BAB III METODE DAN OBJEK PENELITIAN
4.2 Deskripsi Data
4.2.2 Deskripsi Hasil Data Penelitian
4.2.2.1 Deskripsi Variabel Pengaruh Komunikasi
Penilaian mengenai acara Pengaruh Komunikasi Persuasif Sales Promotion Girl Rokok Djarum Black Mild 5 indikator yaitu A- Attention- perhatian, I- Interest- minat, D-
88
Desire- hasrat, D- Decition-keputusan, A- Action- tindakan, Kelima indikator tersebut dikembangkan lagi menjadi 17 pernyataan.
Tabel 4.2
Penyampaian SPG Black Mild disampaikan dengan ucapan cukup jelas kepada anda
Q1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 6 10.0 10.0 10.0 Setuju 39 65.0 65.0 75.0 sangant setuju 15 25.0 25.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa 6 responden atau 10,0 % menjawab tidak setuju mengenai penyampain spg disampaikan dengan ucapan cukup jelas, dan 39 responden atau 65.0% menjawab setuju dan 15 responden menjawab sangat setuju 25,0%.
Attentions (perhatian) adalah daya tarik komunikasi dari Penyampaian SPG Black Mild disampaikan dengan ucapan cukup jelas kepada anda, itulah sebab konsumen mengatakan setuju dikarenakan keahlian sales promotion girl dalam penyampaiaan yang membuat kosumen berminat membeli. Keahlian yang dimaksud adalah kemampuan untuk menjelaskan produk yang dijual. Apa jadinya jika sales tidak tahu menahu tentang produk yang bersangkutan. Bukannya meningkatkan penjualan, malah mengurangi penjualan karena
89
konsumen yang tidak puas akan jawaban dan penyampaian seorang Sales Promotion Girl, selain dituntut untuk berpenampilan menarik, juga harus memiliki kecerdasan dalam gaya bicaranya agar terdengar meyakinkan. Body Language dari para sales promotion girl juga menentukan keseluruhan, skill yang harus dimiliki oleh sales promotion girl. Seorang sales diharuskan bisa berinteraksi dengan siapapun dari anak muda sampai berumur, dan warga Indonesia atau warga asing beberapa konsumen di summarecon mall serpong warga asing yang tidak dapat menggunakan bahasa Indonesia sales girl yang bagus dapat menjelaskan produk dalam bahasa inggris, sehingga menjadi nilai tambah. Konsumen pun akan merasakan good service dari seorang sales promotion girl.
Tabel 4.3
Gaya bicara SPG Black Mild yang nyaman, manja, dan memberikan simpati membuat anda tertarik
untuk mendengarkan
Q2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Setuju 35 58.3 58.3 63.3 sangat setuju 22 36.7 36.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa 3 responden atau 5,0 % menjawab tidak setuju mengenai Gaya bicara SPG Black Mild yang nyaman, manja, dan memberikan
90
simpati membuat anda tertarik untuk mendengarkan, dan 35 responden atau 58,3 % menjawab setuju dan 22 responden menjawab sangat setuju 36,7%.
Gaya bicara yang mengundang perhatian (attentions) SPG Black Mild yang nyaman, manja, dan memberikan simpati membuat konsumen tertarik untuk mendengarkan, ini merupakan daya tarik seorang sales promotion girl kapada konsumen. SPG telah menjadi salah satu mata rantai penting saat event suatu perusahaan apapun itu. Lewat sosok mereka yang berpenampilan menarik serta kadang-kadang seksi ini, terjadi interaksi dengan kosumen. Dengan penyampaian yang nyaman, manja, dam memberikan simpati kepada konsumen merupakan salah satu daya tarik karena sifat SPG seperti ini sangat memberikan simpati oleh konsumen pria, konsumen pria akan merasakan terpancing apabila ada seorang wanita cantik berbicara sangat menarik, manja dan menggoda. Seorang spg event dihasruskan mengetahui semua tentang produk karena apabila seorang konsumen bertanya ia harus sigap dan dapat menjelaskan secara tepat, dengan penyampaian yang nyaman, manja serta eneak didengarkan untuk konsumen akan terpacing hati nuraninya ketika di tawari produk oleh seorang SPG, di rata-rata respondeng yang menyetujui ini
91
sebnayak 58% dan sangat setuju 36,7% ini membuktikan cara seorang SPG untuk memberikan minat beli kepada konsumen.
Tabel 4.4
Gaya berpakaian/ seragam SPG Black Mild menarik perhatian anda
Q3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 1 1.7 1.7 1.7 Setuju 32 53.3 53.3 55.0 sangat setuju 27 45.0 45.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa 1 responden atau 1,7 % menjawab tidak setujuGaya berpakaian/ seragam SPG Black Mild menarik perhatian anda, dan 32 responden atau 53,3 % menjawab setuju dan 27 responden menjawab sangat setuju 45.0 %.
Gaya berpakaian/seragam (attentions) SPG Black Mild menarik perhatian konsumen, merupakan salah satu upaya atau cara perusahaan memberikan menawaran untuk para konsumen di summarecon mall serpong utnuk melihat SPG Djarum Black Mild berpenampilan menarik selain ditinjau cari fisik seragam pun rata-rata sangat sexy.berpenampilan menarik tetapi tutur katanya ketus dan tidak ramah merupakan sales yang tidak boleh digunakan, menjual produk itu harus diawali dengan komunikasi yang baik antara sales dengan konsumen. Karena
92
itu, selain spg berpenampilan menarik dengan seragam yang sexy mereka juga di tuntut menarik kosumen.
Tabel 4.5
Gesture (tubuh, make up, dan wajah) dan seragam SPG Black Mild menarik perhatian anda
Q4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 3 5.0 5.0 5.0 Setuju 35 58.3 58.3 63.3 sangat setuju 22 36.7 36.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 3 responden atau 5,0 % menjawab tidak setuju Gesture (tubuh, make up, dan wajah) dan seragam SPG Black Mild menarik perhatian anda, dan 35 responden atau 58,3 % menjawab setuju dan 22 responden menjawab sangat setuju 36,7 %.
Seorang sales promotion girl diharuskan berpenamilan menarik dengan fisik atau gesture (tubuh, make up, dan wajah) agar kosumen sangat senang melihat wanita canti datang menghampiri konsumen pria adalah satah satu perhatian (attentions), selain itu SPG Djarum Black Mild mempunyai Grade A – C, maksudnya adalah PT. Djarum Indonesia mengelurkan SPG Grade A untuk event yang berada di Summarecon Mall Serpong karena selain penampilan fisik yang tidak diragukan lagi memiliki keindahan yang cantik dan tubuh
93
yang menarik, sexy, dan ramping. Grade A ini merupakan SPG yang mempunyai keahlian good service dan good selling.
Tabel 4.6
Minat beli dan Pesan yang disampaikan SPG Black Mild memberikan ketertarikan akan mencoba
rokok djarum black mild
Q5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 16 26.7 26.7 26.7 Setuju 31 51.7 51.7 78.3 sangat setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 16 responden atau 27,6 % menjawab tidak setuju Minat beli yang disampaikan SPG Black Mild memberikan ketertarikan akan mencoba rokok djarum black mild, dan 31 responden atau 51.7 % menjawab setuju dan 13 responden menjawab sangat setuju 21,7 %.
Interest (minat) adalah Ada beberapa alasan yang perlu diketahui jika memakai jasa SPG khusus untuk event seperti di Summarecon Mall Serpong ini, yaitu : sebagai daya tarik pengunjung terhadap produk rokok yang dipersuasikan, Sebagai sumber informasi yang dapat menjelaskan soal produk yang dipersuasikan, manaikan grafik dari penjualan produk, dapat menjaring pembeli baru, dan sales dapet memonitoring keersediaan produk yang diminati konsumen. Minat beli dan
94
pesan yang disampaikan SPG memberikan ketertarikan akan mencoba produk Rokok Djarum Black Mild.
Tabel 4.7
Minat beli rokok memberikan keuntungan untuk anda karena anda seorang perokok
Q6
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 7 11.7 11.7 11.7 Setuju 41 68.3 68.3 80.0 sangat setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 7 responden atau 11,6 % menjawab tidak setuju Minat beli rokok memberikan keuntungan untuk anda karena anda seorang perokok, dan 41 responden atau 68,7 % menjawab setuju dan 12 responden menjawab sangat setuju 20,0 %.
Minat (interest) adalah menimbulkan ketertarikan komunikan membeli rokok memberikan keuntungan untuk anda kerana anda seorang perorok, lihat dari responden yang menjawab keuntungan bagi anda seorang perokok yang ditawari oleh SPG untuk membeli rokoknya tersebut, selain keuntungan di summarecon mall serpong anda tidak perlu jauh-jauh mencari rokok karena disana ada SPG rokok djarum black mild selain itu anda yag sedang bersantai di summarecon maal serpong menjadi tidak repot, yang kedua dengan kandungan rokok djarum black mild yang mempunyai cita rasa yang bebas, penuh semangat
95
mengbrol dengan teman-teman andapun lebih nikmat, dan dengan variant rasa seta harga yang lebih murah dibanding anda membeli di minimarket atau warung-warung rokok terdekat.
Tabel 4.8
Kegiatan minat beli SPG Black Mild menimbulkan anda menjadi tahu tentang produk baru
Q7
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 8 13.3 13.3 13.3 Setuju 43 71.7 71.7 85.0 sangat setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 8 responden atau 13,3% menjawab tidak setuju Kegiatan minat beli SPG Black Mild menimbulkan anda menjadi tahu tentang produk baru, dan 43 responden atau 71,1 % menjawab setuju dan 9 responden menjawab sangat setuju 15,0 %.
Kelebihan dari pesan peruasi yaitu desire (hasrat) yang bertujuan seorang Sales promotion girl bertugas memberitahukan produk baru dan Peningkatan uji coba dan pengulangan pembelian , Sales promotion girl Peningkatan frekuensi dan kuantitas produk yang diminati belikan. Itu merupakan tugas seorang SPG untuk menjelaskan prduk yang ditawarkan kepada konsumen.
Tujuan sales promotion adalah untuk mempengaruhi pembeli agar mencoba menggunakan produk atau menganjurkan
96
agar konsumen menggunakan produk secara rutin. Tujuan dasar dari dilakukannya sales promotion adalah untuk mendorong pembeli agar bertindak, mengetahui serta yakin produk yang mereka beli setelah ditawari sales promotion girl.
Tabel 4.9
Pemberian harga yang lebih murah menimbulkan anda untuk berminat membeli
Q8
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 16 26.7 26.7 26.7 Setuju 31 51.7 51.7 78.3 sangat setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 16 responden atau 26,7 % menjawab tidak setuju Pemberian harga yang lebih murah menimbulkan anda untuk berminat membeli, dan 31 responden atau 51,1 % menjawab setuju dan 13 responden menjawab sangat setuju 21,7 %.
Keunngulan pesan persuasif dan kemahiran profesi yaitu desire (hasrat) Strategi meningkatkan penjualan merupakan fokus utama dari seorang SPG, meningkatan penjualan yang efektif dan efisien untuk produk yang dijual oelh seroang SPG. Pemberian harga yang lebih murah menimbulkan konsumen untuk berminat membeli, karena kosumen akan melakukan pembelia dengan jumlah besar akan memperoleh harga yang lebih murah, berbeda dengan harga eceran. Harga yang
97
kompetitif merupakan salah satu strategi meningkatkan penjualan, dengan harga yang terjangkau dan produk yang berkualitas bagus dan mampu mendongkrak penjulan dan diminati oleh konsumen, selain itu konsumen juga bisa melakukan pembelian ulang terhadap produk yang ditawari sales promotion girl.
Tabel 4.10
Persuasif/ bujukan/ rayuan SPG Black Mild menimbulkan hasrat untuk membeli produk tersebut
Q9
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid
Setuju 37 61.7 61.7 61.7
sangat setuju 23 38.3 38.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 37 responden atau 61.7 % menjawab Persuasif/ bujukan/ rayuan SPG Black Mild menimbulkan hasrat untuk membeli produk tersebut responden 23 dengan 38,3 % sangat setuju.
Decision (Keputusan) keputusan untuk mematuhi pesan persuasif adalah Fenomena kehadiran sales promotion girl dalam event di summarecon mall serpong bukannyahanya dapat meningkatkan pejualan, tetapi daya tarik konsumen yang datang ke mall sangat meningkat. Merokok atau rokok itu dekat dengan lelaki, dan karib pula dengan kegiatan kegiatan sosial lelaki. Makhluk yang paling bisa di andalkan untuk mendekati lelaki,
98
menjalin komunikasi sosial yang lancar, memiliki daya persuasi yang tangguh, sales promotion girl yang cantik ini juga disyaratkan pula untukk menguasai kemamapuan berkomunikasi, kemampuan persuasi, dan pemahaman product knowledge. Kemampuan sales promotion girl untuk persuasif/ bujukan/ rayon tidak bisa dihindari oleh konsumen pria yang juga ssangat senang ditawari oleh sales promotion girl.
Tabel 4.11
Sifat SPG yang mempersuasif/ merayu/ memaksa/ mempengaruhi keputusan untuk berminat membeli produk
Q10
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 16 26.7 26.7 26.7 Setuju 31 51.7 51.7 78.3 sangat setuju 13 21.7 21.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 16 responden atau 26,7 % menjawab tidak setuju Sifat SPG yang mempersuasif/ merayu/ memaksa/ mempengaruhi keputusan untuk berminat membeli produk, dan responden 31 dengan 51,7 % setuju. Dan 13 responden atau 21,7 % menjawab sangat setuju.
Masyarakat juga sudah mengetahui sifat dari seorang sales promotion girl yaitu mempersuasif, merayu dan mempengaruhi konsumen agar membeli produk yang ia tawari. Decision (keputusan) keputusan untuk konsumen kepada
99
Seorang wanita yang menawarkan suatu produk kepda seseorang hal demikian dipoles dengan kata yang indah dengan retorika bahasa yang terkemas, kata rayuan yang digunakan oleh seorang SPG sudah tidak asing lagi dikalngan masyarkat seperti produk kecantikan, kesehatan, makanan, bahkan rokok dan sebgainya, SPG memerlukan keahlan khusu walaupun dengan model yang tidak begitu membuat tertarik hanya dengan pandai beretorika konsumen dapt terbius oleh persuasif, rayuan.
Tabel 4.12
Komunikasi persuasif dalam minat beli tersebut mempengaruhi keputusan untuk membeli produk
Q11
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ttidak setuju 8 13.3 13.3 13.3 Setuju 43 71.7 71.7 85.0 sangat setuju 9 15.0 15.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 8 responden atau 13,3 % menjawab tidak setuju Komunikasi persuasif dalam minat beli tersebut mempengaruhi keputusan untuk membeli produk, dan responden 43 dengan 71,7 % setuju. Dan 9 responden atau 15,0 % menjawab sangat setuju.
Actions (Tindakan) komunikasi persuasif dalam minat beli tersebut mempengaruhi keputusan untuk membeli produk dengan tujuan adanya perubahan sikap (attitude change), perubahan pendapat (opinion change), perubahan perilaku
100
(behavior change), perubahan sosial (social change) Inti dari tujuan komunikasi diatas adalah untuk mengharapkan pengertian, dukungan, gagasan, dan tindakan komunikan. Dalam tujuan di atas seorang SPG berperan untuk membuat konsumen melakukan adanya perubahan sikap, pendapat, perilaku, dan sosial. Setelah melalukan persuasi minat beli kepada konsumen.
Tabel 4.13
Komunikasi persuasif yang dilakukan SPG Black Mild memberikan keputusan untuk anda membeli dan
pengulangan membeli produk
Q12
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 12 20.0 20.0 20.0 Setuju 38 63.3 63.3 83.3 sangat setuju 10 16.7 16.7 100.0 Total 60 100.0 100.0
(Sumber : Hasil Penelitian Lapangan, Tahun 2015)
Berdasarkan Tabel 4. menunjukkan bahwa 12 responden atau 20,0 % menjawab tidak setuju Komunikasi persuasif yang dilakukan SPG Black Mild memberikan keputusan untuk anda membelidan pengulangan membeli produk, dan responden 38 dengan 63,3 % setuju. Dan 10 responden atau 16,0 % menjawab sangat setuju.
Tindakan (actions) adalah Komunikasi persuasif yang dilakukan SPG Black mild memberikan keputusan untuk anda membeli dan pengulangan membeli produk didasari oleh Kegiatan selling seorang SPG selain menawarkan produk bagaimana kosumen
101
berminat untuk membeli produk, seorang SPG adalah the agent (pelaku) sebagai Individu-individu yang mengambil bagian dalam hubungan komunikasi disebut pelaku komunikasi. Pengirim (komunikator) dan penerima (komunikan) yang terlibat adalah contoh pelaku komunikasi terebut, dan peranannya seringkali saling menggantikan dalam situasi komunikasi yang berkembang. SPG adalah seorang pelaku komunikasi yang disebut komunikator, karena seorang SPG bertugas untuk melakukan memperkenalkan produk kepada konsumen, apakah konsumen tersebut akan berminat membeli setelah seorang SPG telah berinteraksi dengan konsumen, nah disitulah apakah berhasil menimbulakn minat dan si konsumen membeli artinya tugas seorng SPG berhasil menjadi pelaku komunikasi atau komunikator. Konsumen akan menjawab apakah ia berminat membeli produk yang ia tawarkan, komunikasi persuasive dalam memberikan keputusan untuk membeli dan pengulangan pembelian.
4.2.2.2Deskripsi Variabel Terhadap Keputusan Minat Beli