prambors Jakarta menyajikan beberapa pilihan fitur, diantaranya:
a. Fitur Player
Gambar 4.1 Fitur Player Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Pada fitur player ini pendengar dapat mendengarkan siaran radio Prambors Jakarta secara langsung pada saat membuka aplikasi namun, pendengar juga bisa menekan tombol pause untuk berhenti mendengarkan siaran langsung. Di dalam fitur ini juga terdapat keterangan nama program on air yang sedang berlangsung, kemudian secara otomatis keterangan berubah apabila lagu diputar, menjadi nama penyanyi dan judul lagu yang sedang di putar saat itu.
Di dalam fitur ini juga terdapat tombol pilihan diantaranya:
Gambar 4.2 Fitur Player yang Terdapat Pilihan Tombol pada Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020) 1. Tombol penyiar
Fungsi tombol penyiar ini untuk memberikan kemudahan bagi pendengar yang ingin mengetahui gambar penyiar saat program on air sedang berlangsung. Tombol ini akan secara otomatis tersambug pada fitur penyiar yang terdapat di dalam aplikasi streaming radio Prambors Jakarta.
2. Tombol acara
Tombol acara dapat memberikan informasi setiap jadwal program on air yang teridiri dari hari serta waktu siaran, selain itu juga terdapat informasi deskripsi singkat mengenai konten dari setiap
program, on air. Tombol acara ini juga secara otomatis tersambung pada fitur acara yang terdapat di dalam aplikasi streaming radio Prambors Jakarta.
3. Tombol bagikan
Melalui tombol ini pendengar dapat membagikan aktivitas saat mendengarkan Prambors Jakarta di berbagai sosial media seperti instagram, whatsapp, line, twitter dll dilengkapi dengan lagu yang sedang diputar maupun program on air yang sedang berlangsung, sehingga secara tidak langsung pendengar ikut serta dalam mempromosikan aplikasi streaming radio Prambors Jakarta.
Selain layanan pada fitur tersebut, pendengar juga dapat berpartisipasi aktif dalam program on air. Pendengar dapat berpartisipasi dalam bentuk reuest lagu, menjawab kuis, berbagi informasi dan lain sebagainya. Radio Prambors Jakarta melayani partisipasi pendengar melalui layanan telepon maupun sosial media Prambors Jakarta seperti instagram dan twitter.
b. Fitur 10 Lagu Terakhir
Gambar: 4.3 Fitur 10 Lagu Terakhir Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Selain menghadirkan konten pembahasan informasi berupa berita terbaru maupun tips di setiap program on air, lazimnya radio juga menghadirkan hiburan berupa lagu kepada pendengar. Namun berbeda dengan platform music pada umumnya di mana pendengar dapat bebas memilih lagu, radio tidak memberikan layanan tersebut karena lagu yang diputar telah diatur oleh music director stasiun radio. Seringkali pendengar ketinggalan informasi lagu yang sedang diputar dan ingin mendapatkan kembali informasi judul lagu serta penyanyi yang sudah diputar pada radio tersebut. Untuk memberikan nilai kepuasan yang lebih bagi pendengar maka Prambors Jakarta menawarkan fitur 10 lagu
terakhir. Fitur 10 lagu terakhir ini ditujukan bagi pendengar radio yang ingin mendapatkan informasi lagu apa saja yang sudah diputar oleh radio Prambors Jakarta. Namun fitur ini terdapat batasan hanya 10 lagu terakhir yang sudah diputar yang disajikan informasinya dan akan terus diperbaharui mengikuti lagu yang telah diputar secara on air.
c. Fitur Penyiar
Gambar 4.4 Fitur Penyiar Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Di dalam fitur ini terdapat informasi profil nama penyiar radio Prambors Jakarta yang dilengkapi dengan gambar penyiar. Tujuan dari fitur ini untuk memperkenalkan penyiar agar pendengar dapat mengenali wajah asli penyiar, bukan hanya suara dari program on air
yang penyiar bawakan sehingga dapat memberikan kesan akrab bagi pendengar.
d. Fitur Acara
Gambar 4.5 Fitur Acara Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Fitur acara memiliki dua kategori sub - menu, yaitu List View dan Calendar View seperti yang ditunjukkan pada gambar 4.5. Didalam list view terdapat informasi berupa nama program on air, penyiar dari setiap program on air, waktu on air dari setiap program, serta deskripsi singkat konten dari setiap program on air tersebut. Sedangkan di dalam sub – menu calendar view terdapat informasi list jadwal program on air yang dikelompokkan berdasarkan hari.
e. Fitur Berita
Gambar 4.6 Fitur Berita Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Fitur ini memberikan informasi berita yang tersambung di website resmi radio Prambors Jakarta. Varian fitur berita menjadi pelengkap informasi pilihan yang ingin disampaikan Prambors Jakarta kepada
pendengarnya namun, berita yang disajikan dalam fitur ini kurang update serta banyak berita news lain yang tidak dipublikasikan dalam fitur ini.
f. Fitur Podcast
Gambar 4.7 Fitur Podcast Aplikasi Streaming Radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Selain program on air yang ditawarkan bagi pendengar, pengguna aplikasi streaming radio Prambors Jakarta juga bisa mendengarkan layanan podcast. Podcast adalah rekaman audio yang dapat didengarkan oleh khalayak ramai. Hal ini sebenarnya berbeda dengan radio yang kebanyakan kontennya merupakan siaran langsung. Podcast merupakan rekaman asli audio atau video yang biasanya tiap episode menawarkan format file yang sama. Layanan podcast pada aplikasi streaming radio Prambors Jakarta menyajikan hiburan hanya dalam
bentuk audio yang memiliki tema pembahasan khusus setiap episodenya namun seringkali tidak ada lagu dan tidak terjeda oleh iklan.
Layanan ini juga bisa kembali di dengarkan dalam fitur podcast selama masih disediakan, namun dalam layanan ini pendengar tidak dapat berpartisipasi aktif seperti pada program on air.
g. Fitur Videos
Gambar 4.8 Fitur Videos aplikasi streaming radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Fitur ini difungsikan sebagai acara hiburan tambahan selain program on air regular dan fitur podcast. Fitur video secara otomatis akan tersambung ke link YouTube radio Prambors Jakarta. Video yang di sediakan berbagai macam, seperti video daily tips dari penyiar, video memasak, video dokumentasi event yang telah digelar oleh radio
Prambors Jakarta, video kolaborasi dengan pihak sponsor untuk mempromosikan produk, dan sebagainya.
“Video merupakan media penting yang dapat digunakan sebagai alat pemasaran. Di era serba digital ini dengan melihat kebiasaan orang yang lebih tertarik dengan gambar dibanding bacaan, video akan sangat membantu untuk mengenalkan maupun mengembangkan suatu produk”. (www.tokopedia.com).
Fitur videos dapat menjadi daya tarik yang berbeda bagi pendengar karena menawarkan hiburan audio dilengkapi dengan visual sehingga tidak menimbulkan efek jenuh bagi pendengar.
h. Fitur Set Alarm
Gambar 4.9 Fitur Set Alarm aplikasi streaming radio Prambors Jakarta
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2020)
Salah satu keunikan dari aplikasi streaming radio Prambors Jakarta yaitu memiliki fitur set alarm. Fitur ini rmemberi manfaat bagi
pendengar yang ingin mengatur waktu mulai mendengarkan radio serta mematikan radio secara otomatis sesuai dengan durasi mendengarkan yang di inginkan.
3) Desain
“Desain merupakan suatu proses perancangan dengan keterampilan dan kreativitas melalui perasaan sehingga menghasilkan suatu karya. Pembuatan desain ini mengembangkan imajinasi kreatif yang akan memunculkan persepsi”. (Fitriah, 2018:28). Menurut Harsanto (2013:11) “desain produk merupkan rancangan barang atau jasa yang akan dibuat agar dapat diterima dan dapat memuaskan konsumen sasaran, serta tidak mudah ditiru oleh kompetitior.” Pada penelitian ini desain aplikasi streaming radio Prambors Jakarta yang akan diteliti menekankan pada kombinasi teks, warna dan background antar menu dan submenu yang digunakan serta tata letak tombol pada tampilan. Desain menjadi nilai tambah yang dapat dijadikan sebagai perangkap. Tujuan desain produk adalah untuk menghasilkan produk yang up to date serta mempertemukan keinginan konsumen dan produsen.